中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報告-免費閱讀
【正文】 建議百分比提高速度%費用要合理%內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容%增強穩(wěn)定性%增強安全性%提高服務(wù)水平%提高普及率%減少廣告和垃圾郵件%提高服務(wù)商軟硬件水平%及時更新內(nèi)容%增加專業(yè)性內(nèi)容%增加服務(wù)商，避免壟斷%表21 用戶對寬帶服務(wù)的建議（四）非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)的主要原因?qū)τ谀壳吧形词褂脤拵Х?wù)的用戶來講，%的用戶是因為“沒有條件”，包括家里沒有電腦或者居住地?zé)o法接入寬帶；%的用戶是因為“暫時還不需要”；%的用戶因為“對寬帶服務(wù)不了解”；“上網(wǎng)費用高”、“沒時間上網(wǎng)/上網(wǎng)時間短”也是用戶目前還未使用寬帶的原因，%%的用戶選擇；“初裝費用高”、“寬帶服務(wù)少”、“技術(shù)不成熟”也在一定程度上阻礙了用戶對寬帶的使用，選擇這些原因的用戶分別有5%、%%（如圖222所示）。（三）用戶對寬帶服務(wù)的滿意度與建議 用戶對寬帶服務(wù)初裝費用的滿意度%的用戶對寬帶服務(wù)的初裝費用“非常滿意”或者“比較滿意”，%的用戶表示“一般”，%的用戶“不太滿意”或者“很不滿意”（如圖215所示）。家庭用戶用戶接入寬帶的主要原因“速度快”是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因，%的用戶因為這一原因而接入寬帶；“享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等”也是用戶提及較多的原因，%；%的用戶是因為“使用方便”而接入寬帶；%的用戶是為了“節(jié)約費用”；因為“趕時髦/好奇”、“穩(wěn)定可靠”和“24小時在線”%、%和1%（如圖211所示）。圖26 寬帶服務(wù)用戶的行業(yè)分布個人月收入寬帶服務(wù)用戶中，個人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，%，其次是無收入和月收入在501－1000元的用戶，%%，%，月收入在1500元以上的用戶隨著月收入的增加所占比例逐漸減少（如圖27所示）。男性占據(jù)用戶主體。圖117 用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法用戶對網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費方面的看法%的用戶認為網(wǎng)站短信息服務(wù)的收費“非常合理”或者“比較合理”，%的用戶認為“一般”，27%的用戶認為“不太合理”或者“很不合理”（如圖118所示）。圖19 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型%的比例高居榜首，成為用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；位居第二的為訂閱短信，%；%%的用戶經(jīng)常使用鈴聲下載和圖片下載；使用自寫短信這一服務(wù)類型的用戶也較多，%；使用短信游戲、交友、移動、點歌、彩信下載等服務(wù)的用戶則相對較少，%、%、%、%、%的用戶經(jīng)常使用（如圖110所示）。圖13 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的年齡分布 受教育程度網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，受教育程度為大專的用戶最多，%；其次是本科和高中/中專/技校，%%；高中以下和本科以上的用戶相對較少，分別只有5%%（如圖14所示）。l 非寬帶服務(wù)用戶不使用寬帶服務(wù)主要是因為“沒有條件”和“暫時還不需要”。l 個人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，%。l 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。 寬帶服務(wù)用戶：本次調(diào)查對寬帶服務(wù)用戶的定義為：使用寬帶（包括ADSL、以太網(wǎng)、CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。由專業(yè)的市場調(diào)查公司采用CATI（ComputerAssisted Telephone Interviewing）系統(tǒng)進行訪問。電話號碼中除局號外的后四位或后三位數(shù)字，由計算機隨機產(chǎn)生。省內(nèi)各地市的抽樣方法采用PPS抽樣方法。216。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進入高速發(fā)展階段。截至2003年6月，我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達到了980萬，%，%，和去年同期相比增長了390%。抽樣指標(biāo)從全國的情況來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時，考慮的指標(biāo)是“擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）”；采用地市的“住宅電話數(shù)目”作為抽樣指標(biāo)。第一步：用PPS法每省抽取7個地市（此處的地市包括地級市和地區(qū)行署，每個地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對其抽取8個地市進行調(diào)查。第三步：確定抽取調(diào)查對象。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓(xùn)練并參加過項目培訓(xùn)。 非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶：本次調(diào)查對非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的定義為：擁有手機但沒有使用過網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。l %的用戶每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費不超過10元。l 用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。l 有一半的非寬帶服務(wù)用戶未來一年內(nèi)肯定會或可能會使用寬帶服務(wù)，因此我國寬帶服務(wù)的前景比較樂觀。圖14 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的受教育程度分布職業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，%；排在第三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生，%和12%；國家機關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，%%（如圖15所示）。圖110 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對象絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友
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