【正文】 1 火災(zāi)自動報警系統(tǒng) 1） 火災(zāi)報警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備 每日巡查 1 次設(shè)備運行情況，保證 24 小時連續(xù)正常運行；每月檢查測試1 次報警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備的報警、聯(lián)動控制、顯示、打印等功能；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1 次。 7 消防電梯 每月檢查測試1 次按鈕迫降和聯(lián)動控制功能，轎箱內(nèi)消防電話。 2 施肥 根據(jù)植物生長情況施肥，喬木每2年施肥1 次至2次；灌木每年施肥1 次至2 次；地被和草坪植物每年施肥2 次至3 次；花壇植物根據(jù)生長情況進(jìn)行追肥；盡量減少對化肥的依賴。 環(huán)境衛(wèi)生 生活垃圾的收集、清運 1 實行生活垃圾分類收集。 每月擦拭1 次大堂、候梯廳墻面。 不銹鋼或其他材料裝飾的電梯轎廂，每月護(hù)理1 次；石材裝飾的電梯轎廂，每季度養(yǎng)護(hù)1 次。 6 有害生物預(yù)防和控制 配合相關(guān)部門進(jìn)行有害生物預(yù)防和控制。 公共秩序維護(hù) 主要出入口有專人24 小時值守。 備勤人員 24 小時待崗。 委托清運裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋措施，在2 日內(nèi)清運。 2 服務(wù)人員分崗位統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。 標(biāo)志 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。 6 每年至少公開征集 1 次物業(yè)服務(wù)意見，問卷率 80%以上，公示整改情況。 專項服務(wù)委托管理 1 簽訂專項服務(wù)委托合同，明確各方權(quán)利義務(wù)。 5 每年第四季度制定下一年度維修養(yǎng)護(hù)計劃。 6） 交接班記錄、工作日志等齊全、完整。 2） 每2 月檢查1 次雨、污水管井等。 5 每年檢驗1 次壓力容器、儀表及冷卻塔噪聲。 6 水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，鑰匙由專人保管；溢流管口、透氣口應(yīng)安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并保持完好。 4 低壓柜 每日巡視2 次設(shè)備運行狀況；每半年養(yǎng)護(hù)1 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃；每年檢查1 次電氣安全；每半年檢測1 次接地電阻；每年校驗1 次儀表。 3 網(wǎng)絡(luò)控制箱 每季度檢查1 次外觀、接線；每季度表面清潔1 次；每半年內(nèi)部除塵1 次。 11 電磁鎖門鎖 每月檢查1 次吸力、外觀、接線。 5 配備電梯安全管理人員。 4 水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。 消防設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 1 火災(zāi)自動報警系統(tǒng) 1） 火災(zāi)報警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備 每日巡查 1 次設(shè)備運行情況，保證 24 小時連續(xù)正常運行；每月檢查測試1 次報警控制器、聯(lián)動控制設(shè)備的報警、聯(lián)動控制、顯示、打印等功能；每年機(jī)柜內(nèi)部除塵1 次。 7 消防電梯 每月檢查測試1 次按鈕迫降和聯(lián)動控制功能，轎箱內(nèi)消防電話。 綠化養(yǎng)護(hù)內(nèi)容 1 灌溉 有計劃地進(jìn)行澆灌，灌溉水下滲充足均勻，采用節(jié)水灌溉設(shè)備和措施，及時排澇；一般植物確保在萌芽前、4 月、5月、秋季、入冬前澆水1 次，需水量大的植物根據(jù)長勢和土壤情況合理灌溉。 4 地被和花壇植物 地被植物覆蓋率高于95%，花壇植物死亡率超過2%后能及時補(bǔ)栽。 5 水滅火系統(tǒng) 消防泵、噴淋泵每月盤車1 次，每季度檢查1 次潤滑情況；每年養(yǎng)護(hù)1 次室內(nèi)、外消火栓。 6 消防控制室設(shè)專人24 小時值班，每班2 人，及時處理各類報警、故障信息。 2 使用期間每日巡查1 次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每2 周檢查1 次防漏電設(shè)施。 4 應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。 9 巡更點 每2 周檢查1 次外觀；每2 周表面清潔1 次；每日存儲巡更記錄。 安全防范系統(tǒng) 1 報警控制管理主機(jī) 每日巡查1 次， 檢查設(shè)備運行狀態(tài)； 每周表面清潔1 次；每年內(nèi)部除塵1 次。 2 樓外照明 每周巡視 3 次；一般故障 1 日內(nèi)修復(fù)；其他復(fù)雜故障 5日內(nèi)修復(fù)；每2 周調(diào)整1 次時間控制器。 4 每季度檢查1 次水泵潤滑情況，補(bǔ)充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1 次水泵。 3 制定節(jié)能措施，每月對能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計、分析。 4） 每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。 4） 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。 3 組織實施房屋使用安全情況評估檢查。 12 按規(guī)定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險。 5 業(yè)主或使用人提出的意見、建議、投訴在 2 個工作日內(nèi)回復(fù)。 4 建立物業(yè)服務(wù)工作記錄 檔案 511 建立物業(yè)管理檔案， 2 配備專職檔案管理人員，有檔案資料室。 4 設(shè)置并公示24 小時服務(wù)電話。 