商務(wù)禮儀練習(xí)題范文(存儲版)
【正文】 ,多多感謝對方B,聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙C,在試用期內(nèi),對別人應(yīng)該越熱情越好：（ ）A,女性應(yīng)該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭B,當(dāng)遇到困難和不幸時應(yīng)多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔(dān)自己的不幸C,當(dāng)同事與自己的意見相左時,應(yīng)該將人與事分開,不要因為意見的爭執(zhí)而傷個人感情二、多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 20分）1 。 身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。 用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。 商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。 轉(zhuǎn) C. 姓名8 制服 B. 自我約束C.4. 禮儀的含義十分廣泛，它至少有以下四種解釋：第一，它是一種包括政治、經(jīng)濟、文化、軍事制度在內(nèi)的典章制度；第二，它是一種做人的道德規(guī)范；第三，他是個人及社會必須遵守的行為準則。B、上樓時讓領(lǐng)導(dǎo),來賓走在后方,下樓時一樣。2. 禮儀的功能：第一，有助于提高人們的自身修養(yǎng)；第二,有助于人們美化自身，美化生活；第三，有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；第四，有助于凈化社會風(fēng)氣，推進社會主義精神文明的建設(shè)?！渡虅?wù)禮儀》練習(xí)題（二）一、單項選擇題（每小題1分，共20分）,應(yīng)該注意:（ ）A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內(nèi)部B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以,越來越多的辦公室內(nèi)配備了電腦,在對使用公用電腦上,應(yīng)該注意:（ ）A,學(xué)會保養(yǎng)電腦,有時間對電腦做殺毒處理B,多看同事的文件來幫助自己學(xué)習(xí),不管是否涉及到有關(guān)隱私問題C,工作期間為調(diào)節(jié)情緒可適當(dāng)玩會電腦游戲,你應(yīng)該:（ ）A,開門后將門半開或虛掩,避免產(chǎn)生開關(guān)門響聲驚擾休息的員工B,每次進出門都要關(guān)上門,養(yǎng)成隨手關(guān)門的好習(xí)慣C,如果有多次進出,只需最后一次關(guān)上門,其他時間可將門保持開著,如果你和一位同事產(chǎn)生了一些小磨擦,那么你應(yīng)該:（ ）A,當(dāng)面裝作風(fēng)平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭取雙方關(guān)系正常化,以和為貴C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路,在處理與同一個辦公室的男同事的關(guān)系上,你應(yīng)該:（ ）A,剛來的時候一定要少與之交談,以免讓人產(chǎn)生輕浮之意B,對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關(guān)系C,保持空間距離,交談時要注意用語,保持隨和,不要過于隨便,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（ ）A,在辦公的時候打扮自己B,借用同事的辦公物品C,向同事談?wù)撟约旱墓兘?jīng)歷D,辦公時看小說等與工作無關(guān)的資料,當(dāng)你需要使用時發(fā)現(xiàn)機器出現(xiàn)了故障,你應(yīng)該:（ ）A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為B,趕緊請專業(yè)工作人員來進行修理C,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬,你應(yīng)該:（ ）A,敲門示意,征得允許后再進入B,推門而入,再作自我介紹C,直接闖入,不拘小節(jié),在借的時候你應(yīng)該注意的是:（ ）A,直接拿來使用,既然都是同事,他不會介意的B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的C,征求對方的同意后可以使用,而且要做到及時歸還,因此處理好辦公室里的關(guān)系,有一個良好的工作環(huán)境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務(wù)禮儀的是:（ ）A,時間就是生命,因此守時是很重要的B,在辦公室里應(yīng)愛惜辦公用品,用完后應(yīng)妥善處理,以方便下一個人使用C,不要談及私人問題D,午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音 White(瑪麗 更正對方D. 單位 B. 周二上午9 以左為尊C.48交換名片的順序一般是 。在社交場合當(dāng)你為一位男士和一位女士作介紹時，應(yīng)把 。 針對性2 時裝 C. 電話形象要素包括：（ ）A. 居中為上 D. 以右為尊 B. 獨特性10二人并排走 為尊，三人并排走 為尊，前后走 為尊。接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。五、論述與案例分析題（共兩小題，第一題15分，第二題20分，共 35分）【案例一】大意失荊州一位外經(jīng)貿(mào)委的處長王女士奉派隨團出訪,前去歐洲開展招商引資工作,因為出國之前她為了做準備,忘記重新印制一套名片,所以,每到送名片的時候,為了讓對方能找到自己的最新的電話和住址,王女士累得筋疲力盡,卻未見有外商與其有過實質(zhì)性接觸,后來經(jīng)人指點,王女士臨時用鋼筆在自己的名片上加注了幾個有用的電話號碼,名片猶如一個人的臉面,對其任意涂涂該改,加加減減,只能表明她的為人處世敷衍了事,馬馬虎虎. 【問題】. 自己不妨練習(xí)一下.【案例二】接待冷淡,斷送生意,那家工程公司由于忙亂中出了差錯,又沒有仔細復(fù)核飛機到達時間,在聽了他的道歉后,直到下午三四點才接到客人的電話說:我們一直在旅館等候,!【問題】請指出文中不符合商務(wù)禮儀的地方《商務(wù)禮儀》練習(xí)題 答案（三）一、 單項選擇題（每小題1分，共20分）15 BACDA 610 BCBAC 1115 ACBAB 1620 BACBA二、多項選擇題（每小題2分，錯選、漏選都不得分，共 20分） 6. ACD 10. ABCD三、填空題（共10小題，每小題1分，共15分）上身挺直，收腹，下頜微收，兩下肢并攏 叉、刀 左、右 右者 、 中間者、前者 女士、男士 13
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1