【正文】 低與供應商進行電子交易的成本，同時提高交易的準確性，降低共享全球信息和廣告的成本，并使企業(yè)能提供低成本的顧客服務。完成內部集成的企業(yè)可用電子方式接收訂單，然后自動將信息發(fā)到生產、運輸、結算和存貨系統。目前最常用的內容傳輸結構是WWW.　　（3）消息傳送和信息發(fā)布：網絡上傳輸的內容包括文本、數字、圖片、聲音和圖像、內容生成并存儲在服務器里，載體（即各種消息傳送和信息發(fā)布方法）就帶著內容穿過網絡。技術標準指的是對信息出版工具、用戶界面和信息傳輸的具體規(guī)定。考核評定標準推廣專員序號考核指標分值評分標準實際得分1微博粉絲數量15每月減少粉絲30個， 減5分2搜索引擎的收錄15新帖每低于3個搜錄，減5分搜索引擎排名15每低前兩頁，減5分3網站瀏覽量20每日低于50個ip，減10分被其他網站鏈接的數量15每日低于15個鏈接，減5分4配合網絡銷售業(yè)務量20每低于10個訪問，減10分注：目標值參照2013電子商務推廣方案 客服人員、客戶關懷序號考核指標分值評分標準實際得分1工作情況進行評估. (業(yè)績和考勤)10分個人的訂單量轉化率 75%10分個人的銷售總量和訂單量 10分個人考勤情況 2客服平時工作交接及其工作完成情況 .10分個人交接班完成情況 10分單獨處理突發(fā)情況能力3客戶回訪滿意度 10分回訪訂單轉化率 10分客戶評價滿意度 4業(yè)務素質和能力10分客服人員的業(yè)務知識商品知識20分客服人員的日常管理工作 網店美工、產品編輯序號考核指標分值評分標準實際得分1基礎規(guī)范20團隊精神、工作量2工作態(tài)度20熱情度、責任感、紀律性3專業(yè)知識20相關專業(yè)知識、電子商務專業(yè)知識4工作能力20工作效率、工作質量5配合網絡銷售完成度20配合完成度高，考核制度1) 考核采取月考評制度的方式，考核采取百分制計分（100分）。3. 基本原則　銷售中心負責本制度制定、修改、廢止之起草工作。 負責市場規(guī)劃方案的制定、實施 負責各項銷售政策、方案的落實3銷售管控 負責來訪客戶的接待 以上所列內容報經總經理辦公會議研究確定后，將目標額度、行業(yè)區(qū)域劃分、進度推進分解落實到人，并按周、月、季督導執(zhí)行,嚴控過程、適時調整、按季考評。 負責來電詢價項目的跟蹤，確認中標或訂貨情況 負責銷售回款計劃的制定與分析 做好客戶檔案管理工作，做到簡單、適用、全面。 認同公司的企業(yè)文化、管理理念和企業(yè)精神； 應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝形象的整潔。 除客戶直接到公司財務辦理貨款結算的以外，公司與客戶的貨款結算一律實行銀行往來，不得出現現金交易，否則，經辦人須承擔由此而給公司造成的損失的賠償責任和其他相應的后果。6價格管理 建好投標相關資料庫，如營業(yè)執(zhí)照、資質證書、機構代碼證、近三~五年最有代表性的業(yè)績資料等。 做好投標過程的外部聯絡工作，即與招標單位保持聯系，及時將招標文件中問題發(fā)給招標單位，并及時將招標單位的回復下發(fā)，為投標工作服務。 與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結算方式和期限等，內容完整無漏項，字跡工整、清晰。 根據合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨，無合同不得發(fā)貨。堅持每季度與業(yè)務單位核對帳目，以確保帳帳、帳款相符，發(fā)現問題及時處理。 