【正文】 第21條 巡邏工作時間1．小區(qū)巡邏（1）小區(qū)巡邏每20分鐘1次，每小時打卡一次；保安人員每周將轄區(qū)內(nèi)所有樓宇的樓道、天面巡查一遍。第3章 保安門崗管理第13條 保安人員門崗要站在指定的崗位上，不得隨意脫崗。第5條 保安人員穿大衣時不準披在肩上，穿春秋套裝時要內(nèi)穿白襯衫，系好領(lǐng)帶；嚴禁制服與便服混穿，或?qū)⒅品╇x保安區(qū)域。6．植物用藥后，不要定期觀察防治效果，對于出現(xiàn)藥害或治療無效的結(jié)果，應(yīng)總結(jié)原因并作相應(yīng)的補救措施，同時做好相關(guān)記錄，見《病蟲害防治登記表》，并上交檔案科管理。4．小區(qū)內(nèi)喬灌木每月應(yīng)噴一次殺蟲劑（對突發(fā)性病蟲害應(yīng)及時針對性地噴農(nóng)藥），噴農(nóng)藥時應(yīng)注意噴在樹木的葉背面和根莖部位，噴藥時應(yīng)注意風(fēng)向，保護員工及周圍人員安全。5．視草坪的生長情況，養(yǎng)護人員對草坪噴灑農(nóng)藥（對突發(fā)性的病蟲害應(yīng)及時噴農(nóng)藥），用何種農(nóng)藥應(yīng)由綠化人員視實際情況決定，綠化人員在噴藥時要戴好保護裝置，以防出現(xiàn)事故。3．花草擺放前應(yīng)先噴一次廣譜性殺蟲、殺菌劑殺死花盆泥內(nèi)的蚊蟲，對擺出去的花要注意巡查，發(fā)現(xiàn)病蟲害應(yīng)及時噴藥，沒有特別病蟲害時，花壇要求每周噴一次藥。4．注意過往行人，有人走過時應(yīng)壓低噴槍或暫時關(guān)閉噴槍。3．在300米以上的斜坡工作要佩戴安全帶，一人在上將安全帶固定于樹或其他安全的固定物上逐漸放下，另一人在下面工作。夾角，以防剪下的枝葉掉到人身上。（4）綠籬機啟動前應(yīng)將油門調(diào)到小位，避免剪刀隨機器啟動而啟動。（6）任何情況下，不可將手伸人剪草機刀盤內(nèi)清理草渣，以防刀片傷手。（4）使用拖線板活動電源時必須注意拖線板、插座拖線是否完好，線芯是否裸露，留意拖線板有無發(fā)熱，應(yīng)及時減負荷或加粗拖線，以免超負荷而引發(fā)事故或損壞機器。產(chǎn)權(quán)代辦費、物業(yè)管理相關(guān)費用須用現(xiàn)金交納。1．請您接到本通知后按確定的時間前來辦理入住手續(xù)。第33條 因建造質(zhì)量、設(shè)備設(shè)施質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，使房屋達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并作善后處理。第27條 乙方違反本合同第六章 的約定，擅自提高收費標(biāo)準的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收款項；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。6．對業(yè)務(wù)和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應(yīng)繳費用千分之三加收滯納金。8．對本物業(yè)的公共設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關(guān)部門批準方可實施。9．協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活。第4章 雙方權(quán)利義務(wù)第16條 甲方權(quán)利義務(wù)1．代表和維護產(chǎn)權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。第9條 交通與車輛停放秩序的管理。（四）鑰匙發(fā)放登記表序號防盜門室內(nèi)門對講門信箱鑰匙業(yè)主姓名領(lǐng)取時間發(fā)放人簽名備注（五）物業(yè)管理合同書文本名稱物業(yè)管理合同受控狀態(tài)編 號第1章 總則第1條 本合同當(dāng)事人委托方（以下簡稱甲方）： 受委托方（以下簡稱乙方）：組織名稱： 企業(yè)名稱： 代表人： 法定代表人：地址： 注冊地址： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方將 （物業(yè)名稱）委托乙方進行物業(yè)管理，特訂立本合同。 6．資料發(fā)放客戶服務(wù)專員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領(lǐng)取清單》上簽名：（1）《住戶手冊》； （2）《住戶指南》； （3）簽署后的《業(yè)主公約》； （4）簽署后的《消防安全責(zé)任書》； （5）《住宅使用說明書》； （6）《住宅質(zhì)量保證書》。 八、驗房收樓1．客戶服務(wù)專員在業(yè)主交完入住費用后帶業(yè)主驗房，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表》中。 4．