【正文】 — 人文管理與科學(xué)管理 —— 哲學(xué)管理時代的來臨 ? 哲學(xué)管理時代的現(xiàn)代人思維 —— 萬物皆有源，萬事皆有因 —— 系統(tǒng)化思考 一、管理是一個系統(tǒng)工程 8 把握規(guī)律，預(yù)見未來 ? 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 ? 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響 —— 思想觀念：政治化傾向與官本位 —— 思維模式：重戰(zhàn)略、輕細(xì)節(jié) —— 管理特色：人治與情、理、法的秩序 ? WTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn) —— 競爭進(jìn)入新階段：精細(xì)化與執(zhí)行力 一、管理是一個系統(tǒng)工程 9 天下大事，必做于細(xì) ? 觀念的改變 —— 殺雞就要用牛刀 ? 細(xì)節(jié)造成的差距 —— 千里之堤，潰于蟻穴 —— 1%的疏忽導(dǎo)致 100%的失敗 —— 一個馬掌釘滅亡一個國家 —— “ 88888” 帳號毀了巴林銀行 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 10 偉大源于細(xì)小的積累 ? 要了解競爭對手，但目標(biāo)并不是它 —— 打敗你的是你自己 —— 魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中 —— 企業(yè)家要對細(xì)節(jié)無限的愛 —— 時針、分針與秒針 —— 科學(xué)管理的魅力就在于精確、標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì) ? 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 11 微利時代的精細(xì)化管理 ? 改革開放以來的老板們 —— 第一代老板靠什么？ —— 第二代老板靠什么？ —— 第三代老板靠什么？ ? 細(xì)節(jié)決定成敗 ? 細(xì)節(jié)是執(zhí)行力價值的前提 —— 沒有細(xì)節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮 二、關(guān)注細(xì)節(jié)與執(zhí)行力 12 執(zhí)行力錯誤面面觀 ? 與心理、性格、能力相關(guān)的多種類型 —— 過分追求完美 —— 只獎勵做表面文章的人 —— 只追捧明星員工 —— 到處都是工作重點 —— 急功近利快速成功 —— 不放棄任何機(jī)會 —— 盲目迷信創(chuàng)新 —— 超級管理嚴(yán)密監(jiān)控 —— 定位錯誤 —— 忽視細(xì)節(jié) 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 13 執(zhí)行力錯誤的根源 ? 個體方面 —— 技能素質(zhì) —— 文化素質(zhì) —— 品德素質(zhì) —— 思想素質(zhì) —— 身體素質(zhì) —— 綜合性評估 ? 組織方面 —— 外環(huán)境：外部不可抗拒因素 社會因素、自然災(zāi)害、流行病、戰(zhàn)爭、事故 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 14 執(zhí)行力錯誤的根源 ?組織方面 —— 內(nèi)環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機(jī)制、制度、文化、工作流程 —— 內(nèi)環(huán)境之二：從業(yè)務(wù)上看 市場策略、技術(shù)不平、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程 —— 內(nèi)環(huán)境之三：決策層綜合素質(zhì) —— 內(nèi)環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關(guān)系 三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤 15 企業(yè)管理者究竟該思考什么？ ?心理學(xué)、管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、社會學(xué) 心理 人 行為 規(guī)律性 四、競爭危機(jī)與執(zhí)行力研究 16 企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ ? 改善心智模式 目標(biāo) 行動 方法 ?賴以實現(xiàn)我們?nèi)松鷥r值或組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 利潤 HR團(tuán)隊 執(zhí)行力 四、競爭危機(jī)與執(zhí)行力研究 個體 群體 組織 內(nèi)在 素質(zhì) 制度 流程 機(jī)制 文化 17 什么是執(zhí)行力 ? 執(zhí)行 —— 組織行為學(xué)的三種形態(tài) A、執(zhí)行是個人完成任務(wù)的行為 B、執(zhí)行是團(tuán)隊達(dá)成目標(biāo)的過程 C、執(zhí)行是組織決策、運(yùn)營、操作的系統(tǒng)集成 —— 執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式 —— 執(zhí)行 是一門學(xué)問 五、全方位提升執(zhí)行力 18 什么是執(zhí)行力 ?