企業(yè)文化第一章(存儲版)
【正文】 對企業(yè)文化有哪些認(rèn)識誤區(qū)？ 第二節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 二、企業(yè)文化的定義及特征 （二）企業(yè)文化的特征 ? 客觀性 ? 個異性（獨(dú)特性） ? 共識性 ? 非強(qiáng)制性 ? 相對穩(wěn)定性 第二節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) ? 精神層 ? 制度層 ? 物質(zhì)層 三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) （一）精神層（企業(yè)的理念文化） 主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。 我們真正的資本乃是我們的知識、獨(dú)創(chuàng)性和熱情，我認(rèn) 為這些品質(zhì)至今仍是辦大事業(yè)的前提。員工是企業(yè)的協(xié)助者，而不是謀利的工具。 ? 一般制度 ? 特殊制度 ? 企業(yè)風(fēng)俗 三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) （三）物質(zhì)層（企業(yè)的物質(zhì)文化） 是企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)文化以概括、精粹、富有哲理性的語言明示著企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向。 結(jié)果：實(shí)測數(shù) 200次沒問題 ! 而估計(jì)數(shù)只有 60150次。 ? 這種共享理念形成統(tǒng)一的指導(dǎo)思想、共同的理想信念、強(qiáng)大的精神力量、基本的道德規(guī)范。能叫出全廠 2022名工人的名字。結(jié)果一年后，該廠發(fā)生了巨大變化，對比見圖： 企業(yè) UAW NUMMI 合資 UAW管理 NUMMI管理 年度 1982 1986 行政命令、嚴(yán)格監(jiān)督、懲罰、解雇等手法，高高再上的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。 員工人數(shù) 5000 2500 缺勤率 20% 2% 年抱怨事件 5000 2 組裝成本 高于日本30% 和日本相同 生產(chǎn)率 在 GM最差 平均 2倍與 GM 質(zhì)量 在 GM最差 在 GM最好 。 1982年 GM找到了競爭對手日本豐田 ,提 出共同設(shè)計(jì)和生產(chǎn)汽車的建議，選擇的工廠就是 UAW，工廠可以由豐田的 管理人員管理，但就使用原廠的設(shè)備和人員，不能解雇任何員工。他把廠徽改成一張笑臉。 ? 在文化輻射過程中完成了企業(yè)與外界的溝通，樹立了良好的企業(yè)形象。所以，一種積極的企業(yè)文化，具有良好的激勵功能，能夠使員工士氣步入良性循環(huán)軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。 使命 愿景 戰(zhàn)略核心價值觀 企業(yè)文化的導(dǎo)向功能即以價值觀、行為規(guī)范等顯示、引導(dǎo)、堅(jiān)定員工行為方向，使員工行為始終圍繞企業(yè)目標(biāo)，避免各行其是 。處理好投資者和員工的利益關(guān)系。對人真誠尊重。 216。 認(rèn)為企業(yè)文化就是文體活動； 認(rèn)為企業(yè)文化就是標(biāo)語口號； 認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志； 認(rèn)為企業(yè)文化就是老板文化。 兩座房子的啟示 第一座房子：企業(yè) 實(shí)在 土地 物質(zhì) 財富 生存基礎(chǔ) 第二座房子：信仰 虛渺 天空 精神 支柱 文化境界 第一座房子里的人因缺乏信仰出現(xiàn)了一系列問題。 ? 象征符號：象征符號是表征文化的符號，也是人們借文化而彼此交往、彼此溝通的媒介。 人本管理的五個層次： ? 情感管理 ? 民主管理 ? 自主管理 ? 人才管理 ? 文化管理 第一節(jié) 企業(yè)文化理論的認(rèn)識 （二）文化管理的基本特征 ? 文化管理以人本管理為基礎(chǔ) ? 文化管理以文化為管理的根本手段 ? 文化管理以軟性管理為主 ? 文化管理以群體凝聚力為目標(biāo) 為什么中國人過年的時候，無論怎樣辛苦，都要回家和家人團(tuán)聚？ ——這是我們的文化傳統(tǒng) 為什么許多人喜歡喝可樂，穿牛仔，看歐美的電影？ ——這是因?yàn)樗麄兿矚g歐美的文化。 （二）企業(yè)文化作為一種理論，是對企業(yè)管理理論的豐富和發(fā)展，他代表了企業(yè)管理理論發(fā)展的最新趨勢，是企業(yè)管理學(xué)科的一個新的里程碑。 Z理論之 “ Z” ，就是主張日本和美國的成功經(jīng)驗(yàn)應(yīng)當(dāng)相互融合 . ? 他認(rèn)為，這種 “ Z” 新型的企業(yè)組織形式具有以下特點(diǎn)：①實(shí)行長期或終身雇傭制，從而使雇員在職業(yè)有充分保障的前提下，更加關(guān)心企業(yè)的長期利益；②對員工實(shí)行長期考核和逐步提升的制度；③培養(yǎng)能適應(yīng)各種工作環(huán)境的多專多能的全方位人才；④管理過程中既要有嚴(yán)格的各種科學(xué)的控制手段，又要注重對人的經(jīng)驗(yàn)和潛能進(jìn)行細(xì)致有效的啟發(fā)和誘導(dǎo)；⑤采取集體研究與個人負(fù)責(zé)相結(jié)合的 “ 統(tǒng)一思想式 ” 的決策方式；⑥樹立員工平等觀念，在企業(yè)整體利益指導(dǎo)下，每個人都可對事物作出分析判斷，獨(dú)立工作，以自我管理、自我控制代替等級指揮，上下級之間建立融洽的關(guān)系。大內(nèi)的著作《 Z理論一一 美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》等； ? 第三階段，可以說是深入改革的研究，主要目標(biāo)是重建與美國文化相匹配的經(jīng)營哲學(xué)和工作組織，以恢復(fù)美國的經(jīng)濟(jì)活力和對日本企業(yè)的競爭力。具體體現(xiàn)在如下： ? 首先，從當(dāng)代西方學(xué)術(shù)思想發(fā)展來看，第二次世界大戰(zhàn)以后，西方學(xué)術(shù)界的主要特征之一是注重人的主體性研究，強(qiáng)調(diào)以人為中心。從歷史上看，管理科學(xué)經(jīng)歷了四個階
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