【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險,通常會在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使
2025-08-01 08:24
【摘要】第二節(jié)預(yù)訂崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一、預(yù)訂崗位概述賓客為了有效地計劃自己的行程,免遭酒店客滿的風(fēng)險,通常會在未抵達(dá)前就向酒店預(yù)先提出用房的具體要求。此舉既稱之為“預(yù)訂”賓客可以通過電話,電傳,書信等各種方式與酒店聯(lián)系預(yù)訂客房,酒店則根據(jù)客房的可供狀況,決定是否滿足賓客的訂房要求。預(yù)訂一經(jīng)酒店的確認(rèn),那么酒店與賓客之間便達(dá)成了一種具體有法律效力的預(yù)期使用客房的協(xié)議。因此,客房預(yù)訂對賓客
2025-07-14 19:16
【摘要】 第一章工程(gōngchéng)概況 本工程(gōngchéng)位于緯五路與花園路穿插口西北角處地下兩層、地上(dìshàn ɡ)26層總建筑面積約40000m2。 第二章工程(g...
2025-08-05 21:55
【摘要】31/31客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱:客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級:對客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級:樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確??蛣?wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。2、制定部門各項經(jīng)營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營預(yù)算會議、年度經(jīng)營決算會議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議
2025-04-12 06:03
【摘要】紅領(lǐng)巾獎?wù)滤男钦聜€人簡介有哪些?在平凡的日常生活里,大家一定都接觸過事跡吧,借助事跡可以很好地體現(xiàn)先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神,以及特定的時代特征。下面是小編為大家整理的紅領(lǐng)巾獎?wù)滤男钦率论E個人簡介,僅供...
2025-09-16 11:34
【摘要】資產(chǎn)管理制度目的:為規(guī)范集團(tuán)酒店業(yè)財產(chǎn)管理與核算,保證酒店業(yè)財產(chǎn)安全與完整,特制定本制度。本制度由以下部分組成一、固定資產(chǎn)管理制度二、物資管理制度三、低值易耗品管理制度適用范圍:本制度所指資產(chǎn)定義是:為了生產(chǎn)經(jīng)營、提供勞務(wù)、出租或行政管理目的而持有的具有實物形態(tài)的資產(chǎn)。固定資產(chǎn)管理制度
2025-01-31 02:01
【摘要】肅寧準(zhǔn)四星級酒店項目策劃書第一節(jié)項目概況....2第二節(jié)背景分析....22.1政策分析...22.2市場分析...32.3選址分析...3第三節(jié)目前星級酒店現(xiàn)狀及趨勢....4第四節(jié)經(jīng)營定位....44.1定位基本理念...44.2定位主要依據(jù)...54.3經(jīng)營理念...5第五節(jié)功能布局與建設(shè)基本
2025-08-04 05:30
【摘要】關(guān)于在“航道養(yǎng)護(hù)管理中心和船員訓(xùn)練基地”建設(shè)四星級商務(wù)型酒店的商業(yè)計劃書目錄第一章項目概述一、項目公司二、區(qū)域環(huán)境1、自然環(huán)境2、人文環(huán)境3、交通環(huán)境三、區(qū)域經(jīng)濟(jì)1、本市GDP和人均GDP2、本市酒店經(jīng)濟(jì)概況3、區(qū)域經(jīng)濟(jì)未來展望第二章項目分析及定位一、項目市場分析1、SWOT分析2、分析小結(jié)二、項目定位及
2025-08-03 10:49
【摘要】四星級酒店財務(wù)管理制度第一篇:財務(wù)會計制度第一章:總則第一條:為加強酒店財務(wù)管理,規(guī)范酒店財務(wù)行為,統(tǒng)一會計核算標(biāo)準(zhǔn),保障會計信息的真實、完整。根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》、《旅游飲食企業(yè)財務(wù)制度》的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合酒店實際情況,制定本制度。第二條:酒店的財務(wù)會計工作,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,授權(quán)財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)管理。財務(wù)部下設(shè)《會計核算、營業(yè)收入、收入審查、成本核算、
2025-04-18 06:42
【摘要】四星級酒店餐飲部規(guī)章制度四星級酒店餐飲部規(guī)章制度餐飲部組織機(jī)構(gòu)圖餐飲部工作概述餐飲部是飯店的主要營業(yè)部門之一。其工作的好壞,直接影響著飯店的經(jīng)濟(jì)收益和聲譽,也反映了飯店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。餐飲部負(fù)責(zé)經(jīng)營中餐廳、西餐廳、咖啡廳、酒吧,可以為賓客提供中、西式零點、
2025-10-11 16:13
【摘要】第一篇:四星級酒店設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 四星級飯店需要有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外);有背景音樂系統(tǒng);18小時提供外幣兌換服務(wù);至少有40間(套)可供出租的客房;70%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米...
2024-11-04 22:02
【摘要】“賓至如歸”的感覺酒店前廳服務(wù)禮儀“微笑服務(wù)”的鼻祖—希爾頓1.美國“旅館大王”希爾頓獨創(chuàng)“微笑服務(wù)”的經(jīng)營策略,他每天對服務(wù)員說的第一句話:“你對顧客微笑了沒有?”2.他要求每個員工在面對顧客的任何時候都要真誠微笑,即使在旅館業(yè)因受經(jīng)濟(jì)蕭條嚴(yán)重影響而陷入困境的時候,他也不忘提醒職工:“不可把我們心
2025-02-18 00:15
【摘要】紅領(lǐng)巾獎?wù)聜€人四星章400字有哪些?整理先進(jìn)典型事跡材料,主要是通過實實在在的事實說話。這就 要求在語言文字的表達(dá)上,一定要善于選擇那些實在、貼切的詞語。下面是小編為大家整理的紅領(lǐng)巾獎?wù)? 個人四星...
2025-07-09 17:27
【摘要】客務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)一、崗位名稱:客務(wù)部經(jīng)理二、直接上級:對客服務(wù)總監(jiān)三、直接下級:樓面經(jīng)理、公共區(qū)域經(jīng)理、前廳經(jīng)理四、崗位職責(zé):1、確??蛣?wù)部工作的正常運轉(zhuǎn)。2、制定部門各項經(jīng)營計劃、管理制度提交行政部。3、參加酒店年度經(jīng)營預(yù)算會議、年度經(jīng)營決算會議,提前做好各種資料準(zhǔn)備工作。4、參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議等。組織部門例會,傳達(dá)
【摘要】……………………………………1頁目錄……………………………………2﹣7頁第一部分—部門簡介………………………8頁第二部分—組織結(jié)構(gòu)圖……………………9頁第三部分—規(guī)章制度………………………10﹣24頁班前例會制度餐廳設(shè)備設(shè)施使用保養(yǎng)制度服務(wù)員工作須知餐廳安全工作制度廚房衛(wèi)生管理制度廚房安
2025-05-30 22:00