【正文】 名度和把當?shù)貥I(yè)務啟動起來，推薦可以嘗試以下四種方式： ① ：在當?shù)赜绊懥ψ畲蟮膱蠹?、電視上做出有關全搜網(wǎng)在 XX 市設代理、開展業(yè)務等方面的報道，再配上硬性廣告，重點宣傳 全搜網(wǎng)“ 20xx 工程” 。對所轄企業(yè)事業(yè)客戶進行去人或電話回訪。 全搜網(wǎng) 刊登廣告 若全搜網(wǎng)刊登廣告，將事先通知代理商其宣傳計劃。兩相情愿，何樂不為！ 與企業(yè)主管部門或高校學生會聯(lián)系，定期舉辦網(wǎng)絡知識培訓班，并向各企 業(yè)、各單位發(fā)出邀請，將培訓課舉辦成向社會免費開放的公開課。 在所有的營銷策略中，最重要的經(jīng)營策略是：真誠！我們要求所有的代理 商要牢記經(jīng)營理念，并在經(jīng)營實踐中，以實際行動，切實貫徹這一經(jīng)營理念。 一個企業(yè)無論有多么完善的規(guī) 章制度和工作流程，最終執(zhí)行者都是我們身邊的普通人，所以人與人 之間的溝通也變得更加重要，良好的溝通 與交流 會進一步提高我們的生產(chǎn)力和創(chuàng)造力。 、解決。 ★ 現(xiàn)金處理政策 銷售人員必須將收取的現(xiàn)金、支票或有價證券于當日交給財務人員，財務人員按規(guī)定限額留出現(xiàn)金作日常開支外，其余全部存入銀行，同時作賬務處理。 全過程記錄：對客戶基本情況、項目進展，對代理商、客戶發(fā)展作詳細記錄。技術(shù)培訓包括客戶管理后臺的開通和管理；會員自助建站系統(tǒng)的使用；其他資料上傳等。 ②全過程記錄：對客戶基本情況、項目開展及分代理商、會員發(fā)展作詳細記錄。 ⑶發(fā)展中：根據(jù)各地區(qū)的實際情況制定 ⑷當全搜網(wǎng)有重大技術(shù) 改進時將進行技術(shù)培訓； ⑸分代理商如果有特殊要求進行培訓的，要提前進行申請，協(xié)調(diào)安排進行。 忠誠：人格第一，人品至上。并聚焦于發(fā)展自己的 核心優(yōu)勢。 1簡單原則：復雜問題簡單化，簡單為簡煉，并非單純，簡單是水平智慧的體現(xiàn)。 數(shù)十年的 市場營銷生涯，使我對電話有著深刻的理解。這兩年，我曾將這些經(jīng)驗在訓練課程中與許多的朋友分享，也有不少朋友把他們得益于電話營銷帶給他們的快樂加饋于我，同時也將在電話營銷中產(chǎn)生的眾多問題與我探討。盡管客戶看不到我們，但我們應注意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業(yè)水準的體現(xiàn)。 塑造產(chǎn)品的價值是電話營銷過程中，客戶為什么要聽你講的關鍵（ 一是產(chǎn)品的介紹、價格，作用、功能、細節(jié)等，二是強調(diào)果約的重要性，并塑造約訪的價值最大化）。設計師是那家設計公司最好的設計師。所以必須要運用一套話術(shù)，來塑造產(chǎn)品的價值，這一點非常非常重要。 乙： 你有什么事情嗎？（你有什么需要得到幫助和支持嗎？） 甲： 這件事很重要，需要與 XX 教練直接溝通。你們現(xiàn)在想想看，這條領帶值不值 800 美金？ 大家說： 值！ 緊跟著就有人開支票來購買這條領帶。你們再看領帶的背面，一般的領帶背后都是布料的標簽，我這領帶的背后是純金屬的商標，而且鍍了金， 上面刻著設計者的名字以及領帶的品牌名。 （ 3）以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應是具有影響力且客戶關注的。專業(yè)電話營銷人員具備自我形象的設計和自我推銷的能力。電話營銷讓我避免了與客戶面對面的交 流機會，減少各戶無情拒絕的概率。 