【正文】 3. 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。6. 負(fù)責(zé)用戶進(jìn)出貨物的監(jiān)督管理。崗位名稱美陳設(shè)計(jì)所在部門市場推廣部直接上級(jí)市場推廣經(jīng)理下屬職位無崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)推廣活動(dòng)，各類宣傳物料的策劃與設(shè)計(jì)。至少一年以上大型綜合建筑物業(yè)管理公司主管級(jí)及以上任職經(jīng)驗(yàn)技能要求具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系，具有相當(dāng)?shù)挠?jì)劃組織管理能力。技能要求具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干、講究效率。環(huán)境部崗位名稱環(huán)境部經(jīng)理所在部門環(huán)境部直接上級(jí)物業(yè)副總經(jīng)理下屬職位保潔員崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 按物業(yè)副總經(jīng)理指示，制定清潔工作計(jì)劃、清潔工作標(biāo)準(zhǔn)、工作時(shí)間表，并安排屬下的工作，經(jīng)常的檢查和落實(shí)；2. 確保公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，提高全面的清潔服務(wù)；3. 嚴(yán)格控制消耗品和清潔劑的發(fā)放和消耗，努力降低成本費(fèi)用；4. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)戶有關(guān)清潔方面的要求和意見，不斷改進(jìn)清潔衛(wèi)生條件，解決客戶對(duì)清潔方面的投訴；5. 負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的綠化和花卉的擺放及管理，經(jīng)常檢查擺放植物的質(zhì)量；6. 負(fù)責(zé)屬下員工的清潔專業(yè)培訓(xùn)和品質(zhì)教育，提高員工素質(zhì)；7. 監(jiān)管外包保潔公司的工作；8. 完成副總經(jīng)理交辦的其他工作。2. 負(fù)責(zé)定期防火安全檢查和每日巡查，掌握情況，做到“六知一建立”，即：一知建筑、交通、水源；二知生產(chǎn)經(jīng)營儲(chǔ)存性質(zhì)；三知重點(diǎn)、要害部位；四知義務(wù)消防組織；五知防火規(guī)章制度；六知滅火準(zhǔn)備情況，建立防火檔案；3. 對(duì)防火重點(diǎn)部位要嚴(yán)密管理，做到“四有”（有防火負(fù)責(zé)人，有防火安全制度、有義務(wù)消防組織、有滅火設(shè)施器材）；4. 制定項(xiàng)目消防應(yīng)急方案，全面管理義務(wù)消防隊(duì)，定期組織消防演習(xí)和訓(xùn)練。任職要求學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)高中及以上學(xué)歷。任職要求學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)高中及以上學(xué)歷；身體健康，軍人出身者優(yōu)先，沒有不良嗜好，沒有刑事犯罪記錄；技能要求可以上夜班；品行端正、身體健康?？嫌诔钥?、無犯罪記錄。責(zé)任心強(qiáng)、熟練操作消防控制室的消防設(shè)備崗位名稱秩序維護(hù)員所在部門秩序維護(hù)部直接上級(jí)秩序維護(hù)部領(lǐng)班下屬職位無崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 保持高度警惕，注意和制止可疑人員進(jìn)入項(xiàng)目辦公區(qū)及防止各類案件的發(fā)生；2. 巡邏區(qū)域內(nèi)的治安、消防隱患，檢查各類設(shè)施和器材是否處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施并通知有關(guān)部門及時(shí)修復(fù)；3. 對(duì)項(xiàng)目公共區(qū)域特別是不經(jīng)常有人活動(dòng)的隱蔽區(qū)域，或死角地方要加大巡邏密度，如：樓梯間、設(shè)備間、管道井等部位，確定無人藏匿，以保證不發(fā)生破壞性事件；4. 承擔(dān)保安和巡邏任務(wù)，維持正常秩序，保證項(xiàng)目的經(jīng)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，阻止一切有礙項(xiàng)目秩序的滋擾。嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)及項(xiàng)目的各項(xiàng)管理規(guī)章制度；2. 在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主持內(nèi)保日常工作，負(fù)責(zé)內(nèi)保員的教育、管理、培訓(xùn)、考核工作；3. 全面掌握保安部的工作情況，草擬保安部的工作計(jì)劃、總結(jié)，制定有關(guān)安全管理制度和內(nèi)保工作計(jì)劃，健全內(nèi)保工作檔案，做好內(nèi)保工作總結(jié)；4. 了解和掌握常駐大廈人員的基本情況，有針對(duì)性的做好預(yù)防工作；5. 協(xié)助保安部經(jīng)理做好普法宣傳、教育工作，負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)各部門落實(shí)各級(jí)安全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)安全防范措施；6. 確定要害部位和重點(diǎn)目標(biāo)，制定相應(yīng)的安全管理制度和安全保衛(wèi)措施。品行端正、工作效率高、嚴(yán)格監(jiān)管外判單位的工作。崗位名稱工程技工所在部門工程部直接上級(jí)工程領(lǐng)班下屬職位技工崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度；2. 