律師事務(wù)所的客戶營(yíng)銷(xiāo)(存儲(chǔ)版)
【正文】 這些律師行的律師換了一代一代，雖然客戶的老板走了一個(gè)又一個(gè)，但律師事務(wù)所與其客戶的關(guān)系都始終未變。在尋找到合適的目標(biāo)市場(chǎng)定位后，便應(yīng)打造自己的服務(wù)品牌，提高法律服務(wù)的質(zhì)量，并進(jìn)行價(jià)格定位，為最后的建立客戶關(guān)系和推廣奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。如果律師態(tài)度不佳或者是不耐煩，讓客戶的自尊受到忽視甚至感情受到傷害，客戶就會(huì)隨時(shí)選擇離開(kāi)。事實(shí)上，建立一個(gè)律師和客戶之間的有效溝通模式(發(fā)送人→ 發(fā)送內(nèi)容→ 溝通方式 → 溝通時(shí)機(jī)→ 接收內(nèi)容→ 接收人)將有助于幫助律師與客戶建立良好的互動(dòng)溝通關(guān)系.建立廣泛和穩(wěn)固的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有助于獲得大量穩(wěn)定的客戶群體和案件來(lái)源，是律師事業(yè)成功的基礎(chǔ)。 其次，有選擇性地建立專(zhuān)業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。其次，進(jìn)行客戶價(jià)值的分析和評(píng)估。 2 提高目標(biāo)，是指針對(duì)委托事務(wù)正在進(jìn)行當(dāng)中的客戶，運(yùn)用內(nèi)部質(zhì)量控制制度和客戶滿意度跟蹤調(diào)查方法，維持良好的服務(wù)質(zhì)量，籍此提高和超越顧客滿意度； （一）老客戶營(yíng)銷(xiāo)此時(shí)，才是事務(wù)所客戶營(yíng)銷(xiāo)策略真正運(yùn)用的起點(diǎn)，例如：定期向客戶寄發(fā)法律通訊，邀請(qǐng)客戶參加專(zhuān)業(yè)講座，與客戶共同研究制定企業(yè)內(nèi)部的法律預(yù)防計(jì)劃，邀請(qǐng)客戶參加專(zhuān)業(yè)研討會(huì)等等。 第三，具體介紹與客戶法律需求類(lèi)似的成功案例，借此建立客戶的信心。法律解決方案的完美標(biāo)準(zhǔn)，在與它能夠更好地同時(shí)滿足當(dāng)事人在法律、經(jīng)濟(jì)和情感上的需要。 最后，要進(jìn)行分析總結(jié)和和保持將來(lái)的機(jī)會(huì)。 營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)計(jì)劃和執(zhí)行的復(fù)雜過(guò)程，需要一系列的步驟，需要細(xì)致的思考和執(zhí)行。 我們易道律師事務(wù)所的經(jīng)營(yíng)理念是：秉承專(zhuān)業(yè)品質(zhì)，體貼客戶需求。事實(shí)勝于雄辯。包括了展示事務(wù)所的專(zhuān)業(yè)評(píng)價(jià)、著名客戶名單、過(guò)往業(yè)績(jī)、辦公環(huán)境、信息技術(shù)應(yīng)用層次、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域成就和人力資源等事務(wù)所具體情況。其四，要有足夠的耐心和信心。這種思維導(dǎo)致了律師在收費(fèi)和行為上的功利化，以高額律師費(fèi)掠奪性地開(kāi)采客戶資源。保持經(jīng)常性聯(lián)系的前提是必須建立一個(gè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)。因?yàn)榭蛻舨欢桑蓭熖幱诖砜蛻舻奈恢蒙?，這使得有些律師會(huì)在不自覺(jué)當(dāng)中用自己的價(jià)值觀念取代了客戶的，主動(dòng)代表客戶去決定需要什么和如何滿足需求。為了律師事業(yè)的成功，我們必須善待每一位客戶，與客戶建立伙伴型的長(zhǎng)期合作關(guān)系?！闭嬲龅搅艘钥蛻衾鏋橹行模铝τ趲椭蛻艚档头杉m紛和風(fēng)險(xiǎn)，而并非希望
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