【正文】 獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額可以少一點(diǎn)。連續(xù)3年晉升一級(jí)的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續(xù)3年晉升一級(jí)，則任命為該部門的主管。178。 私家車顧客的開(kāi)發(fā)一般使用直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡的方式進(jìn)行的，比如可以直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函；也可以通過(guò)私車擁有量較高的單位向單位內(nèi)部的車主發(fā)放優(yōu)惠卡。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸甑姆?wù)情況、顧客等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其顧客的真實(shí)需求。178。 加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳：汽車美容店在對(duì)老顧客非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作。對(duì)有異常情況的產(chǎn)品要查清原因，針對(duì)具體情況進(jìn)行處理和采取救治措施，做到防微杜漸。因此，對(duì)倉(cāng)庫(kù)外環(huán)境應(yīng)經(jīng)常清掃，徹底鏟除倉(cāng)庫(kù)周圍的雜草、垃圾等物，必要時(shí)使用藥劑殺滅微生物和潛伏的害蟲(chóng)。因此，對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品的質(zhì)量情況，應(yīng)進(jìn)行定期或不定期的檢查。如果為顧客提供的服務(wù)存在瑕疵，汽車美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施并向顧客賠禮道歉。這樣，當(dāng)顧客來(lái)店鋪里接受服務(wù)時(shí)，根據(jù)其積分卡上的信息，服務(wù)人員就可以為顧客提供最有針對(duì)性的服務(wù)。 前期服務(wù)：指在提供汽車美容裝飾服務(wù)之前為老顧客提供的服務(wù)。 將其他汽車美容店顧客轉(zhuǎn)移到自己店，難度要大于吸引新增汽車用戶。在邀請(qǐng)函中可注明“開(kāi)業(yè)后不再發(fā)放同等優(yōu)惠或更優(yōu)惠的消費(fèi)卡”，為了信守承諾，開(kāi)業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開(kāi)業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡；如果優(yōu)惠幅度高于開(kāi)業(yè)前所發(fā)出的優(yōu)惠卡，則應(yīng)作出特別說(shuō)明。新顧客的來(lái)源通常有兩類，一類是新增汽車用戶，另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)的顧客，因此應(yīng)分別針對(duì)這兩類客源，采取適宜的開(kāi)發(fā)策略。這項(xiàng)制度旨在通過(guò)給員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級(jí)的職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人理想。獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年度考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級(jí)別、良好級(jí)別的評(píng)定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，并在員工會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。6． 試用促銷它是指將商品送給一些顧客，讓他們免費(fèi)試用以刺激他們對(duì)該品牌產(chǎn)品的興趣。適時(shí)推出系列打折促銷，對(duì)那些財(cái)力不足的消費(fèi)者有著很大的購(gòu)買誘惑。促銷是一種長(zhǎng)期的不斷的營(yíng)銷手段，能夠直接提高店面的銷售額，而且容易聚集人氣，提高店面在商圈內(nèi)的影響力。缺點(diǎn)是要同時(shí)和多個(gè)生產(chǎn)廠家聯(lián)系，運(yùn)輸和交易成本較高。兩種渠道對(duì)汽車美容店的經(jīng)營(yíng)者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差異。作為汽車美容店的經(jīng)營(yíng)者，要學(xué)會(huì)合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營(yíng)銷服務(wù)。憑借會(huì)員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾，購(gòu)買汽車精品等，并享受購(gòu)物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。 設(shè)置開(kāi)立帳戶的密碼。 公章、財(cái)務(wù)專用章及預(yù)留人名章；178。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：l 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開(kāi)業(yè)的證明；l 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書(shū)；l 銀行開(kāi)戶許可證；l 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；l 單位公章和財(cái)務(wù)專用章；l 房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)或租房協(xié)議；l 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國(guó)統(tǒng)一代碼證書(shū)；l 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料。 離、退休證178。 及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅；178。178。 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；178。 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；178。 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；178。招聘經(jīng)營(yíng)員工目前汽車美容企業(yè)對(duì)外招聘方式主要有以下幾種方式：l 店面張貼招聘海報(bào)l 在媒體上發(fā)布招聘信息l 到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生l 在店內(nèi)張貼招聘海報(bào)汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。5． 給排水設(shè)施安裝l 供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。3． 接待室接待室是接待客戶和客戶休息的場(chǎng)所。l 墻面：操作間墻面裝修時(shí)，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。 結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場(chǎng)，確定經(jīng)營(yíng)規(guī)模和目標(biāo)；178。 