社保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收手冊(cè)(存儲(chǔ)版)
【正文】 的總體時(shí)間安排是什么？我局服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的總體時(shí)間安排分為以下5個(gè)階段：第一階段（）：標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)的策劃階段。八、我局標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針、目標(biāo)是什么？標(biāo)準(zhǔn)化工作的方針是：實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，創(chuàng)造一流服務(wù)。七、我局養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)是什么時(shí)候開始的？什么時(shí)候正式啟動(dòng)的？何時(shí)結(jié)束的？我局養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)是2006年8月開始策劃，2007年10月得到國家標(biāo)準(zhǔn)委正式批復(fù)同意立項(xiàng)（國標(biāo)委辦【2007】35號(hào)），文件確定項(xiàng)目實(shí)施期為2年，自2007年11月1日至2009年10月31日止。實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃的內(nèi)容主要包括實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的方式、內(nèi)容、步驟、負(fù)責(zé)人、起止時(shí)間、應(yīng)達(dá)到的要求等。標(biāo)準(zhǔn)的修訂由更改的處室填寫“文件更改申請(qǐng)表”，說明更改原因，擬定更改條文，并經(jīng)有關(guān)處室會(huì)簽。四、我局的標(biāo)準(zhǔn)化工作體制是什么？市處和縣中心的標(biāo)準(zhǔn)化工作體制是什么？我局標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)行統(tǒng)一管理與分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的管理體制。二、我局標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)是什么？ 我局標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是局標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，主任是馬新生局長(zhǎng)，管理者代表是張生銀副局長(zhǎng)。評(píng)估結(jié)果判定：得分達(dá)到80分以上為合格，發(fā)放“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化單位”證書。三、我局標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)主任或管理者代表的職責(zé)是什么？標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室的職責(zé)是什么？各處室的職責(zé)是什么？標(biāo)準(zhǔn)化主管人員和標(biāo)準(zhǔn)化兼職管理人員的職責(zé)是什么？我局標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)主任或管理者代表的職責(zé)是：、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；、目標(biāo)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和目標(biāo)；、人員及其職責(zé)；、評(píng)審和批準(zhǔn)本局標(biāo)準(zhǔn)體系，并使標(biāo)準(zhǔn)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)；、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；、表彰為標(biāo)準(zhǔn)化工作做出貢獻(xiàn)的單位、處室和個(gè)人，對(duì)不認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，造成損失的責(zé)任者，進(jìn)行懲戒。局內(nèi)各處室和各市處分管相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、發(fā)放、復(fù)審和存檔。文件更改通知單由各處室登記和編號(hào)，并統(tǒng)一保管文件更改通知單。我局標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的監(jiān)督檢查的程序是：一是監(jiān)督檢查內(nèi)容。二是組織實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括以下4大部分。第三階段（）：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)階段。十三、何為服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作？服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作是在服務(wù)行業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)管理的一項(xiàng)活動(dòng)，活動(dòng)的形式和目標(biāo)是建立一套適合試點(diǎn)單位服務(wù)、管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。對(duì)已不適用的舊文件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)更換。如：培訓(xùn)記錄、實(shí)施記錄、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放記錄等。全體員工應(yīng)持有本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。十五、在你的工作崗位需要執(zhí)行哪些標(biāo)準(zhǔn)？名稱是什么？請(qǐng)敘述一下你的工作程序？你應(yīng)執(zhí)行哪些記錄？十六、如果你想了解某一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，你在哪里可以找到？?jī)蓚€(gè)渠道：一是可以從標(biāo)準(zhǔn)化辦公室查找到電子版的標(biāo)準(zhǔn)；二是可以從本單位
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