【正文】 治安保衛(wèi)管理工作，確保管理處經(jīng)營(yíng)服務(wù)的正常進(jìn)行。 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部各項(xiàng)工作，定期對(duì)本部門員工進(jìn)行考核。 二、安管部保安主管直接上級(jí)：安管部部長(zhǎng)直接下級(jí)：保安領(lǐng)班、外委保安部合作部門：工程部、物管部、綜合部負(fù)責(zé)管理督促全體安保人員認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)保衛(wèi)任務(wù)。在客服部物業(yè)助理的配合下負(fù)責(zé)外來人員的管理，審批外來人員出入證和暫住證，督促外來人員辦理居留證件，并經(jīng)常抽查，使本區(qū)域沒有無出入證的人員。 管理好各類消防器材、設(shè)備、標(biāo)志，經(jīng)常進(jìn)行檢查，測(cè)試和更換。 坐機(jī)值班，熟練操作設(shè)備上的各種按扭，準(zhǔn)確判斷設(shè)備上的各種信號(hào)，正確處理各種信息和報(bào)警。 五、公寓一層通道崗保安員直接上級(jí)：外委保安部、保安主管合作部門：工程部、物管部嚴(yán)格按照管理處規(guī)定規(guī)范著裝，攜帶值勤器材（通訊器材要保持良好暢通），準(zhǔn)時(shí)上崗，認(rèn)真履行職責(zé)，熱情為住戶/辦公人員服務(wù)（注意使用文明語言），維護(hù)本區(qū)域安全和保證周邊環(huán)境整潔有序。保證各樓層安全通道、消防通道暢通無阻，消防器材處于良好狀態(tài)。熟悉區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品如有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明并報(bào)告相關(guān)部門。 觀察來往人員所攜帶物品,發(fā)現(xiàn)可疑者要選擇適當(dāng)?shù)奈恢帽O(jiān)視并迅速報(bào)告中控室。 七、地下停車場(chǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：外委保安部、保安主管合作部門：工程部、物管部要求警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇敢無畏、對(duì)所有車輛一視同仁。 八、車場(chǎng)流動(dòng)崗崗位職責(zé)直接上級(jí)：外委保安部、保安主管合作部門：工程部、物管部要求警容嚴(yán)整、文明執(zhí)勤、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇敢無畏、對(duì)所有車輛應(yīng)一視同仁。依法管理與服務(wù)，努力塑造良好的保安形象，練就優(yōu)秀保安員的素質(zhì)。配合客服物業(yè)助理及其他部門完成物業(yè)服務(wù)目標(biāo)，積極參加轄區(qū)勤務(wù)，認(rèn)真落實(shí)管理處各項(xiàng)工作要求。 熱愛管理處及本職工作，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和工作制度，維護(hù)管理處聲譽(yù)及尊嚴(yán)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 查證過程中禁止與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇有處理不了的情況立即上報(bào)。1嚴(yán)禁以各種名義收受業(yè)主禮品、禮金，杜絕亂罰款及私自處罰等問題的發(fā)生，管理處一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。檢查電線線路（目視檢查、禁止動(dòng)手）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）、跑水、滴水時(shí)應(yīng)采取措施，迅速報(bào)告客服部及工程部。 1嚴(yán)禁以各種名義收受業(yè)主禮品、禮金，杜絕亂罰款及私自處罰等問題的發(fā)生，管理處一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理； 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 了解管理處發(fā)展情況，熟悉管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工的姓名、職務(wù)，掌握各座樓層的地形、地況。按照部門制訂的各種工作程序進(jìn)行工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 在客服部物業(yè)助理的配合下對(duì)住戶/辦公人員進(jìn)行經(jīng)常性的防火知識(shí)教育，檢查防火落實(shí)情況，簽發(fā)隱患整改通知書。經(jīng)常檢查消防器材，使其保持良好狀態(tài)。 1適時(shí)提出合理化建議，對(duì)不適宜實(shí)際工作的相關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整、完善。 負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)及周邊道路交通的管理計(jì)劃，監(jiān)督、落實(shí)、改進(jìn)交通安全管理工作。綜合維修工（1）遵守員工守則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）服從派工安排，認(rèn)真細(xì)致、保質(zhì)、按時(shí)完成工作任務(wù)，工作中發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，后認(rèn)真寫完工單，不得私接任務(wù)；（3）熱受本職工作，努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，做到一專多能，同事間互相溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)助；（4）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，正確使用各種機(jī)具，發(fā)現(xiàn)不能修復(fù)的必須及時(shí)報(bào)告上級(jí)，不得帶故障使用機(jī)具，對(duì)各類機(jī)具設(shè)備和自用工具做到勤保養(yǎng)和妥善保管；（5）維修人員必須對(duì)日常執(zhí)修的工作任務(wù)負(fù)責(zé)，做到及時(shí)、速完成各項(xiàng)小修和小件加工作任務(wù)，遇有緊急項(xiàng)目報(bào)修任務(wù)時(shí)，必須做到隨報(bào)隨修，不計(jì)較工作量和工作時(shí)間努力完成。（5）運(yùn)行人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。