中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告-免費(fèi)閱讀
【正文】 建議百分比提高速度%費(fèi)用要合理%內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容%增強(qiáng)穩(wěn)定性%增強(qiáng)安全性%提高服務(wù)水平%提高普及率%減少?gòu)V告和垃圾郵件%提高服務(wù)商軟硬件水平%及時(shí)更新內(nèi)容%增加專(zhuān)業(yè)性?xún)?nèi)容%增加服務(wù)商，避免壟斷%表21 用戶(hù)對(duì)寬帶服務(wù)的建議（四）非寬帶服務(wù)用戶(hù)不使用寬帶服務(wù)的原因與未來(lái)一年內(nèi)的使用意愿非寬帶服務(wù)用戶(hù)不使用寬帶服務(wù)的主要原因?qū)τ谀壳吧形词褂脤拵Х?wù)的用戶(hù)來(lái)講，%的用戶(hù)是因?yàn)椤皼](méi)有條件”，包括家里沒(méi)有電腦或者居住地?zé)o法接入寬帶；%的用戶(hù)是因?yàn)椤皶簳r(shí)還不需要”；%的用戶(hù)因?yàn)椤皩?duì)寬帶服務(wù)不了解”；“上網(wǎng)費(fèi)用高”、“沒(méi)時(shí)間上網(wǎng)/上網(wǎng)時(shí)間短”也是用戶(hù)目前還未使用寬帶的原因，%%的用戶(hù)選擇；“初裝費(fèi)用高”、“寬帶服務(wù)少”、“技術(shù)不成熟”也在一定程度上阻礙了用戶(hù)對(duì)寬帶的使用，選擇這些原因的用戶(hù)分別有5%、%%（如圖222所示）。（三）用戶(hù)對(duì)寬帶服務(wù)的滿(mǎn)意度與建議 用戶(hù)對(duì)寬帶服務(wù)初裝費(fèi)用的滿(mǎn)意度%的用戶(hù)對(duì)寬帶服務(wù)的初裝費(fèi)用“非常滿(mǎn)意”或者“比較滿(mǎn)意”，%的用戶(hù)表示“一般”，%的用戶(hù)“不太滿(mǎn)意”或者“很不滿(mǎn)意”（如圖215所示）。家庭用戶(hù)用戶(hù)接入寬帶的主要原因“速度快”是家庭寬帶用戶(hù)接入寬帶最主要的原因，%的用戶(hù)因?yàn)檫@一原因而接入寬帶；“享受多媒體服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲等”也是用戶(hù)提及較多的原因，%；%的用戶(hù)是因?yàn)椤笆褂梅奖恪倍尤雽拵В?的用戶(hù)是為了“節(jié)約費(fèi)用”；因?yàn)椤摆s時(shí)髦/好奇”、“穩(wěn)定可靠”和“24小時(shí)在線(xiàn)”%、%和1%（如圖211所示）。圖26 寬帶服務(wù)用戶(hù)的行業(yè)分布個(gè)人月收入寬帶服務(wù)用戶(hù)中，個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶(hù)所占比例最多，%，其次是無(wú)收入和月收入在501－1000元的用戶(hù)，%%，%，月收入在1500元以上的用戶(hù)隨著月收入的增加所占比例逐漸減少（如圖27所示）。男性占據(jù)用戶(hù)主體。圖117 用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費(fèi)方面的看法%的用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)的收費(fèi)“非常合理”或者“比較合理”，%的用戶(hù)認(rèn)為“一般”，27%的用戶(hù)認(rèn)為“不太合理”或者“很不合理”（如圖118所示）。圖19 用戶(hù)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因用戶(hù)經(jīng)常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類(lèi)型%的比例高居榜首，成為用戶(hù)最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類(lèi)型；位居第二的為訂閱短信，%；%%的用戶(hù)經(jīng)常使用鈴聲下載和圖片下載；使用自寫(xiě)短信這一服務(wù)類(lèi)型的用戶(hù)也較多，%；使用短信游戲、交友、移動(dòng)、點(diǎn)歌、彩信下載等服務(wù)的用戶(hù)則相對(duì)較少，%、%、%、%、%的用戶(hù)經(jīng)常使用（如圖110所示）。圖13 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)的年齡分布 受教育程度網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)中，受教育程度為大專(zhuān)的用戶(hù)最多，%；其次是本科和高中/中專(zhuān)/技校，%%；高中以下和本科以上的用戶(hù)相對(duì)較少，分別只有5%%（如圖14所示）。l 非寬帶服務(wù)用戶(hù)不使用寬帶服務(wù)主要是因?yàn)椤皼](méi)有條件”和“暫時(shí)還不需要”。l 個(gè)人月收入在1001－1500元的用戶(hù)所占比例最多，%。l 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂(lè)性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶(hù)最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類(lèi)型；絕大多數(shù)用戶(hù)使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。 寬帶服務(wù)用戶(hù)：本次調(diào)查對(duì)寬帶服務(wù)用戶(hù)的定義為：使用寬帶（包括ADSL、以太網(wǎng)、CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。由專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司采用CATI（ComputerAssisted Telephone Interviewing）系統(tǒng)進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。電話(huà)號(hào)碼中除局號(hào)外的后四位或后三位數(shù)字，由計(jì)算機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生。省內(nèi)各地市的抽樣方法采用PPS抽樣方法。216。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增加，寬帶接入服務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。截至2003年6月，我國(guó)的寬帶上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了980萬(wàn)，%，%，和去年同期相比增長(zhǎng)了390%。抽樣指標(biāo)從全國(guó)的情況來(lái)看，各省的城市住宅電話(huà)與鄉(xiāng)村住宅電話(huà)的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時(shí)，考慮的指標(biāo)是“擁有住宅電話(huà)的人數(shù)（或稱(chēng)住宅電話(huà)覆蓋的人數(shù)）”；采用地市的“住宅電話(huà)數(shù)目”作為抽樣指標(biāo)。第一步：用PPS法每省抽取7個(gè)地市（此處的地市包括地級(jí)市和地區(qū)行署，每個(gè)地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對(duì)其抽取8個(gè)地市進(jìn)行調(diào)查。第三步：確定抽取調(diào)查對(duì)象。所有訪(fǎng)問(wèn)員均受過(guò)正規(guī)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練并參加過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)。 非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)：本次調(diào)查對(duì)非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)的定義為：擁有手機(jī)但沒(méi)有使用過(guò)網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。l %的用戶(hù)每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費(fèi)不超過(guò)10元。l 用戶(hù)使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。l 有一半的非寬帶服務(wù)用戶(hù)未來(lái)一年內(nèi)肯定會(huì)或可能會(huì)使用寬帶服務(wù)，因此我國(guó)寬帶服務(wù)的前景比較樂(lè)觀。圖14 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)的受教育程度分布職業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，%；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員位居第二，%；排在第三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生，%和12%；國(guó)家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，%%（如圖15所示）。圖110 用戶(hù)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因用戶(hù)使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對(duì)象絕大多數(shù)用戶(hù)使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友
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