物業(yè)管理的培訓(xùn)模式(存儲(chǔ)版)
【正文】 可以，它是經(jīng)過(guò)多年的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，日積月累起來(lái)的。應(yīng)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧”。售房單位按照一定比例從售房款中提取，多層不低于20%，高層不低于30%?！ ?）建立物業(yè)管理維修基金管理中心 建議各城市由政府部門(mén)建立物業(yè)管理維修基金管理中心，將全市的物業(yè)維修基金像公積金一樣，集中起來(lái)專門(mén)管理，使之保值、增值，解決居民的后顧之憂?！ 。?）在主融稅收方面提供優(yōu)惠政策。 因素B：物業(yè)管理人員配置不合理 原因分析：物業(yè)管理人員配置不合理主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是物業(yè)管理人員配置過(guò)多，光人頭就吃光了物業(yè)管理費(fèi)，有的甚至還不夠；二是物業(yè)管理人員素質(zhì)低。對(duì)一些配套設(shè)施不齊備的住宅小區(qū)，要加大資金投入，如從維修基金或公房出售資金中拿一部分錢(qián)用來(lái)改善小區(qū)配套設(shè)施。樓道門(mén)也應(yīng)聲而開(kāi)，路口電子屏流動(dòng)顯示著當(dāng)天的天氣預(yù)報(bào)和社區(qū)內(nèi)特別通知等需要讓住戶們了解的當(dāng)天信息。 概念E：產(chǎn)學(xué)聯(lián)手 1999年11月下旬，一群學(xué)主走上了金地物業(yè)管理的各個(gè)崗位；一批金地物業(yè)的管理骨干，則走進(jìn)了深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院建工系的考場(chǎng)?！ ∶卦Ec：“無(wú)人化管理”模式 公司率先在萬(wàn)科城市花園營(yíng)理處推行“無(wú)人化管理”?！ ∶卦EF：共管式（業(yè)主自治與專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合） 和“中國(guó)海外”同樣齊名的，是“中國(guó)海外”組建的物業(yè)管理公司中海物業(yè)管理公司。 ?！ ∶卦EE：人才理念和顧客理念一一“以人為本” “以人為本”包括兩方面：對(duì)顧客，強(qiáng)調(diào)“尊重顧客，善待顧客，讓顧客滿競(jìng)?cè)菔桥笥选钡脑瓌t，并明確提出“我們的使命是持續(xù)超越我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望?！ ∑?、物業(yè)管理扭虧為盈秘訣 秘訣A：業(yè)主自治與專業(yè)化服務(wù)相結(jié)合的“共管式模式” 1991年，該公司在惜鑒國(guó)外同行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，率先在天景花園推行由業(yè)主參與小區(qū)物業(yè)管理，成立了國(guó)內(nèi)首家業(yè)主社團(tuán)法人組織一一“業(yè)主管理委員會(huì)”。這些全新的服務(wù)告訴我們，我們身邊的物業(yè)管理服務(wù)能達(dá)到多么好的程度。同時(shí)，物業(yè)管理公司也要想方設(shè)法根據(jù)小區(qū)自身的特點(diǎn)和業(yè)主的實(shí)際需求，開(kāi)展多種項(xiàng)目服務(wù)，使其服務(wù)功能滲透到居民生活的方方面面，以此來(lái)提高自身的造血功能，從而取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 處理對(duì)策：各新建小區(qū)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮到日后的物業(yè)管理，做到配套設(shè)施齊備。 五、剖解導(dǎo)致行業(yè)性虧本的七大因素 因素A：物業(yè)管理規(guī)模小 原因分析：目前，物業(yè)管理行業(yè)性虧本狀態(tài)的形成在很大程度上是由于物業(yè)管理規(guī)模小，物業(yè)管理規(guī)模效益沒(méi)有形成所致。目前除市場(chǎng)上的高檔商品房外，普通住宅小區(qū)還不能完全按市場(chǎng)價(jià)收費(fèi)。另外維修基金利息凈收益轉(zhuǎn)作維修基金滾存使用和管理。購(gòu)房者購(gòu)房款的2%一3%的比例向售房單位繳交維修基金。面對(duì)這些不同的客戶，用同樣的管理理念顯然很不恰當(dāng)，因此創(chuàng)建品牌時(shí)就必須充分考慮到上述各種因素。物業(yè)管理不同于口香糖，它是一項(xiàng)實(shí)在的服務(wù)。反之，低價(jià)位普通住宅又說(shuō)是“酒店式”管理，那人家還敢買(mǎi)嗎？ 體現(xiàn)物業(yè)管理定位的無(wú)外乎三個(gè)內(nèi)容： 一是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 二是服務(wù)內(nèi)容； 三是管理水平。 在實(shí)際運(yùn)作時(shí)，可根據(jù)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的規(guī)模大小適當(dāng)調(diào)整部門(mén)設(shè)置，如規(guī)模小的可將財(cái)務(wù)部和業(yè)務(wù)部歸并到行政部，如同時(shí)管理幾個(gè)物業(yè)的，則可在行政部之上設(shè)總經(jīng)理公室或?qū)⑷耸虏开?dú)立到總部去等等?！ ∝?fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)結(jié)算；代收管理費(fèi)；制作收支平衡報(bào)告；采購(gòu)。”在實(shí)際操作中，物業(yè)管理服務(wù)按物業(yè)工程周期可分為兩部分，即交付使用前后兩種服務(wù)?！段飿I(yè)管理盈利模式》探討了物業(yè)管理的最新經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，幫助我們摒棄錯(cuò)誤的思想，建立一支盈利的物業(yè)管理部隊(duì) 一、明確物業(yè)管理定義 物業(yè)管理的定義明確是為全體業(yè)主和用戶提供服務(wù)的，在公共契約里都這樣一條條款：“物業(yè)管理的根本宗旨是為全體業(yè)主和用戶提供及保持
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