【正文】 擊拿下整場比賽。結(jié)果，沒有一個(gè)球射在門柱上。有錢能買到席夢思，可買不到睡眠；有錢能買到婚姻，可是買不到愛情；有錢能買到老板，但買不到信任；有錢能買到一個(gè)團(tuán)隊(duì)，可是買不到歡樂。從心理學(xué)角度上講，愛是一個(gè)全等三角形，即百分之百的責(zé)任、百分之百的奉獻(xiàn)和百分之百的犧牲?？墒撬X得每件事都因?yàn)闆]有準(zhǔn)備好，沒有出現(xiàn)奇跡?！彼R上回答：“老弟。然后說明怎么把兒子生出來的，兒子如何長得到今天這樣，等等，一直講到晚上。爸爸就召開家庭會議，說：“咱們現(xiàn)在錢沒有了。點(diǎn)評：當(dāng)我們準(zhǔn)備好了以后，奇跡才會出現(xiàn)；沒有準(zhǔn)備好，奇跡就一定不會出現(xiàn)，企業(yè)的管理要特別強(qiáng)調(diào)這樣一個(gè)概念。在現(xiàn)實(shí)中，每一個(gè)人的命運(yùn)共同體都來得比較晚，在企業(yè)管理中“愛”的概念難以深入到每個(gè)人的心中?！弊弥?，她說：“旅途勞累，我?guī)湍惆才艓椎啦耍欢ㄗ屇銤M意，不滿意可以退。一進(jìn)酒店大門，朝著中餐廳一看，中午那個(gè)服務(wù)員不在，覺得非常掃興。一會兒，菜陸續(xù)端上來了，點(diǎn)得恰到好處，七個(gè)人吃得很舒服，而且還不貴。今天的房間，左右絕對沒有人打擾你?，F(xiàn)在，很多的企業(yè)老板只顧著自己整體的概念，沒有把物質(zhì)財(cái)富的底端用心理方式灌輸給員工。為建立更廣泛的人脈關(guān)系，大家要記住八個(gè)字，即關(guān)系、聯(lián)系、規(guī)律、科學(xué)。企業(yè)不僅要做好自身建設(shè)，還要建立更多的人脈關(guān)系，要發(fā)動(dòng)全體員工建立人脈關(guān)系。到第三年的時(shí)候，老師又打電話問：“天祥，你有時(shí)間嗎？我在首都機(jī)場，要不要接我一下？有好事。我究竟是誰？我在團(tuán)隊(duì)中的作用和角色如何？由于沒學(xué)過心理的判斷，對自己沒有特別清晰的認(rèn)識，覺得人跟人都差不多，或者覺得人跟人都差很多，無法進(jìn)行正確的分析。例如，一位姑娘過生日，如果是視覺型的，就應(yīng)該給她送一束玫瑰，送的時(shí)候千萬不要說話。觸覺型的人說話聲音特別低，說話速度非常慢，不抬頭，喜歡說“我感覺”?！薄懊魈煸绯磕玫谝环菸陌笇Ω端灰o他看，夾在那地方，你就說我第八份寫好了。心理測試現(xiàn)在進(jìn)行心理測試，一共有50道題目，要用最快的速度念給大家聽。A高的人是成人型的人，具有知識的理性及良好的生存能力。第二種是業(yè)務(wù)能手型的人。例如，一個(gè)團(tuán)隊(duì)外出釣魚，純媽媽型的人在別人釣魚時(shí)搭灶，在別人釣回魚時(shí)燒魚，在別人吃魚時(shí)刷鍋，在別人吃完魚時(shí)刷碗，而且一點(diǎn)怨言都沒有。然后再列出一個(gè)B1到B6，即策劃要做的事，不是今天非要做的，但是要做成備忘錄。上班時(shí)，他在辦公桌抽屜里放了一只蛐蛐，有時(shí)間就拉開抽屜看一會兒。很多人一生都不知道自己最愛干什么，能干但不是最愛，會在心理因素和團(tuán)隊(duì)整合中出現(xiàn)很多問題，尤其是管理干部。下級剛開始匯報(bào)工作，老板就說“我插一句”，結(jié)果一插就是20分鐘。由于夜黑風(fēng)大，兩條救生艇各奔東西，漂走了。第二天早上，水手把船修好了。人這一生當(dāng)中，充其量就這五種價(jià)值觀。大多與小時(shí)候的理想相去甚遠(yuǎn)，這就叫理想變幻想，幻想變夢想，夢想變瞎想，瞎想變不想，一不想就胡思亂想，一胡思亂想就結(jié)婚，結(jié)完婚又胡思亂想就生孩子，生完孩子之后，爸爸媽媽就共同給孩子強(qiáng)加理想。