【正文】 得要求導(dǎo)游墊付或者向?qū)в问杖∪魏钨M(fèi)用。旅游者投保的個(gè)人旅游保險(xiǎn)，是指旅游者自己購(gòu)買或者通過(guò)旅行社、航空機(jī)票代理點(diǎn)、景區(qū)等保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買的以旅行期間自身的生命、身體、財(cái)產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險(xiǎn)標(biāo)的的短期保險(xiǎn)，包括但不限于航空意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、緊急救援保險(xiǎn)、特殊項(xiàng)目意外險(xiǎn)。旅游人身意外保險(xiǎn)的賠償范圍主要包括人身傷亡、急性病死亡引起的賠償，受傷和急性病治療支出的醫(yī)藥費(fèi)，以及死亡處理或者遺體遣返所需的費(fèi)用等。（二）旅游活動(dòng)中的安全注意事項(xiàng)；（四）旅游者應(yīng)當(dāng)注意的旅游目的地相關(guān)法律、法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌，依照中國(guó)法律不宜參加的活動(dòng)等；在訂立旅游合同階段，旅行社應(yīng)當(dāng)將旅游目的地的有關(guān)情況告知旅游者，由旅游者決定是否參加旅游；在旅游合同的履行階段，導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都要告知旅游者注意事項(xiàng)，確保旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全。三、旅行社如何履行告知義務(wù)需要注意的是，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損害的發(fā)生，必須與旅游目的地的不同法律、法規(guī)或者民情風(fēng)俗具有因果關(guān)系，且導(dǎo)游（領(lǐng)隊(duì)）沒(méi)有作任何提醒和警示，對(duì)于這樣的損害，旅行社才應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。【本條主旨】我國(guó)法律規(guī)定的合同解除條件主要有約定解除和法定解除。 (2）附解除條件的合同，條件成就時(shí)合同自然解除，不需要當(dāng)事人再有什么意思表示；合同的解除，僅具備條件還不能使合同消滅，必須有解除合同的意思表示。協(xié)議解除具體可分為以下兩種情況：一是協(xié)商解除，協(xié)商解除是指合同生效后，未履行或者未完全履行之前，當(dāng)事人以解除合同為目的，經(jīng)協(xié)商一致，訂立一個(gè)解除原來(lái)合同的協(xié)議。對(duì)方有異議的，可以請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)解除合同的效力。4合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì)，當(dāng)事人可以要求恢復(fù)原狀、采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。一般來(lái)說(shuō)，旅行社都會(huì)在旅游合同中約定成團(tuán)人數(shù)。如果旅游者對(duì)被委托的旅行社基于不信任等原因不同意由其履行合同的，組團(tuán)社就不得委托該旅行社履行合同，但可以解除合同。本條是關(guān)于旅游者將自身合同中權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人的規(guī)定。同時(shí)，為了維護(hù)旅行社的合法權(quán)益，本條又賦予旅行社的拒絕權(quán)，即對(duì)旅游者的轉(zhuǎn)讓行為，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的，不得拒絕；旅行社有正當(dāng)理由的，則可以拒絕。有關(guān)學(xué)者對(duì)這一規(guī)定的解釋是：旅行社與原旅游者之間訂立旅游契約享有之契約利益不因契約之更改而受影響。例如，小王預(yù)訂了某旅行社“十一”長(zhǎng)假期間江南五市七日游。因旅游者轉(zhuǎn)讓權(quán)利義務(wù)而減少的費(fèi)用旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還，本條沒(méi)有作出規(guī)定。一般來(lái)說(shuō)，合同的解除分為協(xié)議解除與法定解除兩種形式，當(dāng)事人并不能任意地解除合同?！颈緱l主旨】上述規(guī)定以外的其他傳染病，根據(jù)其暴發(fā)、流行情況和危害程度，需要列入乙類、丙類傳染病的，由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門決定并予以公布。這里所稱的“危害公共安全的物品”包括槍支、彈藥、管制刀具或者爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品等。旅游者在參加旅游活動(dòng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和地方以及旅游目的地國(guó)的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動(dòng)，不參與色情、賭博和涉毒活動(dòng)；遵守公共秩序和社會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌；舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾等。