中國互聯(lián)網(wǎng)絡調查報告(存儲版)
【正文】 ，%，%的用戶使用網(wǎng)站短信息服務發(fā)送的主要對象為同事/商業(yè)伙伴，%的用戶發(fā)送給同學，%的用戶發(fā)送給家人/親戚，%的用戶發(fā)送給自己（如圖111所示）。圖118 用戶對網(wǎng)站短信息服務在收費方面的看法用戶對網(wǎng)站短信息服務的總體滿意度%的用戶對目前網(wǎng)站短信息服務在總體上是“非常滿意”或者“比較滿意”，%的用戶認為“一般”，%的用戶認為“不太滿意”或者“很不滿意”（如圖119所示）。圖21 寬帶服務用戶的性別分布婚姻狀況寬帶服務用戶中，%，%（如圖22所示）。圖27 寬帶服務用戶的個人月收入分布（二）用戶對寬帶服務的使用情況162。與窄帶相比，速度快是寬帶最大的優(yōu)勢，這一優(yōu)勢應該是促使家庭用戶接入寬帶的最主要原因。圖215 用戶對寬帶服務初裝費用的滿意度 用戶對寬帶服務上網(wǎng)費用的滿意度%的用戶對寬帶服務的上網(wǎng)費用“非常滿意”或者“比較滿意”，%的用戶表示“一般”，%的用戶“不太滿意”或者“很不滿意”（如圖216所示）。圖222 非寬帶服務用戶不使用寬帶服務的主要原因非寬帶服務用戶未來一年內是否會使用寬帶服務當問及非寬帶服務用戶在未來一年內是否會使用寬帶服務時，一半的被訪者表示出樂意嘗試的意愿。圖221 用戶認為網(wǎng)上現(xiàn)有內容、服務等對個人需求的滿足用戶對寬帶服務的建議當向用戶征詢對目前寬帶服務的建議時，“提高速度”被提及的次數(shù)最多，%的用戶提到；“費用要合理”也是用戶希望改進的主要方面，%的用戶提到；此外，“內容要豐富，減少不健康內容”、“增強穩(wěn)定性”、“增強安全性”也被比較多的用戶所建議；其他還有“提高服務水平”、“提高普及率”、“減少廣告和垃圾郵件”、“提高服務商軟硬件水平”、“及時更新內容”、“增加專業(yè)性內容”、“增加服務商，避免壟斷”等（如表21所示）。圖214 采用計時付費的家庭寬帶用戶每月所支付的寬帶上網(wǎng)費用另一方面。圖210 用戶使用寬帶上網(wǎng)時經(jīng)常使用的網(wǎng)絡服務162。圖25 寬帶服務用戶的職業(yè)分布行業(yè)寬帶服務用戶中，從事公共管理/社會組織的人最多，%；教育業(yè)緊隨其后，%；位居第三的是制造業(yè)，%；從事IT業(yè)和批發(fā)零售業(yè)的用戶所占比例也較多，%%（如圖26所示）。圖120 非網(wǎng)站短信息服務用戶不使用網(wǎng)站短信息服務的原因 二、寬帶服務（一）用戶基本特征性別寬帶服務用戶中，%，%（如圖21所示）。圖116 用戶對網(wǎng)站短信息服務在娛樂性方面的看法用戶對網(wǎng)站短信息服務在發(fā)送速度方面的看法%的用戶認為網(wǎng)站短信息服務在發(fā)送速度上是“非常及時”或者“比較及時”，%的用戶認為“一般”，%的用戶認為“比較滯后”或者“非常滯后”（如圖117所示）?？梢钥闯?，用戶使用這一服務主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性。可以看出，網(wǎng)站短信息服務用戶大部分集中在1830歲的年輕人，他們追求時尚，喜愛與朋友溝通，是網(wǎng)站短信息服務的主要用戶群。l 針對目前的寬帶服務，用戶希望“提高速度”、“費用要合理”以及“內容要豐富，減少不健康內容”。l 學生、專業(yè)技術人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務業(yè)人員所占比例相對較高；公共管理/社會組織、教育業(yè)、制造業(yè)、IT業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。l 。六、 相關說明 網(wǎng)站短信息服務用戶：本次調查對網(wǎng)站短信息服務用戶的定義為：擁有手機并且使用過網(wǎng)站提供的短信息服務的互聯(lián)網(wǎng)用戶。調查從2003年9月19日開始，至2003年10月10日結束。第二步：獲得抽中地市的所有電話局號，根據(jù)該地市的局號數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個局號下需抽取的電話號碼數(shù)。216。二、 調查方法考慮到科學性和可行性，本次調查對總體按省進行分層后采用抽樣調查的方法，通過電話調查的方式進行。網(wǎng)站所提供的豐富精彩的短信內容，吸引了大批的移動電話用戶，通訊與網(wǎng)絡的結合不僅讓人們的生活變得時尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時也為網(wǎng)站經(jīng)營商和移動運營商帶來了利潤。鑒于此，我們在每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調查的基礎上開展本次熱點調查，期望通過對網(wǎng)站短信息服務和寬帶服務的用戶特征、用戶對服務的使用狀況及用戶對服務的相關看法、意見等進行調查，為政府和相關單位提供一些基礎性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進網(wǎng)站短信息服務、寬帶服務乃至我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。為了得到地市“住宅電話數(shù)目”的近似估計，借助省一級的“住宅電話數(shù)目”與有關的經(jīng)濟、人口指標建立的回歸預測模型，再利用地市一級的有關經(jīng)濟、人口指標的值來計算。在地市多于七個的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。在實施過程中配備專職督導和質檢人員，對每份問卷進行100%的審核，以保證調查結果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。 非寬帶服務用戶：本次調查對非寬帶服務用戶的定義為：不使用寬帶（包括ADSL、以太網(wǎng)、CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。l 在選擇短信息服務網(wǎng)站時，用戶最看重的因素是“經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對該網(wǎng)站較熟悉”，%。l ADSL是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，%。 一、網(wǎng)站短信息服務（一）用戶基本特征性別網(wǎng)站短信息服務用戶中，%，%（如圖
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