企業(yè)定了目標(biāo)之后，不是掖在兜里面的，不是貼在墻上面的，每個(gè)人都要大聲朗讀一年的目標(biāo)。隔一周又寫了一份理想，又實(shí)現(xiàn)了。有一個(gè)學(xué)生的理想是下一周跟父母親一起去吃31種冰激凌，然后就把冰激凌描述得繪聲繪色，口水都要流出來了。這四化必須徹頭徹尾地完成。很多人在小學(xué)和初中時(shí)，都寫過一篇作文《我的理想》，每個(gè)人的理想都很遠(yuǎn)大，有想當(dāng)將軍的，有想當(dāng)國家主席的，有想當(dāng)科學(xué)家的，有想當(dāng)作家的，等等，不勝枚舉?！钡谑恢v 領(lǐng)導(dǎo)者心智模式建設(shè)之七價(jià)值、價(jià)值觀和價(jià)值體系（下）點(diǎn)評：這五個(gè)主人公都有自己的價(jià)值觀，有人為達(dá)到目的不擇手段，有人要先得到才付出，有人不求結(jié)果只求過程，有人追求完美，有人不放棄任何機(jī)會。老頭和水手說了半天也沒有用，水手說：“讓我修船一定要睡覺。這五個(gè)人乘著一艘大船，突然遇到風(fēng)浪，結(jié)果船翻了，五個(gè)人落入海里。其實(shí)提高AC對企業(yè)的一把手很重要?，F(xiàn)在，他成了中國蟋蟀協(xié)會會長，一只蛐蛐能賣12000塊。他不喜歡高層主管的工作，特別喜歡蛐蛐。如果想提高CP，一要嚴(yán)格制定目標(biāo)，二要嚴(yán)格按照順序去完成。第四種是純媽媽型的人。CP、NP、A、FC都高，AC低。CP高的人是爸爸型的人，在團(tuán)隊(duì)里是決策型的，一言九鼎的，特別果斷。來，我簽字吧。老板說明天必須寫第八遍，如果寫不好，直接到財(cái)務(wù)去結(jié)賬。聽覺型的人說話聲音不高不低，說話速度不快不慢，決策不快不慢。視覺型的人喜歡眼見為實(shí)，永遠(yuǎn)用眼睛做判斷。自我的了解與認(rèn)識：我究竟是誰每個(gè)人在一生當(dāng)中都會問這樣五個(gè)問題：我是誰？我從哪兒來的？我到哪兒去？我有什么？我沒什么？這是人一生當(dāng)中要回答自己的心理問題。”隔了一周又來電話問：“天祥，你干嘛呢？”郭天祥說：“我現(xiàn)在已經(jīng)開始培訓(xùn)了。也許前面遇著個(gè)瘸子，瘸子遇著個(gè)瞎子，瞎子遇著個(gè)啞巴，啞巴他爸爸是億萬富翁呢。要?jiǎng)?chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，一定要想方設(shè)法、費(fèi)盡心機(jī)、挖空心思地找人脈，人脈就等于錢脈。精神財(cái)富很簡單，兩句話可以概括，即每會必到，每到必會。只是昨天晚上隔壁一幫日本孩子來得比較晚，鬧到夜里兩三點(diǎn)鐘才睡覺，他們睡我也睡了。他陪你們聊天，我來安排你們的菜，好嗎？你們聊，沒關(guān)系，郭先生是我們的人。需要時(shí)一叫就到。剛走到中餐廳門口，一旁的服務(wù)員就說：“郭先生，你好！”這個(gè)人很吃驚。企業(yè)管理的每一個(gè)瞬間都要有愛的概念，要想方設(shè)法縮短命運(yùn)共同體的形成時(shí)間。這一家人真正感受到了什么是生存的邊緣。這樣，4天花40塊，多加10塊錢，全家就帶50塊錢跑到延慶去了。兒子怒道：“你真打呀？”他說：“可不是真打嘛，你以為呢？”于是，爺倆兒就激烈地打了一個(gè)多小時(shí)，打得精疲力竭。他給兒子戴上之后，說：“兒子，咱倆今天是哥倆兒好不好？你叫我一聲老哥。【案例】主編的教育方式多年前，有一個(gè)雜志社的主編聽了這句口號，被深深地觸動(dòng)了。