機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范jtt816-20xx(存儲(chǔ)版)
【正文】 理。 設(shè)施設(shè)備管理 區(qū)環(huán)境清潔，各類指示標(biāo)志清楚，重要區(qū)域和特種設(shè)備設(shè)立警示標(biāo)志。 配件管理 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向具有合法資質(zhì)的配件經(jīng)銷商采購(gòu)配件。 安全管理 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)建立安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)責(zé)任制度，明確各崗位人員安全職責(zé)。 現(xiàn)場(chǎng)管理 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，作業(yè)場(chǎng)所實(shí)行定置管理，工具、物料擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚，做到工作臺(tái)、配件、工具清潔，工具、配件、廢料油污不落地，廢油、廢液、固體廢棄物分類存放。 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期對(duì)維修服務(wù)實(shí)際成果進(jìn)行檢查，并記錄檢查結(jié)果。7 服務(wù)質(zhì)量控制 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按規(guī)定建立維修服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定服務(wù)質(zhì)量方針，加以實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)。 環(huán)保管理 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)維修產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類收集，及時(shí)對(duì)有害物質(zhì)進(jìn)行隔離、控制，委托有合法資質(zhì)的機(jī)構(gòu)定期回收，并留存廢棄物處置記錄。 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)制定配件檢驗(yàn)分類制度，保留配件的更換、使用、報(bào)廢處理的記錄。 檢測(cè)設(shè)備、量具應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)。 維修從業(yè)人員應(yīng)按照作業(yè)規(guī)范進(jìn)行維修作業(yè)。 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)留存抱怨辦理的記錄，定期進(jìn)行分析、總結(jié)。 價(jià)格結(jié)算員應(yīng)嚴(yán)格按照公示并備案的維修工時(shí)定額及單價(jià)、配件價(jià)格等核定維修費(fèi)用，開具機(jī)動(dòng)車維修結(jié)算清單、維修發(fā)票。 經(jīng)營(yíng)者宜采用可視窗或視頻設(shè)備等方式，供客戶實(shí)時(shí)查看在修車輛。維修施工單應(yīng)詳細(xì)注明維修項(xiàng)目、作業(yè)部位、完成時(shí)間和注意事項(xiàng)。 進(jìn)廠檢驗(yàn)后，應(yīng)告知客戶車輛技術(shù)狀況、擬定的維修方案、建議維修項(xiàng)目和需要更換的配件。、短信、網(wǎng)絡(luò)等渠道受理緊急維修救援業(yè)務(wù)。檢查時(shí)，對(duì)于可能造成污損的車身部位，應(yīng)鋪裝防護(hù)用品。 經(jīng)營(yíng)者對(duì)原廠配件、副廠配件和修復(fù)配件應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并提供常用配件的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家、質(zhì)量保證期、聯(lián)系電話等相關(guān)信息資料，供客戶查詢。 副廠配件砍aftermarket parts 未經(jīng)車輛生產(chǎn)廠家授權(quán)的車輛配件生產(chǎn)廠家生產(chǎn)并符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的配件。2 規(guī)范性引用文件 下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。 GB/T 汽車大修竣工出廠技術(shù)條件 第1部分：載客汽車GB/T 汽車大修竣工出廠技術(shù)條件 第2部分：載貨汽車GB/T 商用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)條件 第1 部分：汽油發(fā)動(dòng)機(jī)GB/T 商用汽車發(fā)動(dòng)機(jī)大修竣工出廠技術(shù)條件 第2 部分：柴油發(fā)動(dòng)機(jī)GB/T 5624 汽車維修術(shù)語(yǔ)CB/T 汽車維修業(yè)開業(yè)條件 第1部分：汽車整車維修企業(yè)GB/T 汽車維修業(yè)開業(yè)條件 第2部分：汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶GB/T 18344 汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范GB/T 21338 機(jī)動(dòng)車維修從業(yè)人員從業(yè)資格條件3 術(shù)語(yǔ)和定義GB/T 5624所界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。
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