【正文】 的評(píng)估反饋 培訓(xùn)課程檔案管理 ? 更新的培訓(xùn)課程檔案 ? 人力資源部 ? 培訓(xùn)課程的挑選一定要依據(jù)企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展以及現(xiàn)有人員的技能狀況 ? 對(duì)培訓(xùn)課程檔案的修訂建立在參與培訓(xùn)人員的反饋的基礎(chǔ)之上 培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行 ? 人員績效考核結(jié)果 ? 培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算 ? 計(jì)劃外的培訓(xùn)申請(qǐng) ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 ? 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 ? 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 臨時(shí)外部培訓(xùn)執(zhí)行 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)信息 ? 培訓(xùn)考試結(jié)果 ? 培訓(xùn)檔案更新 ? 培訓(xùn)總結(jié) ? 對(duì)培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 ? 對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)組織的評(píng)估反饋 ? 培訓(xùn)協(xié)議 ? 人力資源部 ? 臨時(shí)的外部培訓(xùn)信息由人力資源部同一進(jìn)行收集 ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)是計(jì)劃外的培訓(xùn)，因此一定得到相關(guān)業(yè)務(wù)部門的意見以及常務(wù)副總或總裁的批準(zhǔn) ? 臨時(shí)外部培訓(xùn)分為外派培訓(xùn)及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專場培訓(xùn)兩種 ? 正常情況下，員工依照上年末制定的培訓(xùn)進(jìn)行培訓(xùn)，但如有特殊業(yè)務(wù)需求，必須由部門經(jīng)理批準(zhǔn)才可參加非計(jì)劃培訓(xùn) 員工技能評(píng)估 ? 人力資源部 ? 崗位描述及技能要求 ? 員工技能評(píng)估 ? 員工技能評(píng)估應(yīng)當(dāng)參照崗位描述以及崗位技能需求 ? 員工技能評(píng)估結(jié)果應(yīng)當(dāng)記錄在員工檔案中，作為其培訓(xùn)，晉升，降職或辭退的參考 高科技行業(yè) 43 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程說明（續(xù)） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 8. 根據(jù)課程檔案，與上年末簽訂合同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，安排培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn) 9. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)課程檔案中的相關(guān)指南開展培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括培訓(xùn)場地聯(lián)系，相關(guān)培訓(xùn)設(shè)施準(zhǔn)備等 培訓(xùn)課程檔案 10. 參加培訓(xùn)的人員根據(jù)課程要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議 培訓(xùn)協(xié)議 11. 員工參加培訓(xùn)課程 12. 課程結(jié)束后，參加培訓(xùn)的員工根據(jù)要求參加相關(guān)培訓(xùn)考試 培訓(xùn)考試結(jié)果 13. 參加培訓(xùn)的員工是否為試用期員工 14. 如果參加培訓(xùn)的是試用期的員工，則把考試結(jié)果作為試用考核的依據(jù)之一 15. 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 更新的員工培訓(xùn)檔案 16. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)講師評(píng)估問卷，并作為人力資源部評(píng)估培訓(xùn)講師表現(xiàn)好壞的依據(jù) 培訓(xùn)講師的評(píng)估反饋 17. 參加培訓(xùn)的員工填寫培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評(píng)估問卷，并作為人力資源部改進(jìn)培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作的依據(jù) 培訓(xùn)課程組織與準(zhǔn)備的評(píng)估反饋 18. 人力資源部根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估，編寫培訓(xùn)總結(jié) 高科技行業(yè) 51 169。與公司戰(zhàn)略調(diào)整同步依據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo) ? 績效考核體系的調(diào)整不能過于頻繁，導(dǎo)致公司管理制度的不延續(xù)性 ? 公司組織架構(gòu)及調(diào)整 ? 部門人力需求 ? 行業(yè)競爭信息 薪資規(guī)劃 ? 經(jīng)審判的招聘計(jì)劃與日程表 ? 經(jīng)審判的培訓(xùn)計(jì)劃與日程表 ? 人力資源部 ? 基于組織對(duì)人員的技能要求確定外部人員需求及內(nèi)部人員發(fā)展需求 高科技行業(yè) 58 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：績效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：績效考核委員會(huì) 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 １７ . 被考核部門接受績效考核體系的規(guī)章制度及實(shí)施辦法；如有必要績效考核委員會(huì)成員可通過會(huì)議或討論等形式作必要的宣灌 １８ . 