始終把防火等安全制度貫徹到工作中去，要牢牢樹立安全第一的思想；3. 確保請(qǐng)修單按時(shí)完成，不得積壓；4. 服務(wù)中做到賓客至上，微笑服務(wù)，使大樓內(nèi)的客人及客戶能夠滿意；5. 做好運(yùn)行記錄，認(rèn)真履行值班檢查制度；6. 完成維修任務(wù)，做好維修記錄；7. 愛護(hù)工具及公物，視工具為第二生命；8. 完成上級(jí)交給的其它工作。任職要求學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)工科專科及以上學(xué)歷。 工程部崗位名稱工程經(jīng)理所在部門工程部直接上級(jí)物業(yè)副總經(jīng)理下屬職位工程主管崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 審核和指導(dǎo)部門整體工作；2. 招募、培訓(xùn)、安排、評(píng)估、監(jiān)管工程部員工的工作；3. 制定節(jié)能環(huán)保措施并安排實(shí)施；4. 擬定年度工程預(yù)算及工程計(jì)劃；5. 完善、指導(dǎo)和評(píng)估服務(wù)工作安排，使物業(yè)工程部的工作符合使用人的要求，并達(dá)到最佳滿意程度；6. 完善維修、變更和設(shè)備改造需求的特殊要求，籌劃、協(xié)助和完善工程各系統(tǒng)設(shè)備；7. 及時(shí)組織工程工作人員處理重大事故或設(shè)備故障，妥善安排防范措施，避免設(shè)備故障的事情發(fā)生；配合物業(yè)管理處各部門完成年度消防演習(xí)；8. 致力于系統(tǒng)崗位責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、制度化、落實(shí)崗位責(zé)任制管理，提高本部門的維修服務(wù)質(zhì)量；9. 協(xié)助及指導(dǎo)下屬員工，定期進(jìn)行崗前/職位培訓(xùn)，方案提交物業(yè)總經(jīng)理審核。崗位名稱活動(dòng)專員所在部門市場推廣部直接上級(jí)市場推廣經(jīng)理下屬職位無崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 執(zhí)行部門的年、季、月及專項(xiàng)市場推廣計(jì)劃，對(duì)部門費(fèi)用預(yù)算的控制及各項(xiàng)活動(dòng)推廣的效果進(jìn)行跟蹤；2. 按照部門年、月、周工作計(jì)劃，有序進(jìn)行并完成各項(xiàng)工作；3. 實(shí)施和跟進(jìn)各類企業(yè)文化、企業(yè)形象的推廣活動(dòng)；4. 協(xié)助市場主管策劃及維護(hù)項(xiàng)目公共區(qū)域的形象和裝飾布置；5. 協(xié)助處理商戶各種促銷活動(dòng)的審核、報(bào)批工作；6. 每日巡視檢查商城的日常運(yùn)營狀況，維護(hù)商城的對(duì)外形象，并及時(shí)反饋日常巡場中所發(fā)現(xiàn)的問題；7. 檢查現(xiàn)場各項(xiàng)宣傳、促銷和推廣工具、設(shè)施與設(shè)備，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)；8. 協(xié)助市場主管定期進(jìn)行業(yè)市場調(diào)研，對(duì)競爭對(duì)手、市場需求進(jìn)行分析，及時(shí)向上司反映；9. 督導(dǎo)下屬嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人；10. 高效完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它工作。4. 協(xié)助市場推廣部對(duì)舉辦的活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場管理。任職要求學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)大專以上學(xué)歷，有2年以上主持零售百貨/購物中心的客服經(jīng)驗(yàn)，同職務(wù)1年以上經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；技能要求具有較強(qiáng)的溝通能力，善于同各類人群交流；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)；有能力協(xié)助經(jīng)理處理客服中心對(duì)外事務(wù)；崗位名稱客服人員所在部門客服部直接上級(jí)客服主管下屬職位無崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 認(rèn)真貫徹公司的相關(guān)規(guī)定,努力提升自身的服務(wù)水平。11. 與相關(guān)外聯(lián)單位保持密切關(guān)系。3. 負(fù)責(zé)建立并完善客服和物業(yè)維修方面的各項(xiàng)管理制度,并負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。協(xié)助總經(jīng)理制定招商工作的戰(zhàn)略規(guī)劃，為項(xiàng)目重大決策提供建議和信息支持；2. 負(fù)責(zé)招商專案的過程管理；負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的利潤及費(fèi)用預(yù)算、招商策略、租售價(jià)格政策、招商進(jìn)度計(jì)劃的擬定并組織實(shí)施；3. 提出商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目商業(yè)定位、布局及區(qū)域規(guī)劃等建議方案；4. 負(fù)責(zé)主力店/次主力店的的洽談，并協(xié)助運(yùn)營部洽談主力店/次主力店的續(xù)約談判等工作；5. 協(xié)助運(yùn)營部重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目主力店、次主力店的服務(wù)管理，協(xié)調(diào)其經(jīng)營過程中遇到的困難，提升商戶的經(jīng)營業(yè)績；6. 