十投標(biāo)人售后服務(wù)承諾和技術(shù)培訓(xùn)有關(guān)承諾(文件)
【正文】 爾壹950家用空調(diào)海爾電路板控制中心青島海爾壹450投標(biāo)人名稱：太康縣通利家電銷售有限責(zé)任公司授權(quán)代表簽字： 日期：2018年6月22日 WORD格式整理 。(三)保修期后，如有硬件設(shè)備等的故障，用戶可直接寄回我公司檢修，我公司技術(shù)人員確定修好后及時(shí)返回給用戶；如遇到不能修復(fù)的情況，可向用戶提供同檔次配件，只收取成本費(fèi)。、免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù)我公司對(duì)本投標(biāo)項(xiàng)目安裝驗(yàn)收完畢后，定期對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況跟蹤回訪，如有設(shè)備運(yùn)行故障我公司根據(jù)服務(wù)承諾流程執(zhí)行，以保證設(shè)備正常運(yùn)行。在上述的實(shí)踐堪憂II和實(shí)際操作過程中，我們將和用戶一起解決施工中遇到的問題，并對(duì)您進(jìn)行故障排除、技巧等方面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)，目的是客戶方的網(wǎng)絡(luò)管理人員，通過參于工程實(shí)施，有了一定的實(shí)踐技能，為了進(jìn)一步提高理論認(rèn)識(shí)，以便將來更好的進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)行管理，故安排了集中技術(shù)培訓(xùn)。免費(fèi)向提供一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括我方所提供設(shè)備的工作原理及異常情況判斷、部分問題解決方法。管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負(fù)責(zé)全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程，系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。三級(jí)培訓(xùn)初級(jí)培訓(xùn)：讓使用本項(xiàng)目設(shè)備的有關(guān)人員均會(huì)使用中級(jí)培訓(xùn)：使用三個(gè)月后針對(duì)使用過程中存在的問題進(jìn)行提升培訓(xùn)高級(jí)培訓(xùn)：對(duì)使用人員不僅要求會(huì)使用，還進(jìn)行深層次培訓(xùn)，讓其能夠給學(xué)校使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，能夠排除常見故障培訓(xùn)目標(biāo)對(duì)業(yè)主的人員分為運(yùn)行維護(hù)人員的培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)。6).提供備用設(shè)備時(shí)限如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證2小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時(shí)間：每周一至周日，早8:00至晚18 00，節(jié)假日照常上班，特殊情況可加急上門。如是軟件故障，通過電話將問題解決，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時(shí)間，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門維修。一年免費(fèi)換貨或修理即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定” 所列性能故
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