例如，行程中某旅游者與旅行社發(fā)生糾紛或者與其他旅游者發(fā)生肢體沖突，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效，采取拒絕登機(jī)（車、船）的行為拖延行程或者脫團(tuán)的，旅行社可以解除合同。這種認(rèn)識(shí)是不正確的。第六十七條 因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：不能預(yù)見，指行為人主觀上對(duì)于某一客觀情況的發(fā)生無(wú)法預(yù)測(cè)。 (3）社會(huì)異常事件。需要注意的是，本條規(guī)定情形除不可抗力外，還包括旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件，其范圍比不可抗力要大一些。旅游者不同意變更的，旅行社則可以解除合同。此外，合同解除后，已發(fā)生的其他費(fèi)用，如機(jī)票退票手續(xù)費(fèi)、簽證費(fèi)等費(fèi)用，也應(yīng)當(dāng)予以扣除。合同解除地地理位置比較偏僻、尋找交通工具不方便的，旅行社應(yīng)當(dāng)通過(guò)相關(guān)渠道為旅游者提供交通工具。履行輔助人是與旅行社存在合同關(guān)系，協(xié)助其履行包價(jià)旅游合同義務(wù)，實(shí)際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂(lè)等旅游服務(wù)的法人或者自然人。經(jīng)旅游者同意，旅行社將包價(jià)旅游合同中的接待業(yè)務(wù)委托給其他具有相應(yīng)資質(zhì)的地接社履行的，應(yīng)當(dāng)與地接社訂立書面委托合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)，向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本，并向地接社支付不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用。旅行社應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。但是，即使是在這種情況下，旅行社仍無(wú)權(quán)擅自變更，而應(yīng)當(dāng)征得旅游者的同意。地接社應(yīng)當(dāng)按照組團(tuán)社與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同和組團(tuán)社與地接社訂立的委托合同提供服務(wù)。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用一倍以上三倍以下的賠償金?！颈緱l釋義】（一）旅行社違約責(zé)任的含義”本法對(duì)旅行社的違約責(zé)任也作了類似規(guī)定。4旅行社的部分履行。5旅行社的不適當(dāng)履行。（四）旅行社承擔(dān)違約責(zé)任的方式1繼續(xù)履行。2采取補(bǔ)救措施。主要表現(xiàn)為旅行社收取旅游者的預(yù)付款后，在履行期到來(lái)之前，無(wú)正當(dāng)理由取消旅游安排。民法通則第一百一十一條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定條件的，另一方有權(quán)要求履行或者采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求賠償損失。旅行社應(yīng)當(dāng)向地接社提供與旅游者訂立的包價(jià)旅游合同的副本，以便地接社按照包價(jià)旅游合同的約定履行接待義務(wù)。當(dāng)然，實(shí)踐中旅游活動(dòng)可能受到各種因素的影響，例如因天氣原因?qū)е潞桨嗳∠?、旅游景點(diǎn)因特殊原因暫停開放、旅游目的地城市因突發(fā)騷亂無(wú)法游覽等。【本條主旨】二、返程費(fèi)用的承擔(dān)為確保旅游者能夠安全返程，在旅游行程中，無(wú)論是旅游者因其個(gè)人原因解除合同，或者因旅行社不履行合同義務(wù)而解除合同，還是旅行社因旅游者從事違法活動(dòng)或者嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)而解除合同的，旅行社都應(yīng)當(dāng)履行協(xié)助義務(wù)，協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點(diǎn)。本條是關(guān)于旅游行程中解除合同的，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)返程協(xié)助義務(wù)的規(guī)定。滯留期間發(fā)生的費(fèi)用可先由旅行社墊付。例如，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門；在境外發(fā)生的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館、相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)、當(dāng)?shù)鼐?。例如，因發(fā)生恐怖活動(dòng)，旅行社經(jīng)旅游者同意將旅游目的地A國(guó)變更為B國(guó)，由于去B國(guó)的距離更遠(yuǎn)且其物價(jià)水平更高，因此增加的交通、食宿、游覽等費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。例如，已向履行輔助人支付的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，應(yīng)在旅游費(fèi)用中予以扣除。因此，當(dāng)因不可抗力致使旅游合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者說(shuō)明不可抗力對(duì)旅游行程的影響等情況，可以在合理范圍內(nèi)變更合同。