【正文】 ，以腌為上。該民族歷史悠久，情趣多樣，獨(dú)具風(fēng)采。每逢節(jié)日，家家戶戶都要做一種叫五色飯的花糯米飯，并且相互饋送，表示祝福。玩年時(shí)，不僅要跳社粑粑，演茅故事，而且還要舉行擺手舞會(huì)。他們素以拿別人之物為恥，路不拾遺的良好行為在瑤族觸目皆是，這常常令外族人稱羨不已?，幾蹇畲F賓常用鳥(niǎo)酢，即用鳥(niǎo)肉做成的食品。除衣裙遮蓋的部分以外，全身裸露處都要紋。不僅如此，黎族人往往還將檳榔視為男女青年的定情之物。，盡可能周到地安排好來(lái)賓的飲食。，為來(lái)賓安排一些必要的文化娛樂(lè)活動(dòng)，如電影、地方戲劇、晚會(huì)、書(shū)畫(huà)活動(dòng)、參觀展覽等。例如：見(jiàn)面時(shí)問(wèn)好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。通常雙方相見(jiàn)時(shí)，主人，年長(zhǎng)者，職高者，女士應(yīng)先伸手；客人，年輕者，身份低者，男士可先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后立即隨應(yīng)再握手。自我介紹要根據(jù)交往目的、對(duì)象來(lái)決定介紹內(nèi)容的繁簡(jiǎn)。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對(duì)方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ?，遞時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名。，組織有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備好會(huì)談、簽約、有關(guān)儀式的講話及背景材料等文稿。，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人出面宴請(qǐng)，事先確定好標(biāo)準(zhǔn)和席位。，應(yīng)按規(guī)定作好接待經(jīng)費(fèi)的結(jié)算。說(shuō)話時(shí)神情矜持和藹，略帶微笑。不同國(guó)家的文化習(xí)俗有別，社會(huì)制度有異，思維方式和理解角度常常有較大差別，所以在交往關(guān)系上要互相尊重，謹(jǐn)慎從事。實(shí)際上，讓一個(gè)老大不小的人向他人交待自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，對(duì)婦女而言尤其如此。女士?jī)?yōu)先是國(guó)際禮儀中重要的原則。無(wú)論是公務(wù)活動(dòng)，還是私人間的交往，都需要了解一些世界各國(guó)和各民族的禮俗風(fēng)情，注意禮貌待客，以免造成不必要的誤會(huì)，失去合作與交往的機(jī)會(huì)。而隨著我國(guó)法律體系的逐步建立和完善，我國(guó)公民尤其是從事對(duì)外交往人員，更應(yīng)具備守法觀念，忽視了這一點(diǎn)，就會(huì)造成意想不到的被動(dòng)。比如在我國(guó)家庭中，家庭成員相互幫忙從來(lái)不說(shuō)謝謝，而在西方國(guó)家，即使象遞個(gè)鹽瓶這樣的小事，也應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x才對(duì)，而不論他是不是你的親屬。宣傳成就要恰如其份，不要浮夸失實(shí)，有的還要留有余地。有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳，從內(nèi)容到形式、風(fēng)格、都要適合不同宣傳對(duì)象的特點(diǎn)。要糾正把外國(guó)人看作高人一等，而又歧視黑人的現(xiàn)象。信仰真主安拉為唯一的神，認(rèn)為世間一切事物由安拉所決定。基督教的共同節(jié)日為圣誕節(jié)和復(fù)活節(jié)。在多邊活動(dòng)中，有時(shí)按其他方法排列。采取何種排列方法，東道國(guó)在致各國(guó)的邀請(qǐng)信中，一般都加以明確注明?！∫?、安排好會(huì)見(jiàn)與會(huì)談(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)如果外賓提出會(huì)見(jiàn)(會(huì)談)，我方業(yè)已允諾，秘書(shū)人員即應(yīng)主動(dòng)安排好會(huì)見(jiàn)(會(huì)談)工作。