維修電工負(fù)責(zé)范圍（1）嚴(yán)格遵守員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握物業(yè)電器設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修；（3）按時(shí)按質(zhì)按量地完成主管分配工作任務(wù)并按要求做好記錄表 格；（4）出現(xiàn)事故時(shí)應(yīng)迅速返回變配電室，積極協(xié)助其它運(yùn)行電工的工作；（5）電工要負(fù)責(zé)損壞的燈泡更換及備品清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足時(shí)要及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)充；（6）嚴(yán)格執(zhí)行燈光管理制度，中班巡燈者交接班時(shí)負(fù)責(zé)填寫交接班記錄；（7）交接班時(shí)如發(fā)生故，交班者必須同接班者排除故障后才能下班；（8）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在七天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人；（9）每月進(jìn)行一次分管設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；（10）搞好班內(nèi)外清潔工作。完成各項(xiàng)目提交之每月/每年工程事務(wù)工作報(bào)告及計(jì)劃的整理、匯總及歸檔工作。（7）深入了解下屬管理人員和員工的思想狀況，及時(shí)糾正不良傾向，經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行職業(yè)道德、管理意識(shí)教育，培養(yǎng)員工的企業(yè)責(zé)任感；編制培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高管理水平，把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍。 1 必須按時(shí)上、下班，禮貌待客，準(zhǔn)時(shí)優(yōu)質(zhì)完成業(yè)主所要求完成的服務(wù)項(xiàng)目。 對(duì)于功能卡的發(fā)放以及中水的售賣要仔細(xì)核對(duì)房號(hào)，做好登記；對(duì)于電話的受理應(yīng)認(rèn)真無誤，并且將當(dāng)日辦理的電話登記單傳真給電信。 1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級(jí)主管，做好施工單位入戶的跟進(jìn)驗(yàn)收工作。 對(duì)物業(yè)管理處物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。 1 按時(shí)參加公司/管理處的各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn)考核。 負(fù)責(zé)物業(yè)助理服務(wù)質(zhì)量管理工作，對(duì)物業(yè)助理在服務(wù)中存在的問題給予正確指導(dǎo)。（7）準(zhǔn)確提供余額數(shù)據(jù)，便于行政復(fù)核。（5）代開發(fā)商收取的各種款項(xiàng)，交付時(shí)做到清楚明了，所附收據(jù)明細(xì)要對(duì)應(yīng)。⒅負(fù)責(zé)每月預(yù)提、待攤費(fèi)用、轉(zhuǎn)帳憑證制單工作。⒀記錄及登記各項(xiàng)會(huì)計(jì)帳簿，做到記帳字跡工整，帳面整潔，要按時(shí)結(jié)帳，主動(dòng)與總帳核對(duì)，確保無誤。 ⑸負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查及考核本部門員工工作。輔助做好管理處員工的考勤工作。做好員工績(jī)效考核的檔案工作。負(fù)責(zé)定期向物業(yè)管理處總經(jīng)理匯報(bào)公司財(cái)務(wù)收支狀況。領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理處的后勤服務(wù)工作，創(chuàng)造和保持良好的工作環(huán)境。了解同行業(yè)培訓(xùn)情況并吸取經(jīng)驗(yàn)。對(duì)員工的各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行考核。編制年度、月度員工工資、福利的預(yù)算。（6）定期審核所有培訓(xùn)課程，特別要確保培訓(xùn)內(nèi)容跟上技術(shù)與法規(guī)要求的變化。此類程序應(yīng)包括每年的消防演習(xí)和每半年召集的應(yīng)急與疏散程序會(huì)議。（6）訂立維修、改造和設(shè)備要求的詳細(xì)說明。（4）監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)，以便監(jiān)督和控制運(yùn)營(yíng)帳目業(yè)績(jī)。（4）協(xié)同物業(yè)各部門經(jīng)理管理和監(jiān)督物業(yè)維護(hù)相關(guān)的所有服務(wù)合同，包括清潔、保安、泊車、景觀美化、工程設(shè)備運(yùn)行、外墻維護(hù)和水處理，以便讓物業(yè)始終保持在最佳狀態(tài)。建立并監(jiān)督物業(yè)的所有運(yùn)營(yíng)流程，包括保安、消防安全、應(yīng)急和疏散程序。管理由一般及工程現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和人員組成的團(tuán)隊(duì)，使物業(yè)保持有效運(yùn)營(yíng)。（5）與客戶、業(yè)主和租戶保持良好的公共關(guān)系。（7）聯(lián)絡(luò)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)，確保你職責(zé)范圍內(nèi)的所有建筑符合規(guī)范要求。（3）定期檢查清潔承包商的工作，確保清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻率令人滿意。（2）設(shè)立投標(biāo)程序，讓服務(wù)提供商據(jù)此了解需達(dá)到的投標(biāo)規(guī)格和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。（2）確保所有現(xiàn)場(chǎng)人員，特別是與客戶和租戶有接觸的人員，接受必要的培訓(xùn)，達(dá)到令人滿意的工作績(jī)效。（2）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，與物業(yè)承租者保持和睦友好的關(guān)系。負(fù)責(zé)員工的提升，調(diào)級(jí)的考核與平衡。撰寫每期培訓(xùn)結(jié)束后的試卷和評(píng)判。定期向物業(yè)管理處總經(jīng)理提交周、月、年度工作報(bào)告及計(jì)劃。負(fù)責(zé)物業(yè)管理處各部門物資采購(gòu)的審核工作。匯總各部門的周報(bào)和月報(bào)。培訓(xùn)方面：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好培訓(xùn)需求計(jì)劃，并了解各部門的培訓(xùn)需求，優(yōu)化管理處的各項(xiàng)培訓(xùn)工作。做好管理處人才儲(chǔ)備工作。⑻全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)核算制，降低消耗，杜絕浪費(fèi)，提高經(jīng)濟(jì)效益。⒂月末對(duì)應(yīng)收帳款、預(yù)收款編制準(zhǔn)確無誤的明細(xì)表。經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)報(bào)送有關(guān)部門。（2）根據(jù)類別分別存放，做好標(biāo)記工作。物管部崗位說明書一、物管部部長(zhǎng)直接上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理 直接下級(jí)：物業(yè)助理、前臺(tái)接待合作部門：綜合部、工程部、安管部、保潔公司