【正文】 。：按取衣程序逐袋核對，如發(fā)現(xiàn)無洗衣單或無房號時，需立即請樓層服務(wù)員確認出房間號，同時在登記表上特別注明“該洗衣從工作間處收取，XXX服務(wù)員寫的房號”。，褪色，搭色，有污等。如果我們做好，更加體現(xiàn)我們的專業(yè)性。，如：顏色、面料、品牌等。：襪子、內(nèi)褲等，裝入網(wǎng)袋內(nèi)洗滌。按規(guī)定的洗滌程序進行洗滌。，以選擇合適的去漬劑和去漬方式及方法。如果我們做好，更加體現(xiàn)我們的專業(yè)性。，重量不超過額定量的80%。、飾物要拆下。待機器完全停轉(zhuǎn)后方可開門取衣。注意時間不要過長，根據(jù)面料選用不同時間。讓員工制服穿得合身得體，體現(xiàn)酒店員工的精神面貌……標(biāo)題VIP洗衣服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 051頁數(shù)2頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 取衣：2. 登記：3. 洗滌：4. 熨燙：5. 質(zhì)量檢查：6. 包裝：7. 送還：。衣物返還及時、品質(zhì)優(yōu)等、包裝精美，且優(yōu)先于其他客人，對VIP客人來說在家享受不到這種只有在豪華酒店才能享受到的待遇。客人希望他的衣物在他要求的時間內(nèi)洗干凈后返還。衣物包裝精美，對我來說在家享受不到這種只有在豪華酒店才能享受到的待遇……標(biāo)題包裝掛件客衣標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 056頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 核對：2. 質(zhì)量檢查：3. 包裝：4. 整理：。，西褲掛件要放在上衣掛件后面。，在信封正面寫明房間號、拾物名稱及數(shù)目。標(biāo)題特殊處理衣物卡的使用標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 058頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 使用范圍：2. 填寫：3. 發(fā)送：此卡片僅限于：，但經(jīng)努力仍未去掉。：將DND卡從門底縫處送入房間；在登記表記錄送衣時間、送衣員姓名，并標(biāo)明房間DND或DL；將該房間的洗衣拿回洗衣房，待客人所要時再送?？腿讼Ｍ南匆驴梢栽谒f明的時間內(nèi)送還，如果房間掛勿擾。如確屬非客人責(zé)任時，與客人協(xié)商解決辦法（賠償或修理），并查明洗壞原因，做出處理并寫出事故報告。，告訴客人洗衣袋及洗衣單放的地方，問清客人的洗衣是普通服務(wù)，還是加急服務(wù)，并告訴客人洗衣的普通服務(wù)或加急服務(wù)所需要時間的長短，費用各是多少。：請客人不要著急，告訴客人立即為其查對，同時問清客人缺什麼衣服；查對洗衣單確認客人確洗過所講衣服；查對送衣記錄，進一步確認已送回房間（這時很可能是客人未發(fā)現(xiàn)）；與客人電話聯(lián)系，提醒客人查找壁柜，或征得客人同意后，前往房間幫助查找；如果仍未找到，立即報告經(jīng)理處理。（表格附后）。不夠條件的，部門給予表揚。衣物包裝精美，對我來說在家享受不到這種只有在豪華酒店才能享受到的待遇……標(biāo)題客人錢及貴重物品的處理標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 057頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 上報經(jīng)理：2. 做登記：3. 與客人聯(lián)系：4. 獎勵：任何人發(fā)現(xiàn)客衣內(nèi)有現(xiàn)金及貴重物品及時報告經(jīng)理，以便解決。依據(jù)熨燙標(biāo)準(zhǔn)，檢查熨燙質(zhì)量。、打號。，確保不發(fā)生意外情況。，操作工不能離崗，要隨時觀察運行情況，遇有異常立即停機。標(biāo)題工服干洗標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 049頁數(shù)2頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 開機準(zhǔn)備：2. 