裝飾裝修期間每日巡查 1 次現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)業(yè)主或使用人未申報登記或者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)立即勸阻；拒不改正的，報告相關(guān)行政主管部門及業(yè)主、業(yè)主委員會，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。 對違法行為立即報警，協(xié)助相關(guān)部門處理。 2 每季度全面檢查1 次清潔質(zhì)量，做好記錄。 5 水景 48根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行消毒凈化處理。 2 電梯轎箱 每日擦拭1 次電梯轎廂門、面板。 物業(yè)共用部分清潔 1 樓內(nèi) 471） 大堂、一層候梯廳 每日清掃并清拖1 次大堂、一層候梯廳地面。 2 編制每季度綠化養(yǎng)護(hù)措施和工作計劃。 5 草坪 草坪基本整齊，覆蓋率高于95%。 5 水滅火系統(tǒng) 消防泵、噴淋泵每月盤車1 次，每半年檢查1 次潤滑情況；每年養(yǎng)護(hù)1 次室內(nèi)、外消火栓。 6 消防控制室設(shè)專人24 小時值班，每班2 人，及時處理各類報警、故障信息。 2 使用期間每周巡查2 次噴水池、水泵及其附屬設(shè)施，每月檢查1 次防漏電設(shè)施。 4 應(yīng)與有資質(zhì)的電梯制造、安裝、改造、維修單位簽訂電梯維保合同，約定維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、要求、頻次、期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任。 9 巡更點 每月檢查1 次外觀；每月表面清潔1 次；每日存儲巡更記錄。 安全防范系統(tǒng) 1 報警控制管理主機(jī) 每日巡查 1 次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每 2 周表面清潔 1次；每半年內(nèi)部除塵1 次。 2 樓外照明 每周巡視1 次，一般故障1 日內(nèi)修復(fù)；復(fù)雜故障1 周內(nèi)修復(fù)；每月調(diào)整1 次時間控制器。 4 每年檢查 2 次水泵潤滑情況，補(bǔ)充或更換潤滑劑；每年養(yǎng)護(hù)1 次水泵。 3 制定節(jié)能措施，每月對能源消耗進(jìn)行統(tǒng)計、分析。 4） 每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。 4） 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。 3 組織實施房屋使用安全情況評估檢查。 11 按規(guī)定投保物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé) 36任保險。報修進(jìn)行回訪。 檔案 351 建立物業(yè)管理檔案。 人員 1 從業(yè)人員按照相關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。 裝飾裝修結(jié)束后進(jìn)行檢查，對違反住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人按照約定處理。 安防控制室設(shè)專人24 小時值守；監(jiān)控影像資料、報警記錄應(yīng)留存30 日備查。 7 雨雪天氣清潔 雨后對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水進(jìn)行清掃。 3 天臺、屋面 雨季前、雨季期間各清掃1 次天臺、屋面。 314 每日清運 1 次生活垃圾到指定的垃圾消納場所，不得亂堆亂倒。 5 除草 每年全面除草2 次，重點綠地增加除草次數(shù)，出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過總綠地面積的20%。 3 綠籬和色塊 植株保存率高于 90%，年成活率高于90%。 3 防排煙系統(tǒng) 每月檢查測試1 次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動功能，核對風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1 次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。 4 每日防火巡查 1 次，每月防火檢查 1 次，按照規(guī)定每年檢測1 次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施、器材符合消防安全要求。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應(yīng)在30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 262 在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前 1 個月，應(yīng)向電梯檢驗檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗申請。 7 解碼器 每半年檢查1次防雨罩、接線等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每半年表面清潔1 次；每年內(nèi)部除塵1次。 7 發(fā)電機(jī) 每季度試運行1 次，保證運行正常。 2 污水泵 汛期每日巡視1 次，平時每2周巡視1 次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每月進(jìn)行1次手動啟動測試；每年養(yǎng)護(hù)1 次。 4 每年對空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行1 次整體性維修養(yǎng)護(hù)。 3 附屬構(gòu)筑物 1） 每2 月巡查1 次道路、場地、階梯及扶手、側(cè)石、管井、溝渠等。 4） 設(shè)施設(shè)備標(biāo)志、標(biāo)牌齊全。 3 組織實施房屋使用安全情況評估檢查。 7 配合相關(guān)部門進(jìn)行公益性宣傳。 203 應(yīng)用計算機(jī)管理基本信息、基礎(chǔ)資料。 2 從業(yè)人員統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。 委托清運裝修垃圾的，應(yīng)在指定地點臨時堆放，采取圍擋、遮蓋措施，在2 日內(nèi)清運。 