換退貨申請獲批后，交物管部辦理相關手續(xù)。 客戶檔案內容未經批準，不得外泄。 市場部根據公司制定的業(yè)務費用指標，合理使用費用，控制開支。 責任區(qū)內業(yè)務需要及委托他人代辦業(yè)務所產生的費用，均計入該區(qū)銷售人員名下，并由其辦理報銷手續(xù)。 針對具體項目運作產生的各項費用均列入該項目名下。 銷售業(yè)務費用按區(qū)域進行分類登記。 招待客戶使用煙酒須統一從公司領取，節(jié)假日除外，但須請示公司領導。因特殊情況需要合同修改或變更的，銷售人員、應及時與客戶和公司協調溝通，辦理合同變更或補充手續(xù)，并由公司確認后生效。,銷售人員應負責辦理貨物簽收手續(xù)(應由客戶有效的相關部門簽字蓋章)，并將客戶簽收單及時轉回公司市場部、財務部。發(fā)貨期限折扣為：A. 1個月內5%；B. 13個月內10%；C. 36個月內20%；D. 612個月內35%。差旅費的使用在預算框架下采取先申請后花費的制度，即出差前由出差人填寫出差申請單，經市場部經理簽批后成行，市場部經理出差須經分管副總簽批，所發(fā)生的費用數額應同時符合《安徽XXXX電氣有限公司差旅費管理實施細則》和年度預算控制標準，經市場部經理簽字、分管副總審核、總經理批準后轉財務部報銷。市場拓展費報銷時所有招待費用的發(fā)票須按規(guī)定審批完畢后交財務部門待報銷。 個人費用和招待費用按月控制，按項目審核，從嚴把關。 任何一筆催要回來的欠款，均需對方財務部門附備注（備注內容為：此次付款金額計**元，是支付**年**項目貨款，并加蓋對方財務章）后，由公司市場部、財務部核對后當月進行獎金結算，次月于工資形式發(fā)放。 對于滯收貨款（超出約定期限兩周）的項目合同，商務部應對該項目合同立即加注預警標識。（二）考核工資標準：將員工每月應發(fā)工資總額的10％作為績效考核工資，根據當月工作績效考核結果，確定績效工資發(fā)放比例和具體金額。制定工作計劃執(zhí)行工作任務進行績效考核員工考核：員工自評、部門考核，最終由分管領導審定（詳見附件3）；部門考核：部門自評、互評，分管領導考評（詳見附件5）高管考核：由公司總經理執(zhí)行（詳見附件6）；分管領導→部門負責人→員工進行有效的溝通。三、考核流程由制定工作計劃、執(zhí)行工作計劃及工作考核三部分組成，詳見下頁圖表1。一、考核對象公司所有部門及員工（總經理除外）。該項目業(yè)務責任人根據合同執(zhí)行程序進行合同執(zhí)行全程跟蹤，并將合同執(zhí)行的動態(tài)過程每周五下午下班前報公司商務部。，屬于市場人員自己簽訂的合同，對應欠款回款時獎勵5%，如不屬于市場人員自己簽訂的合同，對應欠款回款時獎勵8%； 欠款時間在1836個月的，但屬于市場人員自己簽訂的合同，對應欠款回款時獎勵2%，如不屬于市場人員自己簽訂的合同，對應欠款回款時獎勵4%； 欠款時間在1218個月的，,對應欠款回款時獎勵1%； 針對一期農網改造所欠貨款，催要回來后可獎勵回款額的10%； 系統外用戶欠款回款時，欠款時間超過18個月的，按回款額10%結算獎勵；欠款時間1218個月的，按回款額5%結算獎勵；欠款時間小于12個月的，按回款額3%結算獎勵。咨詢費用使用前由市場部經理根據年度計劃和某個項目策略安排提出申請，分管副總審核、總經理批準。銷售人員對所屬業(yè)務拓展基金的使用可以在項目間相互調劑，實際支出超出業(yè)務拓展基金部分由個人承擔。預算內的個人費用中的通訊費、市內交通費，由市場部經理簽字、分管副總審核、總經理批準后轉財務部報銷。