檢查衣服：3. 分類：4. 裝車：5. 洗滌：6. 脫液：7. 甩干：8. 烘干：9. 取出衣服：10. 質(zhì)量檢查：11. 將衣服送到熨燙組：，并依次接通冷水管、蒸汽管（）、空壓氣管（5KG/ CM2）。注意時間不要過長，根據(jù)面料選用不同時間。、花柳、褪色、缺口、飾物不全等，如有報告客衣組登記。（襪子、內(nèi)褲等）要放在網(wǎng)袋內(nèi)烘干。使用毛刷應(yīng)注意：使用的力度和角度；順織物紋路，順徑逆緯的刷洗。標(biāo)題客衣去漬標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 042頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 去漬準(zhǔn)備：2. 判斷污漬種類：3. 選擇去漬方式：4. 選擇去漬劑：5. 掌握正確操作技術(shù)：。，不要將衣服夾住。、淺兩類分別洗滌。如果我們做好，更加體現(xiàn)我們的專業(yè)性。：缺少衣服、破損嚴(yán)重等情況，要填寫相應(yīng)的服務(wù)卡，與客人聯(lián)系后再進行洗滌。要先行與客人聯(lián)系后，取得客人同意后再洗。，有污跡，拉鏈?zhǔn)欠駬p壞。，反面領(lǐng)尖插片是否齊全，商標(biāo)是否脫落。如果沒有，及時與服務(wù)人員核對并問清該客人還有無其它要求；封緊洗衣袋袋口并將洗衣袋放進洗衣車；在登記表上記錄收取洗衣房號，表示該房間洗衣以取。、中扣、底扣。，有兜蓋的兜蓋要平，兜蓋扣要扣上。：將衣領(lǐng)豎起，雙手拿住兩袖根部放平熨平（商標(biāo)也要熨平）。，衣領(lǐng)翻回。（不要過于拉長）。：無夾板壓印。，速度為每分鐘16M。，將輸入邊扯直后，正面向下送入燙機輸送帶上，兩手同時迅速整理，向兩邊扯平。將整理好的枕套裝入干凈的布草車內(nèi)，送往樓層工作間，當(dāng)面點清，并做好記錄。破損的布草可以得到妥善的處理，不想看到已經(jīng)破舊的，退色的布草，支付好的房價就要保證好的質(zhì)量……標(biāo)題燙平枕套標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 020頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 準(zhǔn)備工作：2. 操作：3. 接被套的操作：4. 整理：5. 送往樓層工作間：將要燙平的枕套進行分揀 ，逐一抖平擺放在布草車上。、折角，要平整舒展。、機器安全，防止意外；保證機器正；口布、臺布夾住會被損壞；上脫時機內(nèi)的高壓會沖開門鎖彈出傷人。標(biāo)題燙平床單標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 016頁數(shù)2頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 準(zhǔn)備工作：2. 操作：3. 接床單操作：4. 整理：5. 送往樓層工作間：（床單的反面朝上）。；口布、臺布夾住會被損壞；上脫時機內(nèi)的高壓會沖開門鎖彈出傷人。，確認機器可以正常運轉(zhuǎn)。標(biāo)題洗滌彩色口布、臺布標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 013頁數(shù)1頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 開機：2. 裝車：3. 洗滌：4. 卸車：，空氣壓縮機壓力達到5Kg/CM2。（可用手試一下）。、機器安全，防止意外；保證機器正常工作；再次確保安檢正常。立即送燙平組燙平。 ，空氣壓縮機壓力達到5Kg/CM2。（可用手試一下）。e．保護人身安全；確保巾類質(zhì)量；防止二次污染；防止巾類壓皺。1. 巾類裝載量不可超載，總重量一般為額定裝載量的80%。支付好的房價就要保證好的質(zhì)量……標(biāo)題烘干巾類標(biāo)準(zhǔn)和程序SOPHK LAUNDRY 005頁數(shù)2頁發(fā)行部門:客房部生效日期批準(zhǔn)人:總經(jīng)理簽字:工作程序做什么怎么做為什么做1. 檢查：2. 準(zhǔn)備：