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正文內(nèi)容

禮品電子商務(wù)網(wǎng)站商業(yè)計(jì)劃書(shū)(存儲(chǔ)版)

  

【正文】 站分為產(chǎn)品分類(lèi)索引、在線(xiàn)交易、新品發(fā)布、BBS、客服建議等五大部分。比如在十二月的圣誕節(jié),我們會(huì)將首頁(yè)用圣誕節(jié)的飾物、掛飾裝飾,以白雪飄飄的圣誕節(jié)壁紙作為版面,整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造一個(gè)浪漫的、白白的雪的感覺(jué)的網(wǎng)頁(yè),以此推出當(dāng)時(shí)網(wǎng)站的重推禮品。所需要系統(tǒng):內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)、商城系統(tǒng)、社區(qū);后臺(tái)對(duì)應(yīng)管理:網(wǎng)店認(rèn)證、廣告管理、圖片管理、文章管理、會(huì)員、積分、活動(dòng)網(wǎng)站關(guān)鍵詞:待定網(wǎng)站欄目分類(lèi):待定A. 按照產(chǎn)品實(shí)物分類(lèi)如:抱枕、錢(qián)包、工藝精品、音樂(lè)盒、優(yōu)雅圍巾、保健養(yǎng)生等。按照對(duì)象來(lái)細(xì)分大致上分以上幾種,顧客可以根據(jù)要送禮的對(duì)象點(diǎn)擊導(dǎo)航欄上的對(duì)象,就可以清晰、準(zhǔn)確地找到適合送的禮品,節(jié)省了顧客的時(shí)間。顧客需要提問(wèn)的首先要注冊(cè)成普通會(huì)員,我們會(huì)對(duì)這些注冊(cè)會(huì)員定期地發(fā)送郵件介紹新的產(chǎn)品或者優(yōu)惠。顧客收到禮品后,立即檢查禮品有無(wú)損壞,一旦出現(xiàn)損壞情況,及時(shí)和我們的售后服務(wù)人員聯(lián)系,告訴損壞情況,并提供圖片或相關(guān)證明。威望獲得:注冊(cè)會(huì)員初始威望為1 點(diǎn)文章被加為精華,增加威望1 點(diǎn)用貢獻(xiàn)值兌換威望(10 貢獻(xiàn)值=1 點(diǎn)威望)用積分兌換威望(100 分=1 點(diǎn)威望)注意:積分轉(zhuǎn)換為威望后無(wú)法逆轉(zhuǎn)??臻g里主要包括“暫購(gòu)架”“我的收藏”“我的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等。級(jí)別贈(zèng)分:?jiǎn)螐堄唵钨?gòu)物積分每滿(mǎn)100 分,再額外贈(zèng)15 分會(huì)員積分計(jì)劃2 期推出后,可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)【“推薦商品”】:根據(jù)顧客的購(gòu)物興趣和“與我興趣相似的人”買(mǎi)了的商品推薦給不同的顧客【“個(gè)人信息”】:會(huì)員填寫(xiě)好的個(gè)人信息,一方面方便了解顧客的信息,能在制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供幫助;另一方面可根據(jù)顧客的生日進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)。網(wǎng)站會(huì)根據(jù)各會(huì)員的發(fā)帖數(shù)量來(lái)為會(huì)員增加相應(yīng)的積分或威望。與此同時(shí),線(xiàn)下“一站式”終端體驗(yàn)店完成基礎(chǔ)試點(diǎn)布局。對(duì)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu),內(nèi)容,外鏈,關(guān)鍵字等加以?xún)?yōu)化,提升網(wǎng)站的流量。通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下的一個(gè)主題活動(dòng),利用公共關(guān)系、傳媒的力量,提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。針對(duì)””禮品網(wǎng)站的特點(diǎn),制訂了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)廣告投放計(jì)劃。比如在十二月的圣誕節(jié),我們會(huì)將首頁(yè)用圣誕節(jié)的飾物、掛飾裝飾,以一副白雪飄飄的圣誕節(jié)壁紙作為版面,整個(gè)網(wǎng)站營(yíng)造一個(gè)浪漫的、雪白的溫馨感覺(jué)的網(wǎng)頁(yè),同時(shí)推出網(wǎng)站的重推禮品。將與現(xiàn)有的電子認(rèn)證、電子支付以及銀聯(lián)系統(tǒng)機(jī)構(gòu)聯(lián)系,利用現(xiàn)有的認(rèn)證機(jī)構(gòu)核對(duì)用戶(hù)和商家的真實(shí)身份以及交易請(qǐng)求的合法性。十、 結(jié)束語(yǔ)“”禮品網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃案一直圍繞特色服務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),以“品質(zhì)為先,一站式服務(wù)”為經(jīng)營(yíng)理念,切實(shí)打造誠(chéng)信、可靠、便捷的全國(guó)知名的專(zhuān)業(yè)禮品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。3) 保證交易安全。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)系統(tǒng)安全的策略、技術(shù)體系和系統(tǒng)管理方式等,保證電子商務(wù)系統(tǒng)安全性和可管理性。