參加會(huì)談，應(yīng)在文字資料方面做好準(zhǔn)備，如有提供外方參閱的，還要準(zhǔn)備好外文資料。(會(huì)談)時(shí)的要求(1)外賓抵達(dá)時(shí)，主見(jiàn)人在會(huì)客室門口迎接，接待人員則在大樓或大廳口迎候，并引導(dǎo)外賓進(jìn)入會(huì)客室。接待單位的陪同同志視情況送至大廳或大樓門口握手告別。如果幫助對(duì)方把外衣穿上，則會(huì)更顯得親熱。保加利亞、尼伯爾、印度等一些國(guó)家，搖頭表示贊同，點(diǎn)頭表示不同意。他們素將發(fā)財(cái)理解為不義之財(cái)。北非一些國(guó)家忌用狗作商標(biāo)。它不僅能影響我們的日常情緒，還能反映我們每個(gè)人的個(gè)性。我們通常根據(jù)。鶴和龜?shù)膱D案在東南亞一些國(guó)家里不受歡迎，在贈(zèng)送禮品時(shí)，包裝紙上也不能出現(xiàn)這兩種動(dòng)物的圖案。英國(guó)人忌諱用人像作為商品的裝潢，忌大象圖案。東南亞加里曼丹島附近的伊班族人，在孕婦臨產(chǎn)前，夫婦倆都禁照鏡子，丈夫忌敲釘子，爬樓梯，站門旁。在拉美，不要贈(zèng)送與刀劍有關(guān)的禮品。德國(guó)人比較注重形式。(3)會(huì)見(jiàn)(會(huì)談)時(shí)，均要做好專門記錄，填寫(xiě)情況匯報(bào)表，會(huì)后對(duì)客人提出領(lǐng)導(dǎo)許諾的問(wèn)題，應(yīng)負(fù)責(zé)落實(shí)，做好后續(xù)工作。其次，要準(zhǔn)備好擴(kuò)音器、麥克風(fēng)等音響設(shè)備和燈光設(shè)備。同時(shí)立即著手進(jìn)行場(chǎng)所、物質(zhì)資料、信息資料等各方面的準(zhǔn)備，以確保會(huì)見(jiàn)(會(huì)談)成功。接待工作安排會(huì)見(jiàn)與迎送外賓工作[高級(jí)] 外賓來(lái)訪，要安排好會(huì)見(jiàn)與會(huì)談工作，特別是要做好這方面的準(zhǔn)備工作。，顯得莊重認(rèn)真。按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列禮賓次序是經(jīng)常采用的辦法之一。一般的官方活動(dòng)，經(jīng)常是按身份與職務(wù)的高低安排禮賓次序。天主教通稱公教，崇拜上帝，并尊瑪利亞為圣母。佛教的重要節(jié)日有浴佛節(jié)，也稱佛誕節(jié)，是為紀(jì)念釋迦牟尼的誕生而定的。(2)克服界限不清、放松警惕的偏向?qū)ν庑麄鞅仨氊瀼匚覈?guó)獨(dú)立自主的外交政策，維護(hù)民族自尊心，平等待人。這樣才能增 強(qiáng)宣傳效果，達(dá)到預(yù)期目的。(2)實(shí)事求是，防止片面堅(jiān)持實(shí)事求是，就是要講事實(shí)、講真話，講道理，要盡量用事實(shí)講話，結(jié)論讓人家自己去做。我國(guó)有句俗語(yǔ)叫做禮多人不怪，用在對(duì)外交往中還是有一定的現(xiàn)實(shí)意義的。無(wú)論是我國(guó)法律，對(duì)方國(guó)家的法律 ，還是國(guó)際法和國(guó)際私法(如各種雙邊或多邊條約、協(xié)議等等)，只有尊重各種法律，才談得上得到有關(guān)法律的保護(hù)而不是法律的制裁。外事接待的基本原則和要求隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，各公司和企業(yè)的涉外活動(dòng)日益增多，范圍逐日擴(kuò)大。與外國(guó)人初交，不應(yīng)要求對(duì)方留下地址。二不問(wèn)婚否。禮貌用語(yǔ)作為禮儀的表現(xiàn)形式，把一個(gè)人對(duì)世界、對(duì)人們的愛(ài)心和禮節(jié)坦露傳達(dá)出來(lái)，使愛(ài)者更顯光輝，使說(shuō)話人更被人敬重。(2)舉止大度得體、態(tài)度端莊和藹、挺胸正頸，精神飽滿，任何失禮或不合禮儀的言行都被認(rèn)為是有失體面的。、紀(jì)念品，應(yīng)事先做好準(zhǔn)備。、人員商定具體活動(dòng)日程。