【正文】 域的工作的。情報調(diào)研是決策程序的起步。方案論證亦可稱為規(guī)劃論證。這一工作主要是在領(lǐng)導(dǎo)部門、職能機構(gòu)中進行的，它是決策的核心部門，是全局的關(guān)鍵。實施過程也是驗證決策質(zhì)量過程。 二、思維認識偏離實際的原因（1）人類認識能力并不十分精確。 第三節(jié) 決策行為的思想方法領(lǐng)導(dǎo)者能否集中參與決策人員的智慧，從中選擇出最優(yōu)方案，作出正確的決策行為，是整個決策能否達到科學(xué)要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 二、決策行為的思考方法1．確定型決策行為的思考方法對于確定型決策，既然結(jié)果是確有把握的，那么決策就應(yīng)根據(jù)已有情報選擇最佳方案。 3．不確定型決策行為的思考方法（1）要“摸著石頭過河”。僵化不變，必然失誤。同時，爭論可以激發(fā)人的想象力和創(chuàng)造力，彼此互相啟示，開闊視野，深化思路，從而得到最優(yōu)方案；（3）不同意見的討論，也是統(tǒng)一決策認識的過程。下決心則是決策的任務(wù)。這個系統(tǒng)的中心任務(wù)是進行卓有成效的方案論證和方案選優(yōu)工作，并把確定下來的方案各點準則編入執(zhí)行計劃。預(yù)測同情報工作一樣，它的第一功能也是為決策服務(wù)。而論證則進人了決策階段。 三、決策方案的實施決策不可能一次完成，它應(yīng)該包括161。有時還要進行多次的追蹤決策，用以修正原方案中的某些不正確部分。（3）不同條件就有不同情況，任何事情都有時間和空間的差異。 一、決策行為的價值觀1．決策行為的價值準則 決策行為的價值觀，首先要著重審查決策目標(biāo)是否有效達到，是否符合當(dāng)初確定的價值準則。決心不大，實施不力，就會貽誤時機。決定問題不要太匆忙，要留一個反復(fù)考慮的時間。問題是，如果失誤了還僵化不變，那就要誤上加誤，造成災(zāi)難性的后果。既減少了阻力，又不易走樣，這就有利于發(fā)揮大家的主動性和積極性；（4）不同意見的存在，還能提高決策的可靠性。同時，爭論可以激發(fā)人的想象力和創(chuàng)造力，彼此互相啟示，開闊視野，深化思路，從而得到最優(yōu)方案；（3）不同意見的討論，也是統(tǒng)一決策認識的過程。僵化不變，必然失誤。 3．不確定型決策行為的思考方法（1）要“摸著石頭過河”。 二、決策行為的思考方法1．確定型決策行為的思考方法對于確定型決策，既然結(jié)果是確有把握的，那么決策就應(yīng)根據(jù)已有情報選擇最佳方案。 第三節(jié) 決策行為的思想方法領(lǐng)導(dǎo)者能否集中參與決策人員的智慧，從中選擇出最優(yōu)方案，作出正確的決策行為，是整個決策能否達到科學(xué)要求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 二、思維認識偏離實際的原因（1）人類認識能力并不十分精確。實施過程也是驗證決策質(zhì)量過程。這一工作主要是在領(lǐng)導(dǎo)部門、職能機構(gòu)中進行的，它是決策的核心部門，是全局的關(guān)鍵。方案論證亦可稱為規(guī)劃論證。情報調(diào)研是決策程序的起步。每個子系統(tǒng)都是根據(jù)目標(biāo)要求，以提出各種可供選擇的方案為中心，開展各自領(lǐng)域的工作的。至于這種設(shè)想的細節(jié)、邊界、各種影響因素還都只是一個輪廓。四、決策行為中逆反意見的作用（1）不同意見的發(fā)表，實質(zhì)上等于提出了更多可供選擇的方案。結(jié)果即使方案基本正確，也會欲速則不達；（4）要把力量集中在信息反饋上。 2．風(fēng)險型決策行為的思考方法 （1）選擇最有希望的方案行動；（2）準備好必要的應(yīng)變方案，以便在可能的不測事變發(fā)生時得以應(yīng)付自如；（3）運用各種主客觀條件，盡量化險為夷。在許多情況下，先取小害以圖今后之大利，也是采取決策行動的重要原則。 （3）應(yīng)有獨立決斷的能力。然而在這一連串的過程中，思維活動占有極重要的地位。后一系列實施過程。決策領(lǐng)導(dǎo)者，對于經(jīng)過論證的方案進行最后抉擇?？尚行苑治鍪茄芯咳藗冊谛袑⒆非竽撤N目標(biāo)的過程中所出現(xiàn)的各種變化因素，并從這一角度出發(fā)，應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)方法，進行分析研究尋求達到目標(biāo)的各種可行方案，為決策論證提供基礎(chǔ)條件。