公司上下對(duì)新的績效考核體系明確后，總裁可以解散該績效考核委員會(huì) １９ . 戰(zhàn)略規(guī)劃人員對(duì)績效考核體系的執(zhí)行提供指導(dǎo)意見并對(duì)執(zhí)行結(jié)果作及時(shí)的分析 績效考核執(zhí)行指導(dǎo)和結(jié)果分析 ２０ . 人力資源部門具體負(fù)責(zé)并執(zhí)行組織績效考核管理流程 ２１ . 人力資源部門具體負(fù)責(zé)并執(zhí)行人員績效考核管理流程 高科技行業(yè) 64 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：績效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：績效考核委員會(huì) 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 總裁授權(quán)戰(zhàn)略規(guī)劃人員對(duì)公司現(xiàn)有績效考核體系作分析，是否需要成立績效考核委員會(huì)作績效考核體系的設(shè)計(jì) /調(diào)整 2. 戰(zhàn)略規(guī)劃部門根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)等調(diào)整及績效指標(biāo)計(jì)算分析結(jié)果對(duì)現(xiàn)有績效考核體系作分析并提交總裁審閱決定是否對(duì)該體系進(jìn)行調(diào)整 公司戰(zhàn)略目標(biāo)、主要流程、崗位職責(zé)、關(guān)鍵績效考核分析報(bào)告 績效考核體系現(xiàn)狀分析 3. 總裁審閱績效體系現(xiàn)狀分析，決定是否需要成立績效考核委員會(huì)專門進(jìn)行該體系的設(shè)計(jì) /調(diào)整，如需要?jiǎng)t進(jìn)入第 4步；否則結(jié)束 4. 成立績效考核委員會(huì)，該委員會(huì)由戰(zhàn)略規(guī)劃部門牽頭，各部門副總加入組成，以項(xiàng)目小組的形式成立 5. 組織績效考核體系設(shè)計(jì) /調(diào)整項(xiàng)目啟動(dòng)，在會(huì)上明確項(xiàng)目目的及責(zé)任人，并說明需要各部門進(jìn)行配合等情況 6. 績效考核委員會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)分 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)分 7. 分析為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 8. 被考核部門提出部門關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重的 (修改）意見 上一年度績效考核結(jié)果 對(duì)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)及權(quán)重的（修改）意見 高科技行業(yè) 62 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：員工技能評(píng)估流程說明 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 人力資源部根據(jù)崗位描述，制定崗位技能評(píng)估表，即該崗位所需技能 崗位描述 崗位技能評(píng)估表 崗位技能評(píng)估表 2. 在人力資源部協(xié)助下，由總裁做出各位副總及分公司經(jīng)理的技能評(píng)估 崗位技能評(píng)估表 技能評(píng)估 3. 在人力資源部協(xié)助下，由副總和分公司經(jīng)理做出各位部門總監(jiān)的技能評(píng)估 崗位技能評(píng)估表 技能評(píng)估 4. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評(píng)估 技能評(píng)估 5. 在人力資源部協(xié)助下，由部門總監(jiān)做出各位部門經(jīng)理的技能評(píng)估 6. 根據(jù)以上評(píng)估，得出包含員工實(shí)際技能水平及培訓(xùn)需求崗位技能評(píng)估表 崗位技能評(píng)估表 7. 人力資源部審核技能評(píng)估結(jié)果并存檔 高科技行業(yè) 57 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行流程（續(xù)上頁） 流程編號(hào) : 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 各 參加培訓(xùn)的 部門 常務(wù)副總 結(jié)束 A 財(cái)務(wù)部 填寫培訓(xùn)準(zhǔn)備與 組織評(píng)估問卷 根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估 編寫培訓(xùn)總結(jié) 審核并備案 支付講師或培訓(xùn) 架構(gòu)酬勞 18 19 22 培訓(xùn)結(jié)束后按課程要求進(jìn)行考核 是否為試用期 員工培訓(xùn) ？ 試用期管理流程 填寫培訓(xùn)授課講師 與材料評(píng)估問卷 根據(jù)考試成績 更新員工的培訓(xùn)檔案 ,作為考核依據(jù) 填寫培訓(xùn)相關(guān) 費(fèi)用報(bào)銷單 填寫并匯總培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷單 ,根據(jù)審批權(quán)限由領(lǐng)導(dǎo)審批 審核并報(bào)銷 培訓(xùn)費(fèi)用 12 13 14 15 16 17 20 21 23 是 否 培訓(xùn)課程檔案 管理流程 高科技行業(yè) 49 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：勞動(dòng)合同續(xù)簽管理流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 開始 總裁 事業(yè)部總經(jīng)理 /部門經(jīng)理 查詢員工勞動(dòng)合同 合同到期 發(fā)出續(xù)聘 /離職意向通知書 給出關(guān)于續(xù)聘 /終止合同的意見 通過 是否續(xù)簽合同？ 