接待工作做好外賓接待工作[高級(jí)] 一、外賓接待工作的一般程序(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)要求掌握外賓接待工作的一般程序(二)外賓接待工作一般程序，要盡可能詳細(xì)地了解外賓的基本情況，弄清楚其來(lái)意，以及抵達(dá)的日期、地點(diǎn)。如：。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。(1)自我介紹自我介紹是在沒(méi)有中介人的情況下，樹(shù)立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識(shí)時(shí)需要握手，朋友見(jiàn)面時(shí)需要握手，告別時(shí)也需要握手。(1)致意致意是用語(yǔ)言或行為向別人問(wèn)好，表示自己的慰問(wèn)。，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來(lái)賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。，通知具體接待部門安排好住宿。黎族的不少習(xí)俗也與檳榔樹(shù)有關(guān)。許多年輕人把跳竹桿視為擇偶求婚的好機(jī)會(huì)，從不輕易放過(guò)。擂公時(shí)，左手的短竹棍和右手的五指相繼有節(jié)奏地拍擊長(zhǎng)鼓的兩端，鼓聲咚咚，情趣盎然。該民族雖已有兩千多年的歷史，但至今仍保留著本民族所特有的生活習(xí)俗。有的地方的土家族過(guò)年時(shí)還有一種有趣的習(xí)俗，就是給大公雞獻(xiàn)花，如湖南、廣西相鄰的土家山寨，春節(jié)正是映山紅盛開(kāi)之時(shí)，姑娘們都要采摘許多映山紅美化居室，并要把最好看的一枝插在雞窩上，送給每日司晨的大公雞。在對(duì)歌的同時(shí)，還舉行還球歌圩、拋鄉(xiāng)球等有特色的活動(dòng)，借以助興。(1)壯族壯族是我國(guó)少數(shù)民族中人口最多的一個(gè)，其中有90%以上的人口分布于廣西壯族自治區(qū)。他們以大米為主食，但吃法較為特別，一般是煮熟以后，用手邊捏邊吃，捏得越緊越久越好。傳統(tǒng)的搶花炮以隊(duì)為單位參加，隊(duì)數(shù)和人數(shù)均不限。侗族的村寨就分布在那風(fēng)光如畫(huà)的山谷里。農(nóng)歷五月間比賽時(shí)，鼓師敲起鼓點(diǎn)，水手們唱起龍船歌，在江中穿波破浪，奮勇?tīng)?zhēng)先。此外，白族的飲茶習(xí)俗也很特別，他們愛(ài)喝色如琥珀、清香味醇的烤茶，每天早上和午間各飲一次。屆時(shí)，人們涌向街場(chǎng)，街場(chǎng)附近還設(shè)有電影、戲劇、球類等文娛場(chǎng)所。1956年正式定名為白族。三天中各村寨都要?dú)⑴Ｔ籽?，吃坨坨肉，即將牛羊肉切成大小均勻的坨坨，然后煮熟了吃。遠(yuǎn)在兩千多年前，彝族的先民就在西南地區(qū)繁衍生息。大掃除、釀青稞酒、炸果子，擺上染色的表穗和酥油花塑的羊頭，等等，忙至二十九日晚的團(tuán)圓飯。其中藏、彝、白、傣、苗、侗等民族的人口均已逾百萬(wàn)。熱情好客是哈薩克族的又一特點(diǎn)。哈薩克人能騎善獵，能歌善舞，充滿著樂(lè)觀精神。維吾爾族人民最喜愛(ài)也是最驚心動(dòng)魄的體育技藝叫達(dá)瓦孜，即高空走大繩，要求表演者具有嫻熟的技巧和超人的膽量。打木球和斗牛(回族俗稱摜牛)，都是回族的傳統(tǒng)活動(dòng)，也深受廣大群眾的喜愛(ài)。這三大節(jié)日原是伊斯蘭教的宗教節(jié)日，后逐漸成為回族的傳統(tǒng)節(jié)日。此外，喝奶茶、吃炒米也是蒙古族的飲食習(xí)俗之一。小年是在臘月二十三日，又叫祭灶，是送火神爺?shù)娜兆印Ｃ糠旯?jié)假日和喜慶日，都可以看見(jiàn)朝鮮族群眾載歌載舞，歡騰雀躍的活動(dòng)場(chǎng)面。它還保留了餑餑、湯子、薩其瑪?shù)扔斜久褡逄厥怙L(fēng)味的食品。(1)滿族滿族是一個(gè)歷史悠久的民族。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長(zhǎng)。接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：，即接待的指導(dǎo)思想。(四)注意事項(xiàng)，要注意乘車的座次次序。因此，每次見(jiàn)面結(jié)束，都要以將再次見(jiàn)面的心情來(lái)恭送對(duì)方回去。請(qǐng)您稍稍休息一下。讓你(您)受累了。