【正文】 。因此,爲了提高企業(yè)供需鏈管理的競爭優(yōu)勢,必然會帶來企業(yè)業(yè)務流程、資訊流程和組織機構(gòu)的改革。作爲製造業(yè)資訊化建設的第一步,從實施MRPⅡ入手,仍然是絕大多數(shù)企業(yè)必要和可行的方案。運作環(huán)境?？蛻絷P係。物資分銷配送系統(tǒng)。在供需鏈上除了人們已經(jīng)熟悉的物流資金流資訊流外,還有容易爲人們所忽略的增值流和工作流。工作流決定了各種流的流速和流量,是企業(yè)業(yè)務流程重組(BPR)研究的物件。ERP中的人力資源管理翟海鋒在企業(yè)間的商業(yè)競爭越來越激烈的今天,如何吸引優(yōu)秀人才、合理安排人力資源、降低人員成本、提高企業(yè)競爭力,已經(jīng)是企業(yè)管理者考慮的首要問題。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,爲了應付頻繁的企業(yè)重組及人事變動,企業(yè)的管理者可以運用ERP中的人力資源系統(tǒng),根據(jù)本企業(yè)的生産需求狀況,方便地編制本企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案,通過各種方案在系統(tǒng)中的比較和類比運行評估,産生各種方案的結(jié)果資料,並通過直觀的圖形用戶介面,爲管理者最終決策提供輔助支援。人力資源的決策有關公司的成功和競爭力。工資核算工時管理差旅核算 通信領域的革命,爲商業(yè)資訊系統(tǒng)的變化起到了催化劑的作用。 該公司原先使用自行開發(fā)的人力資源系統(tǒng),由於功能需求的不斷改變和缺乏靈活性,從1995年開始,被SAP R/3的人力資源系統(tǒng)取代。首先，客戶要求集成商對所選定的軟體産品富有經(jīng)驗並有扎實的技術知識。 靈活性，是ERP實施隊伍的另一種寶貴資源。一條是採取我稱之爲“黑箱”的方法：即向客戶發(fā)出各種指令最後收取費用完事。除了可以確保集成商與客戶之間的良好聯(lián)絡之外，聯(lián)合小組方式可以令客戶真正參與決策過程，從而加強對新系統(tǒng)的接受能力。爲滿足企業(yè)管理的需要，煙臺汽車製造廠決定依託大型軟體公司，運 用電腦強大的數(shù)位處理功能，聯(lián)合開發(fā)能夠滿足企業(yè)管理各方面需求的現(xiàn)代化管理信 息系統(tǒng)。 在採購和庫存管理子系統(tǒng)中，材料一經(jīng)入庫即由倉庫微機 操作人員將材料的編碼、型號、規(guī)格、名稱，從産品設計BOM中讀出,輸入實收數(shù)量,經(jīng) 檢驗人員確認合格後，財務部門據(jù)以登記材料採購明細賬和原材料明細賬；倉庫據(jù)以登 記材料明細賬； 供應商據(jù)以開具發(fā)票。月底按供應商查詢發(fā)票未到的入庫單，催要發(fā)票以形成抵扣稅。我們將採購成本考核指標同工資掛鈎，極大地調(diào)動了采 購人員降低採購成本的積極性，1998年採購成本降低400萬元，1999年採購成本降低了 900萬元以上。 管理資訊系統(tǒng)的應用由於煙臺汽車製造廠的産品比較複雜，在過去，要想了 解一種産品的實際採購成本是多少，需要技術部門提供零件明細表，採購人員添列最新 單價，會計人員計算匯總，沒有1個月20天的時間是解決不了問題的。但企業(yè)輝煌了沒幾年，由於同類産品的市場競爭加劇，1995年企業(yè)産品銷售額 開始下降，經(jīng)濟效益滑坡。 總而言之，ERP實施隊伍、實施途徑以及與客戶間保持良好聯(lián)繫是成功實施方法的重要組成部分，除此之外再加上客戶的委託授權，就可以保證讓客戶稱心如意。在此時期內(nèi)，實施小組需要與客戶不斷地會談以便爲專案規(guī)劃收集資訊，並確定雙方均認可的實施物件範圍。雖然這種方式可能會給客戶帶來一些不便並且暫時犧牲一些東西，但是採用這種方式的集成商們說這條途徑是客戶最終能夠真正“擁有”自己的ERP系統(tǒng)的唯一途徑。 一種成功的ERP實施方法的另一個關鍵要素是要有一條正確的切入途徑。MARS還打算將來使用更多的SAP R/3財務和生産系統(tǒng)。現(xiàn)在,每個員工的各種時間資訊在系統(tǒng)中一目了然,並且自動反映到工資計算中去。員工可以通過Intranet隨時查詢有關他本人的工時出勤記錄、工資情況、差旅申請及費用。