負(fù)責(zé)進(jìn)行市場調(diào)研和品牌調(diào)研，掌握市場變化、品牌動(dòng)向、商品價(jià)格，根據(jù)項(xiàng)目的定位提出合理有效的建議；7. 負(fù)責(zé)新進(jìn)場商戶的裝修協(xié)調(diào)及監(jiān)督；8. 負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；9. 針對(duì)商戶提出的減免租金等申請(qǐng)，提出相關(guān)建議；10. 了解和掌握各租賃商戶的營業(yè)情況及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；11. 協(xié)調(diào)相關(guān)部門經(jīng)理工作，定期召開會(huì)議，根據(jù)上級(jí)的意向指導(dǎo)工作方向。任職要求學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)財(cái)會(huì)或金融等相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷，2年以上收銀工作經(jīng)驗(yàn)。3. 收款時(shí)認(rèn)真核對(duì)營業(yè)員開出的單據(jù),確認(rèn)其票據(jù)及錢款相符,4. 認(rèn)真填寫繳款后的單據(jù),做好帳物相符。5. 保障收銀機(jī)的快速/順暢/準(zhǔn)確,合理安排收銀機(jī)開放。 5. 負(fù)責(zé)公司稅金的計(jì)算。5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。15. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。21. 督導(dǎo)下屬嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。任職要求學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)工商管理、經(jīng)濟(jì)管理或房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；技能要求相對(duì)知名企業(yè)，從事文書類工作兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；有較強(qiáng)的文字功底，良好的報(bào)告及書信寫作技巧；具有較強(qiáng)的溝通能力，善于同各類人群交流；有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)；熟練使用各類辦公軟件。與有關(guān)的零售商/媒體供應(yīng)商規(guī)劃并實(shí)施年度銷售計(jì)劃。 人力資源：配合幫助人力資源部門招募中層經(jīng)營管理人員。 財(cái)務(wù)：開業(yè)前期的財(cái)務(wù)計(jì)劃，營業(yè)預(yù)算,租賃預(yù)算，服務(wù)費(fèi)預(yù)算等。與品牌和推廣部協(xié)作,配合各品牌的經(jīng)營發(fā)展策略,以符合購物中心定位和達(dá)成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。崗位名稱運(yùn)營副總經(jīng)理文書所在部門總經(jīng)辦直接上級(jí)運(yùn)營副總下屬職位無崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 對(duì)運(yùn)營副總提供管理及行政支持；2. 對(duì)運(yùn)營/招商/市場/人事/客服/財(cái)務(wù)等部門資料的整理和存檔工作；3. 幫助運(yùn)營副總年度商業(yè)計(jì)劃的準(zhǔn)備和執(zhí)行；4. 準(zhǔn)備營運(yùn)副總工作提示及支持；5. 全面的運(yùn)營日常管理/會(huì)議提醒及準(zhǔn)備；6. 各部門工作意見的整合和協(xié)調(diào)；7. 上級(jí)安排的其它臨時(shí)性工作。13. 組織實(shí)施員工培訓(xùn)、績效考核工作；14. 負(fù)責(zé)考勤及勞動(dòng)紀(jì)律等管理工作；15. 協(xié)調(diào)員工關(guān)系，處理員工投訴，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；16. 負(fù)責(zé)公司會(huì)議接待、組織和實(shí)施；17. 監(jiān)督公司信函、文件的收發(fā)及會(huì)議記錄的整理、公布、處理、歸檔工作；18. 負(fù)責(zé)公司印章的使用、管理；19. 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛的管理和調(diào)度；20. 監(jiān)管部門員工各項(xiàng)的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)核。8. 協(xié)助部門主管辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過程中的各種手續(xù)；9. 負(fù)責(zé)人事檔案的管理、及勞動(dòng)合同的簽訂；10. 負(fù)責(zé)員工檔案的調(diào)轉(zhuǎn)工作；11. 負(fù)責(zé)收集石家莊市勞動(dòng)法規(guī)之變更條款；12. 負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)員工績效考核情況；13. 協(xié)助處理員工投訴，為各部門提供人事的良好服務(wù)和支持；14. 嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。崗位名稱采購專員部門/組別人事行政部直接上級(jí)人事行政經(jīng)理下屬職位無崗位職責(zé)崗位職責(zé)1. 協(xié)助部門經(jīng)理建立采購制度并進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)督；2. 完善公司采購及申報(bào)流程；3. 辦公設(shè)備/物資及所需物料的采購；4. 屬嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料，嚴(yán)禁外泄他人。