交納入住費用客戶服務(wù)部指引業(yè)主到財務(wù)部繳納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)。 （2）客戶服務(wù)部辦公環(huán)境①掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感覺； ②張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”，各窗口標(biāo)識清楚，一目了然；③管理人員著裝整潔，精神飽滿； ④辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。①小區(qū)實現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通信、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；②配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用； ③客戶服務(wù)部有固定的辦公場所并開始辦公。 4．財務(wù)部負責(zé)核收各項入住費用。（2）項目考察接待項目負責(zé)人在了解招標(biāo)方具體考察時間后，進行相關(guān)工作安排，避免突發(fā)事件發(fā)生，熱情迎接招標(biāo)方來訪，全程陪同其參觀、考察。明確目標(biāo)后，市場拓展主管組織相關(guān)人員進行實地考察，為制定投標(biāo)方案打下基礎(chǔ)。一般收集到的信息分為原始信息與二手信息，具體區(qū)別如下表。（2）組織安排人員針對拓展項目進行詳細的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查情況判斷是否進行投標(biāo)。2．市場拓展主管（1）負責(zé)對收集、整合后的市場信息進行分析、判斷，并確定市場拓展項目。2．市場信息收集市場拓展業(yè)務(wù)人員以定期市場調(diào)查、與客戶進行聯(lián)絡(luò)或經(jīng)相關(guān)單位與個人介紹等多種方式開展物業(yè)市場信息收集工作。市場拓展主管根據(jù)調(diào)查、分析后所得出的結(jié)果來確定是否接手、采取哪種方式接手。以便招標(biāo)方暗訪考察時能給其留下良好的印象。 3．客戶服務(wù)專員負責(zé)具體辦理入住手續(xù)。 （5）達到入住的條件，具體條件包括一下幾點。 （1）區(qū)內(nèi)環(huán)境 ①入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛；②插指路牌，由入口處到客戶服務(wù)部沿途插指路牌，指路牌標(biāo)明“客戶服務(wù)部”字樣；③入口處標(biāo)明客戶服務(wù)部辦公地址和辦公時間。 3．將業(yè)主提供的照片一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。（6）管理費以入住之日起計算當(dāng)月管理費。（3）客戶服務(wù)專員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。相關(guān)說明編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期八、入住管理執(zhí)行工具與模板（一）業(yè)主入住登記表單位： 座 單元 房業(yè)主姓名性 別聯(lián)系電話照片（小一寸）身份證號碼戶籍所在地戶型比建筑面積購房合同號入住通知單號入住人員姓 名性 別與業(yè)主關(guān)系聯(lián)系電話常住/暫住備 注車輛登記摩托車車型摩托車車牌號摩托車位編號汽車車型汽車車牌號汽車位號（二）業(yè)主情況登記表 幢 單元 住房類型：□住宅 □商鋪業(yè)主姓名性別出生日期聯(lián)系電話身份證號碼工作單位單位電話房屋面積 ㎡交房日期汽車駕照□有 □無車庫編號車輛類型車輛顏色車牌號碼保險情況□有 □無 緊急聯(lián)系人緊急聯(lián)系電話手機常住人員情況姓名性別與戶主關(guān)系身份證號碼工作（學(xué)習(xí)）單位聯(lián)系電話生活習(xí)慣及服務(wù)要求：（三）業(yè)主入住驗房表 座 單元 室 驗收日期： 年 月 日業(yè)戶姓名工作單位聯(lián)系電話備注驗收詳細內(nèi)容驗收項目頂棚墻面地面門門鎖窗天線插座照明燈開關(guān)插座防盜窗花備注客廳餐廳主臥次臥廚房衛(wèi)生間驗收項目天棚外墻面地面地漏防盜網(wǎng)照明燈排水管晾衣鉤主陽臺次陽臺驗收項目地漏排水管給水管給水閘閥洗滌盒洗滌龍頭廁所坐便坐便水箱花灑水龍頭煤氣管道煤氣閥門廚房衛(wèi)生間驗收項目室內(nèi)配電箱電氣開關(guān)門鈴電子對講器煤氣表（底數(shù)）水表（度數(shù)）電表（底數(shù)）業(yè)主驗收意見： 業(yè)戶簽字：客戶服務(wù)人員意見： 樓管員簽字：填寫說明：以上項目合格的打“√”，存在問題和異議的簡要說明。第8條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。