決策程序結(jié)構(gòu)圖決策行為的過程1．參謀系統(tǒng)參謀系統(tǒng)3個組成單元各自具有如下具體功能：（1）情報信息。這個工作系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，首先從參謀系統(tǒng)開始，這個系統(tǒng)的中心任務(wù)是產(chǎn)生多種方案。決策不應(yīng)該理解為僅僅是主管領(lǐng)導(dǎo)“拍板”那一瞬間，而是應(yīng)該包括一連串的準備工作和計劃執(zhí)行的行為。這樣，三種基本的人際需要再加上主動與被動的滿足方式，就構(gòu)成了六種基本的人際關(guān)系取向。 自我暴露的程度，由淺到深，大致可以分為4個水平。隨著雙方共同情感領(lǐng)域的發(fā)現(xiàn)，彼此溝通越來越廣泛，此階段有一定程度的情感卷入。商業(yè)交往多發(fā)生在這個距離上。專門研究體語溝通的學(xué)科是身體語言學(xué)。由于溝通渠道很多，組織成員的平均滿意程度高且差異小，所以士氣高昂，合作氣氛濃厚。在組織中，大體相當(dāng)于一個主管領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個部門的權(quán)威控制系統(tǒng)。這是一個縱向溝通網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通的媒介。此外，這種網(wǎng)絡(luò)還可表示組織中主管人員和下級部屬之間中間管理者的組織系統(tǒng)，屬控制型結(jié)構(gòu)。（五）現(xiàn)實溝通與虛擬溝通五、溝通網(wǎng)絡(luò)（一）正式溝通網(wǎng)絡(luò)正式溝通一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。（三）溝通是滿足需求、維持心理平衡的重要因素。（四）信息接受者 信息接受者是溝通的另一方。二、溝通的結(jié)構(gòu) 溝通過程由信息源、信息、通道、信息接受者、反饋、障礙與背景等七個要素構(gòu)成。期待他人引導(dǎo)，愿意追隨他人。：控制他人或被他人控制的需要。在此階段，交往的雙方在心理相容性方面進一步拓展，允許對方進入自己的私密性領(lǐng)域，溝通與自我暴露廣泛而深刻。在此距離上雙方均可感受到對方的氣味、呼吸、體溫等私密性刺激。（二）面部表情二、身體運動和觸摸（一）身體運動是最易為人發(fā)現(xiàn)的一種體語 （二）觸摸是人際溝通的有力方式三、姿勢與裝飾 姿勢是個體運用身體或肢體的動作表達情感及態(tài)度的體語 服裝、化妝、飾品和攜帶品，也都能透露一個人的情趣、愛好、情感、態(tài)度、社會角色等多方面的信息，在人際溝通中發(fā)揮重要的作用。第二節(jié) 體語溝通 體語即身體語言。如果組織接受緊急攻關(guān)任務(wù)，要求進行嚴密控制，則可采取這種網(wǎng)絡(luò)。此網(wǎng)絡(luò)適用于主管人員的工作任務(wù)十分繁重，需要有人選擇信息，提供決策依據(jù)，節(jié)省時間，而又要對組織實行有效的控制。其中，每個人都可同時與兩側(cè)的人溝通信息。 （1）鏈式溝通。組織成員之間的溝通越開放，員工的工作滿意感越高，組織的績效也越好。 （六）障礙 人際溝通過程中的障礙。（二）信息 信息是溝通者試圖傳達給他人的觀念和情感。人際溝通是個體與個體之間的信息，以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流過程，是一種直接的溝通形式。人的各種感官都可以接受信息。（二）溝通是思想交流與情感分享的工具。（四）口頭溝通與書面溝通 這是兩種基本的語詞溝通形式。在這個網(wǎng)絡(luò)中，信息經(jīng)層層傳遞，篩選，容易失真，各個信息傳遞者所接收的信息差異很大，平均滿意程度有較大差距。 （3）Y式溝通。屬于控制型網(wǎng)絡(luò)，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。此網(wǎng)絡(luò)中組織的集中化程度及主管人的預(yù)測程度均很低。通過身體語言實現(xiàn)的溝通叫體語溝通。 （二）社交距離（412英尺） 彼此認識的人之間的交往距離。在此階段，雙方探索彼此在哪些方面可建立情感聯(lián)系。隨著信任程度和接納程度的提高，交往的雙方會越來越多地暴露自己。（三）對于這