在公共場(chǎng)合不小心碰了別人，應(yīng)該說(shuō)：真對(duì)不起。這種問(wèn)候語(yǔ)簡(jiǎn)單明了，不受場(chǎng)合約束而且聽(tīng)來(lái)親切自然。輕易打斷對(duì)方的講話或隨意插話，是聽(tīng)者的忌諱，因?yàn)檫@對(duì)言者有不敬、失禮之嫌，故應(yīng)盡量避免。同時(shí)，要顧及聽(tīng)者的情緒與心理的變化，不可滔滔不絕一言堂式地說(shuō)個(gè)沒(méi)完，或大搞酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多而冷落了某些人，更不能選用只有在場(chǎng)少數(shù)幾個(gè)人聽(tīng)得懂的外語(yǔ)或方言與個(gè)別人交談而置多數(shù)人于不顧。選擇一個(gè)好的話題，使言談雙方有了共同語(yǔ)言，往往就預(yù)示著言談成功了一大半。言談是人際傳播的重要手段，若要使之在人際交往中發(fā)揮更大的作用，除了做到言簡(jiǎn)意明，我們還應(yīng)力求以語(yǔ)言的禮吸引他人，以語(yǔ)言的美說(shuō)服他人。我們強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境的原則并不意味著人們?cè)诮浑H活動(dòng)中只能畏畏縮縮，生怕哪里禮儀不當(dāng)會(huì)引起對(duì)方的不快。尊人的精神滲透在接待工作的方方面面。優(yōu)秀的秘書(shū)人員對(duì)重要客人喜歡的飲料要記住，以便再次來(lái)訪時(shí)主動(dòng)送上。(二)做好熱忱待客在帶領(lǐng)來(lái)訪者時(shí)，要配合對(duì)方的步幅，在客人左側(cè)前一米處引導(dǎo)。如祝您生日快樂(lè)!等。問(wèn)候禮節(jié)主要是指在接待來(lái)賓時(shí)使用規(guī)范化的問(wèn)候用語(yǔ)。禮節(jié)是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合中，相互問(wèn)候、致意、祝愿以及表示相互尊重的慣用形式，禮節(jié)是禮貌的具體表現(xiàn)。秘書(shū)人員還要學(xué)會(huì)在上司受到來(lái)訪者糾纏不休時(shí)代為解圍。你才知道這是已約好的客人，這時(shí)你一定要趕緊道歉：啊，真對(duì)不起，失禮了。秘書(shū)人員接待來(lái)訪的客人，必須遵循禮貌、負(fù)責(zé)、方便、有效的原則。除此之外，還應(yīng)特別注意保持服飾的清潔與整齊。(3)服飾的選擇要與穿戴者的自身?xiàng)l件相協(xié)調(diào)。服飾穿戴選擇的基本原則(1)服飾的選擇要與穿戴者所處的環(huán)境相協(xié)調(diào)。風(fēng)度總是伴隨著禮儀。從個(gè)體來(lái)看，往往可能是幾種氣質(zhì)兼而有之，此消彼長(zhǎng)，爾隱我現(xiàn)；或是一種氣質(zhì)占主導(dǎo)地位，別種氣質(zhì)略作補(bǔ)充。正確的走路姿勢(shì)還有助于健美。氣質(zhì)高雅的女士可坐成S形?；?0176。一個(gè)舉止瀟灑、衣著得體的人總比一個(gè)衣衫不整的人給人們的第一印象要好。男士應(yīng)養(yǎng)成每天修面剃須的良好習(xí)慣。(三)相應(yīng)知識(shí)要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識(shí)，塑造自身良好形象?！∪?、做好接待工作心理準(zhǔn)備(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準(zhǔn)備。(四)注意事項(xiàng)辦公室內(nèi)部良好的人際關(guān)系與工作效率密切相關(guān)。(三)相應(yīng)知識(shí)辦公室的用具設(shè)計(jì)要精美、堅(jiān)固耐用，適應(yīng)現(xiàn)代化要求。、文件、檔案及其它重要財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該實(shí)行嚴(yán)格的安全防護(hù)措施，防止竊密現(xiàn)象發(fā)生?？諝猸h(huán)境的好壞，對(duì)人的行為和心理都有影響。制約會(huì)客室環(huán)境的因素很多，有自然因素、經(jīng)濟(jì)因素，最主要的還是人的素質(zhì)修養(yǎng)因素。