【正文】 　　主力船型　數(shù)量（輛）　　　　數(shù)量（輛）　發(fā)動(dòng)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)　　　　建造時(shí)間　功率（馬力）　　　　客位/貨物種類　自重/荷載（噸）　　　　總長(zhǎng)/總噸位/舵機(jī)形式　超載數(shù)量（噸）　　　　主機(jī)臺(tái)數(shù)/型號(hào)/功率　貨物種類　　　　航速　主營(yíng)路線　　　　主營(yíng)路線　日運(yùn)行趟數(shù)　　　　日運(yùn)行趟數(shù)　年運(yùn)行天數(shù)　　　　年運(yùn)行天數(shù)　百公里油耗　　　　加油地點(diǎn)　加油地點(diǎn)　　　　小時(shí)油耗（空/重）　加油價(jià)格（元/升）　　　　加油價(jià)格　最大往返運(yùn)營(yíng)距離（公里）　　　　最大往返運(yùn)營(yíng)距離（公里）　客戶信息管理辦法一、目的為規(guī)范市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部對(duì)客戶信息的搜集、整理和管理工作，保證客戶的信息準(zhǔn)確、歸檔及時(shí)、應(yīng)用有序和嚴(yán)格保密，特制定本辦法。所有搜集到的市場(chǎng)信息都要注明信息來(lái)源、搜集時(shí)間和搜集人。市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行上行、下行溝通，重要信息由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。三、市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)定位在市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶進(jìn)行分類（比如投資規(guī)模、占地面積、用氣壓力等）。六、評(píng)估、控制與總結(jié)事前評(píng)估：對(duì)所制訂的月度或年度開(kāi)發(fā)計(jì)劃在實(shí)施前進(jìn)行評(píng)估工作，預(yù)估效果、倒推結(jié)果等，力求使開(kāi)發(fā)計(jì)劃準(zhǔn)確、實(shí)用。客戶申請(qǐng)接裝天然氣的辦理流程。五、宣傳程序市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部根據(jù)公司氣源情況和客戶的發(fā)展進(jìn)程，制定相應(yīng)的宣傳計(jì)劃，將擬定的宣傳計(jì)劃報(bào)人力資源部審查宣傳內(nèi)容；宣傳計(jì)劃通過(guò)審查后，由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部報(bào)總經(jīng)理審批；宣傳計(jì)劃批準(zhǔn)后，由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部組織實(shí)施，并對(duì)實(shí)施后的宣傳效果進(jìn)行評(píng)估，形成評(píng)估報(bào)告存檔。四、考核政策根據(jù)公司的績(jī)效考核管理制度，對(duì)客戶拓展的團(tuán)隊(duì)和員工按月度考核和年度考核進(jìn)行，其考核結(jié)果是進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。（2）年度激勵(lì)可采用經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、事跡宣傳、授予先進(jìn)等形式。公司也應(yīng)根據(jù)部門呈送的績(jī)效考核結(jié)果，有選擇的重視和培養(yǎng)一批后備人才，及時(shí)補(bǔ)充新鮮血液，使得公司的發(fā)展始終處于上升態(tài)勢(shì)。五、培訓(xùn)方式對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為外派培訓(xùn)、外聘培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)三種：外派培訓(xùn)是指組織市場(chǎng)開(kāi)發(fā)人員到相關(guān)部門或所屬公司，接受短期培訓(xùn)或交流學(xué)習(xí)培訓(xùn)。具體是：第一季度組織員工學(xué)習(xí)新的法律法規(guī)、公司章程和各類規(guī)范，為年度工作的開(kāi)展做好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。培訓(xùn)檔案內(nèi)容包括：（1）員工培訓(xùn)需求、培訓(xùn)申請(qǐng)、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方案；（2）培訓(xùn)師的聘用、培訓(xùn)教材、考核資料；（3）培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)證書(shū)、考核結(jié)果、培訓(xùn)心得、培訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告；（4）各種表單及其他培訓(xùn)資料。員工在培訓(xùn)過(guò)程中的培訓(xùn)考核結(jié)果將納入績(jī)效考核之中。