旅游服務(wù)禮儀(存儲版)
【正文】 PO原則的概念是由日本男裝協(xié)會于1963年提出來的。②學(xué)會穿西裝：要穿好襯衣、內(nèi)衣不要穿得過多、一定要打好領(lǐng)帶、鞋襪要整齊、會扣扣子。不可只給女士或領(lǐng)導(dǎo)，給人厚此薄彼的感覺。90176。②敬語：表示尊敬、恭敬的習(xí)慣用語。禁忌：飲食禁忌，服飾禁忌，行為禁忌，特殊禁忌。禁忌：交往禁忌，行為禁忌。行為禁忌：路過蒙古包，要輕騎慢行，以免驚動畜群。飲食禁忌：禁食自死物、血液、豬肉以及誦非真主之名而宰殺的牛、羊、雞、鴨等；還有馬、驢、虎、狼、豹等偶蹄動物；嚴(yán)禁賭博、求簽、拜佛，稱其為“穢行”；禁酒喜茶，接待客人用桶裝飲料，清真茶具；交談時禁“豬、殺、死”等等。交往禁忌：雙手接物，男的坐左邊，女的坐右邊，不能做錯位置，藏民打招呼時以點頭吐舌的方式表示問候，有向老年祝拜的習(xí)慣。導(dǎo)游應(yīng)站在汽車的前部、司機附近。生活禁忌：婦女生小孩前七天內(nèi)，外人不得入內(nèi)，婦女生孩子不出滿月，不能到別人家中。進(jìn)入寺廟，忌戴眼鏡、吸煙、摸佛像、翻經(jīng)書、敲鐘鼓。飲食禁忌：不吃魚蝦等海味以及雞鴨的內(nèi)臟和肥豬肉，不愛吃青菜、糖、醋、過辣及帶湯汁的菜肴。十惡是相對十戒而言的）；另外與佛教徒交往時不要隨便評說宗教問題。僧眾為“法師”、尼眾為“師太”。基本功修制度：念功，禮功，齋功，課功，朝功。(禮貌用語)：是旅游服務(wù)人員在接待賓客時需要使用的一種禮貌語言。迎客送客表示誠意彎30176。：①名片在三種情況下使用：社交時、拜訪時、感謝祝賀時使用②遞送名片的禮儀：遞送時，應(yīng)起身站立，走到對方面前面帶微笑，眼睛友好的目視對方，用雙手或者右手將正面面對對方的名片，恭敬地遞送過去，同時配以口頭的介紹和問候。④著裝要和環(huán)境相協(xié)調(diào)。：著裝要根據(jù)時間、地點、場合的變化選擇服裝。：常見的溝通距離有:①親密區(qū)。此外，無論男女，站立時謹(jǐn)防身體東倒西歪，重心不穩(wěn)，更不得依墻靠壁，隨意抖動不停；也不易出現(xiàn)雙手叉腰，雙臂抱胸或其他一些失禮表現(xiàn)。：贈受雙方喜歡共享禮品帶來的歡快。③受禮語的差異。②禮儀內(nèi)涵和形式的國際性。⑥致謝語的差異。：是指人在行動中的姿態(tài)和風(fēng)度。此外，側(cè)坐時上身直
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