【正文】 會了利用SPASS做各種圖，學(xué)會了交叉列表分析，相關(guān)分析，回歸分析，因子分析，聚類分析等處理數(shù)據(jù)的方法。問卷問題在排列時需注意其內(nèi)在邏輯性。所以，要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責(zé)任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團(tuán)隊的榮譽感，使命感。截至2003年底，短短10個月，用戶數(shù)量就迅速突破1000萬大關(guān)，在15~25歲年輕人中的品牌認(rèn)知度接近80%。3.“動感地帶”品牌營銷環(huán)境分析中國移動目前已形成了“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大客戶品牌，分別涵蓋高端用戶、流動性較強的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對區(qū)域市場面推出的臨時性品牌。通過分析，我們可以對具體的品牌營銷手段進(jìn)行判斷，并根據(jù)不斷變化的市場環(huán)境對品牌營銷手段進(jìn)行改進(jìn)。（6）特權(quán)促銷，MZONE人享有會員俱樂部活動特權(quán)，專題性的會員聚會，高參與性的游戲、比賽推動了動感地帶的發(fā)展。在這樣的定價策略下，動感地帶推出了“學(xué)生套餐”、“娛樂套餐”、“時尚套餐”等相關(guān)業(yè)務(wù)，除短信包月優(yōu)惠外，還提供“動感消息”、“動感密語”、“動感樂園”、“動感休閑”等相關(guān)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。對通訊公司的市場特征分析中可以看出，移動動感地帶的市場占有率還是很大的，也有少部分人會選擇電信，聯(lián)通。分?jǐn)?shù)低則代表消費者的獲知途徑有限。分?jǐn)?shù)低則代表了消費水平低，使用原因也偏向話費便宜一類，活動參與也比較少，使用飛信的頻率也低。.446Bartlett 的球形度檢驗近似卡方df105Sig..001表13 解釋的總方差成份初始特征值提取平方和載入旋轉(zhuǎn)平方和載入合計方差的 %累積 %合計方差的 %累積 %合計方差的 %累積 %1234567.9178.7249.54910.49711.41512.34013.19914.15315.108.722提取方法：主成份分析。（2）飛信升級與使用飛信交叉分析 （表8）表8 飛信升級* 使用飛信 交叉制表使用飛信合計經(jīng)常用有時沒用過飛信升級會計數(shù)310417期望的計數(shù)飛信升級 中的 %%%%%使用飛信 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%不會計數(shù)015217期望的計數(shù)飛信升級 中的 %.0%%%%使用飛信 中的 %.0%%%%總數(shù)的 %.0%%%%3計數(shù)0011期望的計數(shù).1.7.2飛信升級 中的 %.0%.0%%%使用飛信 中的 %.0%.0%%%總數(shù)的 %.0%.0%%%合計計數(shù)325735期望的計數(shù)飛信升級 中的 %%%%%使用飛信 中的 %%%%%總數(shù)的 %%%%%圖 10通過對飛信升級與使用飛信交叉制表的分析，可以看出平常使用飛信的消費者，當(dāng)飛信升級時，消費者使用人數(shù)會上升，但平常不使用的人，當(dāng)飛信升級時，他們也不太會關(guān)注，有的也只是偶爾使用。圖6 大學(xué)生消費者參加活動的原因大學(xué)生消費者更看重是話費優(yōu)惠和GPRS上網(wǎng)業(yè)務(wù)，免費送短信和贈送禮品對于其業(yè)務(wù)的活動對大學(xué)生消費者的吸引較小。（3）被調(diào)查者每月可用支出表3 生活費頻率百分比有效百分比累積百分比有效1000以下201000~1500131500~20002合計35缺失系統(tǒng)17合計52被調(diào)查者中每月生活費在1000元以下占57%，1000~1500的占37%，1500~2000的占6%。（三）抽樣方式本次調(diào)查的目標(biāo)總體是在校大學(xué)生消費群體，抽樣方法是簡單隨機抽樣，在校內(nèi)攔截完成問卷調(diào)查。探索性研究的基本目的是提供一些資料以幫助調(diào)研者認(rèn)識和理解所面對的問題。一方面“客戶品牌”是為了吸引新客戶，擴大市場份額，“圈”住消費者；同時這也是應(yīng)對競爭對手市場侵蝕、并開創(chuàng)中國移動的“試驗基地”的需要。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信形成三足鼎立的競爭格局。第三分析“動感地帶”的營銷現(xiàn)狀，分別從產(chǎn)品策略，價格策略，渠道策略和促銷策略四個方面進(jìn)行分析，總結(jié)“動感地帶”營銷工作中存在的不足，并進(jìn)一步分析在大學(xué)生市場具有的優(yōu)勢和劣勢與面臨的機遇和威脅，為有針對性的提出銷售策略打下基礎(chǔ)，最后根據(jù)以上分析，提出“動感地帶”營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。目前，中國的移動通信領(lǐng)域形成了中國移動，中國聯(lián)通，中國電信三足鼎立的競爭格局。“動感地帶”客戶品牌是中國移動實施戰(zhàn)略品牌的重要一環(huán)。移動通信事業(yè)在高速發(fā)展的過程中，跨越了第一代模擬移動通信，經(jīng)歷了第二代移動通信，并達(dá)到今天第三代移動通信發(fā)展的頂峰，第四代移動通信技術(shù)已經(jīng)在試商用階段。此外，定價太低，無法建立客戶的忠誠度，以致失去買主，損害企業(yè)形象，影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。其次，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)原理，移動通信服務(wù)的價值及對網(wǎng)外用戶的吸引力會因市場份額的擴大而呈指數(shù)級增長。從數(shù)據(jù)的性質(zhì)看都是基于沒有代表性小樣本獲得的定性數(shù)據(jù)，非常適合本次市場調(diào)研主題。（一）數(shù)據(jù)描述消費者特征分析（1）被調(diào)查者性別比例分布表1 性別頻率百分比有效百分比累積百分比有效男28女24合計52被調(diào)查者中男生比例為54%，女生比例為46%。中國移動的在這個細(xì)分市場占主體，但受到中國聯(lián)通和中國電信的競爭。（4）被調(diào)查者充值方式表6 充值地方頻率百分比有效百分比累積百分比有效網(wǎng)上充值14動感地帶專賣店11一般售卡點8空中充值2合計35缺失系統(tǒng)17合計52圖8 充值地方%，%，%，%。（二）相關(guān)分析表10 相關(guān)性使用原因途徑宣傳活動熟悉程度功能使用原因Pearson 相關(guān)性1.301.109顯著性（雙側(cè)）.079.737.875.535N3535343535途徑Pearson 相關(guān)性.3011.082.154.122顯著性（雙側(cè)）.079.646.378.483N3535343535宣傳活動Pearson 相關(guān)性.0821.040.278顯著性（雙側(cè)）.737.646.822.111N3434343434熟悉程度Pearson 相關(guān)性.154.0401.080顯著性（雙側(cè)）.875.378.822.649N3535343535功能Pearson 相關(guān)性.109.122.278.0801顯著性（雙側(cè)）.535.483.111.649N3535343535通過表可以看出，呈顯著相關(guān)的分別是使用原因與了解途徑，宣傳活動與功能。圖13表14 旋轉(zhuǎn)成份矩陣a成份123456不適用理由.013.126.105滿意程度是否推薦.714.276.093.432.149使用原因.024.761.043.34