十投標(biāo)人售后服務(wù)承諾和技術(shù)培訓(xùn)有關(guān)承諾(存儲版)
【正文】 故障培訓(xùn)目標(biāo)對業(yè)主的人員分為運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。免費(fèi)向提供一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括我方所提供設(shè)備的工作原理及異常情況判斷、部分問題解決方法。在上述的實(shí)踐堪憂II和實(shí)際操作過程中，我們將和用戶一起解決施工中遇到的問題，并對您進(jìn)行故障排除、技巧等方面的現(xiàn)場培訓(xùn)。(三)保修期后，如有硬件設(shè)備等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我公司技術(shù)人員確定修好后及時返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)。(一)質(zhì)保期后，我公司工程人員對設(shè)備進(jìn)行一次性的整體測試及調(diào)校。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)時間：合同簽訂后，在安裝調(diào)試階段用戶進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容分三個方面：產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)、操作使用培訓(xùn)、系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)，特殊情況可加急上門。24小時工作制我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常上班。八至十五日免費(fèi)換貨或修理即自購機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來，我公司技術(shù)人員將對機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要。第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封(個別產(chǎn)品除外)。第六、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開箱驗(yàn)收時，如有缺損、備品配件、隨機(jī)工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負(fù)責(zé)。如無特殊情況和說明和非不可抗力因素，一股為交貨后7天。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。5)故障修復(fù)時限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，及時予以解決。運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進(jìn)行日常設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作，掌握軟件硬件的操作，熟悉硬件基本功能?，F(xiàn)場培訓(xùn)在項(xiàng)目實(shí)施期間時間不限。工程最終實(shí)施完成后，我們將向用戶整體培訓(xùn)整個系統(tǒng)應(yīng)用中的故障排除、維護(hù)等技術(shù)。保修期外維護(hù)內(nèi)容:，可上門為系統(tǒng)做系統(tǒng)檢查與故障診斷，并將檢查結(jié)果記錄存檔，公司將積
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