自 年 月 日 時起至 年 月 日 時止。8．協(xié)調(diào)、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。7．每 個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況。5．管理服務(wù)費標(biāo)準的調(diào)整，需遵循國家相關(guān)法律法規(guī)和本省市相關(guān)規(guī)定。第26條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權(quán)終止合同；造成甲方經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)給予甲方經(jīng)濟賠償。第32條 本合同正本連同附件 頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力?，F(xiàn)正式確定您的入住時間為年月日上午。3．本次辦理入住手續(xù)不收支票，請您持帶有“銀聯(lián)”標(biāo)志的銀行卡進行現(xiàn)場交費。（3）所有綠化機械在使用前都必須檢查其功率與電源是否相匹配，不允許超負荷使用。（5）帶草袋的剪草機應(yīng)裝好草袋才可剪草。（3）啟動綠籬機時應(yīng)先將機器放在地上，人應(yīng)朝向綠籬剪的方向拉動啟動繩，不允許提著機器啟動或背向剪刀方向啟動。2．使用高枝剪或高枝鋸修剪時，人與修剪桿之間最少應(yīng)成15176。2．斜坡工作時應(yīng)穿帶釘?shù)淖闱蛐蚱渌奖阈袆拥姆阑?．人應(yīng)站在上風(fēng)口，不應(yīng)逆風(fēng)噴藥。2．室內(nèi)花草淋水應(yīng)視盆泥的濕度而定，淋水時應(yīng)注意不能溢出盆外；室外花草夏秋季一般要求早晚各淋一次水，春冬季視天氣情況每1至2天淋水一次。4．養(yǎng)護人員在雨停、草干的情況下對草坪進行修剪，一般春夏季3個月剪一次，秋冬季4個月剪一次，同時作好記錄。3．喬木應(yīng)每年施有機肥或復(fù)合肥一次；養(yǎng)護人員對觀賞用的小灌木每年冬季應(yīng)施肥一次，每年5～6月應(yīng)追施一次復(fù)合肥。噴農(nóng)藥時要求均勻，以防多藥處出現(xiàn)藥害、少藥處病蟲未除，農(nóng)藥必須妥善保管，以防出現(xiàn)意外事故。第4條 制服要保持整齊、清潔；穿襯衫時下擺要塞在褲腰內(nèi)，袖口和褲管不得卷起，帽徽、肩章要保持端正，胸卡別在左胸上口袋的中間，不準赤腳、穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。第12條 不在公眾場合抽煙、閑聊、閱讀書報、大聲喧嚷或做與工作無關(guān)的事。第20條 各班班長每天依據(jù)相關(guān)標(biāo)準對本班門崗工作進行檢查，填寫《保安工作班檢表》。第25條 夜間巡邏人員，每班次巡查打卡不得少于6次。第32條 值班人員必須保持值班室內(nèi)清潔，嚴禁在值班室接待朋友、吃東西、吸煙等。第5條 消防人員每日對報警器進行檢查，檢查其內(nèi)部接線端是否松動，主干線路、信號線路是否破損，并對20%的煙感探測器進行抽查試驗。第12條 消防人員每周巡視檢查各風(fēng)機控制線路是否正常，并打掃機房及風(fēng)機表面灰塵。第3章 防火卷簾門系統(tǒng)第8條 相關(guān)人員每半月檢查一次電氣線路、元件等是否正常，并清掃灰塵。第2條 適用范圍適用于公司消防設(shè)備檢查的各項工作。對于上級交給的各項工作任務(wù)必須積極圓滿完成。（2）大廈巡邏的路線為從大廈天面開始，自上而下，直到地下室，最后到室外。第16條 保安人員要對進出轄區(qū)的機動車輛進行出入登記；并禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進入轄區(qū)內(nèi)。第8條 除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡。2．“備注”欄，當(dāng)有異常情況時，巡邏人員填寫對異常的處理措施。2．應(yīng)堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則。8．草坪上嚴禁停放車輛和嬉戲打鬧。6．應(yīng)做花草的養(yǎng)護工作，如有損壞應(yīng)責(zé)成相關(guān)人員照價賠償。7．不得擅自將農(nóng)藥借出或賣給他人，也不應(yīng)擅自替他人噴藥，以免對他人造成危害或產(chǎn)生糾紛。五、農(nóng)藥安全使用大多數(shù)的農(nóng)藥具有毒性或腐蝕性，如果使用農(nóng)藥不當(dāng)，不但會對人身、植物造成危害，還會對環(huán)境造成很大破壞。5．進行大樹修剪工作時，應(yīng)在周圍擺放工作告示牌，防止無關(guān)人員走近。（7）如果機器的剪刀被較大的樹枝卡住，應(yīng)先關(guān)掉機器，然后用手將樹枝撥開，不允許在未停機的情況下直接用手去撥。（9）割灌機啟動時操作員應(yīng)面對刀盤，而不能背對刀盤。2．剪草機械