人員培訓(xùn)與開發(fā)第3章--培訓(xùn)需求分析(存儲(chǔ)版)
【正文】 構(gòu)建了最為廣泛流行的培訓(xùn)需求分析框架。 （ 2）員工的自我評(píng)量。要花多少錢？ 在哪些工作領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可大幅度的改變產(chǎn)品質(zhì)量或顧客服務(wù)水平？ – 不能做 技能上的缺陷：?jiǎn)T工技能、知識(shí)水平不能完成任務(wù) – 不想做 管理上的缺陷：?jiǎn)T工態(tài)度、任務(wù)分派、信息溝通、反饋等存在不足，導(dǎo)致不想做。 37/48 38/48 ? ? 為了最終形成良好的培訓(xùn)需求，還需要做這樣一些工作。 二、何謂培訓(xùn)計(jì)劃 43/48 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 它保證不會(huì)遺忘主要任務(wù)； 它清楚地說明了誰負(fù)責(zé)、誰有責(zé)任、誰有職權(quán)； 它預(yù)先設(shè)定了某項(xiàng)任務(wù)與其他任務(wù)的依賴關(guān)系，這樣也就規(guī)定了工作職能上的依賴關(guān)系； 它是一種尺度，可用于衡量對(duì)照各種狀態(tài)，最后則用于判斷項(xiàng)目、管理者及各成員的成敗； 它是用做監(jiān)控、跟蹤及控制的重要工具，也是一中交流和管理的工具。 4）成本資源約束：培訓(xùn)計(jì)劃需符合組織資源限制，既要滿足培訓(xùn)需要，又要考慮到企業(yè)承擔(dān)能力 在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，必須考慮以下的因素： 五、影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的因素 46/48 課堂討論題 1. 培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因和影響因素各是什么？ 2. 培訓(xùn)需求分析的含義及其作用是什么？ 3. 培訓(xùn)需求分析框架是什么？如何從組織層面、任務(wù)層面、人員層面進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？ 4. 培訓(xùn)需求分析的方法有哪些？ 5. 培訓(xùn)需求信息收集的方法及其有缺點(diǎn)是什么？ 6. 培訓(xùn)的目標(biāo)種類有哪些？一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容？ ？ 47/48 48/48 。 培訓(xùn)計(jì)劃需滿足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，充分考慮培養(yǎng)的超前性與培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。 – 主題會(huì)議確認(rèn)：主要針對(duì)普遍性培訓(xùn)需求召開主題會(huì)議，聽取參會(huì)人員意見、建議，確認(rèn)培訓(xùn)需求。 – 優(yōu)點(diǎn)在于針對(duì)性強(qiáng)、能夠調(diào)動(dòng)員工積極性，缺點(diǎn)在于員工很難客觀地對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估 ? 問卷調(diào)查法 – 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查面廣、資料來源廣泛、搜集信息多； – 缺點(diǎn)：間接取得，無法當(dāng)面澄清或證實(shí)；調(diào)查對(duì)象易被問題舞蹈；難以保證問卷回收率和質(zhì)量。我怎樣確定出需要培訓(xùn)的雇員 ? 任務(wù)分析 培訓(xùn)將會(huì)怎樣支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 培訓(xùn)因素 非培訓(xùn)因素 三、人員分析 23/48 培訓(xùn)需求分析的框架 個(gè)體與工作特征 主要影響因素 個(gè)體特征 能力與技術(shù)；態(tài)度與動(dòng)機(jī) 工作輸入 對(duì)工作必要性的了解；必要資源（機(jī)器設(shè)備等）；其它工作要求的干預(yù)；執(zhí)行機(jī)會(huì) 工作輸出 是否知曉績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)是否具有激勵(lì)作用 工作反饋 有關(guān)工作執(zhí)行情況的反饋 培訓(xùn)因素與非培訓(xùn)因素的鑒別 三、人員分析 培訓(xùn)因素 24/48 績(jī)效評(píng)價(jià)法通常得用于人員分析，其步驟如下 ： 培訓(xùn)需求分析的框架 人員分析的步驟 查找績(jī)效差距 分析績(jī)效差距的原因 確定解決方案 員工缺乏完成工作的知識(shí)和技能 就要進(jìn)行培訓(xùn) 員工具備需要的知識(shí)、技能和其他條件，但工作輸入、工作輸出、工作結(jié)果或工作反饋不足 培訓(xùn)就不是解決問題的最好方法了，可以通過非培訓(xùn)手段提升員工績(jī)效。 ? 形成一個(gè)信息資料庫 ? 決定培訓(xùn)的成本與價(jià)值 – 比較不進(jìn)行培訓(xùn)的損失與進(jìn)行培訓(xùn)的成本 ? 為獲得組織對(duì)培訓(xùn)的支持創(chuàng)造有利條件 15/48 培訓(xùn)需求分析概述 培訓(xùn)需求分析的參與者 培訓(xùn)需求分析的參與者可以有以下人員： 人力資源部門工作人員 員工本人 員工的上級(jí) 有關(guān)項(xiàng)目專家 客戶以及其他相關(guān)人員 16/48 培訓(xùn)需求分析的框架 企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析評(píng)價(jià)是二十世紀(jì)六十年代Mcgehee和 Thayer等人提出的一種通過系統(tǒng)評(píng)價(jià)確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及其相互關(guān)系的方法。 8/48 培訓(xùn)需求概述 ? – 按照培訓(xùn)對(duì)象可分為普遍培訓(xùn)需求和個(gè)別培訓(xùn)需求。 – 李經(jīng)理的這份培訓(xùn)計(jì)劃為什么會(huì)失敗呢？怎樣做才會(huì)獲得管理人員的認(rèn)可呢？應(yīng)該怎樣安排培訓(xùn)課程？
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