而與員工薪資、獎金有關的時間資料會在薪資系統(tǒng)和成本核算中作進一步處理。薪資系統(tǒng)還具有強大的回算功能,當薪資核算過程結(jié)束以後,員工的有關上一薪資核算期的主資料發(fā)生變化,在下一薪資核算期內(nèi),回算功能會自動觸發(fā),進行修正。最初企業(yè)管理者爲了減輕企業(yè)在工資核算方面大量繁瑣的手工操作,往往聘請一些諮詢公司或引進一些工資核算系統(tǒng)。隨著資訊技術和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展,ERP的內(nèi)容還會不斷擴展。企業(yè)單靠成本、生産率或生産規(guī)模的優(yōu)勢打價格戰(zhàn)是不夠的,要靠價值的優(yōu)勢打創(chuàng)新戰(zhàn),這才是企業(yè)競爭的真正出路,而ERP系統(tǒng)要提供企業(yè)分析增值過程的功能。當前,企業(yè)之間的競爭已不再是一個企業(yè)對一個企業(yè)的競爭,而是已經(jīng)發(fā)展成爲一個企業(yè)的供需鏈同競爭對手的供需鏈之間的競爭。業(yè)績評價4. 供應:庫存。2. 需求計劃:市場驅(qū)動。以集成管理技術和資訊技術著稱的美國生産與庫存管理協(xié)會(APICS)從1997年起,將生産與庫存管理資格(CPIM)考試增加了供需鏈管理的內(nèi)容,並在7個主題中列爲第一(其餘主題依次爲:庫存管理,JIT,主計劃,物料需求計劃,生産作業(yè)控制,系統(tǒng)與技術),說明其重要性。製造業(yè)是否實現(xiàn)ERP系統(tǒng),什麼時候?qū)崿F(xiàn),取決於企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模以及發(fā)展和經(jīng)營戰(zhàn)略的需要。爲了使企業(yè)的業(yè)務流程能夠預見並回應環(huán)境的變化,企業(yè)的內(nèi)外業(yè)務流程必須保持資訊的敏捷通暢。事實上,當前一些ERP軟體的功能已經(jīng)遠遠超出了製造業(yè)的應用範圍,成爲一種適應性強、具有廣泛應用意義的企業(yè)管理資訊系統(tǒng)。ERP除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的製造、供銷、財務功能外,在功能上還增加了支援物料流通體系的運輸管理、倉庫管理(供需鏈上供、産、需各個環(huán)節(jié)之間都有運輸和倉儲的管理問題)。總之,從管理資訊集成的角度來看,從MRP到MRPⅡ再到ERP,是製造業(yè)管理資訊集成的不斷擴展和深化,每一次進展都是一次重大質(zhì)的飛躍,然而,又是一脈相成的。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算産品成本,産品成本的實際發(fā)生過程,還要以MRP系統(tǒng)的産品結(jié)構(gòu)爲基礎,從最底層採購件的材料費開始,逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和製造費(間接成本)累積,得出每一層零部件直至最終産品的成本。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序,在統(tǒng)一的計劃指導下,把企業(yè)的銷産供資訊集成起來,就離不開産品結(jié)構(gòu)(或物料清單)這個基礎文件。閉環(huán)MRP系統(tǒng)除物需求計劃外，還將生産能力需求計劃、車間作業(yè)計劃和採購作業(yè)計劃也全部納入MRP，形成一個封閉的系統(tǒng)。要解決以上問題，在實際使用MRP系統(tǒng)時，往往預先編制一套主生産計劃，計算出所需要的生産能力，然後把這個生産能力與實際生産能力進行比較。　二、七十年代閉環(huán)式MRP系統(tǒng)訂貨點法的假設條件是：對各種物料的需求是相互獨立的；物料需求是連續(xù)發(fā)生的；提前期是已知的和固定的；庫存消耗之後，應被重新填滿?？v觀企業(yè)管理軟體的發(fā)展過程，我們將會看到，企業(yè)管理軟體的每一步發(fā)展均與社會經(jīng)濟發(fā)展階段以及企業(yè)所處競爭環(huán)境的變化息息相關，主要可以劃分爲以下幾個階段：一、六十年代時段式MRP（Time Phased Material Requirements Planning）系統(tǒng)而在庫存控制和生産計劃管理方面，這種影響比其他任何方面都更爲明顯。