【正文】 定期檢驗(yàn)要求。電梯作業(yè)人員在作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。定期觀測(cè)定量分析。公司內(nèi)部綠地用水盡量使用雨水或再生水，采用河水利用等節(jié)水灌溉方式，禁止使用自來水涌灌。請(qǐng)不要在本游樂場(chǎng)內(nèi)追逐打鬧，以免傷害自己或他人。二十七、電梯突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知物業(yè)服務(wù)中心，同時(shí)對(duì)事件進(jìn)行記錄。二十八、二次供水安全應(yīng)急預(yù)案為有效預(yù)防和控制飲用水安全事故，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障小區(qū)業(yè)主身體健康與生命安全，維護(hù)正常的生活秩序，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，制定本預(yù)案：
成立組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，特成立小區(qū)生活飲用水安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
3）對(duì)事故處理中的玩忽職守、推諉扯皮等影響應(yīng)急方案順利實(shí)施的行為進(jìn)行嚴(yán)肅追究。維修部在維修部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)備的正常運(yùn)作，切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)備正常運(yùn)行。維修人員迅速檢修恢復(fù)各系統(tǒng)設(shè)備的正常運(yùn)行。以公司在場(chǎng)最高職務(wù)領(lǐng)導(dǎo)任消防總指揮，組成救火指揮部，并根據(jù)火情迅速制定救火方案，調(diào)配人員物資，組織實(shí)施。
事故責(zé)任追究
1）對(duì)導(dǎo)致事故起因的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅追究。
被困者救出后，電梯維修人員應(yīng)查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。1入場(chǎng)游玩的兒童以及陪同的家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）應(yīng)該明白，游樂場(chǎng)游玩可能會(huì)因?yàn)楸救恕⑺?、或者監(jiān)護(hù)人的失誤而導(dǎo)致意外發(fā)生，因此，進(jìn)入樂園游玩前必須明白此類風(fēng)險(xiǎn)的存在，一旦進(jìn)入本樂園，即表示您已經(jīng)認(rèn)可本樂園的一切規(guī)定并自行承擔(dān)一切責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)入樂園時(shí)請(qǐng)做好相關(guān)的防護(hù)措施，在游玩時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)（監(jiān)護(hù)人）負(fù)起看護(hù)責(zé)任，不要離開現(xiàn)場(chǎng)，時(shí)刻關(guān)注游玩中您的孩子的安全，培養(yǎng)您的孩子樹立合作與謙讓的品格。對(duì)報(bào)修情況維修部門要及時(shí)解決。如發(fā)現(xiàn)供水設(shè)施受損害現(xiàn)象，應(yīng)立即上報(bào)公司。 電梯作業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)電梯安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。如無法處理的，應(yīng)聯(lián)系電梯廠商或電梯維保單位處理。電梯管理員應(yīng)當(dāng)仔細(xì)核對(duì)是否有上述文件，驗(yàn)收合格的電梯，方能交付使用。水箱水位不得超過最高水位，否則產(chǎn)生溢水，如無故溢水，作為責(zé)任事故處理。
供水機(jī)房應(yīng)保持設(shè)備及地面衛(wèi)生清潔，供水機(jī)房不得堆放雜物和有毒有害物品。 二十一、非機(jī)動(dòng)車輛停放須知所有摩托車、電動(dòng)車、自行車請(qǐng)自覺停放在指定位置；停放要求車頭朝內(nèi)車尾向外、方向一致，依次擺放整齊。車內(nèi)物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔(dān)。停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)洗車、修車、練車，漏油車輛不準(zhǔn)駛?cè)?。十九、停車?chǎng)車輛停放管理規(guī)定為了維護(hù)停車場(chǎng)車輛停放秩序，營(yíng)造規(guī)范、安全、有序的公共環(huán)境，特制訂本管理規(guī)定，望自覺遵守。車內(nèi)物品如有遺失或被盜，車輛劃傷、碰撞、損壞等由車主自行承擔(dān)。
滅火設(shè)備隨時(shí)保持正常使用狀態(tài)，報(bào)警系統(tǒng)保持正常 工作，發(fā)現(xiàn)防火設(shè)備丟失損壞或者報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)故障和誤報(bào)時(shí)，需及時(shí)報(bào)相關(guān)部門報(bào)修、補(bǔ)充或更換。
采取在設(shè)定的巡邏必到點(diǎn)簽到、利用對(duì)講機(jī)和視頻探頭報(bào)崗、有關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)查崗等方式，對(duì)巡邏人員工作運(yùn)行情況進(jìn)行督促檢查。
８、接班公秩員自己驗(yàn)收完畢并已簽名接班，而且交班公秩員已離開崗位之后，無論發(fā)生發(fā)現(xiàn)任何問題，責(zé)任一律由當(dāng)班公秩員承擔(dān)。