員工執(zhí)行力的三層含義 —— 基礎(chǔ)智能 ，表現(xiàn)： A、智商 （ IQ： Intelligence Quotient） B、基礎(chǔ)文化：學(xué)歷和其它綜合性知識 C、情商 （ EQ： Emotional Quotient） —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： A、靈商 （ SQ： Spiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B、敬業(yè)精神、責(zé)任感、忠誠 五、全方位提升執(zhí)行力 19 什么是執(zhí)行力 ? 員工執(zhí)行力的三層含義 —— 心理性格能力 ，表現(xiàn)： C、持續(xù)不倦的行動習(xí)慣，積極心態(tài)與熱情 —— 技術(shù)技能 ，表現(xiàn)： A、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力 B、實際完成工作任務(wù)的顯在操作能力 C、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力 五、全方位提升執(zhí)行力 20 不同層次人員的執(zhí)行力 ?工作重心的差異性 決策層 管理層 執(zhí)行層 理 念 機(jī) 制 制 度 方 法 流 程 強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性 體現(xiàn)方向性 強(qiáng)調(diào)有效性 體現(xiàn)策略性 強(qiáng)調(diào)技術(shù)性 體現(xiàn)執(zhí)行力 五、全方位提升執(zhí)行力 21 怎樣全面提升執(zhí)行力 ? 個人執(zhí)行力提升 —— 綜合素質(zhì)：身、心、智與品、技、勤 ? 組織執(zhí)行力提升 —— 戰(zhàn)略、策略、計劃 —— 組織、管理、控制 —— 凝聚力、向心力、行動力 —— 團(tuán)隊學(xué)習(xí)與持續(xù)創(chuàng)新 ? 領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的提升 五、全方位提升執(zhí)行力 22 執(zhí)行力的三個核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 人員流程 運(yùn)營流程 戰(zhàn)略流程 核心流程 是將戰(zhàn)略與 運(yùn)營結(jié)合起來 并加以實施的 根本力量 是將人員與 運(yùn)營結(jié)合起來 的橋梁，是運(yùn) 營的內(nèi)容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)和展現(xiàn)人 員執(zhí)行能力的 過程 23 執(zhí)行力的三個核心流程 五、全方位提升執(zhí)行力 運(yùn)營流程 戰(zhàn)略流程 ? 三 結(jié) 合 示 意 圖 人員流程 執(zhí) 行 力 24 現(xiàn)場演練 一分鐘練習(xí)（ 3分鐘準(zhǔn)備）： 學(xué)員自愿上講臺作自我介紹，形式多樣、獨具特色，要求以積極的心態(tài)體現(xiàn)出熱情與活力。 ?具體步驟： —— 業(yè)績跟蹤由總經(jīng)理主持的月度質(zhì)詢、季度 質(zhì)詢、半年、全年度質(zhì)詢四部分構(gòu)成 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 106 R3（ Review)— 執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) ?具體步驟： —— 質(zhì)詢業(yè)績跟蹤的內(nèi)容不公包括財務(wù)類的目標(biāo)， 同時也包括重要措施的完成情況，通過流程管 理的辦法事前了解和解決計劃執(zhí)行中遇到的問 題，從而將部門和員工的關(guān)鍵行動措施納入公 司目標(biāo)管理系統(tǒng) —— “ 質(zhì)詢會 ” 使業(yè)績跟蹤不只局限于 “ 匯報工作” ， 更重要的是發(fā)現(xiàn)差距，找出原因，并提出提高 業(yè)績的方案 三、建立 4R模式的執(zhí)行系統(tǒng) 107 R4（ Result)— 執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) ?通過業(yè)績考核方案，將業(yè)績與薪酬掛鉤，保證 多勞多得，并提拔明星員工，淘汰不及格員工 。 分析問題 對策研討 從人的需求看激勵 生 理 的 需 求 安全與安定的需求 歸屬與愛的需求 自尊的需求 自我 實現(xiàn)需求 Herzberg 雙因子激勵理論（ 1） 使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前者多屬於內(nèi)在的，稱為激勵因素 (Motivator) ，後大多是外在的， 稱為保健因素 (Hygiene factors) ，又叫做維持因素 (Maintenance factors ) ＜雙因子激勵＞ ＜激勵因素＞ ?成長 ?升遷 ?責(zé)任 ?工作本身 ?被賞識 ?成就 ?自我實現(xiàn) Herzberg 雙因子激勵理論（ 2） ＜維持因素＞ ?地位 ?