【正文】 ，又容易監(jiān)管，可根據(jù)政府要求提供專注服務(wù)；對迪安公司而言能穩(wěn)定客戶資源，即是政府形象工程，又能塑造迪安品牌。22。獨立臨床實驗室經(jīng)過幾年發(fā)展，各競爭對手的運作模式無顯著差異，迪安公司一直在思索通過突破性的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，在區(qū)域內(nèi)或擴(kuò)張過程中，走快速、低成本的差異化競爭策略。例如： 濟(jì)南維特奧醫(yī)院，增加檢測項目：癌胚抗原、甲胎蛋白、風(fēng)濕三項、TCT、HPV23分型、糖化血紅蛋白、血流變、幽門螺旋桿菌抗體等；濟(jì)南維康醫(yī)院，增加檢測項目：微量元素、甲狀旁腺激素、神經(jīng)元特異性烯醇化酶、細(xì)胞角蛋白、兒茶酚胺、乙肝DNA等；濟(jì)南廣濟(jì)醫(yī)院，增加檢測項目：糖化血紅蛋白、微量元素、血清人絨毛膜促性腺激素等；濟(jì)南市鐵西區(qū)世紀(jì)陽光醫(yī)院，增加檢測項目：宮頸刮片、宮頸分泌物TCT檢查與診斷；濟(jì)南市西城中醫(yī)院，增加檢測項目：甲功、性激素、微量元素、組織病理、甲胎蛋白、乙肝DNA等。大部分中小醫(yī)療企業(yè)，尤其是民營醫(yī)療企業(yè)往往由于投資小、規(guī)模小，檢驗科設(shè)置流程不合理，有的檢驗科甚至沒有分為生化、臨檢、免疫、血液等幾個相對獨立的實驗室，開展的項目少，檢驗方法落后，基本是手工操作，試劑采購追求便宜，不重視試劑質(zhì)量，人員素質(zhì)較低下，高學(xué)歷人員欠缺，民營醫(yī)療企業(yè)招聘的檢驗人員往往學(xué)歷較低，大部分檢驗人員從基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)或剛從醫(yī)學(xué)院校畢業(yè)的大、中專生，沒有全面、扎實的工作經(jīng)驗，操作技能欠缺，質(zhì)量意識不強(qiáng)，由于檢驗人員素質(zhì)相對低下嚴(yán)重阻礙檢驗質(zhì)量的提高，有的沒有編寫標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（SOP文件），分析前、分析中、分析后質(zhì)量控制落實不到位。平臺定期回訪客戶:篩選客戶庫，根據(jù)客戶級別確定A、B、C等級，分別由部門經(jīng)理、部門主管和部門職員跟蹤回訪。形成了鮮明的服務(wù)特點醫(yī)學(xué)檢驗公共服務(wù)平臺致力于通過差異化發(fā)展策略實現(xiàn)個性化服務(wù)的目標(biāo)，與客戶合作共贏。在團(tuán)隊建設(shè)上，迪安高管層注重公司內(nèi)部的文化建設(shè)，借助《迪安人》報紙、網(wǎng)絡(luò)等手段，建立與員工的互動平臺。⑸ 通過專有醫(yī)學(xué)實驗室信息技術(shù)，實現(xiàn)80%以上的報告24小時發(fā)送，迪安與中國電信合作搭建了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，投資信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費60，000元。平臺還對高壓滅菌室進(jìn)行了規(guī)劃改造。在設(shè)備耗材使用上，采用設(shè)備配套用試劑耗材，雖然比普通廠家成本高，但做出的結(jié)果精確度更高。通過將檢測樣本外送集中的方式，可以解決目前特定醫(yī)療機(jī)構(gòu)特定監(jiān)測項目由于樣本量不足，監(jiān)測等待時間較長的問題，增強(qiáng)醫(yī)學(xué)診斷的時效性。2 集約化：平臺模式實現(xiàn)了醫(yī)學(xué)檢驗的集約化，使設(shè)備投入使用、儀器效能發(fā)揮和操作人員技能等方面都得到很大程度的提升。⑶ 提高醫(yī)學(xué)檢驗水平，保證優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)第三方醫(yī)學(xué)檢驗實驗室獨立于醫(yī)院之外，更為重視質(zhì)量，按照國際對實驗室進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性。