物業(yè)公司經(jīng)營中心接待專員崗位職責doc(存儲版)
【正文】 ：60%工作任務(wù)接待用戶電話或登門訪問，聽清楚問清楚投訴，判斷投訴能否解決，不能解決的應(yīng)該婉轉(zhuǎn)向用戶解釋接待用戶的服務(wù)要求（如維修等），做好記錄 負責填寫用戶服務(wù)受理表，明確回復(fù)時間負責將用戶服務(wù)受理表經(jīng)主任審核轉(zhuǎn)交給相應(yīng)部門對于用戶的重大投訴，超出部門權(quán)限的應(yīng)該將投訴事項移交公司領(lǐng)導(dǎo)處理職責二職責表述： 負責跟蹤投訴處理情況，進行服務(wù)質(zhì)量回訪工作時間百分
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1