如產(chǎn)品信息的更新,企業(yè)新聞動(dòng)態(tài)更新,招聘啟示更新等、網(wǎng)站圖片的更換、網(wǎng)站重要頁(yè)面設(shè)計(jì)制作(如啟示類(lèi)重大事件頁(yè)面、突發(fā)事件及公司周年慶等活動(dòng)頁(yè)面設(shè)計(jì)制作)。網(wǎng)絡(luò)廣告是投入較大,效果明顯的網(wǎng)站推廣方式之一。線(xiàn)下聯(lián)合移動(dòng)與終端渠道在終端體驗(yàn)店做平面廣告,針對(duì)一部分地區(qū)的目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣,也可以考慮在各大地區(qū)知名的商城電梯內(nèi)做平面廣告,以鮮明、醒目的廣告標(biāo)語(yǔ),提醒暗示其對(duì)禮品的關(guān)注,打上禮品網(wǎng)站的網(wǎng)址,提升禮品網(wǎng)站的品牌形象。要進(jìn)行對(duì)網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)的優(yōu)化,alt 圖片標(biāo)簽可以加些關(guān)鍵字,對(duì)圖片進(jìn)行描述。八、 推廣策劃1. 推廣目標(biāo)(1)推廣的初期目標(biāo)利用6 個(gè)月的時(shí)間,將””禮品網(wǎng)站建設(shè)成為同類(lèi)型網(wǎng)站中最專(zhuān)業(yè)、最全面以及最有前景的網(wǎng)站;第六個(gè)月后,實(shí)現(xiàn)日訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到1000,注冊(cè)會(huì)員達(dá)10萬(wàn)以上;(2)推廣的中期目標(biāo)利用6 個(gè)月的時(shí)間,””禮品網(wǎng)站向傳統(tǒng)禮品文化及個(gè)性、高雅的網(wǎng)上禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)初步轉(zhuǎn)化,第12 個(gè)月達(dá)到日訪(fǎng)問(wèn)量1萬(wàn) 以上,注冊(cè)會(huì)員達(dá)到100萬(wàn)以上。社區(qū)的主要模塊:a) 在線(xiàn)“議”禮網(wǎng)站將以“會(huì)員制”讓各在線(xiàn)會(huì)員參與到與網(wǎng)站的互動(dòng)上。會(huì)員積分計(jì)劃2 期推出后,可用積分參加針對(duì)本級(jí)會(huì)員的兌換活動(dòng)根據(jù)購(gòu)物金額,可加錢(qián)換購(gòu)不同的商品普通會(huì)員會(huì)員優(yōu)惠會(huì)員級(jí)別會(huì)員優(yōu)惠待遇貴賓會(huì)員鉆石卡會(huì)員網(wǎng)站成立初期,為了獲得更高的關(guān)注率,可以參考以較低的售價(jià),再投入較高的促銷(xiāo),例如在一些論壇或者門(mén)戶(hù)網(wǎng)站打小廣告,這樣可以爭(zhēng)奪買(mǎi)家,獲得同行業(yè)中的領(lǐng)先地位??臻g里主要包括“暫購(gòu)架”“我的收藏”“我的評(píng)論”“我的會(huì)員積分”“推薦商品”“個(gè)人信息”“我的日歷”等。c) 售后服務(wù):積分贈(zèng)送:普通會(huì)員在有過(guò)一次購(gòu)買(mǎi)記錄后會(huì)根據(jù)購(gòu)買(mǎi)禮品的價(jià)格贈(zèng)送給顧客相應(yīng)的積分1 元=1 個(gè)積分,顧客可以用這些積分來(lái)抵扣收費(fèi)包裝的費(fèi)用100 個(gè)積分=1 元。如果還有疑問(wèn)可找“在線(xiàn)客服”,在線(xiàn)解答商品的咨詢(xún),幫助顧客完成購(gòu)物。重點(diǎn)在一些比較重要或者比較多人慶祝的節(jié)日,例如:春節(jié)、元旦節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)前增加更多的禮品,及時(shí)更新禮品的種類(lèi),包裝也按著節(jié)日的氣氛更改包裝紙或者包裝合。功能模塊分析: 網(wǎng)站源碼,外加DedeCms 或discus 論壇系統(tǒng)。網(wǎng)頁(yè)里面以具有層次的排序,陳列出多樣的禮品。完全脫離傳統(tǒng)零售商,物流公司,建立更便捷,更優(yōu)惠的禮品營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。包括:首頁(yè)和子頁(yè)廣告費(fèi)用,GG 廣告、CPC廣告費(fèi)用等等。2) 廣告盈利:網(wǎng)站廣告聯(lián)盟、競(jìng)價(jià)廣告等方法的使用應(yīng)該等IP 穩(wěn)定在5000 以后再做。關(guān)鍵詞:最好的關(guān)鍵詞是那些沒(méi)有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞。其中25 點(diǎn)告訴搜索引擎該關(guān)鍵字在這個(gè)頁(yè)面中屬于什么檔次,也就是說(shuō),告訴搜索引擎,我們這個(gè)頁(yè)面關(guān)于這個(gè)關(guān)鍵字有多大的專(zhuān)業(yè)。3. 運(yùn)營(yíng)建議平臺(tái)建設(shè)初期,我們可從以下幾點(diǎn)著手提升平臺(tái)影響力以及訪(fǎng)問(wèn)量:1) 網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析相關(guān)禮品網(wǎng)站關(guān)鍵詞的搜索熱度,篩選出最合適網(wǎng)站的熱門(mén)關(guān)鍵詞。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開(kāi)發(fā)的同時(shí),網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)一步開(kāi)展,將是我們工作的重點(diǎn)。