、滯銷、客戶選型錯誤等原因造成的客戶不可用產品；不可退貨產品包括由于出廠時間超過12個月的產品、客戶定制產品及不能說明充分理由的產品。，立即進入合同執(zhí)行程序：：產品經檢驗合格市場部按合同約定項目通知財務部開具發(fā)票、填制發(fā)貨通知單市場部經理審核分管副總或總經理簽字門衛(wèi)驗單履行完上述手續(xù)后方可發(fā)貨，否則，相關部門有權拒絕派車、發(fā)貨，門衛(wèi)有權拒絕放行。 因業(yè)務需要領取宣傳品、禮品、贈品時，由使用人提出申請，部門主管審核，經公司領導批準后領取。 指定酒店的使用標準：一般辦事人員按每位50元標準；部門領導按每位80元標準；局級領導按每位120元標準。 銷售人員業(yè)務費用由區(qū)域經理核定，區(qū)域經理業(yè)務費用由公司領導核定。 客戶非業(yè)務性來訪，銷售人員需以書面形式（確實來不及書面匯報的可口頭匯報，但事后須補充書面報告）報批，接待費用除一次主餐費由公司承擔外，其余費用列入銷售區(qū)域費用。 銷售人員區(qū)域業(yè)務費由其本人遵循相關規(guī)定合理安排使用。 對重要客戶在主要節(jié)假日要郵寄賀卡或禮物。 客戶檔案管理人須將客戶信息分類整理，以電子文檔形式妥善保管。 退貨必須填寫標準格式的《退貨申請表》（樣表附后）履行審批手續(xù)，一般情況換退貨由部門主管批準，特殊情況須經公司領導批準。12退換貨管理 凡在本人所管業(yè)務范圍內，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業(yè)務人員均須承擔一定的責任。11應收賬款管理 發(fā)貨的依據是銷售合同。 建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、編號、發(fā)貨數量、合同金額、執(zhí)行情況等，以備查詢。 銷售人員按公司有關產品價格、結算政策、交易方式等規(guī)定簽訂產品銷售合同，并促進合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。 項目責任人投標工作要求：首先要熟讀招標文件，明確目標，何時交標，有哪些內容，工作量有多大，需要多少人參與才能確保完成工作；正式展開之前，要做好交底，并將任務分解，落到實處；所有的工作要提前三天完成（不含假期），便于有時間做投標分析，包括成本分析，留出調整的時間。 市場部須建立銷售價格管理體系，分析區(qū)域市場差異及客戶類別指導產品銷售價格。5例會交流 負責訂單取消原因收集、整理、分析4銷售報告 貨款必須根據合同約定直接匯入公司的銀行帳戶。 銷售人員須密切關注合同的執(zhí)行過程，并配合解決合同執(zhí)行過程中存在的問題。 嚴格保守商業(yè)秘密，一經發(fā)現違反者，嚴肅處理；2銷售工作 負責商務部內部的各項行政事宜 付款方式一般要求用戶預付30% ，貨到7日內付60% ，余10%質保金一年后7日內付清，特除情況由公司領導批準確定。 做好銷售合同的歸口管理，嚴格按合同執(zhí)行程序履行合同 負責產品銷售情況的統計與分析 公司任何人不得以公司名義惡意陪標、不得向第三方透露公司商業(yè)信息 負責持續(xù)提高標書、報價、跟單、統計及結算服務工作質量 建立、健全銷售管理制度，并監(jiān)督實施，推動公司銷售系統管理的規(guī)范化、科學化4客戶關系管理 負責銷售團隊的梯隊建設，管理市場部各支銷售團隊，并確保營銷體系組織架構的高效運轉 負責公司35年營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂、修正 銷售工作方法：以年度預算為主線，以目標管理為手段，以市場細分定措施，以責任到人抓落實，以分級激勵、獎懲并重抓考核。