保修管理標準作業(yè)規(guī)程(存儲版)
【正文】 知機電維修組前來領(lǐng)取維修單，機電維修組領(lǐng)單人在《客戶報修記錄表》上簽收，將《客戶家庭安裝/維修單》（第一、二、三聯(lián)）領(lǐng)回機電維修組。 適用范圍適用于物業(yè)部客戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作。 維修人員向客戶出示收費標準、客戶同意維修后開始維修；如客戶不同意維修的應(yīng)提醒客戶考慮同意后再行報修，并及時返回機電維修組機電維修組主任助理說明情況，與機電維修組主任助理一同在《客戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認后交還物業(yè)部備案。 公共設(shè)施設(shè)備的報修處理 物業(yè)部管理員接到公共設(shè)備設(shè)施的報修信息后，應(yīng)立即按《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》要求填寫報修內(nèi)容，并在3分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容填入《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》（一式二聯(lián)），在5分鐘內(nèi)通知機電維修組前來領(lǐng)單。 物業(yè)部管理員將物業(yè)部主任審批后的《有償便民服務(wù)收費表》及《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費用統(tǒng)計表》報財務(wù)部：a) 財務(wù)部依據(jù)《有償便民服務(wù)收費表》向業(yè)主收取有償服務(wù)費用；b) 財務(wù)部將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費用統(tǒng)計表》存檔備案； 資料保存：《客戶報修記錄表》、《客戶家庭安裝/維修表》、《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》有物業(yè)部負責(zé)保存，保存期兩年；《有償便民服務(wù)收費表》及《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費用統(tǒng)計表》由財務(wù)部負責(zé)保存，保存期3年。 維修人員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》（第一聯(lián)）交機電維修組主任助理簽名確認后返還物業(yè)部作為月底統(tǒng)計費用的依據(jù)。并請客戶試用或檢查合格后，在《客戶家庭安裝/維修單》上簽名確認。 程序要點 客戶報修 物業(yè)部管理員在接到客戶報修要求時應(yīng)立即填寫《客戶報修記錄表》。 職責(zé) 機電維修組主任助理負責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內(nèi)容進行收費評審。 如果維修材料是客戶提供的，由維修人員對材料質(zhì)量進行驗證，并將驗證結(jié)果（“合格”“不合格”“質(zhì)量不佳”等）填寫在備注欄內(nèi)。 物業(yè)部管理員將《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》（第二聯(lián)）交給機電維
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1