不敢跟自己的親人說“我愛你”，對自己的屬下就更難說出口了。買什么東西，都要買特別高檔的，買任何東西，都是用身體去感受。在一次集訓(xùn)比賽中，一共射了17次門，有16次射在門柱上?！?0秒鐘剛剛用足，分析非常清晰。讓隊(duì)員在30秒內(nèi)真正領(lǐng)會教練員意圖，馬上發(fā)揮淋漓盡致，絕對是一件不容易的事情。點(diǎn)評：腦白金廣告取得了空前成功，驚動(dòng)了中央電視臺的廣告部。活佛還沒有停手，繼續(xù)往杯子里倒，水流了一地。點(diǎn)評：這個(gè)中國人很會講故事，知道酒店歷史悠久，就把這個(gè)普通的牙簽和拿破侖聯(lián)系起來，結(jié)果收到奇效。這種故事的概念永遠(yuǎn)是打入管理者及市場的一個(gè)準(zhǔn)確氛圍，是活力的設(shè)計(jì)?！薄陡卸鞯男摹烦曛螅蠹覠釡I縱橫，激起了大家的情緒。這次開會，頭天晚上通知，第二天就開會?，F(xiàn)在的老板不注重企業(yè)的活力訓(xùn)練，一年下來，沒有一家企業(yè)從年初就計(jì)劃今年有多少個(gè)活力的整合和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。她不敢罵總經(jīng)理秘書，就找茬罵看門的老太太。在人際交往中，要注意看對方的左眼，這時(shí)會發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，而且越看優(yōu)點(diǎn)越多。同樣，在管理中，只要堅(jiān)持21天，一切問題都可以迎刃而解。例如，7點(diǎn)到7點(diǎn)半看新聞聯(lián)播的時(shí)候，不要坐著看，要練習(xí)蹲起。現(xiàn)在肩部疾病呈低齡化趨勢，有些人30歲肩就抬不起來了。堅(jiān)持每天寫200個(gè)字，也能有效解頸椎缺氧，可治愈頸椎重度不適。世界上很多疾病都是由于缺氧造成的，人體只要有充足的氧，就會提高免疫力，從而增強(qiáng)對疾病的抵抗。現(xiàn)在提倡人們要身心健康，身體健康是擺在第一位的。如果在中午進(jìn)行訓(xùn)練，以后永遠(yuǎn)都在中午，如果在早晨訓(xùn)練，以后永遠(yuǎn)都在早晨。你跟任何一個(gè)人的關(guān)系都是鏡子與你的關(guān)系。右耳傳遞進(jìn)去的東西，一定是輕音樂，不要帶歌詞。心理學(xué)認(rèn)為，在口腔期和肛門期，孩子每大聲啼哭一次都是發(fā)表一次成功宣言，孩子每天多哭幾次，會更接近成功。古人云，寧靜方能致遠(yuǎn)?！景咐靠觳凸玖鴤髦具@六句話重復(fù)了20年，在聯(lián)想每個(gè)人都會背誦。柳傳志每次和部屬談完后都會問：“請問你是一眼看到底了嗎？”第四句話：瞎子背瘸子。結(jié)果，他又會著手調(diào)整戰(zhàn)略。第一句話：搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍。她長相丑陋，皮膚黝黑，五官不端正。人在生命受到威脅時(shí)，才能激發(fā)出巨大的潛能。結(jié)果，孩子起床后就叫媽媽，沒聽見媽媽的聲音就到處找，最后跑到陽臺上面去了。潛意識迸發(fā)的三種情況潛在的意識和潛在的能量，在什么情況下才能被迸發(fā)出來呢？潛意識迸發(fā)有三種情況，即人的生命受到威脅的時(shí)候，男女生恩恩愛愛的時(shí)候，長期的不斷重復(fù)。他認(rèn)為人的潛意識層就像窗戶一樣，即著名的喬哈里窗。潛意識的注入，在心理學(xué)里有明示有暗示。2005年高考前200天，一位心理學(xué)專家在沈陽體育館開了一門課，叫做高考前心理準(zhǔn)備。而左手動(dòng)作由右腦支配，左手老動(dòng)，右腦就聰明。