【正文】 ? 基本要求 有利于調(diào)動(dòng)積極性； ? 有利于提高活動(dòng)水平； ? 有利于交流和啟發(fā)； 2022/8/19 67 小組成果的評(píng)審原則 ? （ 1）從大處著眼，抓主要問(wèn)題 ? * 全過(guò)程遵循 P、 D、 C、 A程序； ? * 用“數(shù)據(jù)”和“客觀事實(shí)”說(shuō)話； ? * 應(yīng)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法去分析、 ? 整理數(shù)據(jù)，做出正確判斷； ? （ 2）要客觀并有依據(jù) ? 評(píng)審時(shí)不要主觀、不要推論和猜測(cè) 2022/8/19 68 （ 3）避免在專業(yè)技術(shù)上鉆牛角尖 ? （ 4）不要單純以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)評(píng) ? 選優(yōu)秀 QC小組 ? 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ? QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表（ P81） ? QC小組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表（ P82） ? 評(píng)審方法 ? 企業(yè)內(nèi)部評(píng)審； 各級(jí)協(xié)會(huì)評(píng)審； 2022/8/19 69 QC小組的激勵(lì) ? 心理學(xué)家馬斯洛的層次需要論 ? 5 、自我實(shí)現(xiàn)的需要 ? 尊重的需要 ? 3 、社交的需要 ? 2 、安全的需要 ? 生理的需要 2022/8/19 70 QC小組的激勵(lì) ? 理想與目標(biāo)的激勵(lì) ? 榮譽(yù)的激勵(lì) ? 物質(zhì)激勵(lì) ? 關(guān)懷與支持的激勵(lì) ? 培訓(xùn)激勵(lì) ? 組織激勵(lì) 2022/8/19 71 第六章 第十三章 統(tǒng)計(jì)方法在 QC小組中的使用 一、 選擇課題常用的方法 排列圖 原理：“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)” 在眾多的不合格中存在著“關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目，他們所占不合格的頻數(shù)多，影響大。 ? 圖示： 2022/8/19 79 折線圖的圖形說(shuō)明： 直角坐標(biāo)中，橫坐標(biāo)表示時(shí)間序列， 縱坐標(biāo)表示特性值，圖形中的對(duì)應(yīng)折 線表示特性隨時(shí)間變化的趨勢(shì) 。 2022/8/19 86 矩陣圖基本圖形 ? R R L R1 R2 R3 R4 RN L1 L2 L L3 L4 LN O 2022/8/19 87 矩陣圖的繪制程序 ? 1）確定要分析的因素組； ? 2）選擇適當(dāng)“型”的矩陣圖； ? 3）對(duì)因素的對(duì)應(yīng)關(guān)系進(jìn)行分析，確定他們之間的關(guān)系程度；（必要時(shí)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析） ? 4）關(guān)系程度大的用“ O”表示，關(guān)系一般的用“ X”表示。 2022/8/19 93 經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題 ? 1）分析的數(shù)據(jù)未量化，只是定性描 ? 述其特性，難以對(duì)比； ? 2）未把理想狀態(tài)安排在“ A”區(qū)交點(diǎn)； ? （把小數(shù)據(jù)都安排在“ C”區(qū)交點(diǎn)、 ? 把大數(shù)據(jù)都安排在“ A”區(qū)交點(diǎn)） ? 3）把雷達(dá)圖與折線圖混淆； ? （把 360度極坐標(biāo)，確定為時(shí)間線， ? 記錄特性值的變化，還叫折線圖） 2022/8/19 94 二、現(xiàn)狀調(diào)查常用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 調(diào)查表 ? 數(shù)據(jù)記錄表 ? 圖示記錄表 ? 各種證實(shí)性的記錄表格 ? 統(tǒng)計(jì)方法 ? 按問(wèn)題分組的分層排列圖 ? 表示質(zhì)量分布的直方圖 ? 