企業(yè)文化的建設與管理(存儲版)
【正文】 始階段） 職能化 （組織形成階段） 功能分層 （組織規(guī)范階段） 產業(yè)決策 （組織擴張階段） 組織創(chuàng)新 （組織再造階段） 領導危機 集分權危機 決策危機 官僚危機 企業(yè)倫理 ：員工職業(yè)道德 ? 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經理人：受人之托成人之事 雇員打工：等價的利益交換 社會主義新人：為了全人類解放 ? 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的：實達是大家的 松下是社會的 ? 國企是國家的 民企是老板的 給共產黨干事 ? 團隊合作 日：重集體輕個人 “世人期望”的他律 窮國 易成勢頭 美：重個人輕集體 “個人主義”的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 ? 遵紀守法 在尊重個人的基礎上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 主動 學 習 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧 合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛 護企業(yè)資源 敢 想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護 企業(yè)形象 應該提倡的員工行為 企業(yè)倫理 ：企業(yè)法人道德 ? 社會道德：企業(yè) 國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 ? 市場道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設無形資產 ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工 關注員工心理 關注員工健康 關注員工發(fā)展 企業(yè)形象的三維標準 ? 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 ? 美譽度：花果 企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產品影響 口碑 信譽 ? 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎 基礎堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 企業(yè)形象的“木桶原理” 定律 1：“沒有最好，只有更好” 定律 2：“客戶永遠是對的” 定律 3：“最差點決定” 企業(yè)形象的外在標識 C I S ? 統(tǒng)一的視覺特征（招牌 司徽 旗幟 商標） ? 結晶的企業(yè)理念（經營 管理 道德 準則） ? CIS ：統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng) ? identity （企業(yè)）識別的同一 ? image （企業(yè)）形象的概括 ? C : corporate (企業(yè) ) ? I : image (形象 ) ? S : system (系統(tǒng) ) 企業(yè)文化的功能 企業(yè)文化的經濟活動導向功能 “ 路標系” 對經營活動來說：營銷的思維 品保的理念 對管理活動來說：規(guī)章的法理 分配的準則 企業(yè)文化的團隊建設整合功能 “ 文化場” 對勞動行為來說：自律 他律的輿論氛圍 對組織功能來說：凝聚力 歸屬感的動因 企業(yè)文化的組織活力激活功能 “ 共振鏈” 對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源 對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤 建設獨特的企業(yè)文化是 知識經濟時代企業(yè)管理的主題 ? 國家競爭力的強弱取決于該國財富創(chuàng)造過程的價值體系。 ? 高新技術、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。 ? 管理是種莊稼 ,其使命是多打糧食。 ? 對其他 成員的工作提出反饋意見，幫助他們成為更出色的團隊成員。 ? 勇于承認錯誤，不怕可能存在的負面后果。 ? 為他人提供解決問題、改進工作程序的手段和方法。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉型）。 人力資源管理的最高境界是文化管理。 企業(yè)的思維方式 （戰(zhàn)略、經驗、思路、領導、管理風格） ? 實現（價值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經驗 戰(zhàn)略思想 例如： ? 微軟 “ 變 ” 的思維 ? TCL的 “ 以速度抗擊規(guī)模 ” ? 沃爾瑪的 “ 低價銷售、保證滿意 ” 的經營宗旨 ? 領導方式與管理風格（包括決策方式與程序） 例如： ? 家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 ? 英特爾管理風格：公司內部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇。 ? 學習：新奧倡導比競爭對手學得更快 、 更好 ， 比拼知識管理能力 ，營造學習型組織 ， 內生知識與經驗 ， 提高員工終身就業(yè)能力 。 ? 潔身自愛 ：新奧人要做到道德高尚 、 行為磊落 ，不被社會不良風氣所玷污 ， 始終廉潔自律 。 從容與自信是新奧人實力的體現 。 ?華為的“狼”性與中興的“?！毙?。 ? 第三條 （ 社會責任 ） ? 倡導潔凈能源 、 提升生活品質是新奧的神圣職責 。 企業(yè)核心價值觀念 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 舉例 ： ? 一個創(chuàng)造高利潤，以顧客為中心的，世界級的航空公司 。前者的假設系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。 企業(yè)文化是 大家都認可的 習慣性行為方式（續(xù)） ? 法律強制人達到最低標準，文化引導人達到最高標準。 ?
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