第1章研發(fā)管理和過程改進的概念(存儲版)
【正文】 僅要預防員工們應付了事，還要引導員工們正確地做事情。以下是作者總結的“引導推行”的建議：一、解釋規(guī)范過程改進者不要只是埋頭寫過程規(guī)范，寫完了上繳了事。企業(yè)里的各級經理往往派下屬參加培訓，而自己則以工作忙為理由回避培訓。幾乎所有的老百姓都明白基本的交通法規(guī)，但是明知故犯的人不少，所以社會需要很多交通警察。二是過程規(guī)范要求的文檔本身是合適的，但是人們以前寫文檔太少了，一下子不習慣寫文檔。下文中的“咨詢師”可以是企業(yè)內部的過程改進人員，也可以是外聘的咨詢師。第4步，部署配套的管理工具。企業(yè)員工根據(jù)新的過程規(guī)范開展工作，過程改進負責人監(jiān)督執(zhí)行情況，記錄問題，然后周期性地改進過程。咨詢師幫助企業(yè)“研制和優(yōu)化”軟件研發(fā)管理的流程規(guī)范，一般需整合“商務過程、項目管理過程、項目開發(fā)過程、支持過程”。二要鼓勵開發(fā)人員經常寫文檔，才會熟能生巧，不斷提高寫作能力?！?很多管理者有這樣的感受，在推廣軟件過程規(guī)范時，員工們抱怨最多的就是“要寫的文檔太多了”！甚至很多人把進度延誤歸罪于寫文檔。CMMI把質量保證稱為“過程與產品質量保證”。二、培訓和考試要對全員進行培訓與考試，使企業(yè)中的每個人都熟悉與自己工作相關的過程規(guī)范。企業(yè)制定過程規(guī)范是為了幫助員工們把工作做得更好，而不是存心與人們過不去。 “引導推行”而非“強硬推行” 作者曾經詢問某公司領導：“在推廣過程規(guī)范的時候遇到阻力怎么辦？”該領導回答很干脆：“強制執(zhí)行，不按規(guī)范執(zhí)行者以失職處理。對于國內大多數(shù)軟件項目而言，技術開發(fā)占總工作量的70％以上，而項目管理占總工作量的30％以下。站在用戶角度想想，那么厚的過程規(guī)范，人都看暈過去了，怎么能夠地很好執(zhí)行呢！ 從2002年至今，我一直不斷地創(chuàng)作、改進“集成化軟件研發(fā)流程IDP”（詳見第4章），最近發(fā)布的IDP ，加起來不到100頁。軟件研發(fā)管理過程中所涉及的人員都應該熟悉過程規(guī)范，并掌握技能。企業(yè)領導和軟件過程改進工作者必須明白：企業(yè)需要吻合商業(yè)目標、容易執(zhí)行的軟件過程規(guī)范?！叭旯麑懺姡Ψ蛟谠娡狻?，這是很好的啟示。從二十世紀九十年代至今，軟件過程改進成為軟件工程學科的一個主流研究方向，其中CMM/CMMI是該領域舉世矚目的重大成果。后者就是“過程改進”?？蛻艨戳塑浖螅蟪砸惑@：“這不是我們想要的軟件！”在12月里，公司和客戶都不關心該項目的過程，都不知道軟件是怎樣開發(fā)的、不知道軟件做成什么模樣了，都等著看最后的結果。6個月后我來看你們的成果，為你們慶功。一般情況下，好的過程才可能得到好的產品，而差的過程會得到差的產品?！胺ㄖ巍焙汀叭酥巍苯Y合使用是企業(yè)管理的重要手段。178。178。 “關注結果”是指：以最終產品獲得的經濟效益來衡量研發(fā)業(yè)績，追求利益最大化。178。 基本目標：讓所有人員有條不紊地開展工作，在預定的時間和成本之內，開發(fā)完成質量合格的產品，從而使企業(yè)和個人獲得預定的利益。 項目開發(fā)過程域：需求開發(fā)，設計，實現(xiàn)，測試，試用與驗收等。通常前者約占6080%，而后者約占2040%。產品工具技術方法人員過程圖11 過程示意圖二、過程與產品有什么關系？為什么要重視過程?軟件產品不能靠人們的意念瞬間完成，它需要一個研發(fā)過程。公司領導對項目經理小王說：這個軟件項目對公司和客戶都很重要，你們要好好干，在6個月之內完成，要讓客戶滿意。領導喜氣洋洋地請客戶來驗收軟件，大家都做好了慶功地準備。（2）企業(yè)人士要不斷反省自己，總結經驗教訓，改正缺點、發(fā)揮優(yōu)點。軟件過程改進的目的是：提高軟件質量、提高生產率并且降低開發(fā)成本。軟件過程改進的真正目的是提高機構的軟件過程能力，而不是為了達到CMMI高等級。 如何應用CMMI？既然不能全盤套用CMMI文本，那么究竟
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