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服務(wù)中心售后服務(wù)員崗位說明書doc(存儲(chǔ)版)

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【正文】包括記載及分析電話內(nèi)容信息，對需要進(jìn)行派人服務(wù)的信息及時(shí)向直接上級(jí)匯報(bào)。工作職責(zé)，直接從事公司售出設(shè)備的售后服務(wù)工作,具體服務(wù)范圍如下:_ 設(shè)備在生產(chǎn)過程中因本身質(zhì)量原因（如設(shè)計(jì)原因、制造原因、外購配套件質(zhì)量原因等）或用戶使用不當(dāng)?shù)脑虻仍斐稍O(shè)備出現(xiàn)故障而產(chǎn)生維修工作。_ 對每一次設(shè)備故障原因進(jìn)行分析，是設(shè)備本身質(zhì)量原因（如設(shè)計(jì)原因、制造原因、外購配套件質(zhì)量原因等）的，及時(shí)填寫質(zhì)量呈報(bào)表匯總到直接上級(jí)。工作時(shí)間百分比：70%2．協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好服務(wù)信息收集、整理、匯總工作。_ 因訂貨合同的要求,需要對售出設(shè)備進(jìn)行指導(dǎo)安裝、調(diào)試工作。_ 協(xié)

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