員工培訓(xùn)體系(存儲(chǔ)版)
【正文】 ，顧客永遠(yuǎn)第一，提供服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)?？萍?jí)干部，包括制片人，在四天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中，請(qǐng)假一天以上視為不合格，不得上崗和參加續(xù)聘。 33 案例二 北京電視臺(tái)培訓(xùn)出勤及考核管理制度 ? 北京電視臺(tái) 2022年對(duì)所有主持人、制片人以及科級(jí)以上干部進(jìn)行了較大力度的分級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)，為了達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)和保證培訓(xùn)效果，以文件的形式制定了培訓(xùn)管理制度，其中以下三項(xiàng)嚴(yán)格保證了培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施。麥當(dāng)勞的每名員工都必須通過(guò)他的 《 崗位觀察檢查表 》 ，而且必須在最初的一個(gè)月內(nèi)通過(guò)，以后再通過(guò)其他的崗位觀察檢查表，最終精通所有業(yè)務(wù)。想想看，跟一個(gè)高出自己很多的人講話是不是有壓迫感，孩子更是如此，而這些孩子是迪斯尼未來(lái)的顧客，將來(lái)都會(huì)再回來(lái)的，從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮，要特別重視。 22 年度培訓(xùn)需求分析 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 培訓(xùn)評(píng)估和跟進(jìn) 崗位觀察 問(wèn)卷調(diào)查 績(jī)效評(píng)估 崗位描述 工作分析 …… ……培訓(xùn)目標(biāo) 目標(biāo)學(xué)員 培訓(xùn)項(xiàng)目 培訓(xùn)費(fèi)用 評(píng)估方法 …… 每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的 評(píng)估和跟進(jìn) 整體培訓(xùn)職能 的評(píng)估 …… 12月 —— 2月 12月 —— 2月 3月 —— 次年 2月 3月 —— 次年 2月 每年的 2月為上一培訓(xùn)周期的結(jié)束期 每年的培訓(xùn)周期從每年的 3月份計(jì)算 23 年度培訓(xùn)計(jì)劃申請(qǐng)表 序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目描述 目標(biāo)學(xué)員 實(shí)施時(shí)間 培訓(xùn)預(yù)算 評(píng)估方法 優(yōu)先級(jí)別 課程開(kāi)發(fā) 負(fù)責(zé)人 備注 項(xiàng)目名稱 培訓(xùn)目標(biāo) 課程長(zhǎng)度 培訓(xùn) 資源 姓名 職位 課程費(fèi) 場(chǎng)地費(fèi) 差旅費(fèi) 其他 內(nèi)部 外部 24 培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)模板 培訓(xùn)名稱 團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng) 目標(biāo)與要求 改進(jìn)員工之間的關(guān)系及對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高工作效率，促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神 培訓(xùn)內(nèi)容 團(tuán)隊(duì)的角色、關(guān)系；激勵(lì)因素的作用和表現(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)、影響與決策方式的選擇和評(píng)估；內(nèi)部矛盾及危機(jī)的化解；個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 培訓(xùn)方式 理論講授，案例教學(xué)和角色扮演 培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)副總經(jīng)理及其所屬的下級(jí)管理人員，部門(mén)主管 培訓(xùn)教師 外聘高級(jí)咨詢顧問(wèn)師 組織部門(mén) 人力資源部 培訓(xùn)時(shí)間 2天 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) 20220元 25 三、不同行業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)體系特點(diǎn) ? 行業(yè)不同，企業(yè)對(duì)人才的需求就不同，因而培訓(xùn)人才的方式和手段也不同，培訓(xùn)體系的構(gòu)成和特點(diǎn)也就差異明顯了。培訓(xùn)教育作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)有機(jī)組成部分，在奧康已被納入 了制度化的管理。麥當(dāng)勞公司作為全球性的快餐連鎖集團(tuán)，有其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)、管理方式。認(rèn)為一般的占 %，不太滿意的占 %，非常滿意的
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