過(guò)程質(zhì)量確認(rèn)的過(guò)程能力指數(shù)調(diào)查表 2022/8/19 95 三、設(shè)定目標(biāo)經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 柱型圖 ? ? 現(xiàn)狀 目標(biāo) 2022/8/19 96 ? 用數(shù)據(jù)直接表達(dá) ? 例 1： 過(guò)程能力指數(shù)從 ? 例 2: 18天完成 統(tǒng)的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)圖樣 ? 30天完成 統(tǒng)的樣品試制 2022/8/19 97 四、原因分析經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)方法 ? 因果圖 ? 1）原理： ? 用頭腦風(fēng)暴法，針對(duì)發(fā)生問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)，首先考慮“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的過(guò)程要素，進(jìn)行展開(kāi)思維，把有可能產(chǎn)生問(wèn)題的潛在原因都考慮到，按照因果的邏輯關(guān)系整理出來(lái)的統(tǒng)計(jì)圖形。 ? 2）適用于 QC小組面臨較復(fù)雜的問(wèn)題解決型課題時(shí)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語(yǔ)言資料。 2022/8/19 115 矩陣評(píng)價(jià) 0 1法 ? 1）原理 在矩陣圖中使用 0或 1的兩種選擇對(duì)同類問(wèn)題進(jìn)行排它性的評(píng)價(jià)，明確選擇的著眼點(diǎn)。 2022/8/19 128 提高價(jià)值的途徑： ? 1）成本不變，功能提高； ? 2）功能不變，成本下降； ? 3）功能提高，成本下降； ? 4）功能大提高，成本略提高； ? 5）功能略下降，成本大下降； 2022/8/19 129 流程圖法 ? 將過(guò)程用圖的方法表示出來(lái)。 ? 1）正交表 ? 例： L8（ 27） 表示 2022/8/19 135 L正交表的代號(hào) 8按本正交表做實(shí)驗(yàn)只要做 8次實(shí)驗(yàn) 2參加實(shí)驗(yàn)的每個(gè)因素可安排 2個(gè)實(shí) 驗(yàn)水平 7按次表可安排 7個(gè)因素參加實(shí)驗(yàn) ? 正交性： ? 整齊可比、均衡分散。破案時(shí)有可能使用哪些統(tǒng)計(jì)工具，你設(shè)計(jì)一下。 ? 使用數(shù)據(jù)對(duì)小組所取得的其它方面的效果進(jìn)行表達(dá)。 ? 3）對(duì)比兩次實(shí)驗(yàn)結(jié)果，留住“好點(diǎn)”所在的 范圍，再按（ 2）的方法選擇實(shí)驗(yàn)點(diǎn)； ? 4）數(shù)次后，即可得到最佳參數(shù)； 2022/8/19 133 白酒喝多少最“美”的 0 10兩 ? ? ? ? 第二實(shí)驗(yàn)點(diǎn) 第一實(shí)驗(yàn)點(diǎn) 實(shí)驗(yàn)區(qū)間 0—10兩 2022/8/19 134 正交實(shí)驗(yàn)法 ? 對(duì)造成結(jié)果的多個(gè)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行優(yōu)選，確定最佳過(guò)程參數(shù)。 2022/8/19 126 ? 箭條圖繪制程序： ? （ 1）確定工程必須的作業(yè)； ? （ 2）確定每個(gè)作業(yè)所必須的工時(shí)； ? （ 3）安排先行、后續(xù)、平行、交叉作業(yè)的先后順序；（不考慮參加過(guò)程的人員數(shù)量） ? 繪制箭條圖； ? （ 4）從始點(diǎn)到終點(diǎn)“查線”，把作業(yè)工時(shí)累集值最長(zhǎng)的線確定為“主要矛盾線”，主要矛盾線的總工時(shí)為“工期”； ? （ 5）向主要矛盾線要工期，向次要矛盾線要節(jié)約挖潛； 2022/8/19 127 價(jià)值工程法 ? 開(kāi)展降低成本的質(zhì)量管理活動(dòng)，應(yīng)從價(jià)值的概念入手。 2022/8/19 111 3）親合圖的繪制程序 ? （ 1）提出主題 ? （ 2）制作語(yǔ)言資料卡片（一個(gè)觀點(diǎn)一張） ? （ 3）把卡片隨機(jī)的放在一起 ? （ 4）按照他們的親近程度歸類 ? （ 5）確定一張能覆蓋卡片的卡片標(biāo)簽 ? （ 6）對(duì)卡片標(biāo)簽再進(jìn)行親合，再做標(biāo)簽 ? （ 7）繪制親合圖 2022/8/19 112 4）親合圖的基本圖形： ? 