續(xù)簽合同 離職管理流程 結(jié)束 結(jié)束 結(jié)束 否 是 續(xù)聘 /離職 意向通知書 是 否 1 2 3 4 5 6 續(xù)簽 離職 高科技行業(yè) 41 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：晉升 /降職 /辭退管理流程說明（續(xù)） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 10. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由部門經(jīng)理 /總監(jiān) /副總進(jìn)行相應(yīng)審批簽署 任免制度規(guī)定 11. 根據(jù)任免制度規(guī)定，由總裁進(jìn)行最終的審批簽署 任免制度規(guī)定 12. 人力資源部協(xié)同部門領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行溝通，如果是晉升，則對(duì)其過往的工作加以表揚(yáng)，如果是辭退或降職，則應(yīng)與員工充分溝通，做好其思想工作 13. 由人力資源部 下達(dá)任免通知書 14. 如果是辭退，則 執(zhí)行離職管理流程 15. 在例會(huì)上 宣布經(jīng)理以上管理層任免 16. 根據(jù)內(nèi)部調(diào)配管理制度進(jìn)行新舊崗位的交接，保證工作的持續(xù)正常運(yùn)做 內(nèi)部調(diào)配管理制度 17. 人力資源部 修改晉升 /降職 /辭退員工檔案及相應(yīng)業(yè)務(wù)權(quán)限 高科技行業(yè) 33 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：試用期管理流程說明 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 流程步驟 工作內(nèi)容的簡要描述 重要輸入 重要輸出 相關(guān)表單 1. 對(duì)通過外部招聘的新招員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析 (學(xué)歷 ,經(jīng)驗(yàn) ,培訓(xùn)歷史等 )判斷是否需要進(jìn)行培訓(xùn) 招聘流程 培訓(xùn)需求 2. 根據(jù)試用期管理規(guī)定進(jìn)行工作 試用期管理規(guī)定 3. 如果需要接收培訓(xùn)，則有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程進(jìn)行培訓(xùn) 4. 接受培訓(xùn)的結(jié)果表明該雇員是否能夠勝任未來的工作 5. 新招員工辦完原單位的離職手續(xù)以后，人力資源部對(duì)其背景情況進(jìn)行再進(jìn)一步的核實(shí)，包括向其原單位的同事進(jìn)行了解 背景調(diào)查結(jié)果表 背景調(diào)查結(jié)果表 6. 如果發(fā)現(xiàn)欺詐行為，立即中止試用期 7. 由人力資源部制作試用期考核表，并發(fā)放給相應(yīng)的試用部門 試用期考核表 試用期考核表 8. 在試用期結(jié)束時(shí)，試用的主管領(lǐng)導(dǎo)填寫試用考核表，對(duì)其表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，如果發(fā)現(xiàn)員工的表現(xiàn)情況十分差，盡早解除勞動(dòng)合同 試用期考核表 試用期考核表 9. 如過發(fā)現(xiàn)聘用員工不能勝任工作，表現(xiàn)不合格，則解除聘用合同，發(fā)放解聘通知書 解聘通知書 解聘通知書 高科技行業(yè) 25 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：外部招聘流程（續(xù)上頁） 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 人力資源部 使用 部門 副總或 總裁 簽訂聘用 合同 并辦理錄用手續(xù) 確定 人 選 及 最終 薪資 、 職位 等 進(jìn)行體檢 審核 是 結(jié)束 20 18 A B 根據(jù)招聘級(jí)別，由副總或總裁進(jìn)行最終面試 ,決定職位職等 是否通過 B 否 是 否 16 試用期管理流程 21 是否主管 級(jí)別以上？ 否 是 15 填寫備案卡 17 19 高科技行業(yè) 17 169。 2022 BearingPoint, Inc. 流程名稱：年度人力資源需求計(jì)劃流程 流程編號(hào)： 流程擁有者：人力資源部 時(shí)間 12月 1日 人力資源部 各部門 經(jīng)理 常務(wù)副總 制定招聘、培訓(xùn)計(jì)劃草案，并做出相應(yīng) 預(yù)算 否 審核通過 開始 7 根據(jù)部門實(shí)際情況 對(duì)生產(chǎn)力需求作出 預(yù)計(jì) 評(píng)估現(xiàn)有人員能力 提出年度人力需求， 包括招聘及培訓(xùn)需求 匯總并調(diào)整 人力資源需求 財(cái)務(wù) 部 預(yù)算規(guī)劃流程 2 3 4 5 6 員工技能評(píng)估流程 更新的培訓(xùn)課程 目錄及檔案 是 A 8 營銷部 年度銷售目標(biāo) ,營銷計(jì)劃和預(yù)算編制的制定 年度銷售計(jì)劃 部門職責(zé) 崗位描述 1 人力資源中長期規(guī)劃 (供給 ,培訓(xùn) ) 高科技行業(yè) 9 169。 2022 BearingPoint, Inc. 結(jié)束 流程終點(diǎn) (來自客戶的付款單據(jù) ) 開始 流程開端 (一個(gè)客戶致電客戶服務(wù)中心 ) 決策點(diǎn) 決策點(diǎn) (客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求 ) 流程步驟 流程步驟 (會(huì)計(jì)部門檢查客戶相應(yīng)狀況 ) 信息文檔 信息文檔 (企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo) ) A 流程遷移 (轉(zhuǎn)向流程的另一個(gè)部分 ) 業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。 2022 BearingPoint, Inc. 流程系列－人力資源規(guī)劃流程 () 流程輸出 流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn) 流程負(fù)責(zé)人 流程輸入 ? 公司營業(yè)目標(biāo) ? 人員技能的評(píng)估 ? 部門職責(zé)與崗位描述 年度人力資源需求計(jì)劃 ? 人力需求預(yù)算 ? 招聘計(jì)劃與日程表 ? 培訓(xùn)計(jì)劃與日程表 ? 人力資源部 ? 人力資源需求是從各個(gè)部門的實(shí)際需求出發(fā) ? 人力資源需求計(jì)劃的制定時(shí)間與公