與部屬關(guān)係 ?與同仁關(guān)係 ?個人生活 ?薪水 ?工作環(huán)境 ?與公司關(guān)係 ?監(jiān)督 ?公司政策及企業(yè)文化 有效激勵的途徑 激勵 (Motivation) 3 1 2 自我 激勵 環(huán)境 激勵 團(tuán)隊激勵 1. 環(huán)境激勵 ?工作挑戰(zhàn)，目標(biāo)管理 ?企業(yè)文化，激發(fā)使命感 ?變動環(huán)境，危機(jī)意識 ?激勵工具之運(yùn)用 2. 團(tuán)隊激勵 ?共同目標(biāo) ?互信互諒 ?經(jīng)驗分享 ?共同成長 ?組織學(xué)習(xí) 3. 自我激勵的 10個途徑 1. 工作熱情的抒發(fā) 2. 學(xué)習(xí)如何定可實現(xiàn)的目標(biāo) 3. 尋找志同道合的夥伴 4. 工作關(guān)係的自我定位 5. 尋找有效益的資訊 6. 建立並維持持久的關(guān)係 7. 與相同熱情的人建立和諧關(guān)係 8. 不止息地勇往直前 9. 開放學(xué)習(xí)且部自我設(shè)限 — 3E管理 放映結(jié)束，如果覺得本文對你有幫助，請點擊下面，支持一下我們，謝謝！ 樂美雅 卓越管理者的為人處世 性格左右命運(yùn) , 氣度影響格局 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） 話題 第一部分 職業(yè)經(jīng)理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團(tuán)隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經(jīng)理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經(jīng)理人的逆商（ AQ） 一 . 拒絕承擔(dān)個人責(zé)任 ? 永遠(yuǎn)不要說：“我以為 …… ” ? 我們可以原諒錯誤，不可以說“我以為 …… ” ? 世界上有兩種人，一種人在那里不斷的表現(xiàn)，另一種人在不斷的辯解。 ? 德國菲特列大帝，隨從和騾子 ? 從小，從一開始培養(yǎng)一個好的思想，養(yǎng)成好的習(xí)慣 ? 德國人教育孩子 ? 歐洲的社會秩序，買船票 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 四 . 在公司內(nèi)部形成對立 ? 我們，你們，他們 ； ? YOUNGER銷售 ? 淮海戰(zhàn)役 ? 我的，你的，他的； 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 五 . 一視同仁的管理模式 ? 人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 八 . 不當(dāng)主管，只做哥們 ? 尊重公司的倫理，不能壞了規(guī)矩 ? 美國軍官俱樂部，日本部屬報道，部門應(yīng)酬 ? 作主管要象個樣子，要有威嚴(yán) ? 豐辰秀吉 ? 縱容你的下屬，會變成你的包袱 對待下屬，你可以愛護(hù)他，提拔獎勵他；但決不可以縱容他，一個部下，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的頭上，這叫做沒有倫理，壞了規(guī)矩；年羮堯功高蓋主。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 九 . 不會設(shè)定標(biāo)準(zhǔn) ? 一個公司設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn)，就是讓公司的員工有尊嚴(yán)；一個公司沒有標(biāo)準(zhǔn)，做主管的沒有嚴(yán)格要求，這個公司叫做壞了樣子。 ” ? 不要過高的估計自己，這個世界離了誰都會轉(zhuǎn) ? 夸獎日本人；臺灣長龍航空；麥當(dāng)勞； ? 不挖墻角； ? 不縱容下屬 “ 拿翹 ” ? 一個成功，是將士用命，大家共同努力的結(jié)果 ? 帶人要從他的心里去帶他，了解他的思想，帶他的要點 ? 拿破侖傳 ；天底下的人都是上帝創(chuàng)造的，不順眼的人一定有，因為不是為你創(chuàng)造的。 ? 諸葛孔明出師表 ? 做主管的應(yīng)該不斷建立你的體系，嚴(yán)格你的制度 ? 中國人的用人哲學(xué) 喜歡縱容能力不足的人；甲午戰(zhàn)爭丁汝昌； ? 臺灣分班制，壞的拖累好的 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 十一 . 眼中只有超級巨星 ? 超級巨星不是萬能的 ? 足球世界杯；這個世界只有兩種結(jié)果，贏或輸 ? 不要常常告訴別人，你是個很有效率的人。人是會犯賤的，你對他越好，他非但不會感恩，反而認(rèn)為你這人非常隨便。 職業(yè)經(jīng)理人常犯的毛病 七 . 只見問題，不看目標(biāo) ? 命相學(xué)：“性格左右命運(yùn)，氣度影響格局” ? 影視制作； ? 費律明設(shè)計羅浮宮入口 ? 作主管要抓大放小，注意大格局，不要光關(guān)注小細(xì)節(jié) ? 禪學(xué) :放下！ ? 作主管眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要底著頭瞎忙，花 90%的時間，做 10%的事情。 ? 在麻煩你的老板之前，有沒有問過“我有沒有負(fù)起我的責(zé)任？” ?