一副撲克牌花色、圖形 ? 紅色牌 黑色牌 王牌 ? 紅心牌 方塊牌 黑桃牌 梅花牌 花王 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 黑王 ? 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 數(shù)字 ? 紅心 方塊 黑桃 梅花 ? 人形 人形 人形 人形 2022/8/19 113 親合圖的案例 ? 他是 我的“白馬王子” ? 有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 有愛(ài)心 有生存能力 ? 有一輛奧迪車 喜歡小動(dòng)物 大學(xué)本科生 ? 給父母生活費(fèi) 喜歡事業(yè)上 ? 一套兩室住房 為希望工程 的朋友 ? 捐過(guò) 3000元 ? 月收入 4000元 情人節(jié)和生日 ? 給我送小禮品 2022/8/19 114 5）親合圖和樹(shù)圖的綜合使用 ? （ 1）用親合圖整理語(yǔ)言資料把產(chǎn)生的觀點(diǎn)和設(shè)計(jì)方案用“樹(shù) 圖”進(jìn)行系統(tǒng)的展示。 ? （ 2）創(chuàng)新型課題，在提出方案和確定最佳方案時(shí)使用樹(shù)圖建立設(shè)計(jì)樹(shù)（方案確定） ? （ 3）問(wèn)題解決型課題，在制定鞏固措施時(shí)，可使用樹(shù)圖建立控制體系。 2022/8/19 90 圖示： ? 案例為八個(gè)目標(biāo)的雷達(dá)圖 ? C ? B A 2022/8/19 91 圖型說(shuō)明： ? 1）在極坐標(biāo)上繪制； ? 2）射線數(shù)目按目標(biāo)數(shù)目確定； ? 3）射線等分圓周； ? 4）圖中的三個(gè)等分圓與射線相交，把圖分為 A、 B、 C三個(gè)區(qū)域； ? A—理想水平 ? B平均水平 ? C不理想水平 ? 5）不規(guī)則的多邊形表示目標(biāo)狀態(tài)。 ? “ L”形矩陣圖是基本形矩陣圖。 ? 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； ? 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； ? 5）繪制排列圖； ? 6）標(biāo)注。 ? * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) ? 現(xiàn)的需要； ? * 現(xiàn)身說(shuō)法，吸引更多的人員參加； ? * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； ? * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 ? 力。 ? （ 3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng) ? 程序整理成果報(bào)告。 ? ３）措施沒(méi)針對(duì)對(duì)策進(jìn)行展開(kāi)。 ? 主要的錯(cuò)誤表現(xiàn)有： ? １）提出方案少，只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。 ? ２、過(guò)程不同－ ? 創(chuàng)新型沒(méi)有歷史可參考，所以沒(méi)有現(xiàn)狀調(diào)查、沒(méi)有原因分析和確定主要原因。 2022/8/19 46 八、檢查效果 ? 把對(duì)策后的數(shù)據(jù)和小組的目標(biāo)進(jìn)行比較，確定改善程度。 2022/8/19 41 六、制定對(duì)策 ? 要針對(duì)每個(gè)主要原因都制定對(duì)策。 ? 確定主要原因時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題： ? （ 1）要把分析的“末端原因”逐條確認(rèn)； ? （ 2）排除 QC小組不可抗拒的原因； ? （ 3）小組成員要到現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地調(diào)查，進(jìn)行驗(yàn)證、測(cè)量。 2022/8/19 33 三、設(shè)定目標(biāo) ? 設(shè)定目標(biāo)是確定問(wèn)題要解決到什么程度，也是為檢查效果提供依據(jù)。 ? QC小組的登記每年一次。 2022/8/19 16 QC