第一階段:平臺(tái)完善期(2個(gè)月):20~30 天的平臺(tái)基本建設(shè)階段,包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁(yè)面美化;20~30 天的信息搜集,每天50 條活動(dòng)的完整信息錄入,保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。也是為網(wǎng)上業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的主要部分之一。(1)網(wǎng)站的定位:禮品電子商務(wù)交易平臺(tái)(垂直B2C 電子商務(wù)模式)+線(xiàn)下“一站式”體驗(yàn)終端店面相結(jié)合。首先是借助””禮品網(wǎng)自身的實(shí)力與優(yōu)勢(shì)資源,整合運(yùn)營(yíng)商、終端店面,完善客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、貼心的一體化售前、售中、售后服務(wù)等,都為平臺(tái)占據(jù)較佳的線(xiàn)上與線(xiàn)下市場(chǎng)位置。2. 用戶(hù)特征據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn),百分之九十的用戶(hù)消費(fèi)往往比較“瀟灑”,大多數(shù)受過(guò)中高等教育,因此他們的工資相對(duì)來(lái)說(shuō)比較高而且穩(wěn)定,除去生活上必要的開(kāi)支后,他們的消費(fèi)金額也普遍不低于4000元。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)能力和很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望,時(shí)尚、追求個(gè)性、大方得體,敢于嘗試新事物,更新禮品創(chuàng)意等頻率較高。與傳統(tǒng)禮品行業(yè)相比,禮贈(zèng)電子商務(wù)更契合禮品市場(chǎng)的豐富度、多樣性、定制化需求。國(guó)內(nèi)禮品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站唯禮網(wǎng)()的數(shù)據(jù)顯示,2011年在北上廣等城市,已經(jīng)有65%的電商用戶(hù)傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上選擇禮物。(3) 缺少專(zhuān)業(yè)性經(jīng)營(yíng)禮品的“一站式”體驗(yàn)線(xiàn)下店面,往往購(gòu)買(mǎi)禮品需要走訪(fǎng)大量的店鋪或商場(chǎng)才能選購(gòu)到相對(duì)稱(chēng)心的禮品,耗時(shí)耗力。合適的禮品、個(gè)性的禮品、稱(chēng)心如意的禮品很難尋找。不僅屬于大規(guī)模生產(chǎn),而且相互抄襲,同質(zhì)化十分嚴(yán)重,不能滿(mǎn)足人們表達(dá)個(gè)性祝福的情感需求,選擇性很差。產(chǎn)品和服務(wù)都是非常不錯(cuò)的。 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移日趨加快;178。發(fā)展前景以及潛力都很巨大,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言比較低。 多元需求蘊(yùn)藏商機(jī);178。我們就是針對(duì)這個(gè)存在的巨大的問(wèn)題空缺而建立起來(lái)的。遇到需要送禮的時(shí)候,大家都隨大流,廣告上今年送禮送什么就送什么。3. 經(jīng)營(yíng)分析行業(yè)不規(guī)范,營(yíng)銷(xiāo)模式差。(4) 各種往年禮品購(gòu)物沉淀下的零散購(gòu)物積分以及無(wú)處更換,如移動(dòng)手機(jī)積分、平臺(tái)消費(fèi)積分等,造成了巨大的資源浪費(fèi)以及不合理。相比之下,前者B2C居多,后者B2C與B2B2C兼而有之,前者強(qiáng)調(diào)商品的豐富度本身,后者注重禮贈(zèng)的感情傳達(dá)。電子商務(wù)能比傳統(tǒng)行業(yè)更快的響應(yīng)速度,以及滿(mǎn)足定制化需求。所以,禮品市場(chǎng)中我們需均衡兩方面的因素。3. 目標(biāo)用戶(hù)根據(jù)上述資料的顯示,分析得出,””禮品網(wǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)是2845 歲,收入穩(wěn)定、有一定實(shí)力的,有很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望,追求個(gè)性、時(shí)尚,大方得體,敢于嘗試新事物,更新禮品創(chuàng)意等頻率較高的企事業(yè)單位和政府機(jī)關(guān)的用戶(hù)群體。而且禮品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)市場(chǎng)年齡覆蓋面較廣,沒(méi)有準(zhǔn)確的年齡劃分界限,普遍競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格劃分不明顯,普遍以多元化銷(xiāo)售,多產(chǎn)品類(lèi)型經(jīng)營(yíng)。例如,完全可以把它看成另外一個(gè)VANCL(凡客)類(lèi)型的樣本或采取瀑布流展現(xiàn)形式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。(2)后期定位分
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