所謂色彩記憶法，就是將需要記住的知識點(diǎn)進(jìn)行歸納，并用顏色進(jìn)行區(qū)分。潛意識與右腦開發(fā)人的大腦分為左腦和右腦?！景咐柯?lián)想換帥聯(lián)想少帥楊元慶剛剛掌舵時(shí)，在人民大會堂舉辦了一個(gè)演講報(bào)告會。第二天，不到一個(gè)小時(shí)，全體員工都理解了這個(gè)理念和口號?！景咐科髽I(yè)理念東北有一家家具企業(yè)，出資近80萬請一家公司做了很多理念和口號。學(xué)完之后，中國企業(yè)的口號還是團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑，還是求實(shí)進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)。有一天，這個(gè)中國徒弟正在工作，突然科長進(jìn)來了，就立刻把加工動(dòng)作改成一二三四?，F(xiàn)在這些人全都在那等著，你卻打完水回來了，讓我丟盡了臉面。日本的所有企業(yè)管理，均是師傅帶徒弟，師傅說什么，徒弟必須嚴(yán)格照辦，絕對不能走樣。而沒有標(biāo)準(zhǔn)的東西，發(fā)展規(guī)模會受到制約。例如，每次拖地拖幾下，每下拖多久，拖到第幾下時(shí)向旁邊看一眼，然后再拖幾下?！景咐?】快餐業(yè)的巨無霸麥當(dāng)勞是快餐行業(yè)的巨無霸，全球共有54000家。因此，文化必須是徹頭徹尾的、當(dāng)前的、某個(gè)團(tuán)隊(duì)的、普遍的、自覺的、高度的認(rèn)同，這幾個(gè)要素缺一不可。其實(shí)個(gè)性與個(gè)性之間的差異就是觀念的差異，個(gè)性的改變就是觀念的轉(zhuǎn)變。意通過口來表達(dá)，佛教將全部經(jīng)文簡化為六字真言，即唵、嘛、呢、叭、咪、吽?！睆拇艘院?，父親就注意看周杰倫，聽周杰倫。人的思想如果發(fā)生改變，態(tài)度就會發(fā)生改變；態(tài)度如果發(fā)生改變，語言就發(fā)生改變；語言如果發(fā)生改變，行動(dòng)就發(fā)生改變，久而久之，人的個(gè)性就會發(fā)生改變，命運(yùn)也就隨之發(fā)生改變。其實(shí)，改錯(cuò)改久了，孩子腦海里會充斥錯(cuò)的東西?？墒侨f萬沒想到，他說YES，老師就說NO。正在這時(shí)，輪到郭天祥上場了，猶豫之間就被后面兩個(gè)黑大漢一把推了上去，一想也沒有什么，就走過去了?！钡K于面子，郭天祥夫婦決定赴美上課。于是，就將海南所有的西瓜全部都買斷。就這樣，廣告公司發(fā)展很快，郭天祥開始洋洋自得起來，慢慢變得盲目自大。由于不是IT專業(yè)出身，每天工作非常忙碌。下海后，應(yīng)聘到一家公司，本來應(yīng)聘的是副總經(jīng)理，但被任命為部門經(jīng)理。第一講 觀念的改變講師簡介郭天祥：，20世紀(jì)70年代初國家青年男排主力二傳，正要入選國家隊(duì)時(shí)卻嚴(yán)重受傷，只好退役。4．領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)心理定律及七個(gè)習(xí)慣★課程提綱——通過本課程，您能學(xué)到什么？郭天祥☆ 曾任國家青年男排主力隊(duì)員?！镎n程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）五年后畢業(yè)，進(jìn)入大學(xué)當(dāng)體育教師。在聯(lián)想集團(tuán)，給柳傳志做秘書兼助理?！庇谑牵煜榫碗x開了聯(lián)想。”郭天祥到青島嶗山進(jìn)行了實(shí)地考察，風(fēng)景的確非常優(yōu)美。