iatf16949不良質(zhì)量成本控制程序(存儲(chǔ)版)
【正文】 索賠費(fèi)☆☆★退貨損失費(fèi)☆☆★折價(jià)損失費(fèi)☆★超額運(yùn)費(fèi)☆★客戶(hù)投訴處理費(fèi)☆★無(wú)形損失費(fèi)☆★ 注1：★為主要相關(guān)部門(mén)，負(fù)責(zé)質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)；☆為次要相關(guān)部門(mén)，協(xié)助前者統(tǒng)計(jì)質(zhì)量成本。b) 退貨損失費(fèi)——因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)造成顧客退貨、換貨所損失的費(fèi)用。統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本4個(gè)方面。：不良質(zhì)量成本的控制。 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)外部損失成本的收集、統(tǒng)計(jì)，編制《外部損失成本統(tǒng)計(jì)表》。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)內(nèi)部損失成本的收集、統(tǒng)計(jì)，編制《內(nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表》。 質(zhì)量成本的核算并不是單純?yōu)榱说玫剿慕Y(jié)果，而是為了分析、尋找改進(jìn)質(zhì)量的途徑，達(dá)到最低最佳質(zhì)量成本的目的和評(píng)定質(zhì)量體系的有效性?！秲?nèi)部損失成本統(tǒng)計(jì)表》和預(yù)防鑒定費(fèi)用發(fā)生情況，負(fù)責(zé)從相關(guān)會(huì)計(jì)科目中甄別和提取相關(guān)質(zhì)量成本。 外部損失成本范圍分類(lèi)如下：a) 索賠費(fèi)——因產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)顧客提出的申訴進(jìn)行賠償所支付的費(fèi)用。 科目設(shè)置及其相關(guān)部門(mén)：質(zhì)量成本類(lèi)別和各個(gè)職能部門(mén)直接相關(guān)聯(lián)，詳見(jiàn)下圖。 進(jìn)行年度管理評(píng)審前，由財(cái)務(wù)部提交“質(zhì)量成本管理績(jī)效表”，作為管理評(píng)審的項(xiàng)目之一。b) 分析出的一般問(wèn)題由質(zhì)量部負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)職能部門(mén)，相關(guān)職能部門(mén)應(yīng)制訂改進(jìn)措施并實(shí)施。因此，在確定不良質(zhì)量成本時(shí)有177。b) 顧客由于不滿意而轉(zhuǎn)向其他企業(yè)，影響本企業(yè)產(chǎn)品以后的銷(xiāo)量。質(zhì)量成本考核應(yīng)與綜合考核掛鉤進(jìn)行獎(jiǎng)懲。 銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)外部損失成本的收集、統(tǒng)計(jì)，編制《外部損失成本統(tǒng)計(jì)表》，于次月5日前交財(cái)務(wù)部匯總。e) 客戶(hù)投訴處理費(fèi)——處理客戶(hù)投訴產(chǎn)生的差旅費(fèi)（交通食宿）及處理人員的工資，包括保修產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。c) 返工費(fèi)——為重新加工不合格品，使之達(dá)到質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。 應(yīng)嚴(yán)格正確區(qū)分各種費(fèi)用的界限，特別是區(qū)分應(yīng)計(jì)入和不應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的費(fèi)用界限。 外部損失成本：供貨后由于未達(dá)到質(zhì)量要求而造成的有形和無(wú)形的損失及額外支付的費(fèi)用。中國(guó)ABC汽車(chē)零部件有限公司文件編號(hào)
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