作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標客戶，及時搶占目標市場。 學習原則；讓學習成為推動企業(yè)成長 與個人成長的第一推動力！ 溝通原則：求向溝通，求同存導，少數(shù)服從多數(shù)，個人利益服從集 體益，不游花園，直接講問題。 1迎接挑戰(zhàn)！ 代理商團隊十二項共同原則 目標原則：清楚企業(yè)及個人每一步的目的，所要達到的結(jié)果，并為此制定詳盡的行動計劃以支持目標的鐵定實現(xiàn)。 向善，向上。運營培訓包括項目介紹、開發(fā)技巧、常見問題解答等。 ★ 全搜網(wǎng)服務明細表 項目 省級代理 地區(qū)代理 市級代理 縣級代理 行業(yè)代理 授權(quán)書 1 份 1 份 1 份 1 份 1 份 運營手冊 2 份（含電子版） 2 份（ 含電子版） 2 份（含電子版） 1 份 1 份 宣傳資料 1000 份 600 份 500 份 300 份 100 份 技術(shù)培訓 2 次 /月 1 次 /月 1 次 /月 1 次 /2 月 1 次 /2 月 技術(shù)咨詢 隨時 隨時 隨時 隨時 隨時 運營培訓 2 次 /月 1 次 /月 1 次 /月 1 次 /2 月 1 次 /2 月 計劃提供 1 次 /季 1 次 /季 1 次 /季 1 次 /季月 1 次 /季 信息收集 隨時 隨時 隨時 隨時 隨時 聯(lián)系人數(shù) 3 人 2 人 2 人 1 人 1 人 ★ 代理商客戶服務內(nèi)容 ： ①省級、地區(qū)級、市級代理商為分代理商提供運 營手冊、全搜光盤、宣傳彩頁、授權(quán)書及其他文件性資料；向客戶提供相關的資料和文件 ②縣級及行業(yè)代理商需要向客戶提供相關的資料及文件。 ③信息反饋：向相關部門反饋客戶意見，提供項目改進意見，提出合理化建議。代理商簽署合同并交付約定代理費后即可獲得相應的資料。 ★ 客戶往來帳管理 客戶將現(xiàn)金、支票或其他有價證券交給 銷售人 員，必須作詳細記錄，主要內(nèi)容包括：企業(yè)名稱、企業(yè)注冊用戶名、聯(lián)系人、聯(lián)系 電話、傳真、聯(lián)系地址、Email 地址以及交款金額等。 ★ 客戶管理 《客戶檔案》，詳細記錄客戶基本情況、合同簽訂內(nèi)容及時間、要求、注意事項等?？偟膩碚f ，培訓必須達到以下目標： 本網(wǎng)的優(yōu)勢與 其 它網(wǎng)的 比較 傳授基本的服務技巧； 通過服務進而形成二次銷售； （七）關于管理的幾句話 任何一件事情都包含兩個層面： 事的層面 事的層面與我們的目的、生產(chǎn)力和利潤有關 人的層面 人的層面則對員工士氣、自尊心和歸屬感有一定的影響。特別是入駐企業(yè)的現(xiàn)身說法，更能打動和吸引客戶。一遍未能成功， 再去第二遍、第三遍，五遍，十遍，一百遍，精誠所至，金石為開！愈挫愈勇， 愈能激發(fā)起工作熱情，這樣的業(yè)務員 ，必將大有出息。 全搜網(wǎng)總部將斟酌情況，全國范圍內(nèi)進 行廣告宣傳；代理商則應從地方性的角度出發(fā)，在其授權(quán)區(qū)域內(nèi)進行營銷活動。 ④ ：（本方式特別適合采用買斷方式的代理商）在二、三種方式都不適合的情況下，為了確立全搜在當?shù)氐?說服力和影響，可以采取“欲擒故縱”和“無中生有”的策略，在當?shù)馗鞣N媒體上搜集資源，然后整理編輯好后免費上傳，這可以迅速擴充各地內(nèi)容資源，隨著內(nèi)容和行業(yè)的不斷豐富起來，再去洽談客戶的時候就有了很大的說服力，最終實現(xiàn)新老客戶全部收費的目的。 ? 篩選出部分正準備需要網(wǎng)絡服務的企業(yè)客戶。