隨之而來，所有企業(yè)幾乎無一例外地追求著基本相似的營運目標，即實現(xiàn)企業(yè)資源（包括資金、設備、人力等）的合理有效的利用，以期企業(yè)利潤最大化。爲了適應這種趨勢，ERP系統(tǒng)本身應具備在實施中及實施後的靈活性。作爲其重要的理論根據(jù)，九十年代初海默（Michael Hammer）提出了“業(yè)務流程重組——BPR”的概念，像一股浪潮席捲了整個工業(yè)化國家。這一技術包括二部分內(nèi)容：事件驅(qū)動的編程（Event Rule Programming）與基於物件的業(yè)務規(guī)則（Object－based business rules）。這樣業(yè)務人員面對不斷變化的業(yè)務環(huán)境，能迅速地將新的業(yè)務模式注入到ERP系統(tǒng)中，真正做到業(yè)務環(huán)境與資訊系統(tǒng)同步運作?！　　?Internet 技術日益成熟　　● 面向物件技術和事件驅(qū)動編程的應用　　　　進入九十年代後期，作爲ERP系統(tǒng)底層的技術支撐體系開始了一場新的革命。同時客戶服務管理功能提供産品售後跟蹤記錄，代理維修商管理?！　【C觀全球ERP現(xiàn)狀及各供應廠商的追求目標，其發(fā)展趨勢呈現(xiàn)如下三大特點：　　●擴展性 ERP系統(tǒng)的管理範圍更廣闊，功能更深入。它主要的消費物件是和該ITE所從事專業(yè)相關的人們。但它的業(yè)務是做電子商務，即爲各種廠商做網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上採購提供平臺?！　∮幸患覈夤?，它70％以上的交易都是通過EDI（Electronic Data Interchange，電子資料交換）來實現(xiàn)的，其餘的通過電話或傳真等形式?！　∽屑毾胂耄粋€企業(yè)要是能雙管齊下，一併實施ERP、B2B系統(tǒng)，是非常有利的。這樣的銷售規(guī)模不可能不令我們仔細考慮，也不可能不令企業(yè)心動。浪潮集團副總裁、浪潮通用軟體公司總經(jīng)理王虎先生就認爲，針對目前國內(nèi)企業(yè)的情況和整個國際市場的形勢，企業(yè)通過網(wǎng)上銷售來擴大自己的市場是個很不錯的選擇。因此，程剛認爲，企業(yè)要想真正在B2B上有所作爲，其後臺的ERP系統(tǒng)就必須建好。同長期合作夥伴之間建立企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）或電子資料交換系統(tǒng)（EDI）。業(yè)內(nèi)的知名專家陳啓申先生認爲，國外電子商務有了飛速的發(fā)展，是在完成工業(yè)化，進入資訊化，電腦的應用已經(jīng)相當普及和信用卡的應用已達到相當高的水平，在信譽驗證、結(jié)算與支付、配送與物流系統(tǒng)、安全保密措施以及法律法令等方面有了可靠保障的情況下實現(xiàn)的。也正因爲如此，B2B從一開始便與ERP息息相關：網(wǎng)上接到了一個訂單，企業(yè)的生産系統(tǒng)如何作出反應？網(wǎng)上銷售出去一件産品，企業(yè)的財務系統(tǒng)怎樣記賬？B2B的每一個動作都會與ERP發(fā)生聯(lián)繫?！　?．B2B是趨勢。到底該先做什麼？　　眼下，傳統(tǒng)企業(yè)已紛紛投入鉅資進行企業(yè)管理資訊系統(tǒng)建設。評價過程本身並不是目的，爲企業(yè)建立一個可以不斷進行自我評價和不斷改善管理的機制，才是真正目的。ERP應用成功的前提是必須對企業(yè)實施業(yè)務流程重組，因此，ERP應用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務處理流程趨於合理化，並實現(xiàn)了ERP應用的以下幾個最終目標：　　企業(yè)競爭力得到大幅度提升；　　企業(yè)面對市場的回應速度大大加快；　　客戶滿意度顯著改善。四、ERP應用成功的標誌　　ERP應用是否成功，原則地說，可以從以下幾個方面加以衡量：　　1． 系統(tǒng)運行集成化：　　這是ERP應用成功在技術解決方案方面最基本的表現(xiàn)。因此，在實施ERP系統(tǒng)時，普遍存在著不重視系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。