韜光汽車美容店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(存儲(chǔ)版)
【正文】 期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，按時(shí)上報(bào)財(cái)和財(cái)務(wù)報(bào)表；協(xié)助店長搞好成本控制和財(cái)務(wù)分析工作?！∷摹⑹袌龇治鼋陙?，隨著我國機(jī)動(dòng)車保有量的不斷攀升，特別是私家車保有量的加大，以及汽車消費(fèi)水平的提高，汽車美容市場也隨之水漲船高，其美容店遍布于城市的各個(gè)角落；目前在國內(nèi)汽車美容市場正處于開發(fā)階段，但隨著私家車所占市場份額的不斷增大，汽車的日常維護(hù)已經(jīng)從“以修為主”逐漸轉(zhuǎn)變成“以養(yǎng)為主”。 技術(shù)水平落后一般的小型的汽車美容帶你都不具備美容高端車子的能力，第一點(diǎn)是設(shè)備不支持，第二點(diǎn)門店人員的專業(yè)技能不過關(guān)。（三）目標(biāo)市場主要分為不同階層第一階層是22~30歲的80后車主，個(gè)性消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)，多購10萬元左右的中低檔小車；第二階層年齡在30～35歲左右，多選擇20萬元左右的中高檔車；第三階層是35~40歲之間的中年人，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相對好且性格沉穩(wěn)，多選擇是更高檔車；第四階層年齡介乎于40~45歲之間，主要追求安全、穩(wěn)定，略帶休閑的意味。公司地址暫定：寧波市鄞州區(qū)環(huán)城西路南苑街 (面積是大概120平方米)公司發(fā)展前期基礎(chǔ)階段（） 做好品質(zhì)服務(wù)，樹立公司形象，實(shí)現(xiàn)效率作業(yè)，節(jié)約成本消耗，在上面做好管控。面對團(tuán)購客戶，我們將給與極大優(yōu)惠。開業(yè)時(shí)張燈結(jié)彩，氣球廣告等，還可數(shù)日限量免費(fèi)洗車招攬顧客。 整車美容：視場地許可和經(jīng)濟(jì)能力，配齊全車美容、電腦檢測、快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟、無塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既便利客戶又獲得高利。利潤率也會(huì)較高！ （2） 對于私家車，在開業(yè)前可以做活動(dòng)，來吸引門店周圍的車子來門店，并做好各種優(yōu)惠活動(dòng)（例如免費(fèi)洗車活動(dòng)、贈(zèng)送車掛件之類）或直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函 。（1）從上述數(shù)據(jù)得出該汽車美容店每個(gè)月平均會(huì)獲得25000左右的收益（2）想要收回投資必須要開到兩年半以上。一次服務(wù)沒有做好，損失的將會(huì)是一位客戶，根源未解決，損失將會(huì)源源不絕！門店的現(xiàn)場營運(yùn)，將會(huì)是門店管理的一個(gè)重中之重，如果沒有做好，門店就很難經(jīng)營下去，由于員工都是雇傭的，店長的管理水平也不同，好的管理能為公司創(chuàng)造更多的利潤，差的將會(huì)是公司的損失。面對這方面，門店應(yīng)該建立一套合理的應(yīng)急處理手段，或者是店長能力很強(qiáng)，能很好的處理好這件事。（4）門店的服務(wù)理念傳達(dá)給顧客 做為一家門店，所需要的是什么？我認(rèn)為是客戶的認(rèn)同，只有他認(rèn)同了，覺得你的店很不錯(cuò)，他才會(huì)來你的店里消費(fèi)，而不是去其它店，在平時(shí)的門店?duì)I運(yùn)中，我們就要把門店的服務(wù)理念灌輸給顧客，讓他們在服務(wù)中把理念服務(wù)給顧客。（三）市場溝通做好新客戶開發(fā) 開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是： （1） 對于事業(yè)單位的車子，要盡量把他們吸引進(jìn)來，可以發(fā)送優(yōu)惠券，不定期的免費(fèi)服務(wù)，把這種類型的客戶，牢牢的綁在我們的汽車美容店。 精品配套：發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、真皮座椅、CD音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。(二)銷售戰(zhàn)略 廣告宣傳：宣傳擬分開業(yè)前、中、后三個(gè)部分。 （一）定價(jià)依據(jù)：產(chǎn)品成本、競爭對手定價(jià)、市場環(huán)境。威脅（T）1． 市場混亂，競爭激烈 。汽車美容產(chǎn)品質(zhì)量低劣，美容用品損害汽車的消費(fèi)糾紛屢見不鮮，妨礙了我國汽車美容業(yè)的健康有序發(fā)展。要使汽車美容服務(wù)更加專業(yè)而全面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來，進(jìn)行專項(xiàng)管理。 價(jià)格歡心：采購渠道優(yōu)勢，在不影響客戶的情況下控制成本，支出成本的控制。普工協(xié)助技師工作；提高作業(yè)效率；設(shè)備日常維護(hù)；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放。30％以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做美容養(yǎng)護(hù)的觀念；30％以上的公用高檔汽車也定時(shí)進(jìn)行外部美容養(yǎng)護(hù)。二、公司描述（一）公司名稱韜光汽車服務(wù)責(zé)任有限公司（二）公司宗旨致力于服務(wù)客戶，全心全意為社會(huì)服務(wù)。前臺(tái)接待客戶接待，語言表達(dá)能力佳；責(zé)任心強(qiáng)。大多數(shù)的有車族都有為愛
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