【正文】 ? 確認(rèn)項(xiàng)目工作范圍和工作內(nèi)容? 明確項(xiàng)目準(zhǔn)備工作內(nèi)容? 制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃階段成果/文檔：? 實(shí)施計(jì)劃書? 進(jìn)度計(jì)劃表 項(xiàng)目實(shí)施與控制階段階段內(nèi)容：? 按項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施? 協(xié)調(diào)各方面有效資源，支持項(xiàng)目實(shí)施? 跟蹤項(xiàng)目實(shí)施狀況、進(jìn)度，與各 項(xiàng)目關(guān)系人進(jìn)行溝通階段成果/文檔：? 進(jìn)度報(bào)告 項(xiàng)目驗(yàn)收階段階段內(nèi)容：? 完成測試驗(yàn)收工作，與用戶進(jìn)行溝通、 匯報(bào)精選資料可修改編輯? 總結(jié)、分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)成果階段成果/文檔：? 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告? 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告第 3 章 工作任務(wù) 工作任務(wù)和交付目標(biāo) 本部分明確本項(xiàng)目中將為用戶提供服務(wù)的工作范圍和工作內(nèi)容。調(diào)查表由提供。精選資料可修改編輯用戶責(zé)任 為保證及時(shí)和有效地完成本工作任務(wù)，需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：? 提出項(xiàng)目需求說明，通過會(huì)議討論確認(rèn)；? 提出項(xiàng)目目標(biāo)，確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃安排；? 提供項(xiàng)目組必要的信息和數(shù)據(jù)。? 及時(shí)確認(rèn)和反饋。積極參與討論并及時(shí)反饋。 工作任務(wù)：培訓(xùn)目標(biāo) 完成合同規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。提交結(jié)果 項(xiàng)目竣工文檔一份。提交結(jié)果 ?項(xiàng)目竣工驗(yàn)收報(bào)告一份；⑿時(shí)間計(jì)劃 本工作計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。技術(shù)專家技術(shù)專家從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面提供技術(shù)知識(shí)，技術(shù)專家協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對技術(shù)人員的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。 項(xiàng)目通訊錄建設(shè)單位：通訊地址： 郵政編碼：電 話： 傳真：姓名 項(xiàng)目職責(zé) 通訊方式 EMAIL 附注精選資料可修改編輯采購單位：通訊地址： 郵政編碼： 總 機(jī)： 傳真：姓名 項(xiàng)目職責(zé) 通訊方式 EMAIL 附注第 5 章 項(xiàng)目要求和假設(shè)項(xiàng)目要求 為了保證按時(shí)有效地完成本項(xiàng)目，我們要求用戶承諾和保證如下事宜： ? 按項(xiàng)目時(shí)間表及時(shí)，準(zhǔn)確提供各種所需信息資料；? 用戶項(xiàng)目組成員的積極參與和及時(shí)反饋。 準(zhǔn)備工作? 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度日程安排，與各單位再次確定具體實(shí)施時(shí)間，并通知各相關(guān)責(zé)任人；? 了解場地情況，根據(jù)工程內(nèi)容提醒用戶進(jìn)行準(zhǔn)備工作，當(dāng)工程實(shí)施與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密相關(guān)需要停機(jī)、備份數(shù)據(jù)時(shí)，提醒用戶安排相應(yīng)的時(shí)間和完成相應(yīng)的備份工作；? 負(fù)責(zé)按照合同要求提交貨物，送達(dá)指定地點(diǎn)交貨，并協(xié)助用戶完成設(shè)備清點(diǎn)及驗(yàn)貨工作，相關(guān)文檔由雙方簽字確認(rèn)，各自保留備份；? 準(zhǔn)備現(xiàn)場工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質(zhì)等； 現(xiàn)場工作? 收集現(xiàn)場施工信息（包括工程環(huán)境、使用單位和責(zé)任人相關(guān)信息等），形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理；? 依照項(xiàng)目計(jì)劃完成現(xiàn)場工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和保存；? 收集各產(chǎn)品設(shè)備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數(shù)信息、系統(tǒng)性能參數(shù)信息，形成報(bào)告后匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶；? 