【正文】 適用的法規(guī)，這部分合計(jì)15項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；二是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，這部分合計(jì)50項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；三是服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)體系，這部分合計(jì)65項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；四是工作標(biāo)準(zhǔn)體系，這部分合計(jì)90項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。包括標(biāo)準(zhǔn)體系中每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行情況和我局新制定的政策、規(guī)定、制度是否符合標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。具體分工如下：辦公室負(fù)責(zé)方針目標(biāo)管理、檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等管理標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、發(fā)放、復(fù)審、存檔和管理；綜合處負(fù)責(zé)本處及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、發(fā)放、復(fù)審、存檔和管理；基金管理處負(fù)責(zé)本處及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、發(fā)放、復(fù)審、存檔和管理；信息管理處負(fù)責(zé)本處及經(jīng)辦機(jī)構(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、發(fā)放、復(fù)審、存檔和管理；養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處負(fù)責(zé)本處管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、發(fā)放、復(fù)審、存檔和管理；各市養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦處負(fù)責(zé)本處補(bǔ)充標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、發(fā)放、復(fù)審、存檔和管理。問卷調(diào)查：以一天或一周、一個(gè)月的服務(wù)對象數(shù)量為基數(shù)（N），發(fā)放問卷數(shù)量為：10+5%N服務(wù)質(zhì)量滿意度：M=問卷調(diào)查每個(gè)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)平均值之和/10乘以問卷調(diào)查項(xiàng)目數(shù) 100%問卷調(diào)查檔次：很好（得10分）、較好（得8分）、一般（得6分）、較差（得3分）、很差（得0分）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收應(yīng)知應(yīng)會內(nèi)容一、什么是標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化，它們有什么區(qū)別？標(biāo)準(zhǔn)的定義是：為了在一定的范圍內(nèi)獲得最佳的秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)的機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。標(biāo)準(zhǔn)化兼職管理人員的職責(zé)是：、法規(guī)、規(guī)章中與本處室相關(guān)的要求；；、修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本處（室）標(biāo)準(zhǔn)；,參與本局相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)審及標(biāo)準(zhǔn)體系的自我評價(jià)；。六、我局標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和監(jiān)督檢查的程序是怎樣的？我局標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的程序是：一是制定實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃。適時(shí)將標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作推廣至全省社會保障系統(tǒng)中實(shí)行。第五階段（）：社會評估階段。全體員工應(yīng)持有本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)。對已不適用的舊文件、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)及時(shí)更換。第三階段（）：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)階段。二是組織實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文件更改通知單由各處室登記和編號，并統(tǒng)一保管文件更改通知單。三、我局標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會主任或管理者代表的職責(zé)是什么？標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室的職責(zé)是什么？各處室的職責(zé)是什么？標(biāo)準(zhǔn)化主管人員和標(biāo)準(zhǔn)化兼職管理人員的職責(zé)是什么？我局標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會主任或管理者代表的職責(zé)是：、法規(guī)、方針、政策和有關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；、目標(biāo)相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)和目標(biāo)；、人員及其職責(zé)；、評審和批準(zhǔn)本局標(biāo)準(zhǔn)體系，并使標(biāo)準(zhǔn)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)；、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；、表彰為標(biāo)準(zhǔn)化工作做出貢獻(xiàn)的單位、處