因不可抗力導(dǎo)致不能實(shí)現(xiàn)合同目的，旅行社不能履行合同義務(wù)，旅游者無(wú)法參加旅游，屬于法定解除合同的情形，在這種情況下，旅行社和旅游者都可以解除合同。 (2）戰(zhàn)爭(zhēng)。本條是關(guān)于因不可抗力影響旅游行程如何處理的規(guī)定。除上述四種情形外，其他有關(guān)法律規(guī)定旅行社在某些情形下可以解除合同的，依照其規(guī)定。4從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽勸阻、不能制止的。1患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的。（五）法律規(guī)定的其他情形。（三）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的；（一）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；根據(jù)本條的規(guī)定，旅游者解除合同的，無(wú)須承擔(dān)違約責(zé)任，組團(tuán)社在扣除必要的費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)將余款退還旅游者。第六十五條 旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。在包價(jià)旅游合同中，因旅游者轉(zhuǎn)讓自身權(quán)利義務(wù)而給旅行社增加的費(fèi)用應(yīng)由誰(shuí)承擔(dān)呢？對(duì)此，我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)“民法”規(guī)定：第三人依前項(xiàng)規(guī)定為旅客時(shí)，如因而增加費(fèi)用，旅行社得請(qǐng)求給付。對(duì)此，《旅行契約國(guó)際公約》、德國(guó)民法典和我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)“民法”都有明確的規(guī)定。一、旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人本條根據(jù)實(shí)際需要，規(guī)定因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。根據(jù)商業(yè)慣例，組團(tuán)旅游時(shí)旅游團(tuán)應(yīng)當(dāng)達(dá)到一定的人數(shù)。根據(jù)本條的規(guī)定，在組團(tuán)旅游中因未達(dá)到約定人數(shù)旅行社解除合同的，應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則：1當(dāng)事人一方依照合同約定的條件或者法律規(guī)定的情形主張解除合同的，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方。三、解除合同的一般規(guī)則二、合同解除的類型合同解除具有以下特征：旅游者不同意的，可以解除合同。第六十三條 旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。履行告知義務(wù)是旅行社的法定義務(wù)，旅行社應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行告知義務(wù)?，F(xiàn)在有些旅行社在履行告知義務(wù)時(shí)非常簡(jiǎn)單，僅僅告知旅游者注意安全，但沒(méi)有具體告知旅游者如何注意安全，這樣做相當(dāng)于沒(méi)有履行告知義務(wù)。對(duì)于這些旅行社依法可以減免責(zé)任的信息，旅行社也應(yīng)當(dāng)向旅游者詳細(xì)告知。對(duì)于這些安全注意事項(xiàng)，旅行社應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)地告知旅游者。一些身患特定疾病的旅游者是不宜參加某些不符合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)的，因此，在簽訂旅游合同時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)明確向旅行社告知自己真實(shí)的健康信息。《旅行社條例》規(guī)定，旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示?！颈緱l主旨】當(dāng)然，可以申請(qǐng)重復(fù)賠償?shù)膬H限于人身?yè)p害的賠償，一般多是傷殘賠償金。旅行社沒(méi)有為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)的法定義務(wù)。本條是關(guān)于旅行社應(yīng)當(dāng)提示旅游者投保人身意外傷害保險(xiǎn)的規(guī)定。旅行社安排導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在包價(jià)旅游合同中載明導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。導(dǎo)游活動(dòng)是指導(dǎo)游人員受旅行社委派，陪同旅游者旅行、游覽，為旅游者提供向?qū)?、講解和其他旅途服務(wù)。取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。地接社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同和委托合同提供服務(wù)。使用組團(tuán)社的合同加蓋代理社印章的，應(yīng)當(dāng)在蓋章處標(biāo)明代理社名稱和“委托代章”字樣?！