某汽車城品牌規(guī)劃方案(存儲版)
【正文】 擇多樣化 管理規(guī)范化※ 品牌理念力求完美 共榮共贏※ 品牌核心競爭力 規(guī)模大、功能全、選擇面廣【品牌塑造】包括四個方面——品牌建設(shè) 品牌傳播 品牌發(fā)展 品牌管理（一）品牌建設(shè)：※ 視覺識別系統(tǒng)導入 視覺表現(xiàn)基礎(chǔ)系統(tǒng)：標準字、標準色、標準圖案 視覺表現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)：辦公用品應(yīng)用、包裝用品應(yīng)用、交通工具應(yīng)用、指示應(yīng)用、服飾應(yīng)用等※ 品牌口號：世紀汽車城——經(jīng)緯車界 應(yīng)有盡有世紀汽車城——更多選擇 更多滿足世紀汽車城——每個人都能找到自己需要的※ CS工程（顧客滿意）導入一、 導入的目標：，這是消費者滿意的基礎(chǔ)；，是消費者對產(chǎn)品形式和外延消費過程產(chǎn)生的滿意；把人力集中在能為公司帶來80%價值的20%少數(shù)程序的事情上。跟蹤監(jiān)測周期：每年一次 以“提速行動”進行規(guī)范化經(jīng)營運作。二、導入步驟：第一步以“體檢行動”進行計量化體質(zhì)診斷，先對企業(yè)的內(nèi)部員工進行CSI（顧客滿意指數(shù)）評測，在企業(yè)內(nèi)部，要創(chuàng)造一種“內(nèi)部服務(wù)”的營銷理念，如果你不直接服務(wù)顧客，那么你的工作應(yīng)當是為服務(wù)顧客的人服務(wù)?！維WOT分析】 項目模式優(yōu)勢劣勢機會威脅3S、4S①集銷售、配件、服務(wù)、信息反饋于一身，②價格透明且統(tǒng)一③服務(wù)質(zhì)量和購物環(huán)境好① 前期投入大，需有一定的市場規(guī)模方能維持②利潤的逐步下降導致了成本偏高，一般通過加價來解決成本問題；③功能還沒有完全到位④多樣性不足⑤投入風險大可利用成本、規(guī)模、選擇面寬、提升管理水平、服務(wù)水平和的優(yōu)勢獲得市場機會越來越多的品牌車，尤其是小轎車更趨向于這種模式，呈上升態(tài)勢。 三、寧波汽車市場銷售渠道：2002年我寧波市國民經(jīng)濟快速增長，人均GDP達3331美元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到12970元，％，成為我國最富裕的城市之一。 強勁的消費能力和領(lǐng)先的消費觀念，為世紀汽車城的發(fā)展確立創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。 汽車超市、倉儲等混合式是介于3S和汽車城之間的一種銷售模式，相對集成了專賣店和集約型交易市場的特點 ① 投入成本較大，渠道個性沒有專賣店和集約交易市場那么突出②對選址的要求比較高③相對于汽車城來說，選擇面還是較窄規(guī)模和選擇面大使汽車城仍可找到市場機會分流了對服務(wù)要求不太高，但對品牌銷售情有獨鐘的消費者集約型汽車交易市場①品種全②價格廉③滿足了普通消費者貨比三家的心理需求①服務(wù)的規(guī)范性不足②購物環(huán)境沒有競爭力通過完善服務(wù)，強化管理，融合品牌店的銷售模式尋找市場機會更多的消費者目前還是比較青睞這種消費方式【市場機會】通過規(guī)模區(qū)隔 、選擇面區(qū)隔、服務(wù)區(qū)隔 、功能區(qū)隔 、環(huán)境區(qū)隔來形成世紀汽車城的空缺優(yōu)勢，形成寧波規(guī)模大、功能全的汽車銷售、服務(wù)平臺。在企業(yè)內(nèi)部，要導入“下道工序是上道工序的客戶”的CS理念，即在整個運作環(huán)節(jié)中，上個環(huán)節(jié)的部門把下個環(huán)節(jié)的部門當作客戶，對它進行服務(wù)，一個環(huán)節(jié)服務(wù)一個環(huán)節(jié)，最終提供客戶最佳服務(wù)。一個市場的經(jīng)營運作，最大困難是怎么找準市場需求，如何在開局時間上最快和與顧客距離最近。三、CS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)： MS——理念滿意（見企業(yè)
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