要把客戶作為朋友，定期不定期地把一些后續(xù)的服務和把一些新的信息及時傳遞給客戶，在工作的同時建立起良好的社會關系，要讓客戶也成為我們間接的業(yè)務員，他們說一句好，趕得上我們自己說一百句好，口碑的力量是巨大的。 推銷工作絕不是到商場買東西，一手錢一手貨，立刻就成交走人，而是一場馬拉松賽跑，如果淺償輒止，僅憑一時的沖動，一時的激情，是無法成功的。每一個推銷員至少必須要有一份自傲 —— 你能夠告訴顧客他所不知道 的事情。真正優(yōu)秀的全搜的推銷員經(jīng)常問自己：“能 夠為公司做些什么”“我這個月要為公司贏得多少訂 單？”，而不是一味的要求公司為自己做些什么；只滿足于和現(xiàn)有的客戶打交道，這是一種自殺行為。真正的全搜 網(wǎng)的優(yōu)秀推銷員絕對不會抱怨，找借口，絕不會為自己即將的失利或擔心而預先尋找體面的后退之路（因為理智和自尊心絕對不會允許他們?nèi)绱俗觯?，只有勇往直前，集中全力克服一切困難，直到取得一個一個的勝利。 務必八項注意： ① 、手中必須掌握一定量的客戶。 一是語言表達能力。 在做業(yè)務的時候，不是單純地就談業(yè)務而談業(yè)務，要多留心客戶關注的問題，多觀察客戶的工作條件及以前獲得的有關榮譽等，及時抓住一些細節(jié)，適時對客戶進行贊美，從而拉近與客的距離。失敗主義的思想可以蠶食你的生命。 尊重客戶 ：為客戶送去真誠，送去先進的網(wǎng)絡技術(shù)，送去全搜網(wǎng)優(yōu)質(zhì)的服務，讓客戶輕松地實現(xiàn)商務信息化，讓客戶獲得最大限度的利益和方便，這就是對客戶最大的尊重。大批量的生產(chǎn)，自然可以降低生產(chǎn)成本。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須居安思危，不斷宣傳自己，讓更多的客戶了解企業(yè)，成為潛在客戶，爭取更多的訂單，也可以使企業(yè)逐浙地擴大生產(chǎn)規(guī)模，在市場競爭中立于不敗之地。網(wǎng)上咨詢交流及相應售后服務有了保證。但運作成本相當?shù)停【揞~市場推廣費用立即省下?。ㄊ〔糠咒N售業(yè)務人員工資、差旅費、場地費、參展費、手機費、傳真費、長途話費、印刷費、廣告費等）。有時候可能巧了，正好碰對了；有時候可能就差別比較大，甚至南轅北轍，這樣客戶不懂也就罷了，如果懂得多一點的話還以為你在欺騙他呢。 （ 4）、第一次拜訪客戶，如果一把手不在，切忌和辦公室的其他人員說出自己的真實意圖 。了解的方式也是多種多樣的，可以通過電話號碼薄、網(wǎng)上搜索、報紙介 紹等方式獲得資料。 %的企業(yè)用戶表示在未來的一年將不變動網(wǎng)絡營銷的預算，有%的企業(yè)用戶表示要將網(wǎng)絡營銷預算調(diào)高，這些數(shù)字表明企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的效果表示滿意，愿意在將來更多的使用網(wǎng)絡營銷對企業(yè)產(chǎn)品進行有效的宣傳。 3. 根據(jù)艾瑞市場咨詢 (iResearch) 與 Allyes 聯(lián)合發(fā)布的《 20xx 年iResearchAllyes 網(wǎng)絡廣告服務報告》數(shù)據(jù)顯示， 20xx 年、 20xx 年、 20xx 年和 20xx 年 Allyes 網(wǎng)絡廣告服務總量分別是 、 、 和 億次。 ，后臺將繼續(xù)開通使用。 25 日前和財務核對代理費交納情況。 “顯示資料”頁面，會顯示代理詳細信息、會員狀況、開通情況和資金的情況等資料。 ；審核通過后，代理商交納代理費或行業(yè)保證金將獲得代理資格。