二、電子商務績效考核方案考核目的為了加強電子商務部的整體工作效率和工作質量，提高部門成員的整體職業(yè)水平，以及提升網站內容含金量，增加銷售業(yè)績，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工，特制定本方案?！　。?）重要的支持層：公共政策和技術標準是所有電子商務應用和基礎設施的兩大支柱?！　。?）網絡基礎設施：包括有線電話、無線電話、帶調制解調器的PC機和衛(wèi)星傳輸等方式?！　⊥獠考墒菍⒐?、政府機構和公司集成為一個共同的社區(qū)，使它能在任何計算機平臺之間進行通信?！　。?）在實施電子商務時還會遇到文化和法律上的障礙?！　。?）電子商務的好處可以惠及整個社會?！　　　∫笞R記電子商務的優(yōu)劣勢；領會從買賣雙方的業(yè)務活動與業(yè)務流程角度看待傳統商務與電子商務的區(qū)別。變動費用：差旅費、運雜費、培訓費、固定資產購置費用（資產支出）及其它大額支出、其它費用注：推廣費用由策略部進行專項考核及審計，不作為KPI考核內容。市場秩序分公司內辦事處間竄貨辦事處主任公司總經理辦事處主任公司經理公司總經理發(fā)生任何的紕漏，總能找到人來負責。 衣冠整潔合身,穿制服，衣領不起泡，袖口不黑，保持個人整潔形象。知識類：公司介紹、企業(yè)文化、產品知識、售后服務和規(guī)章制度。先做人再做事，首先自己要支持和幫助別人，要增進與別人的溝通和了解，使自己的能力得到周圍人的認同，得到同事的支持和領導的提拔，使自己能夠抓住更多的機會，邁向更高的層次。作為我們營銷人員來說，主要的措施就是不斷學習，加強自身的社會再教育過程，提高自身素質。個人奮斗目標確定好了如果不能有效的實施，還是一句空話。 營銷人員處于企業(yè)競爭的最前沿，不斷提升自身素質，這是時代對辦事處的營銷人員提出的新挑戰(zhàn)。在這個營銷制勝的時代，只有產品和服務通過營銷過程實現了最終消費，企業(yè)的經營目的才能得到實現。B:出發(fā)，工作計劃若有調整，重新計劃，若無，先拜訪客戶。 因工作需要，崗位調整者。 考察任命程序 被提名人晉升為辦事處主任職位的，須在提名后一周內上交個人下列文字資料至分支機構行政人事部： 述職報告：主要包括原工作崗位各項職能的履行、完成情況。 必須在定崗定編范圍內聘任。電腦、打印機等辦公設備只可處理公務文檔，禁止玩游戲，打印與工作無關的文件圖像，上網應迅速有效，不瀏覽與工作無關的內容，一般情況下打印機不允許裝彩色墨盒。不帶外人（朋友、家人）進入辦公室。對合作單位人員進行培訓時，培訓教材的內容應該嚴格把關，合作方所能接觸的人員和文檔必須限制在一定范圍之內。辦事處的任何機密都不應向外人透露，本辦事處員工應具備充分的保密意識。緊急事件應電話請假，事后補單。實踐中也要注意避免每個人只眼盯著自己的那個目標干，與自己目標沒有關系的事情統統推掉，自己管自己，別人的事情管不著。月度累計總回款100％10．人員規(guī)范 辦事處人員的要求：工作流程化、精細化、系統化、充分發(fā)揮主觀能動性。當月任務額服務工作評分是指分支機構按以上辦事處服務工作考評辦法對各地級辦事處進行月度考評的結果。7. 財務的崗位職責： 對辦事處的費用控制及日常行政事務負責； 協助辦事處主任對辦事處日常費用進行預算管理； 有效控制費用，對辦事處各項費用進行審核、報銷；、促銷員工資獎金及營業(yè)員返利的核算，