但這並不意味著專案評估不重要。部門之間協(xié)調(diào)和交流得好壞決定實施過程的工作質(zhì)量和工作效率。ERP作爲IT系統(tǒng)的重要組成部分，服務於企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。要首先整理好內(nèi)部管理基本資料，選定或開發(fā)適合自己企業(yè)的ERP軟體，條件成熟了就上。其次，這種投入不是一勞永逸的，由於技術的發(fā)展很快，隨著工作的深入，企業(yè)會越來越感到資源的緊缺，因此，每年應有相應的投入，才能保證系統(tǒng)健康地運轉(zhuǎn)?！　?．企業(yè)管理班子要取得共識　　要眼睛向內(nèi)，練好內(nèi)功，做好管理的基礎工作，這是任何再好的應用軟體和軟體供應商都無法提供的，只能靠自己勤勤懇懇地耕耘。當市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和産品需求時，企業(yè)的基本合作夥伴不一定能滿足新産品開發(fā)生産的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程（SE）”，組織生産，用最短的時間將新産品打入市場，時刻保持産品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷製造”的核心思想。內(nèi)部集成的工程系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、資料獲取和外部集成 (EDI)。按照面向物件的業(yè)務模型組合業(yè)務過程的能力和國際範圍內(nèi)的應用?！　artner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:　?、蚬爣募晒δ堋　“ㄙ|(zhì)量管理。s IT Glossary Enterprise Resource Planning (ERP)　　A concept developed by Gartner Group describing the next generation of manufacturing business systems and manufacturing resource planning (MRP II) software. It will include the client/server architecture, use graphical user interfaces and be crafted with open systems. Beyond the standard functionality that is offered, other features are included, ., quality, process operations management, and regulatory reporting. In addition, the base technology used in ERP will give users both software and hardware independence as well as an easy upgrade path. Key to ERP is the way in which users can tailor the application so it is intrinsically easy to use.　　一個由 Gartner Group 開發(fā)的概念，描述下一代製造商業(yè)系統(tǒng)和製造資源計劃（MRP II）軟體。配方管理。決策支援和用於生産及分析的圖形能力。換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，並進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金資訊滯後於物料資訊的狀況，便於實現(xiàn)事中控制和即時做出決策。ERP軟體在實際的推廣應用中，其應用深度和廣度都不到位，多數(shù)企業(yè)的效果不顯著，沒有引起企業(yè)決策者的震動和人們的廣泛關注?！　?．ERP的投入是一個系統(tǒng)工程　　ERP的投入和産出與其他固定資産設備的投入和