物業(yè)辦主要工作完成情況匯報(存儲版)
【正文】 解決。目前已由西寧房管處組織完成了小區(qū)屋面防水、外墻皮修繕，下水管線改造以及小區(qū)硬覆蓋裝，并對小區(qū)實施封閉管理。洪海小區(qū)全體業(yè)主對我局給予的幫扶表示衷心的感謝，并向住建局與物業(yè)辦分別贈送題為“權(quán)為民所用，利為民所謀”的賀匾?；顒訉?4家物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部基礎(chǔ)管理、經(jīng)營行為、社會誠信、項目管理及服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面考核和評定，共走訪115個小區(qū)，送達(dá)64個機(jī)關(guān)單位和管理部門，共發(fā)放物業(yè)測評票5970份，收回5399份。行政主管部門將按企業(yè)相應(yīng)的信譽等級采用“信譽激勵”與“信譽懲罰”相結(jié)合的原則，制定具體措施和辦法，將評定結(jié)果在行業(yè)管理中加以運用，并將評定結(jié)果記入企業(yè)信譽檔案。（六）加大住宅專項維修資金收繳和管理力度。（七）積極開展業(yè)主委員會成立指導(dǎo)工作。(九)強化物業(yè)管理執(zhí)法力度，組建執(zhí)法監(jiān)察科。今年我辦共受理市長公開電話、市長信箱等各類信訪轉(zhuǎn)辦件近40余件，接待投訴上訪群眾、電話來訪共160多次，查處違法案件32件。通過兩年來努力，居民環(huán)境得到較大改善，居住質(zhì)量有了進(jìn)一步提高。通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)進(jìn)一步增強了全市物業(yè)管理從業(yè)人員的整體實力 。（十五）加強物業(yè)服務(wù)行業(yè)人員培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平。(十二)全面落實部署“兩化三治”工作。我局接到轉(zhuǎn)辦件后，物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)班子高度重視，積極研究解決辦法，并責(zé)成物業(yè)辦對提案、議案提出的問題加以落實。為加強和規(guī)范新建住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理，保障物業(yè)管理健康有序發(fā)展，物業(yè)辦起草了《遼源市新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理暫行辦法》，并邀請全市各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人對《辦法》相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行逐條推敲，經(jīng)反復(fù)討論后形成定稿。對已經(jīng)來重影響業(yè)主生活，需緊急動用維修資金的小區(qū)，按建設(shè)部《住宅專項維修資金管理辦法》規(guī)定，與小區(qū)業(yè)主委員協(xié)商，先行拔付部分維修資金進(jìn)行施工，后補辦手續(xù)的作法，以保證小區(qū)業(yè)主的正常生活不受影響。市物業(yè)辦高度重視小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動，堅持做到“早籌劃、早準(zhǔn)備、早落實”，實現(xiàn)上報一個，成功一個的工作目標(biāo)。評定等次為甲級的3家，%；評定等次為乙級的14家，%；評定等次為丙級的1家，%；評定等次為丁級的6家，占總數(shù)的25%。（三）建立住房行業(yè)誠信體系，開展信譽等級評定活動。同時物業(yè)辦工作人員多次深入洪海小區(qū)廣泛征求廣大業(yè)主意見。物業(yè)辦多次召集業(yè)主代表與西寧房管處人員進(jìn)行座談，就小區(qū)物業(yè)管理事項進(jìn)行研究討論，廣泛征求業(yè)主意見。為徹底徹底解決小區(qū)工程遺留問題，我局組織物業(yè)辦和質(zhì)檢站等專業(yè)技術(shù)人員對濱河小區(qū)工程遺留問題進(jìn)行了技術(shù)鑒定，為達(dá)到鑒定結(jié)果的準(zhǔn)確，物業(yè)辦主任王洪波主任和質(zhì)檢部門工程師親自鉆入地溝，對供熱管網(wǎng)進(jìn)行鑒定，確定了令各方信服的鑒定結(jié)果。目前，隆基花園物業(yè)已經(jīng)正式接管小區(qū)，派駐31名員工對小區(qū)全面實行全方位物業(yè)管理與服務(wù)。并決定籌資200萬元，作為問題小區(qū)的治理經(jīng)費，截止9月未，六個問題小區(qū)整治工作已經(jīng)接近尾聲，投入資金85萬元。為徹底解決棚改回遷小區(qū)工程遺留問題，確保物業(yè)管理單位正常、有序開展工作，對棚改回遷小區(qū)工程遺留問題進(jìn)行了全面、細(xì)致的調(diào)查，掌握了具體情況。通過一系列強有力的措施和不懈努力，新建棚改回遷小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境有了明顯改善，得到了廣大業(yè)主認(rèn)可。為了制定符合棚改回遷住宅小區(qū)實際物業(yè)管理辦法，市物業(yè)辦深入到小區(qū)進(jìn)行調(diào)研，分別召開了棚改回遷小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)理座談會、社區(qū)主任座談會、回遷小區(qū)業(yè)主代表座談會，就棚改回遷小區(qū)物業(yè)管理問題進(jìn)行討論，從不同層面聽取各方意見。住建局組建以來,高度重視我市物業(yè)管理工作,把物業(yè)管理工作列為解決百姓民生問題的頭等大事，將物業(yè)管理工作列為開展全局工作的切入點，采取積極有效的措施，并責(zé)成市物業(yè)辦全面推進(jìn)我市物業(yè)管理工作。自2006年我市實
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