營銷技巧資料試題及答案(存儲(chǔ)版)
【正文】 。 Ｂ、異議都是因客戶本身而產(chǎn)生，與客戶經(jīng)理無關(guān)。 Ａ、稱呼對方的名并進(jìn)行自我介紹 Ｂ、感謝對方的接見 Ｃ、寒暄之后表達(dá)拜訪的理由Ｄ、贊美及詢問 ABCD６、每一個(gè)人都希望被贊美，進(jìn)行有效的夸獎(jiǎng)的手法有以下方式： 。 Ａ、要簡潔、有重點(diǎn)Ｂ、要極度表露希望拜訪客戶的迫切心Ｃ、要引起客戶的興趣Ｄ、要引起客戶的好奇心ACD１２、選擇電子郵件溝通方式有哪些特點(diǎn)？ 。Ａ、拜訪客戶之前，先盡量了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)Ｂ、拜訪客戶之后，詳細(xì)了解客戶目前最關(guān)心的事務(wù)Ｃ、拜訪時(shí)，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明Ｄ、拜訪前，把客戶模糊的想法和顧慮轉(zhuǎn)化為具體的需求說明AC１９、總的說來，客戶有這幾種基本需求： 。Ａ、直接推薦 Ｂ、引導(dǎo)式推銷 Ｃ、一對一推銷 Ｄ、廣告式推銷ABCD２５、培養(yǎng)成長型客戶的技巧中注重客戶第一滿意度，包括 。ABCD３２、以下這些情況會(huì)造成客戶產(chǎn)生異議： 。Ａ、花草香 ?。隆⒐恪 。?、東方香型 Ｄ、海洋香型ABCD３９、喝酒的飲用方式一般有以下幾種： 。Ａ、事前做好準(zhǔn)備Ｂ、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)Ｃ、爭辯是銷售的第一大忌 Ｄ、要給客戶留“面子”ABCD３７、如何技巧地處理客戶提出異議后的最初幾十秒的簡易要領(lǐng)： 。Ａ、主動(dòng)到理財(cái)區(qū)尋求服務(wù)的理財(cái)客戶Ｂ、通過客戶信息平臺(tái)及其他信息來源，在分析客戶需求的基礎(chǔ)上，主動(dòng)通過電話、短信、網(wǎng)點(diǎn)組織的營銷活動(dòng)等拓展的客戶Ｃ、通過高、低柜推薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶Ｄ、通過大堂經(jīng)理推薦薦到理財(cái)區(qū)的潛在理財(cái)客戶ABCD３１、客戶異議的含義應(yīng)該這樣理解： 。它們是： 、拖延等。Ａ、請教客戶的意見 Ｂ、迅速提出客戶能獲得哪些重大利益 Ｃ、告訴潛在客戶一些有用的信息 Ｄ、提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問題ABCD１７、與客戶第一次交談的技巧中談到，我們應(yīng)避免 。Ａ、準(zhǔn)備與電話接通后的技巧 Ｂ、引起興趣的技巧 Ｃ、訴說電話拜訪理由的技巧 Ｄ、結(jié)束電話的技巧 ABCD１０、專業(yè)電話接近技巧中，打電話前必須先準(zhǔn)備好哪些信息，并最好能將重點(diǎn)寫在便箋紙上？ 。 Ａ、名片進(jìn)攻 ?。隆⒄{(diào)研采訪 ?。谩⒓庸婊顒?dòng) ?。?、組織和參加各類聚會(huì)和培訓(xùn)班ABCD４、常用的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和方法包括： 。Ａ、一看、二摸、三嘗、四聞、五泡Ｂ、一看、二摸、三聞、四嘗、五泡Ｃ、一摸、二看、三聞、四嘗、五泡Ｄ、一摸、二看、三嘗、四聞、五泡C３０、以下說法哪一種是錯(cuò)誤的？ 。Ａ、低柜、大堂 ?。?、高柜、大堂 ?。?、理財(cái)客戶經(jīng)理 Ｄ、高柜A２３、按照客戶特點(diǎn)進(jìn)行的產(chǎn)品組合，即在以一定標(biāo)準(zhǔn)對客戶群進(jìn)行合理細(xì)分的基礎(chǔ)上，提煉不同類別客戶的需求，將相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行組合，主要適用于在 面向 客戶的交叉銷售。擴(kuò)大銷售的同時(shí)，也提升了企業(yè)的形象。Ａ、提供正確的信息Ｂ、向客戶說明你所提供的效益遠(yuǎn)超過這些缺點(diǎn)Ｃ、說明你有何補(bǔ)救計(jì)劃Ｄ、提供證據(jù)支持你的說法 D１５、如果客戶因?yàn)閮r(jià)錢問題而提出拒絕，你應(yīng)該 。Ａ、醫(yī)生 ?。?、教師 Ｃ、公務(wù)員 ?。摹?huì)計(jì)師D９、研究表明，就初次見面給別人的印象而言， 來自于別人的理解， 來自于我們所說的， 取決于我們所說的方法。Ａ、廣發(fā)名片 ?。?、參加公益活動(dòng) Ｃ、組織聚會(huì) Ｄ、調(diào)研采訪D５、常用的客戶分類標(biāo)準(zhǔn)和方法中，按照 劃分為：產(chǎn)生的利潤較大、產(chǎn)生的利潤較小與不產(chǎn)生利潤。所選擇的對象必須有一定的購買能力。F２５、當(dāng)你在銷售過程中遭遇到障礙時(shí)，最好的做法就是問一些好的問題，找出真正的問題所在。 T１７、所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature:產(chǎn)品或解決方法的特點(diǎn)、Function:因特點(diǎn)而帶來的功能、Advantage:這些功能的優(yōu)點(diǎn)、Benefits:這些優(yōu)點(diǎn)帶來的利益
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1