【正文】 　　主力船型　數(shù)量（輛）　　　　數(shù)量（輛）　發(fā)動機標準　　　　建造時間　功率（馬力）　　　　客位/貨物種類　自重/荷載（噸）　　　　總長/總噸位/舵機形式　超載數(shù)量（噸）　　　　主機臺數(shù)/型號/功率　貨物種類　　　　航速　主營路線　　　　主營路線　日運行趟數(shù)　　　　日運行趟數(shù)　年運行天數(shù)　　　　年運行天數(shù)　百公里油耗　　　　加油地點　加油地點　　　　小時油耗（空/重）　加油價格（元/升）　　　　加油價格　最大往返運營距離（公里）　　　　最大往返運營距離（公里）　客戶信息管理辦法一、目的為規(guī)范市場開發(fā)部對客戶信息的搜集、整理和管理工作，保證客戶的信息準確、歸檔及時、應用有序和嚴格保密，特制定本辦法。所有搜集到的市場信息都要注明信息來源、搜集時間和搜集人。市場信息應及時進行上行、下行溝通，重要信息由市場開發(fā)部經(jīng)理及時匯報分管領(lǐng)導。三、市場細分和市場定位在市場分析和預測的基礎(chǔ)上，按照一定的標準對客戶進行分類（比如投資規(guī)模、占地面積、用氣壓力等）。六、評估、控制與總結(jié)事前評估：對所制訂的月度或年度開發(fā)計劃在實施前進行評估工作，預估效果、倒推結(jié)果等，力求使開發(fā)計劃準確、實用?？蛻羯暾埥友b天然氣的辦理流程。五、宣傳程序市場開發(fā)部根據(jù)公司氣源情況和客戶的發(fā)展進程，制定相應的宣傳計劃，將擬定的宣傳計劃報人力資源部審查宣傳內(nèi)容；宣傳計劃通過審查后，由市場開發(fā)部報總經(jīng)理審批；宣傳計劃批準后，由市場開發(fā)部組織實施，并對實施后的宣傳效果進行評估，形成評估報告存檔。四、考核政策根據(jù)公司的績效考核管理制度，對客戶拓展的團隊和員工按月度考核和年度考核進行，其考核結(jié)果是進行獎懲的重要依據(jù)。（2）年度激勵可采用經(jīng)濟激勵、事跡宣傳、授予先進等形式。公司也應根據(jù)部門呈送的績效考核結(jié)果，有選擇的重視和培養(yǎng)一批后備人才，及時補充新鮮血液，使得公司的發(fā)展始終處于上升態(tài)勢。五、培訓方式對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內(nèi)部培訓三種：外派培訓是指組織市場開發(fā)人員到相關(guān)部門或所屬公司，接受短期培訓或交流學習培訓。具體是：第一季度組織員工學習新的法律法規(guī)、公司章程和各類規(guī)范，為年度工作的開展做好準備，打好基礎(chǔ)。培訓檔案內(nèi)容包括：（1）員工培訓需求、培訓申請、培訓計劃、培訓方案；（2）培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；（3）培訓記錄、培訓證書、考核結(jié)果、培訓心得、培訓工作總結(jié)報告；（4）各種表單及其他培訓資料。員工在培訓過程中的培訓考核結(jié)果將納入績效考核之中。員工可以根據(jù)自己所在崗位的要求及公司的發(fā)展需要，向部門提出具體的培訓申請。三、員工培訓和教育遵循的原則以不影響本職工作為前提；以學習與工作需要相結(jié)合，講求實效為宗旨；以短期、業(yè)余、自學為主。（3）提升激勵。五、激勵辦法對部門激勵根據(jù)投資發(fā)展部對部門績效考核的結(jié)果，對部門進行月度激勵和年度激勵。二、使用范圍本辦法適用于市場開發(fā)拓展人員，以及公司內(nèi)部與客戶市場拓展相關(guān)的人員，公司其他員工所發(fā)展的業(yè)務可參照執(zhí)行。利用宣傳手冊、光碟等宣傳品引導宣傳。天然氣與各種能源的性價比及換算公式。五、制定市場開發(fā)計劃制定年度計劃：市場開發(fā)部依據(jù)公司燃氣發(fā)展的總規(guī)劃、市場調(diào)研結(jié)果、氣源供應情況，結(jié)合下一年度的客戶發(fā)展目標和進度，編制下一年度《市場開發(fā)年度計劃》，于每年編制計劃與全面預算前報送公司分管領(lǐng)導，同時報投資發(fā)展部。二、編制要求市場開發(fā)部根據(jù)公司燃氣發(fā)展規(guī)劃、市場現(xiàn)狀、市場調(diào)研報告，燃氣管網(wǎng)覆蓋情況、氣源供應情況等，制定一段時期內(nèi)客戶市場開發(fā)計劃。每年元月，市場開發(fā)員應對上一年度所搜集的信息進行統(tǒng)一整理，對超過時效的沒有保留價值的市場信息應及時清理。從報刊、雜志獲取的信息要及時登記入冊。 工業(yè)用戶所屬行業(yè)可填寫: 建材、機電、輕紡、石化、冶金等等。燃料有雙用途的分行填寫。更新時間：（1）調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研數(shù)據(jù)每年更新一次，每年11月30日為更新截止日；（2）每年12月10日出據(jù)更新報告。調(diào)查客戶市場，應該結(jié)合氣源情況，可以直接到各企業(yè)單位、機關(guān)、學校、賓館、飯店，找食堂、后勤、基建或行政部門的負責人聯(lián)系，通過走訪、交談，了解該單位的用氣可能性、用氣方向、用氣規(guī)模、資金狀況等情況，綜合考慮各種因素，把確有條件、有可能用氣的客戶作為日后發(fā)展的目標。我們深知：本指引的內(nèi)容可能未臻完美，也可能未必完全適合每個地方，但我們期待本指引能為所屬公司提供一個基本的指南和參考，我們將在實際工作中應用，并不斷改進和完善。對客戶燃氣市場進行深入細致的調(diào)研，是做好市場開發(fā)的一項重要工作。六、市場調(diào)研程序確定調(diào)研目標；制定調(diào)研計劃；初步調(diào)查；調(diào)查設(shè)計；現(xiàn)場調(diào)查；整理資料；統(tǒng)計分析；撰寫文件；提交調(diào)研報告。必須遵循客觀性原則，不得主觀臆斷，觀點的提出要有根據(jù)。 表4 大中小學市場情況調(diào)查表序號單位名稱地址學生用餐人數(shù)職工用餐人數(shù)現(xiàn)用燃料燃料器具年用量天然氣相當量（M3）天然氣意向聯(lián)系人電話