段姓袕剖跈?quán)書》應(yīng)當(dāng)載明組團(tuán)社和代理社名稱、委托招徠的具體內(nèi)容、委托期限，樣式規(guī)格應(yīng)當(dāng)便于放置和識(shí)認(rèn)，并注意防止偽造，具體由組團(tuán)社確定。作出委托的旅行社為組團(tuán)社，接受委托的旅行社為代理社。這樣做，旅行社可以吸引到廣泛的客源，卻無(wú)形中增加了旅游者的負(fù)擔(dān)。6旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點(diǎn)及游覽項(xiàng)目名稱等，景區(qū)點(diǎn)停留的最少時(shí)間）.4住宿服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿飯店的名稱、地點(diǎn)、星級(jí)，非星級(jí)飯店應(yīng)當(dāng)注明是否有空調(diào)、熱水、獨(dú)立衛(wèi)生間等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）.此外，轉(zhuǎn)團(tuán)安排、意外險(xiǎn)購(gòu)買提示、各種安全須知、其他溫馨提示等，通常也在合同簽訂時(shí)一并在合同中或者合同附件中告知游客。旅游者與旅行社可以約定的解決糾紛的方式有以下幾種： (1）雙方協(xié)商解決； (2）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解解決； (3）根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； (4）向人民法院提起訴訟。旅游合同既要維護(hù)旅行社的利益，也要維護(hù)消費(fèi)者的利益，因此，旅游合同應(yīng)當(dāng)對(duì)當(dāng)事人雙方的違約責(zé)任以及解決糾紛的方式作出明確約定。包價(jià)旅游合同必須約定旅游費(fèi)用，包括幣種（以人民幣支付還是以外幣支付）、交付期限、交付方式（一次性交付還是分期交付）、結(jié)算方式（以現(xiàn)金結(jié)算還是轉(zhuǎn)賬結(jié)算）等。旅游費(fèi)用是指旅游者支付給旅行社用于購(gòu)買旅游服務(wù)的費(fèi)用。6自由活動(dòng)時(shí)間安排。因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以委托其他旅行社履行合同。行程安排主要包括旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地，線路行程時(shí)間和具體安排（按自然日計(jì)算，含乘飛機(jī)、車、船等在途時(shí)間，不足24小時(shí)以1日計(jì)）.當(dāng)事人包括代理人的名稱或者姓名和地址是確定當(dāng)事人主體資格、地域管轄的重要依據(jù)，應(yīng)當(dāng)相互核對(duì)清楚并真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄在旅游合同中。需要注意的是，合同法第三十六條規(guī)定：“法律、行政法規(guī)規(guī)定或者當(dāng)事人約定采用書面形式訂立合同，當(dāng)事人未采用書面形式但一方已經(jīng)履行主要義務(wù)，對(duì)方接受的，該合同成立。”由于旅游活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)比較多，在不同的環(huán)節(jié)對(duì)旅游服務(wù)的要求不盡相同，容易發(fā)生糾紛，旅行社與旅游者訂立包價(jià)旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式，不宜采用口頭形式或者其他形式。一、旅游服務(wù)合同的分類此外，由于旅游合同強(qiáng)調(diào)旅行社“包辦”行程，使給付在時(shí)間上具有整體性，因此個(gè)別給付具有瑕疵都會(huì)導(dǎo)致旅游服務(wù)整體具有瑕疵。實(shí)踐中旅游一般可分為自助旅游和團(tuán)體旅游，團(tuán)體旅游為一定數(shù)目的旅客與旅行業(yè)者締結(jié)的合同。旅游合同的這種格式化傾向決定了旅游合同的主要任務(wù)是規(guī)范旅游合同內(nèi)容，協(xié)調(diào)雙方當(dāng)事人之間的責(zé)任負(fù)擔(dān)。旅游合同的標(biāo)的是一種旅游經(jīng)歷以及為獲得這種旅游經(jīng)歷所必需的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游服務(wù)條件。1旅游合同是雙務(wù)、有償、諾成合同。五、旅游服務(wù)合同的法律特征旅游合同的簽訂是在旅游經(jīng)營(yíng)人與旅游者之間進(jìn)行的，合同的主體應(yīng)當(dāng)是旅游經(jīng)營(yíng)人和旅游者本身，合同中的權(quán)利由他們來(lái)享有，義務(wù)由他們來(lái)承擔(dān)。因此，對(duì)于旅游給付提供人的不履行或者不完全履行，應(yīng)當(dāng)由旅游經(jīng)營(yíng)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。首先，旅游給付提供人在包價(jià)旅游合同中處于包價(jià)旅游經(jīng)營(yíng)人的履行輔助人的地位，他們并不是合同的當(dāng)事人。一般來(lái)說(shuō)，只要旅游者具有完全民事行為能力，或者限制民事行為能力人簽訂的與其行為能力不相符的旅游合同經(jīng)過(guò)其法定代理人的同意或者追認(rèn)即可。旅游服務(wù)合同的雙方當(dāng)事人是旅行社和旅游者。關(guān)于旅游合同的法律性質(zhì)，理論上分歧較大，主要有委托合同說(shuō)、行紀(jì)說(shuō)、居間說(shuō)、承攬契約說(shuō)、服務(wù)合同說(shuō)等觀點(diǎn)。