青墩醫(yī)院社會(huì)評(píng)價(jià)方案doc(存儲(chǔ)版)
【正文】 您外出做各項(xiàng)檢查的陪檢護(hù)士滿意嗎？滿意較滿意不滿意15被子等用品供應(yīng)、環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎？滿意較滿意不滿意如果您是手術(shù)病人請(qǐng)您繼續(xù)回答下面的問題（急診手術(shù)、昏迷和特殊病人除外）1手術(shù)前病房護(hù)士向您對(duì)手術(shù)的有關(guān)事宜進(jìn)行交代并給予心理慰？認(rèn)真講解簡單講解未講解2手術(shù)前手術(shù)室的護(hù)士是否對(duì)手術(shù)的有關(guān)事項(xiàng)給予講解？認(rèn)真講解簡單講解未講解3進(jìn)入手術(shù)室后，手術(shù)室護(hù)士是否對(duì)您給予安慰和鼓勵(lì)？能不能4您對(duì)手術(shù)室護(hù)士的服務(wù)感到滿意嗎？滿意較滿意不滿意5手術(shù)后手術(shù)室護(hù)士是否能來到病房回訪您手術(shù)后情況？能不能請(qǐng)您填寫下最滿意護(hù)士姓名？ 請(qǐng)您填寫下最不滿意護(hù)士姓名？ 原因： 附件3：青墩醫(yī)院住院病人滿意度調(diào)查表（醫(yī)療問卷調(diào)查）尊敬的患者朋友：謝謝您對(duì)我院的信任，此調(diào)查表是向您了解住院期間的真實(shí)感受，幫助我們改善服務(wù)，請(qǐng)您用“√”相應(yīng)選項(xiàng)旁標(biāo)出，由您本人或陪護(hù)家屬親自填寫，您的意見將由我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組親自查閱。 有問題處理或答復(fù)不及時(shí)，推諉責(zé)任。評(píng)價(jià)內(nèi)容：服務(wù)態(tài)度不滿意。________________________________（背面內(nèi)容，請(qǐng)您繼續(xù)填寫，謝謝合作?。? 行風(fēng)辦投訴電話：88540259 手機(jī)：13921847288附件2：青墩醫(yī)院住院病人滿意度調(diào)查表（護(hù)理問卷調(diào)查）尊敬的患者朋友：謝謝您對(duì)我院的信任，此調(diào)查表是向您了解住院期間的真實(shí)感受，幫助我們改善服務(wù)，請(qǐng)您用“√”相應(yīng)選項(xiàng)旁標(biāo)出，由您本人或陪護(hù)親自填寫，您的意見將由我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組親自查閱。行風(fēng)辦公室于每季度最后一月底回收 “住院病人滿意度調(diào)查表” “群眾對(duì)醫(yī)院工作滿意度問卷調(diào)查表” “院內(nèi)醫(yī)技、職能科室的滿意度調(diào)查表”，并對(duì)調(diào)查表填寫內(nèi)容進(jìn)行錄入和分析，核算每一項(xiàng)調(diào)查表內(nèi)容的滿意率。 當(dāng)一份調(diào)查所得的問卷中有 20%及以上的項(xiàng)目沒有回答時(shí)，該問卷作廢。 四、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容醫(yī)院定期收集“第三方評(píng)價(jià)”組織對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，并以此為動(dòng)力，改進(jìn)工作，持續(xù)提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。 青墩醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)“第三方”評(píng)價(jià)實(shí)施方案為更好地加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)滿意的監(jiān)管力度，提供一個(gè)更具有客觀性和適用性的群眾滿意度測(cè)評(píng)，使醫(yī)院能夠更加科學(xué)、規(guī)范地開展院內(nèi)外滿意度測(cè)評(píng)工作，認(rèn)真聽取患者對(duì)我院醫(yī)療衛(wèi)生工作服務(wù)過程的滿意程度及改進(jìn)意見，不斷提高職能部門的責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化各科室服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量。第三方評(píng)價(jià)體系專為醫(yī)院服務(wù)監(jiān)管、投訴管理、顧客滿意度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)測(cè)評(píng)，院辦公室在滿意度測(cè)評(píng)管理職能上主要負(fù)責(zé)滿意度量表設(shè)計(jì)和改進(jìn)、數(shù)據(jù)庫建立和維護(hù)、數(shù)據(jù)收集方法選擇、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析評(píng)估、過程監(jiān)控管理、結(jié)果反饋等工作。 復(fù)核內(nèi)容：第三方評(píng)價(jià)組織按提供的問卷進(jìn)行，選擇全部或部分片區(qū)結(jié)果復(fù)核。醫(yī)院行風(fēng)辦公室根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要，不定期對(duì)滿意度調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行修訂。________________________________ 請(qǐng)寫出讓您不滿意的工作人員姓名。否則評(píng)價(jià)無效。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。 有其他違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為的。再次謝謝您對(duì)我們工作的理解和支持！祝您早日康復(fù)！(背面為護(hù)理問卷，請(qǐng)您繼續(xù)填寫，謝謝合作?。﹥?nèi) 容評(píng)價(jià)（在對(duì)應(yīng)欄內(nèi)打勾）1住院以后認(rèn)識(shí)您的主管醫(yī)生嗎？熟悉認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)2主管醫(yī)生與您勾通談話時(shí)，是否認(rèn)真、禮貌、耐心？是一般差3當(dāng)您入院時(shí)，醫(yī)生能否及時(shí)來為您診治？能基本能不能4您的主管醫(yī)生一天查房能有幾次嗎？（除周六、日和節(jié)假日外）兩次一次沒來過
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1