這在一定程度上制約了中小醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升。山東醫(yī)療檢測有限公司是其設(shè)立的第8家醫(yī)學(xué)檢驗中心。目前已成功設(shè)立了12家連鎖化醫(yī)學(xué)檢驗中心。根據(jù)各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量分析，三甲級醫(yī)院日就診率較高，患者看病都集中到大醫(yī)院，主要原因是大醫(yī)院醫(yī)療條件和設(shè)備都強(qiáng)于中小醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，患者到大醫(yī)院可以做到及時必要的檢查。從整個社會來講，降低衛(wèi)生資源總投入，在優(yōu)化醫(yī)療資源配置方面做了有益的探索。這些優(yōu)勢主要建立在較大的樣本處理量、豐富的檢驗項目、試劑采購的議價能力以及覆蓋面廣的物流配送體系等諸多方面。4 時效性：醫(yī)學(xué)檢驗的時效性關(guān)乎醫(yī)學(xué)診斷的時效性和病人的就醫(yī)體驗。建立初期，迪安公司本著高起點、高投入、高品質(zhì)的戰(zhàn)略出發(fā)點，在硬件配備上，購置了羅氏診斷高端產(chǎn)品全自動生化免疫分析儀、全自動電化學(xué)發(fā)光檢測分析儀，以及德國、日本和國內(nèi)的先進(jìn)檢測儀器設(shè)備，確保檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和權(quán)威性。檢驗項目、科室也隨著增加，2012年又新增加了染色體、Ｔ細(xì)胞項目實驗室。本周期共使用設(shè)備配套試劑1815，383元。迪安集團(tuán)總部還為濟(jì)南迪安輸送了大量業(yè)內(nèi)的醫(yī)學(xué)檢測人才和IT精英，并通過“專業(yè)技能提升”培訓(xùn)計劃，通過帶教等方式使?jié)系习驳难邪l(fā)人員及技術(shù)人員快速擴(kuò)增及提升。同時，方便群眾就近就醫(yī)的需求，從而降低患者就診費用，為醫(yī)學(xué)檢驗行業(yè)向規(guī)范化發(fā)展起到應(yīng)有的作用。實行跟蹤服務(wù)。解決了中小醫(yī)療企業(yè)檢驗科質(zhì)量管理存在的問題。迪安公司秉承服務(wù)至上的理念，為醫(yī)療檢驗發(fā)展企業(yè)提供了良好的合作平臺，中小醫(yī)療企業(yè)增加了以前無法開展的檢驗項目，減少了醫(yī)療企業(yè)的檢驗人員、檢驗儀器設(shè)備、檢驗耗材、檢驗試劑、物流等成本費用，提高了中小醫(yī)療企業(yè)和社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。發(fā)展思路業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，形成獨具迪安特色的臨床實驗室發(fā)展之路。迪安公司始終堅持服務(wù)至上的理念，繼續(xù)為濟(jì)南市醫(yī)療檢驗行業(yè)的健康發(fā)展，做出更大的貢獻(xiàn)。經(jīng)營擴(kuò)項，成為細(xì)分市場最大規(guī)模的特檢機(jī)構(gòu)。2012年獲得濟(jì)南市醫(yī)療保險定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證。濟(jì)南共濟(jì)愛嬰醫(yī)院是一所民營醫(yī)療企業(yè)，在設(shè)立伊始就與迪安公司簽訂《醫(yī)學(xué)檢測服務(wù)協(xié)議》，該院所有檢驗科項目全部委托由迪安公司來檢驗，既節(jié)省了100多萬醫(yī)療設(shè)備資金投入；，通過平臺的服務(wù)，醫(yī)院得到了有效的資源受益。網(wǎng)絡(luò)資源共享：遠(yuǎn)程報告查詢與下載；強(qiáng)大的查詢與統(tǒng)計功能，包括病人的檔案庫建立，對迪安公司的質(zhì)控查詢；實現(xiàn)與客戶的數(shù)據(jù)對接傳輸；在線迪安知識庫共享。晝夜提供服務(wù)。為鼓勵創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部形成“創(chuàng)新風(fēng)尚”，制定并出臺了《研發(fā)人員績效考核獎勵辦法》、《降本增效管