２、接班公秩員若有特殊事情，不能準(zhǔn)時(shí)接班，必須提前３０分鐘請(qǐng)示，公秩部另派人接班。公秩隊(duì)長(zhǎng)工程部工程部、電梯機(jī)房、二次加壓泵房、水井房、熱力交換站工程部辦公室、電梯機(jī)房、轎廂頂、各機(jī)房控制柜、水泵、管道等維修主管保潔部小區(qū)內(nèi)所有公共部位電梯前室、樓梯間、扶手、入戶門外側(cè)、防火門、窗戶、地角線、消防箱、樓頂平臺(tái)、水井、電井；協(xié)助維修部打掃機(jī)房衛(wèi)生。各部門室內(nèi)衛(wèi)生每日打掃，辦公用品擺放整齊，門、窗玻璃保持清潔，窗明凈亮。各部門所需辦公用品包括工具要提出書面計(jì)劃，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后進(jìn)行統(tǒng)一采購。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控中心，隨意觸動(dòng)設(shè)備。巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章行為，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，作出合理的處理、處罰。（4）假期計(jì)算請(qǐng)事假者，按天計(jì)扣工資；員工請(qǐng)假假期連續(xù)5天以上的，其間公休日或法定假日均計(jì)算在內(nèi)。（2）如遇突發(fā)事件不能提前申請(qǐng)的情況，應(yīng)與2日內(nèi)出具相關(guān)證明，補(bǔ)辦手續(xù)?？记谥贫?）員工上下班實(shí)行指紋機(jī)考勤制度2）上班時(shí)間開始后1—10分鐘簽到者，視為遲到，遲到一次罰款20元；11—60分鐘簽到者罰款30元；超過60分鐘后視為缺勤，缺勤一次罰款50元。部門員工1個(gè)月累計(jì)違反本規(guī)定3人次的，將對(duì)該部門相關(guān)負(fù)責(zé)人處罰100元，并通報(bào)批評(píng)。八、著裝管理制度為了提升公司的整體形象，規(guī)范員工的著裝行為，根據(jù)集團(tuán)公司著裝管理規(guī)定，結(jié)合物業(yè)公司工作實(shí)際，特制定本著裝管理規(guī)定。對(duì)于會(huì)議議定的事項(xiàng)、布署的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì)人員要做好記錄并按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹落實(shí)，切實(shí)取得具體效果。 所有公章不得轉(zhuǎn)借給與工作無關(guān)的人員使用。4）案卷的封面，應(yīng)逐項(xiàng)填寫清晰。2）上級(jí)來文及有關(guān)單位來往的文書。3）維修部：計(jì)劃管理、設(shè)備管理、工具管理、崗位培訓(xùn)、裝修監(jiān)管，水、電、暖、電梯、消防設(shè)備巡查，設(shè)備維修、保養(yǎng)、年檢，各種記錄、突發(fā)事件處置、二次供水管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、特約維修服務(wù)等。嚴(yán)格按照物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則規(guī)范員工的行為，切實(shí)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，發(fā)揮員工的智慧和潛能，采取必要的措施，鼓勵(lì)先進(jìn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，堅(jiān)持長(zhǎng)效，不斷推進(jìn)質(zhì)量管理工作順利進(jìn)行。6）各類押金的收支管理，實(shí)行單收統(tǒng)支，由客服人員核對(duì)后編制匯總表，經(jīng)監(jiān)管人員簽字確認(rèn)后，方可退領(lǐng)。2）按照公司財(cái)務(wù)管理制度的要求，做到各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，款項(xiàng)及時(shí)上繳，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)傳遞，為經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。3）所開出的支票必須封填收款單位名稱，由收取支票方在支票頭上簽收或蓋章。2）嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，不得坐支、透支，不得白條抵庫。第四章 管理制度匯編一、財(cái)務(wù)管理制度總則為了強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作，規(guī)范公司日常財(cái)務(wù)行為，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)制度，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)管理和提高經(jīng)濟(jì)效益中的作用，依據(jù)《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本制度。負(fù)責(zé)公秩班組建設(shè)，做到選好苗、使用好、管理好、培訓(xùn)好。五、保潔部經(jīng)理熟知小區(qū)綠化布局和區(qū)域養(yǎng)護(hù)狀況；負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、保潔服務(wù)和水系、綠化管理服務(wù)；負(fù)責(zé)綠化、水系景觀和公共設(shè)施的日檢工作，并做好記錄；負(fù)責(zé)制定保潔員的工作計(jì)劃表，安排好保潔員的各項(xiàng)日常工作；合理分配小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作；負(fù)責(zé)保潔員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常指導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)上級(jí)部門交辦的其它工作。四、工程部負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)土建、弱電系統(tǒng)、強(qiáng)電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其它公共系統(tǒng)的運(yùn)行管理和日常保養(yǎng)維護(hù)，做好各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和檢修工作；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的整體設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)做好小區(qū)內(nèi)水、電、暖等能源的消耗管控工作；負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的購置、使用、保養(yǎng)和報(bào)廢，進(jìn)行論證、安裝、維護(hù)和日常管理；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類工程維修的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)；配合其它部門處理各類突發(fā)性臨時(shí)工作。?？