營銷技巧資料試題及答案(存儲版)
【正文】 。 Ｂ、異議都是因客戶本身而產(chǎn)生，與客戶經(jīng)理無關(guān)。 Ａ、稱呼對方的名并進行自我介紹 Ｂ、感謝對方的接見 Ｃ、寒暄之后表達拜訪的理由Ｄ、贊美及詢問 ABCD６、每一個人都希望被贊美，進行有效的夸獎的手法有以下方式： 。 Ａ、要簡潔、有重點Ｂ、要極度表露希望拜訪客戶的迫切心Ｃ、要引起客戶的興趣Ｄ、要引起客戶的好奇心ACD１２、選擇電子郵件溝通方式有哪些特點？ 。Ａ、拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)Ｂ、拜訪客戶之后，詳細了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)Ｃ、拜訪時，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明Ｄ、拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明AC１９、總的說來，客戶有這幾種基本需求： 。Ａ、直接推薦 ?。?、引導式推銷 Ｃ、一對一推銷 ?。?、廣告式推銷ABCD２５、培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括 。ABCD３２、以下這些情況會造成客戶產(chǎn)生異議： 。Ａ、花草香 ?。?、果香 Ｃ、東方香型 ?。?、海洋香型ABCD３９、喝酒的飲用方式一般有以下幾種： 。Ａ、事前做好準備Ｂ、選擇恰當?shù)臅r機Ｃ、爭辯是銷售的第一大忌 Ｄ、要給客戶留“面子”ABCD３７、如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)： 。Ａ、主動到理財區(qū)尋求服務(wù)的理財客戶Ｂ、通過客戶信息平臺及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，主動通過電話、短信、網(wǎng)點組織的營銷活動等拓展的客戶Ｃ、通過高、低柜推薦到理財區(qū)的潛在理財客戶Ｄ、通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財區(qū)的潛在理財客戶ABCD３１、客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解： 。它們是： 、拖延等。Ａ、請教客戶的意見 Ｂ、迅速提出客戶能獲得哪些重大利益 Ｃ、告訴潛在客戶一些有用的信息 Ｄ、提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題ABCD１７、與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免 。Ａ、準備與電話接通后的技巧 Ｂ、引起興趣的技巧 Ｃ、訴說電話拜訪理由的技巧 Ｄ、結(jié)束電話的技巧 ABCD１０、專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準備好哪些信息，并最好能將重點寫在便箋紙上？ 。 Ａ、名片進攻 ?。隆⒄{(diào)研采訪 ?。谩⒓庸婊顒印 。摹⒔M織和參加各類聚會和培訓班ABCD４、常用的客戶分類標準和方法包括： 。Ａ、一看、二摸、三嘗、四聞、五泡Ｂ、一看、二摸、三聞、四嘗、五泡Ｃ、一摸、二看、三聞、四嘗、五泡Ｄ、一摸、二看、三嘗、四聞、五泡C３０、以下說法哪一種是錯誤的？ 。Ａ、低柜、大堂 ?。?、高柜、大堂 Ｃ、理財客戶經(jīng)理 ?。?、高柜A２３、按照客戶特點進行的產(chǎn)品組合，即在以一定標準對客戶群進行合理細分的基礎(chǔ)上，提煉不同類別客戶的需求，將相關(guān)產(chǎn)品進行組合，主要適用于在 面向 客戶的交叉銷售。擴大銷售的同時，也提升了企業(yè)的形象。Ａ、提供正確的信息Ｂ、向客戶說明你所提供的效益遠超過這些缺點Ｃ、說明你有何補救計劃Ｄ、提供證據(jù)支持你的說法 D１５、如果客戶因為價錢問題而提出拒絕，你應(yīng)該 。Ａ、醫(yī)生 ?。?、教師 ?。?、公務(wù)員 ?。?、會計師D９、研究表明，就初次見面給別人的印象而言， 來自于別人的理解， 來自于我們所說的， 取決于我們所說的方法。Ａ、廣發(fā)名片 Ｂ、參加公益活動 Ｃ、組織聚會 ?。?、調(diào)研采訪D５、常用的客戶分類標準和方法中，按照 劃分為：產(chǎn)生的利潤較大、產(chǎn)生的利潤較小與不產(chǎn)生利潤。所選擇的對象必須有一定的購買能力。F２５、當你在銷售過程中遭遇到障礙時，最好的做法就是問一些好的問題，找出真正的問題所在。 T１７、所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature:產(chǎn)品或解決方法的特點、Function:因特點而帶來的功能、Advantage:這些功能的優(yōu)點、Benefits:這些優(yōu)點帶來的利益
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