改變?nèi)松?2天課就在郭天祥陷入事業(yè)低谷的時(shí)候，他接到了一個(gè)同學(xué)從美國打來的電話：“天祥，美國有一門課程非常好，總共12天，12天就可以改變你的人生。第一天上課時(shí)，一個(gè)禿頂老師講了幾句就開始做游戲了。就這樣，每天的課程都蘊(yùn)含著一個(gè)哲理，學(xué)員們不知不覺地跟著老師投入進(jìn)來了。這時(shí)老師把他扶起來，跟他輕輕地說：“YES，YES，我聽懂了，你說的是I LOVE YOU。圖11 9個(gè)圓示意圖圖12 連線的方法示意圖有的人能夠一筆連通，有的人不能一筆連通，但在看到正確答案之后，內(nèi)心就會說：哦，原來是這樣！很多人無法連通是由于大腦被束縛住了。有一次，他和兒子一邊開著車，一邊聽著佛樂。”兒子一聽特別激動(dòng)，一下把父親抱了起來。佛教用六字真言控制信徒的行動(dòng)，現(xiàn)代管理學(xué)是將人的思想、語言、態(tài)度的改變轉(zhuǎn)化為行動(dòng)力，從而形成新的習(xí)慣。那么如何協(xié)調(diào)如此眾多的觀念呢？這就需要建立一種積極向上的企業(yè)文化，并將其滲透到企業(yè)管理中。頂點(diǎn)文化就是第一是文化，第二就不是文化。而中式快餐中的皮蛋瘦肉粥是滾燙的，只能慢慢吃?！景咐?】松鼠魚的做法有一天，中央電視臺一個(gè)烹飪欄目介紹做松鼠魚的方法：把魚橫切幾刀，縱切幾刀，然后火旺油紅，把魚過油炸至兩面焦黃，用少許鹽、醬油、味精調(diào)成汁，澆在魚上即可。Y理論與Z理論的基礎(chǔ)都是以人為中心，強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，影響人的行為變量不僅有個(gè)人特性而且有環(huán)境特性。然后一絲不茍地按要求把水打完。一個(gè)中國人干了不到兩周，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作可簡化為一二，而且可以大幅提高生產(chǎn)效率?？崎L一看就急了，大吼道：“你給我站起來，你為什么改變動(dòng)作？”師傅一看中國徒弟，只見他早已改回標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作了。日本的CIS和美國的MBA傳入中國后，難以同中國文化相融合。最后，培訓(xùn)師跟老板建議：“目前的理念不適合你的企業(yè)，即使完成培訓(xùn)也沒有什么意義。掌握住這三個(gè)概念，心理學(xué)的問題就迎刃而解了。海洋中的冰山大部分位于海面以下，只有一小部分露出海面。專家非常疑惑，剛才明明聽見柳傳志在講，怎么是換成楊元慶了。人所接觸的一切信息，例如文字、語言、邏輯、數(shù)字等等，都是左腦供給的。開發(fā)右腦是當(dāng)今管理界一個(gè)新課題，要全腦開發(fā)，平衡運(yùn)用，管理才能事半功倍。【案例】手指游戲左手手心沖著自己，把大拇指伸出來。這個(gè)手指游戲能夠開發(fā)人的右腦，右腦打開了，考試時(shí)潛意識才能迸發(fā)出來，就會增強(qiáng)記憶力。因此，小到家庭，大到企業(yè)，千萬切記，要想盡辦法說正面語言，連轉(zhuǎn)折詞都不要帶。 共識區(qū)：你知道，我也知道，是眾所周知的區(qū)域，企業(yè)管理必須想方設(shè)法擴(kuò)大共識區(qū)；198?！景咐可罆r(shí)速在一棟樓房里，五樓住著一位王太太，有一個(gè)三歲的小女孩。王太太一看就拼命往前跑，最后一個(gè)魚躍將女兒抱在懷里，避免了一場災(zāi)難。楊綿綿相貌平平，但人氣指數(shù)連續(xù)六七年位居海爾第一名，她的溝通意識和溝通的概念非常出色。下課后，老師問她：“你怎么上課老是嗯哼？”她回答：“老師，是不是在