對違法行為立即報警，協(xié)助相關(guān)部門處理。 降雪時，及時清掃積雪，鏟除結(jié)冰。 每日清拖1 次轎廂地面。 3 每月至少清洗 1 次垃圾收集容器。 2 施肥 根據(jù)植物生長情況施肥，一般喬木每 3 年至 4 年施肥 1次；灌木每1年至2年施肥1 次；地被和草坪植物每年開春后施肥1 次；花壇植物根據(jù)生長情況進(jìn)行追肥；生長不良的植物適當(dāng)增加施肥頻次。 8 滅火器 每日巡查 1 次滅火器數(shù)量、位置情況，每月檢查核對 1 14次滅火器選型、壓力和有效期，保證處于完好狀態(tài)。 2） 火災(zāi)報警探測器、手動報警按鈕、警報裝置 每月抽查測試1 次火災(zāi)報警探測器、手動報警按鈕、警報裝置的報警、警報功能；探測器投入運行 2 年后，每隔 3年由專業(yè)清洗單位清洗1 次。 消防安全防范 綜合管理 1 建立、落實消防安全責(zé)任制，明確各級崗位的消防安全職責(zé)。定期對電梯安全管理人員進(jìn)行特種設(shè)備安全培訓(xùn)，保證其具備必要的安全知識。 12 出門按鈕 每季度檢查1次開鎖功能、接線。 4 紅外對射探測器 每年檢查1 次接線、探測范圍、防水狀況等；每半年表面清潔1 次；每年內(nèi)部除塵1次。 4 低壓柜 每周巡視2 次設(shè)備運行狀況；每年養(yǎng)護(hù)1 次，養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括緊固、檢測、清掃。 5 每年對供水管道、閥門等進(jìn)行除銹、刷漆，每年入冬前對暴露管道進(jìn)行防凍處理。 5） 每年檢測1 次防雷裝置。 2 建筑部件 1） 每季度檢查1 次外墻貼飾面或抹灰、屋檐、陽臺、 7雨罩、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等。 7 雷電、強(qiáng)降水、大風(fēng)、沙塵暴等極端天氣前后進(jìn)行檢查并落實防范措施。 3 專項服務(wù)企業(yè)人員佩戴標(biāo)志。 3 對違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)勸阻并報告相關(guān)行政主管部門。 制度 1 建立共用部位及共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、消防安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序維護(hù)等管理制度。 2 公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項目負(fù)責(zé)人照片，物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。 專項服務(wù) 接受委托，承接共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)等專業(yè)服務(wù)。 北京市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 33 基本規(guī)定 本標(biāo)準(zhǔn)中涉及的物業(yè)共用部分的維修養(yǎng)護(hù)為日常維修養(yǎng)護(hù)工作，不包括需要使用專項維修資金的維修、更新和改造工作。 4 設(shè)置并公示24 小時服務(wù)電話。 檔案 1 建立物業(yè)管理檔案。 6 每年公開征集1 次物業(yè)服務(wù)意見，公示整改情況。 2 運行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)每月歸檔。 3） 在明顯易取位置配備消防器材，確保完好有效。 4） 每年上汛前和強(qiáng)降雨后檢查屋面防水和雨落管等。 3 每年清洗消毒 1 次新風(fēng)機(jī)、空氣處理機(jī)濾網(wǎng)、表冷器、箱體、風(fēng)機(jī)盤管濾網(wǎng)等。 2 污水泵 汛期每日巡視1 次，平時每月巡視1次，檢查設(shè)備運行狀態(tài)；每月進(jìn)行1 次手動啟動測試；每年養(yǎng)護(hù)1 次。 7 發(fā)電機(jī) 每季度試運行1 次，保證運行正常。 7 解碼器 每年檢查1 次防雨罩、接線等，進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)試；每年表面清潔1 次；每年內(nèi)部除塵1 次。 2 在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前 1 個月，應(yīng)向電梯檢驗檢測機(jī)構(gòu)提出定期檢驗申請。物業(yè)服務(wù)人員應(yīng)在 15 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，專業(yè)維修人員應(yīng)在30 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。 4 每日防火巡查 1 次，每月防火檢查 1 次，按照規(guī)定每年檢測1 次建筑消防設(shè)施；保障疏散通道、安全出口、消防車通道和消防設(shè)施、器材符合消防安全要求。 3 防排煙系統(tǒng) 每月檢查測試1 次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動功能，核對風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1 次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。 3 綠籬和色塊 植株保存率高于 85%，年成活率高于85%。 5 除草 每年全面除草1 次，重點綠地增加除草次數(shù)，出現(xiàn)雜草的綠地面積不超過總綠地面積的30%。 物業(yè)共用部分清潔 1 樓內(nèi) 1） 大堂、一層候梯廳 每日清掃1 次、每周清拖1 次大堂、一層候梯廳地面。 5 水景 根據(jù)水質(zhì)情況進(jìn)行消毒凈化處理。 17 制定巡查路線，巡視檢查并做好記錄。 裝飾裝修管理 建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2 公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書或復(fù)印件、項目負(fù)責(zé)人照片，物業(yè)服務(wù)事項、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。 制度 1 建立共用部位及共