門面最好位于停車場(chǎng)，加油站或高檔住宅區(qū)旁；178。汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的形式l 環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)必須注重的一個(gè)主要因素，環(huán)境包含二個(gè)方面的含義，一是店面環(huán)境，是否讓顧客產(chǎn)生心靈感應(yīng)是店面裝潢裝飾的重要基礎(chǔ)；二是地段環(huán)境，這是消費(fèi)群體的距離感應(yīng)，也是汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的要素之一；l 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)：消費(fèi)者追求的是高質(zhì)量的服務(wù)與較低的服務(wù)價(jià)格之間的平衡點(diǎn)，在保證相同服務(wù)質(zhì)量的前提下，如何減少管理成本并盡可能降低服務(wù)價(jià)格，已經(jīng)成為汽車美容店生存和發(fā)展的重要因素；l 特色競(jìng)爭(zhēng)：所謂特色，是指汽車美容店最擅長(zhǎng)而其他類似企業(yè)所不具備的服務(wù)內(nèi)容或品質(zhì)保證，這是現(xiàn)代汽車美容店競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，也是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，特色的源泉在于創(chuàng)新服務(wù)；l 服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)：汽車美容店的服務(wù)不同于一般商業(yè)服務(wù)，這種服務(wù)比較專業(yè)，一是與服務(wù)對(duì)象的感覺(jué)息息相關(guān)，因?yàn)檫@是一種美的服務(wù)；二是與服務(wù)程度有關(guān)，因?yàn)槠嚸廊莸晔菍I(yè)服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象是非專業(yè)人士，后者肯定服從于前者，因此，汽車美容店能否提供細(xì)致周到、全面體貼的服務(wù)成為客戶選擇的要素之一。于是，員工培訓(xùn)對(duì)于這些企業(yè)來(lái)講就變成了“說(shuō)起來(lái)重要、辦起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”的口號(hào)，致使許多員工無(wú)法系統(tǒng)地接觸新事物、新方法、新觀念。絕大多數(shù)私家車都會(huì)進(jìn)行二次裝修也就是美容，花30005000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。汽車美容的利潤(rùn)主要來(lái)源于原料差價(jià)及工時(shí)費(fèi)上，一般利潤(rùn)率達(dá)到40％，甚至更高。店面綜合管理水平差。隨著汽車用品市場(chǎng)的國(guó)際化，產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格進(jìn)一步明朗化。縱觀整個(gè)汽車美容行業(yè)，無(wú)論是行業(yè)協(xié)會(huì)還是社會(huì)新聞媒體等機(jī)構(gòu)，截止目前，尚未就汽車美容作業(yè)態(tài)組織任何評(píng)選活動(dòng)，而且由于汽車美容行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場(chǎng)上尚未形成一致認(rèn)可的行業(yè)品牌。其次是技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)要親自動(dòng)手。 汽車美容裝飾行業(yè)在國(guó)內(nèi)興起已有十余年的時(shí)間， 發(fā)展勢(shì)頭依舊相當(dāng)迅猛， 汽車美容店已經(jīng)遍及全國(guó)各地的大小城市。到了 70 年代后期， 這一行業(yè)更得到了迅猛的發(fā)展并且開(kāi)始傳入亞洲。從中我們不難看出汽車美容護(hù)理行業(yè)所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 而汽車美容業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年增加， 也呈現(xiàn)出一片繁榮景象。5． 市場(chǎng)準(zhǔn)入汽車美容是特殊行業(yè)，所以在政策上對(duì)開(kāi)店有所規(guī)定，必須在申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照前由環(huán)保部門進(jìn)行環(huán)境測(cè)評(píng)，沒(méi)有環(huán)保許可證也就拿不到工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這是進(jìn)入汽車美容業(yè)最大的一道坎。另?yè)?jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從事汽車維修、美容裝飾的從業(yè)人員超過(guò)數(shù)十萬(wàn)人。內(nèi)的汽車裝飾美容店存在的問(wèn)題集中在以下幾個(gè)方面:技術(shù)層次低，信息不靈通，先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)美容技術(shù)由于各種原因得不到掌握推廣。隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，科學(xué)理性的消費(fèi)將成為未來(lái)主流。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。凡是跟汽車有關(guān)的裝飾品的價(jià)格就跟著漲，比如普通的靠墊一旦加上車用兩個(gè)字，30多元的能賣到70多元。2． 專業(yè)技能培訓(xùn)汽車美容理論與實(shí)踐教學(xué)為教學(xué)重點(diǎn)，通過(guò)實(shí)踐為主、理論為輔的教學(xué)方式，使員工掌握汽車美容的基礎(chǔ)知識(shí)及操作技能。正確的選址方法應(yīng)該通過(guò)選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點(diǎn)，選擇一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚话愣?，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；步行交通：人數(shù)、類型。 店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔；178。 洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；178。l 地板：操作間進(jìn)出的臺(tái)階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會(huì)影響店容及進(jìn)出的方便。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。 服從董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，直接對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)；178。 定期向董事會(huì)上報(bào)實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì)，以便協(xié)助處理解決。 交車時(shí)，向客戶講解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；178。接待人員178。 及時(shí)研究客戶資料，