員工可以根據(jù)自己所在崗位的要求及公司的發(fā)展需要，向部門提出具體的培訓(xùn)申請(qǐng)。三、員工培訓(xùn)和教育遵循的原則以不影響本職工作為前提；以學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合，講求實(shí)效為宗旨；以短期、業(yè)余、自學(xué)為主。（3）提升激勵(lì)。五、激勵(lì)辦法對(duì)部門激勵(lì)根據(jù)投資發(fā)展部對(duì)部門績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)部門進(jìn)行月度激勵(lì)和年度激勵(lì)。二、使用范圍本辦法適用于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)拓展人員，以及公司內(nèi)部與客戶市場(chǎng)拓展相關(guān)的人員，公司其他員工所發(fā)展的業(yè)務(wù)可參照?qǐng)?zhí)行。利用宣傳手冊(cè)、光碟等宣傳品引導(dǎo)宣傳。天然氣與各種能源的性價(jià)比及換算公式。五、制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃制定年度計(jì)劃：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部依據(jù)公司燃?xì)獍l(fā)展的總規(guī)劃、市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果、氣源供應(yīng)情況，結(jié)合下一年度的客戶發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)度，編制下一年度《市場(chǎng)開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃》，于每年編制計(jì)劃與全面預(yù)算前報(bào)送公司分管領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)報(bào)投資發(fā)展部。二、編制要求市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部根據(jù)公司燃?xì)獍l(fā)展規(guī)劃、市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，燃?xì)夤芫W(wǎng)覆蓋情況、氣源供應(yīng)情況等，制定一段時(shí)期內(nèi)客戶市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。每年元月，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)員應(yīng)對(duì)上一年度所搜集的信息進(jìn)行統(tǒng)一整理，對(duì)超過(guò)時(shí)效的沒(méi)有保留價(jià)值的市場(chǎng)信息應(yīng)及時(shí)清理。從報(bào)刊、雜志獲取的信息要及時(shí)登記入冊(cè)。 工業(yè)用戶所屬行業(yè)可填寫(xiě): 建材、機(jī)電、輕紡、石化、冶金等等。燃料有雙用途的分行填寫(xiě)。更新時(shí)間：（1）調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研數(shù)據(jù)每年更新一次，每年11月30日為更新截止日；（2）每年12月10日出據(jù)更新報(bào)告。調(diào)查客戶市場(chǎng)，應(yīng)該結(jié)合氣源情況，可以直接到各企業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校、賓館、飯店，找食堂、后勤、基建或行政部門的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，通過(guò)走訪、交談，了解該單位的用氣可能性、用氣方向、用氣規(guī)模、資金狀況等情況，綜合考慮各種因素，把確有條件、有可能用氣的客戶作為日后發(fā)展的目標(biāo)。我們深知：本指引的內(nèi)容可能未臻完美，也可能未必完全適合每個(gè)地方，但我們期待本指引能為所屬公司提供一個(gè)基本的指南和參考，我們將在實(shí)際工作中應(yīng)用，并不斷改進(jìn)和完善。對(duì)客戶燃?xì)馐袌?chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，是做好市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要工作。六、市場(chǎng)調(diào)研程序確定調(diào)研目標(biāo)；制定調(diào)研計(jì)劃；初步調(diào)查；調(diào)查設(shè)計(jì)；現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；整理資料；統(tǒng)計(jì)分析；撰寫(xiě)文件；提交調(diào)研報(bào)告。必須遵循客觀性原則，不得主觀臆斷，觀點(diǎn)的提出要有根據(jù)。 表4 大中小學(xué)市場(chǎng)情況調(diào)查表序號(hào)單位名稱地址學(xué)生用餐人數(shù)職工用餐人數(shù)現(xiàn)用燃料燃料器具年用量天然氣相當(dāng)量（M3）天然氣意向聯(lián)系人電話