軟環(huán)境包括會(huì)客室的工作氣氛、接待人員的個(gè)人素養(yǎng)等社會(huì)環(huán)境。(四)注意事項(xiàng)。要使來(lái)訪者排解等待的時(shí)間，可準(zhǔn)備一些書(shū)報(bào)雜志、單位介紹等材料。辦公室美，就會(huì)給來(lái)訪者好的印象。秘書(shū)人員要有吸引力和相融的態(tài)度。因此，秘書(shū)人員應(yīng)有真誠(chéng)的待客心理。(2)面容面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位，也是最為動(dòng)人之處。儀表，在人際交往的最初階段，往往是最能引起對(duì)方注意的，人們常說(shuō)的第一印象的產(chǎn)生多半就是來(lái)自一個(gè)人的儀表?；菊咀藶椋侯^正，頸直，兩眼平視前方，嘴微閉，肩平，收腹挺胸，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，中指壓褲縫，兩腿挺直，膝蓋相碰，腳跟并攏，兩腳尖張開(kāi)夾角成45176。坐沙發(fā)時(shí)要求腰挺直，兩腿垂地或微內(nèi)收，背部不靠沙發(fā)背，兩手自然彎曲，手扶膝部，或交叉放于大腿中前部，或一手放于大腿上另一手放于沙發(fā)扶手。走路出步和落地時(shí)，腳尖都應(yīng)指向正前方，由腳跟落地滾動(dòng)至前腳掌。有不同類型的氣質(zhì)：質(zhì)樸純真、高雅端莊、熱烈奔放、雄健粗獷，溫婉恬靜、冷峻和冷艷、莊重深沉、浪漫和憂郁，以及藝術(shù)家氣質(zhì)、哲人氣質(zhì)、企業(yè)家氣質(zhì)、領(lǐng)袖氣質(zhì)等。風(fēng)度還離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)，所謂經(jīng)驗(yàn)，一是技術(shù)的，二是心理的。事實(shí)證明，服飾只有與穿戴者的氣質(zhì)、個(gè)性、身份、年齡、職業(yè)以及穿戴的環(huán)境、時(shí)間協(xié)調(diào)一致時(shí)，才能真正達(dá)到美的境界?？傊?，無(wú)論你出現(xiàn)在哪里，無(wú)論你干什么，最好先弄明白你所扮演的角色是什么，然后再考慮選擇一套適合于這個(gè)角色的服飾來(lái)妝扮自己，這會(huì)使你增強(qiáng)自信，更會(huì)使旁人對(duì)你多幾分好感。以上四條是服飾穿戴最基本的原則。接待工作接待工作禮儀[初級(jí)] 迎客、待客、送客是接待工作中的基本環(huán)節(jié)，也是一整套接風(fēng)送行的禮儀要求。遇到事先你并不知道的預(yù)約來(lái)訪者時(shí)，當(dāng)你問(wèn)客人：事先約好時(shí)間了嗎?來(lái)訪者答：約好兩點(diǎn)鐘見(jiàn)面。來(lái)訪者沒(méi)有預(yù)先約定會(huì)談時(shí)間，卻突然來(lái)訪，你向上司匯報(bào)，上司說(shuō)不能會(huì)見(jiàn)，并請(qǐng)你找借口打發(fā)來(lái)訪者，這時(shí)你的應(yīng)對(duì)方式可以有兩種情形：一種是，請(qǐng)示上司可否派人代理接見(jiàn)來(lái)客，如果上司同意派人代理，你可以告訴來(lái)訪者不巧，經(jīng)理正在會(huì)客(或開(kāi)會(huì))，我請(qǐng)科長(zhǎng)來(lái)與你談，好嗎?另一種是以既熱情又堅(jiān)定的態(tài)度回答上司確實(shí)無(wú)法接待的來(lái)客，幫助上司擋駕。有禮貌的人待人恭敬，熱情大方，行為舉止顯得很有教養(yǎng)。如遇客人的生日或節(jié)日期間，應(yīng)向其祝賀。秘書(shū)人員要熱情周到地接待來(lái)訪者?？腿藖?lái)到后，秘書(shū)人員要負(fù)責(zé)端茶倒水，當(dāng)然最好先征求客人的意見(jiàn)，問(wèn)清愿意喝哪種飲料再送上。尊人，從社會(huì)角度來(lái)說(shuō)，它是一個(gè)重要的道德規(guī)范；對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，則是一種良好的道德品質(zhì)。即使出了一點(diǎn)差錯(cuò)，他也敢于落落大方地向?qū)Ψ奖硎厩敢?，求得?duì)方的諒解，從而安然過(guò)關(guān)。因此，我們?cè)谶M(jìn)行一項(xiàng)交際活動(dòng)之前，都應(yīng)認(rèn)真地思考一番，此番交