成為全搜的會員后可以享受到一整套物超所值的服務，這包括為會員單位提供一套經(jīng)濟實用的網(wǎng)站，以充分展示自身的特色和形象；在全搜網(wǎng)上進行為期一年的信息發(fā)布，同時可以享受到發(fā)布、瀏覽供求信息等相關服務；在由 包括新浪、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、雅虎、 2騰訊 等國內(nèi)領先的近 50 家網(wǎng)站共同打造的國內(nèi)最大分類信息推廣平臺上進行為期一年的推廣。更何況這些分類信息很難保存，當天的報紙看完了一扔，再找就找不到了。人們 日常在電視、報刊上所看到的廣告 ， 往往不管你愿意不愿意，它都會強加給你。 三、全搜網(wǎng)與各類行業(yè)性專業(yè)網(wǎng)站以及一些雜牌網(wǎng)站之比較 現(xiàn)在全國各地紛紛冒出一些專業(yè)的行業(yè)網(wǎng)站， 比如中國廣告網(wǎng)，中國服裝網(wǎng)，中國家電網(wǎng)，中國鋼材網(wǎng)，中國建材網(wǎng)，中國旅游網(wǎng)等等， 這些網(wǎng)站是專門給某個行業(yè)的企業(yè)提供服務的。這很大程度是 在吃自己的名氣老底 。 首先 ：全搜網(wǎng)在宣傳推廣的輻射面上要比上述兩家網(wǎng)站大。 全搜網(wǎng)“ 20xx 工程、 10 大精品欄目 ” 的隆重推出，具有深遠的創(chuàng)新意義和市場價值，與同類網(wǎng)站相比，具有無可比擬的優(yōu)勢，隨著全搜網(wǎng)斥巨資在全國各大電視臺強勢推廣， 20xx 工程會員、 10 大欄目的廣告發(fā)布企業(yè)將得到極大的傳播價值，全搜網(wǎng)品牌將成為國內(nèi)的分類 信息平臺的巨擎 ， 品牌張力無限延展， 市場潛力不言而喻。 目 錄 一、 公司簡介 二、 項目介紹 三、 業(yè)務流程 四、 培訓管理 五、 客戶開發(fā)與管理 六、 財務管理 七、 客戶服務 八、 代理商團隊文化 九、 電話營銷培訓 十、 銷售管理 公司簡介 全搜網(wǎng) （ ）是由香港弘翰集團 投巨資聯(lián)合新浪、搜狐、網(wǎng)易、中華網(wǎng)、 21CN、 新華網(wǎng) 、騰訊 等國內(nèi)領先的 百余 家門戶網(wǎng)站共同打造國內(nèi)最大的企業(yè)信息推廣 商務 平臺。 全搜網(wǎng)聯(lián)合百家門戶網(wǎng)站，充分利用各自資源聯(lián)合推廣，海（百家網(wǎng)絡）陸（全國平面媒體）空（央視、衛(wèi)視）立體交叉式聯(lián)合艦隊宣傳支持，產(chǎn)生巨大的媒體推廣效應和社會影響力。 全搜現(xiàn)在羽翼未豐，還不到與之正面抗衡的時候，但是全搜網(wǎng)也有自己獨特的優(yōu)勢。 二、全搜與各門戶網(wǎng)站的分類頻道之區(qū)別 現(xiàn)在各家門戶網(wǎng)站（諸如新浪、搜狐、網(wǎng)易等）紛紛發(fā)現(xiàn)了分類信息中蘊含的巨大商業(yè)價值而開始在各地招商。僅此一點就是門戶網(wǎng)所根本無法做到的。 ★ 分類信息介紹 分類信息又被稱為分類廣告 。而且隨著分類信息的數(shù)量增加，查找的難度也在增加。針對市場的需求，弘翰集團為中國的中小企業(yè)量身定做推出“企業(yè)聯(lián)盟會員 —— 20xx 工程”超值網(wǎng)絡會員服務。 二、 代理商使用及管理 （一） 注冊 （ 擊“申請加盟”，然后按照程序要求進行注冊。 “顯示資料”、“聯(lián)系方式”、“修改密碼”和“公司信息”可以查看或修改公司信息；點擊“操作過程”可以看到您的具體使用過程。 ★ 財務結(jié)算程序 一、 代理費結(jié)算程序 ，財務出具相關證明，客服部開通其后臺。 1000 元，而代理商未續(xù)費，財務部將下“續(xù)費通知單”；規(guī)定續(xù)費日期內(nèi)仍未交納行業(yè)保證金，客服部將暫停其后臺使用。