服務(wù)中心售后服務(wù)員崗位說明書doc(留存版)
【正文】 3服務(wù)中心售后服務(wù)員崗位說明書 崗位編號： 崗位名稱服務(wù)中心售后服務(wù)員所屬部門市場部直接上級服務(wù)中心主任直接下屬無編寫日期2003年2月編寫部門工作目的為了不斷提升公司服務(wù)質(zhì)量水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，在公司發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)規(guī)章制度的指引下，主要直接從事售后服務(wù)工作，配合服務(wù)中心主任工作，完成集團(tuán)公司下達(dá)的工作目標(biāo)。_ 負(fù)責(zé)處理服務(wù)中心服務(wù)熱線電話內(nèi)容，包括記載及分析電話內(nèi)容信息，對需要進(jìn)行派人服務(wù)的信息及時(shí)向直接上級匯報(bào)。_ 對每一次設(shè)備故障原因進(jìn)行分析，是設(shè)備本身質(zhì)量原因（如設(shè)計(jì)原
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