谙楹Ｎ飿I(yè)公司組織架構(gòu)及崗位職責(zé)第一章 組織架構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理客 服財(cái) 務(wù)保 潔工 程公 秩招 商綠化保潔監(jiān)控保安收費(fèi)前臺(tái)管家第二章 部門職能一、客服部對(duì)所轄業(yè)主、房屋、商鋪和車庫等主體進(jìn)行統(tǒng)一管理，推動(dòng)物業(yè)公司質(zhì)量體系、管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益的落實(shí)；落實(shí)公司關(guān)于小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)定和決定，有計(jì)劃、有步驟的完善小區(qū)房屋公共設(shè)施和綜合服務(wù)體系；定期收集匯總小區(qū)及公司的各項(xiàng)信息，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映，并根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和要求開展下一步工作；接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)主來電，解答業(yè)主咨詢，受理業(yè)主投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)主建議，并做好相應(yīng)記錄。三、保潔部負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)綠化植物的日常管理和養(yǎng)護(hù)，合理規(guī)劃小區(qū)內(nèi)綠化植物種類和分布；負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、保潔服務(wù)，以及綠化管理服務(wù)；負(fù)責(zé)制定合理的作業(yè)頻率、班次和人員安排，負(fù)責(zé)綠化、景觀和水系護(hù)理的日常維護(hù)、保養(yǎng)工作；負(fù)責(zé)保潔員的日常管理和考察工作，合理配置人員做好小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)綠化和環(huán)境保潔的監(jiān)督工作，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期或不定期檢查，不斷提升服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)保潔員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)上級(jí)部門交辦的其它臨時(shí)性工作。負(fù)責(zé)公司成本收入核算工作，建立相應(yīng)的工作體系；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)、采購和庫管等方面工作規(guī)章制度的制定并監(jiān)督實(shí)施；負(fù)責(zé)編制公司月度、季度、年底的資金計(jì)劃和收支計(jì)劃；負(fù)責(zé)提出公司年底財(cái)務(wù)預(yù)算和資金需要計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批；制定公司的投資、支出預(yù)算，參與合同匯審，給總經(jīng)理及時(shí)提供相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。負(fù)責(zé)擬制公秩人員職責(zé)、基本要求、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰細(xì)則，并指導(dǎo)公秩人員貫徹執(zhí)行。八、招商部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)招商部的日常管理工作和計(jì)劃安排；負(fù)責(zé)商鋪的租賃工作，制訂季度、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并保證實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)商鋪回款工作，確保租金、物業(yè)費(fèi)及其他代繳款項(xiàng)的及時(shí)收繳；處理商鋪業(yè)主、租戶的投訴和建議，做好記錄，不斷改進(jìn)；負(fù)責(zé)小區(qū)商業(yè)的整體規(guī)劃和環(huán)境管理，協(xié)調(diào)解決各種環(huán)境問題和民生問題；掌握市場(chǎng)變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整租賃方案和價(jià)格；負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各類經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、廣告宣傳及公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃和執(zhí)行；做好小區(qū)內(nèi)各商業(yè)的環(huán)境安全檢察工作；完成上級(jí)部門交辦的其它臨時(shí)性工作。財(cái)務(wù)出納工作標(biāo)準(zhǔn)1）建立健全各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金支付憑證。2）出納應(yīng)根據(jù)審批無誤的收支憑單，逐筆順序登記銀行流水收支賬目，并每天結(jié)出余額。收費(fèi)管理工作標(biāo)準(zhǔn)1）建立完善各種收費(fèi)記錄，嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)行為，做到各類賬冊(cè)記錄準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)來源清晰、資料真實(shí)完整、帳實(shí)相符。