市場調查實地執(zhí)行實務(存儲版)
【正文】 市場調查、搜集整理資料等方面進指導。此外還可以通過跟蹤現(xiàn)場調查，檢查訪問員的工作態(tài)度和工作質量，作為評價其工作效果的依據(jù)之一。4. 升降級方式 初級晉升為三級：凡累計分數(shù)達到20分，并且得到兩名以上督導認可之后，可晉升為三級訪問員； 晉升為二級以上：凡具備三級以上標準的訪問員，主動提出書面申請，經(jīng)項目運作部討論批準，可晉升為高一級訪問員； 在訪問中表現(xiàn)突出，為公司作出貢獻，努力配合公司工作的訪問員，若累計分不夠，由項目負責人提出，經(jīng)訪問運作部討論批準，可晉升為高一級訪問員； 已升為高一級訪問員，若訪問質量連續(xù)出現(xiàn)問題，經(jīng)多次提醒沒有改進，經(jīng)項目負責人提出，經(jīng)訪問運作批準，給予降低處理。公司的問卷、資料不得私下抄錄、復印或向他人透露。四、 訪問員\兼職人員投訴條例兼職訪問員如對督導處理作弊情況不滿或認為督導有意刁難可向訪問部經(jīng)理投訴，如經(jīng)核實確實沒有作弊情況，公司將向兼職訪問員道歉，補發(fā)勞務費并公布；如因督導刁難兼職訪問員，經(jīng)核實將由訪問部經(jīng)理陪同督導向兼職訪問員道歉，補發(fā)勞務費并公布。［在半年的兼職訪問員的評估中，降為低一級訪問員］三、 獎勵條例若兼職訪問員在工作半年內未受到過任何警告，公司將在工作半年后對該兼職訪問員的級別進行評定，達到標準的升為高一級的兼職訪問員。三、項目中的獎懲（附表二） 訪問員管理的要求 專人負責訪問員的管理 只有經(jīng)過標準化的基培的訪問員才能做訪問，嚴格按《兼職人員條例》對訪問員進行管理。第二節(jié) 訪問員的考核一、訪問員的級別1. 為了便于對訪問員進行管理，將訪問員分為初級、三級、二級、一級四種；2. 級別標準： 初級訪問員：經(jīng)過基礎培訓的訪問員，累計項目總分為20分以下，訪問技巧不熟練，不能很好地處理突發(fā)事件； 三級訪問員：累計項目總分為20分以上，訪問技巧較好，有一定的應變能力，連續(xù)做項目數(shù)量較多，且無作弊等嚴重違紀現(xiàn)象，在培訓中可以做示范、模擬； 二級訪問員：累計項目總分為50分以上，具備熟練的訪問技巧，可以起到陪訪的作用，做訪問員一年以上，可以在項目中起到一些督導的作用，每次項目評分不低于5分； 一級訪問員：累計項目總分100分以上，有勝任督導的能力，并可承擔本地或外地的督導工作。加強管理在市場調查開始之后，需要通過各種方式加強對訪問員的監(jiān)督管理。（五）訪問員的培訓方法集中講授主要培訓新參加調查的訪問員，對其進行系統(tǒng)的培訓，講授營銷調查基本理論和知識，營銷調查的經(jīng)驗和方法，介紹相關的背景資料。二、訪問員的培訓（一）準備培訓場地 要有足夠大的地方，最好是如下圖一樣的座位安排，使訪問員在模擬的時候都能夠互相看得到。 收取建檔費。因此，應當重視對訪問員的培訓。主要看是否善于交流，性格是否開朗等（后附訪問員登記表）。 有責任心：當你準備要做一個項目的時候，一定要事先考慮項目的難度及時間，看自己是否能全部做完，一旦接了一個項目一定要做到底。重要性：“資料收集”是市場研究中最基礎、最關鍵的環(huán)節(jié)，訪問員調查技術的準確性是保證研究項目成功的關鍵。同時，對訪問的技
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