如在施工過程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有棘手問題立即與精選資料可修改編輯項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系, 由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決； 驗(yàn)收工作? 依照項(xiàng)目計(jì)劃完成系統(tǒng)測試工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和保存；? 協(xié)助用戶收集系統(tǒng)試運(yùn)行信息，形成報(bào)告匯總到項(xiàng)目經(jīng)理，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和保存；? 編制項(xiàng)目竣工文檔，匯總到項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶；? 如在系統(tǒng)測試及試運(yùn)行過程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問題，有棘手問題立即與項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系, 由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決； 文檔提交? 技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供技術(shù)方案，現(xiàn)場工程師負(fù)責(zé)收集項(xiàng)目信息；? 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總項(xiàng)目信息，并形成相應(yīng)文檔、報(bào)告提交到相關(guān)各方；? 需要用戶提交的文檔由用戶方按要求提供。 工作變更管理程序變更開始 變更由“變更 請求” 開始。精選資料可修改編輯答復(fù) 將在收到經(jīng)審閱委員會(huì)批準(zhǔn)的變更請求后的五個(gè)工作日內(nèi)， 發(fā)給用戶一份書面確認(rèn)書，確認(rèn)其收到，并 給出分析變更請求與準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書所需時(shí)間和人工量的估算。3. 測試－測試方案和案例。一旦用戶認(rèn)可，此工作變更授權(quán)書將附加到“附錄五 工作變更授權(quán)書” 。6. 資源－明確和論證進(jìn)行變更所需的額外資源。在收到用戶對估算和同意支付費(fèi)用的書面許可后，將在五個(gè)工作日內(nèi)或估算中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成分析和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書的工作。雙方均可變更其人員，但 須以書面形式通知對方其變更。當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，將采用如下應(yīng)急處理流程：精選資料可修改編輯? 現(xiàn)場施工過程中，出現(xiàn)技術(shù)問題或異常情況時(shí)，工程師應(yīng)積極進(jìn)行現(xiàn)場診斷，以便及時(shí)處理問題，在必要情況下 聯(lián)系公司響應(yīng)中心進(jìn)行升級診斷。? 所有項(xiàng)目文檔以相關(guān)文件類型格式提交。然而，仍然希望對用戶單位參加項(xiàng)目組的人選，可以提前安排定位。 ）2 項(xiàng)目計(jì)劃 工作日 用戶單位審核、確認(rèn)3 進(jìn)度計(jì)劃 工作日 用戶單位審核、確認(rèn)實(shí)施階段1 工程準(zhǔn)備 工作日 用戶單位2 合同供貨 工作日3 現(xiàn)場安裝調(diào)試 工作日5 培訓(xùn) 工作日 并行執(zhí)行驗(yàn)收階段1 測試驗(yàn)收 工作日 用戶單位 配合3 竣工文檔提交 工作日4 項(xiàng)目竣工驗(yàn)收 工作日 用戶單位說明：本項(xiàng)目工期計(jì)劃為 個(gè)工作日（部分任務(wù)將并行執(zhí)行）。? 提供項(xiàng)目組必須的資源。完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。完成標(biāo)志 在以下情況下認(rèn)為完成本工作任務(wù)：對用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。⑻時(shí)間計(jì)劃 本工作任務(wù)計(jì)劃 個(gè)工作日內(nèi)完成。提交結(jié)果 ?供貨清單；⑷?采購物品清單；⑸?用戶簽收報(bào)告。工作內(nèi)容 ?需求調(diào)研；?制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。精選資料可修改編輯提交結(jié)果 ?用戶環(huán)境調(diào)查表。用戶同意此實(shí)施計(jì)劃書和附件是雙方同意的完整的和唯一的項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)。? 按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)、準(zhǔn)確提供各種所需信息 資料；? 對本實(shí)施計(jì)劃所做的任何更改均需經(jīng)用戶審閱以評估所做更改在開銷和時(shí)間上的影響，并且必須經(jīng) 用戶通過由雙方共同執(zhí)行的